Últimas reclamaciones

Buenos dias,En agosto contrate este seguro para un viaje a Peru en Octubre - Noviembre 2023. Viajaba con KLM y mi equipaje desde Bruselas a Lima llego 24 horas mas tarde que yo. Tuve que comprarme determinados articulos mientras esperaba la recepcion del equipaje y ademas tuve que coger un taxi para recoger la maleta al dia siguiente en el aeropuerto. Puse la reclamacion correspondiente y me la aceptaron pero yo nunca recibi el pago en la cuenta bancaria. Me he puesto en contacto varias veces con ellos por email y me dicen que van a revisarlo pero despues de 4 meses yo sigo sin recibir el pago.

Estimados/as señores/as:Era titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, hasta el 17 de diciembre que me cambie de comercializadora porque desde el 31 de julio no me estabais facturando y tras varias reclamaciones mi facturación seguía parada.Ayer recibí un email desde Endesa informándome que mi reclamación se había cerrado y vi que se me iban a pasar por el banco dos facturas, una de 117.14 euros (31/07/23 al 29/09/23) y otra de 69.37 euros (29/09/23 al 31/10/23). Imagino que queda otra...Según Real Decreto 216/2014 de 28 de marzo Art 5. 9, por el que se establece que el plazo máximo para el cambio de comercializador de los consumidores con derecho a quedar acogidos al precio voluntario para el pequeño consumidor será de 21 días, contados desde la recepción de la solicitud de cambio por el distribuidor, y sin perjuicio de que el plazo máximo de cierre de las liquidaciones con el comercializador saliente será de 42 días, contados a partir de la fecha en que se produzca el cambio de comercializador.”Como ha pasado mas de 42 días desde que me cambie de comercializadora hasta que me habéis facturado el consumo, no proceden dichas facturas tras mi cambio de comercializadora.Solicito además que no se me pasen más al cobro hasta que se resuelva la reclamación.Sin otro particular, atentamente.

HOLA,Tengo contratado el servivio de mantenimiento de la caldera con ENDESA X y tras intentar agendar la revisión anual de esta, y llevando más de 8 meses intentándolo, ENDESA X no ha sido capaz de hacerme dicha revisión. Se excusan que la empresa subcontratada es la que me tiene que llamar y enviar el técnico. Solicito el rembolso total del año 2023 de este servicio así como la cancelación de este.

Buenos días, realicé varios pedidos, uno de ellos el microondas GrandHeat 2010 Flatbed Steel, del cual me atraían especialmente sus características descritas, cuando me llegó comprobé que las características eran erróneas, lo devolví y me han cobrado los gastos de envío, más de un 10% de lo que vale el producto.Pone que el interior tiene un revestimiento de cerámica, cuando solo lo posee la parte inferior interior, no las pareces ni la parte superior, pero lo que más me ha perjudicado es que pone que el exterior es de acero, y resulta que es de plástico endeble, color gris... No creo que tenga que hacer frente a los gastos de envío de esta devolución. De ser así asumiré que no ha sido un error, si no que el propósito de la descripción es engañar o llevar a lugar a error, y procederé en consecuencia.

En 2022 (1 enero) realizamos la instalación de alarma Securitas Direct. En la contratación el comercial nos aseguró que el pago del equipo venía incluído en la cuota. El 14 de enero finalizamos formalmente el contrato porque cambiamos de domicilio y Securitas Direct no nos envió personal para realizar dicho cambio. El contrato tenía permanencia de 24 meses (19/01/2022-19/01/2024) pero lo cancelamos el 14/01/2024. Actualmente los servicios Financieros de Caixa Bank nos solicitan un pago de 196 euros en concepto de pago del equipo. El pago no coincide con la cantidad proporcional que podrían exigirnos, ya que la finalización del contrato se realizó 5 días antes de que acabara el periodo de permanencia.

Holà, He recibido un mail de Seur para indicar me que mi paquete era disponible para recoger en un locker Seur. Pero el correo no contiene el codigo para abrir el locker. He intentado poner me en contacto con ellos a traves de la web via su bot LOLA que me esta diciendo de llamar al servico al cliente y cuando llamo al servicio al cliente (que obviamente es otro bot) me dice de poner me en contacto con LOLA en la web. Asi quedo atrapada... El mail que he recibido dice : Recoge tu paquete de forma facil. Introduce el codigo en el teclado del locker : pero despues donde tendria que haber el codigo no hay codigo .... Por favor mandame este codigo.

Estimados/as señores/as:En el mes de agosto de 2022 adquirí un Toyota Yaris Cross con las siguientes características:Modelo Yaris Cross 120H e-CVT 5P StyleConcesionario: Autos Magon S.L. C/ Bajoli nº 30 Polígono Industrial de Mahón - 07714A fecha de hoy sigo sin recibir la segunda llave para un vehículo que se encargó en diciembre de 2021 con las incomodidades que conlleva gestionar el uso compartido en el ámbito familiar. Hace más de 5 meses que contacté con el servicio de atención al cliente de Toyota España así como con el concesionario donde adquirí el vehículo sin ninguna respuesta satisfactoria ni estimación de plazo de entrega.

Hola, ayer realicé un pedido con Uber Eats alrededor de las 19:30. Al revisar el mapa, noté que el repartidor estaba debajo de mi casa, aunque no había tocado el timbre para avisarme de su llegada. Intenté contactarlo a través del chat y abrirle la puerta, aunque no hubo respuesta. Dado que en el mapa de entrega parecía estar cerca de mi puerta, intenté preguntarle si había encontrado el portal. Después de varios minutos sin respuesta, dejó una nota en la aplicación indicando que no me había encontrado y que el paquete había sido entregado, adjuntando una foto donde se veía su mano y el paquete pero no mi edificio, sino una esquina cercana.Contacté inmediatamente con el servicio de atención al cliente, pero parece que ya no ofrecen soporte por chat, así que completé varios formularios para contactar con alguien. La respuesta automática indicaba que no era posible recibir un reembolso porque el repartidor había entregado el paquete, adjuntando la foto mencionada anteriormente.Después de aproximadamente 15 minutos, recibí una llamada de un representante de atención al cliente, quien dijo que intentaría contactar al repartidor para que volviera y entregara el pedido. Después de esperar media hora sin recibir más llamadas y solo un correo indicando que mi caso no era elegible para un reembolso, intenté contactar también al restaurante. La dueña, muy amablemente, intentó comunicarse con el soporte para socios.Recibí una llamada de un representante del soporte para socios, quien entendió la situación y sugirió que, al contactar al servicio de atención al cliente, seguramente habría recibido un reembolso. Desde entonces, he intentado comunicarme varias veces a través de formularios y correos, pero solo he recibido respuestas automáticas indicando que no sería elegible para un reembolso.En un momento, recibí una respuesta de alguien afirmando que había solicitado varios reembolsos, cosa que no es verdad, ya que solo he pedido un reembolso anteriormente por productos faltantes, y he realizado al menos 40 pedidos sin problemas en el último año. Intenté explicar nuevamente que había enviado varias solicitudes sobre este mismo pedido de ayer debido a la falta de respuesta, pero no recibí una respuesta.No han asumido la responsabilidad de no haber entregado el pedido y han ignorado mis mensajes y pruebas de que nunca recibí el pedido, así como mis intentos de contactar al repartidor. Además, cerraron la conversación sin más. Estoy decepcionada y considero que esto es una falta de respeto. Por lo tanto, solicito el reembolso completo de este pedido (39,49€). Adjunto capturas de pantalla del chat con el repartidor y la foto que utilizó, entre otras pruebas.

Realice un pedido que supuestamente recibiría en 48 , después me pidieron una transferencia para que llegara antes , sigue sin estar ni enviado.

El día 23 de febrero, pregunté en diferentes establecimientos de AVATEL, el situado en Los Alcázares por teléfono y en el Centro Comercial Dos Mares en persona, si existía la posibilidad de hacer una mudanza de mi servicio de Internet, ya que me había comprado una vivienda a la que me mudaría el día 1 de marzo. (Adjunto imagen de mi llamada al teléfono 868110451 oficina de Los Alcázares)Me confirmaron que sí y que además podía mantener el mismo precio y sin permanencia, que eran las condiciones que yo deseaba.En la oficina del centro comercial no podían realizármelo porque no tenían acceso a clientes de A2Z (pues yo era cliente de ellos, posteriormente absorbido por AVATEL), por teléfono me indicaron que sí, que podía hacerlo por email o bien acercarme a la oficina de Los Alcázares, que era la que se había quedado con los clientes de A2Z. Como no quería perder Internet en la vivienda que estaba en ese momento hasta el último día, y, sin embargo, en la nueva vivienda no me importaba esperar, decidí hacer la mudanza de la línea el día 1 de marzo. (Adjunto PDF de la mudanza a la nueva dirección, firmada en la oficina de Los Alcázares).Por mi parte todo estaba correcto, me dijeron que me llamarían para instalar la línea el siguiente lunes o martes (4 o 5 de marzo).Pero, el día 1 de marzo unas horas más tarde, me llamó la chica de la oficina (adjunto captura de la llamada) para decirme que la mudanza no es posible, cuando varias personas me habían asegurado previamente que sí y el documento de la mudanza se había firmado ya. Me dijo que tenía que dar de baja mi línea actual (heredada de A2Z) y hacer un nuevo contrato con AVATEL, con otras condiciones (precio más alto y con permanencia de 12 meses). Yo le dije que a mí esas condiciones ya no me interesaban, que yo quería mantener las que tenía, y que entonces quería efectuar la baja. El día 2 de marzo me presenté en la oficina, firmé la baja y entregué el router, adjunto documentos de ambas cosas.Sin embargo, ahora me han cobrado el mes de marzo al completo, adjunto factura y recibo del banco. No sé si me cobra AVATEL o A2Z, porque la mudanza supuestamente no podía realizarse, y a mí no me han instalado ninguna línea en el domicilio, y, sin embargo, en la factura pone la dirección NUEVA. Me están cobrando un servicio en una vivienda en la que nunca ha habido internet de ninguna de estas compañías. Un internet que no están ofreciendo en ningún sitio, ni en la nueva dirección ni en la antigua.Llamo hoy 15 de marzo y me comunican que la culpa es mía por no dar de baja el servicio con suficiente antelación. Que no se puede cancelar o reembolsar el cobro una vez emitido.Pero, es que yo no quería dar de baja el servicio, y yo llamé el día 23 de febrero para preguntar con suficiente antelación para dar la baja si fuera necesario o bien, continuar con las mismas condiciones, que fue lo que se hizo dado lo que ellos me dijeron. Ha sido por error de AVATEL y A2Z que se ha llegado a esta situación por una falta de comunicación entre ellos.Además, me comunican también hoy 15 de marzo por teléfono que también me van a cobrar el mes de abril, pues mi baja aún no ha sido efectiva, que les falta mi DNI y que lo tengo que enviar a info@avatel.es Yo firmé mi baja en la oficina, yo entregué mi DNI allí, y no se me ha pedido nunca más, salvo por teléfono hoy tras llamar.De todos modos, el día 6 de marzo, yo envié un email a AVATEL a esa misma dirección de correo, exponiendo el problema del cobro, del que, 10 días después, no he recibido respuesta. Me comentan por teléfono, que entonces mande mi DNI al teléfono del Whatsapp. Así he hecho y espero que la baja (de un servicio inexistente que no están dando) se realice definitivamente. De momento no he obtenido novedades al respecto.Así como espero un reembolso del mes de marzo, si no completo, sí de los días correspondientes tras la firma de mi baja el día 2 de marzo. Aunque, considero que sí debería ser un reembolso completo de la factura del mes de marzo, equivalente a 20 euros. El problema ha sido exclusivamente culpa de la compañía, por falta de comunicación entre sus empresas y desinformación de sus trabajadores, que realizaron una mudanza de línea que no era posible, y que ahora me están cobrando por un servicio que no pueden ofrecerme.