Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
P. G.
02/08/2024

Paquete perdido o robado - NINGUNA SOLUCIÓN

Esperaba un paquete para el día 24 de julio. Cambié a un punto de entrega, algo que hice por un correo que EcoScooting me envió y me pareció genial, dado que no iba a estar en casa. El día 25 de julio, me llegó una notificación conforme "No habían podido recepcionar en el punto de entrega". No entiendo que si entregan en puntos de entrega, pasen a dejar los pedidos en horarios que no están abiertos. Y si es el caso, que lo vuelvan a intentar más tarde o al día siguiente. Pero no. Les escribo por el chat de atención al cliente el día 26 de julio y me dicen que en 72h me contactarán y que espere que harán todo lo posible. Espero. En 72h nadie me contacta y vuelvo a escribirles. Me piden que espere 48h y que me dirán algo. Espero y nadie me dice nada. Vuelvo a contactar, esta vez con AliExpress y me dicen que no me pueden hacer reembolso porque el pedido "está en reparto" (llevaba "en reparto" desde el día 26 de julio, sin cambiar de estado). Les digo que les voy a denunciar y casualmente, ayer día 1 de agosto me dicen que el paquete ya está en mi punto de entrega listo para recoger. Esta mañana, 2 de agosto, voy a recogerlo y sorpresa, no llegó ningún paquete ni nadie entregó nada, ya que justamente además da la casualidad de que el punto de entrega dejó de recibir paquetes de EcoScooting el día 31 de julio. Por lo que 100% asegurado, ayer, 1 de agosto, nadie pudo haber ido a dejar mi paquete ahí. Desde el chat y atención al cliente me dicen que sí está ahí y no acceden a hacer un justificante conforme han "perdido" (o más bien robado) mi paquete, para que AliExpress pueda hacerme un reembolso del dinero. O que por contra, alguien finalmente encuentre mi paquete. El número de seguimiento que me dieron es el siguiente: CNESP08023123400064413802

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P. D.
02/08/2024

Cobro_equipaje__de_mano

La Aerolinea Air Europa, vende tiquetes de vuelo supuestamente económicos $784.14 euros en temporada alta (verano) para los usuarios o clientes. Realice el pago y mi familiar al presentarse en Bilbao le cobraron recargo por la maleta de 10 Kg y el morral que según sentencias previas esta declarado como equipaje de mano necesario para realizar cualquier desplazamiento entre ciudades o países. 1. No es un tiquete económico, pero acepte las condiciones 2. el recargo adicional fue de 120 euros y me parece un abuso 3. deseo identificar si la empresa esta por encima de las sentencias de la unión europea. 4. No es falsa publicidad vender un servicio con falencias y generar recargos o sobrecostos? Permanezco atento a su ayuda, el pago del billete y factura fue hecho a nombre de Pedro Devia desde mi cuenta personal.

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J. P.
02/08/2024

Problema cobertura seguro hogar

Tengo un seguro de hogar que cubre daños por agua y gastos por localización de fuga se 8000 €. El lunes es 29 de mayo comunico un siniestro por fuga de agua. Nos envían a un fontanero al día siguiente que nos indica que tiene que venir un perito. Hoy viernes sigue saliendo do el agua y no hay noticias del perito así es que vuelvo a llamar y me dicen que no nos van a cubrir nada porque el agua procede de una arqueta. En ningún momento han descubierto nada ni nos habían informado de nada. Pido información para reclamar y me dicen que ya han tomado nota, peque paguemos nosotros el informe y si el agua procede de otro sitio los llamemos. Nonos facilitan número de siniestro. En ningun lugar de la póliza queda especificado que se excluya la reparación de arquetas o daños producidos por fugas en las mismas.

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F. H.
02/08/2024

No puedo ponerme en contacto con la persona que me vendió el coche

Hola muy buenas tardes me puse en contacto con vosotros por qué quería comprar un coche, elegí un coche, eh pagado lo que me pidieron y ahora no me contesta al teléfono este hombrej

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J. G.
02/08/2024

Falta de información de vuelo al contratar viaje

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contraté a través de su página, viaje a Jordania de 21 a 28 de septiembre 2024. Había posibilidad de elegir categoría de hotel y vuelo directo (sin escala). Yo elegí hotel de 5 estrellas y vuelo directo Madrid-Amman-Madrid, por importe total de 5.949 €. Hace unos días me envían la información de los vuelos de ida y vuelta, y veo un desfase: el vuelo de ida de 7 horas y el de vuelta de 5,40 horas. Al ponerme en contacto por teléfono, me explica la persona que me atendió que la hora y cuarto de diferencia es por seguridad, que la aeronave va a Barcelona a repostar, pero que no salimos del avión. Esto me parece cuento chino. Le digo a la señorita que eso me lo deberían haber especificado al contratar el viaje directo, que entiendo que es un vuelo con escala encubierto, que quiero poner una reclamación. Me informa que debo hacerla a la aerolínea, no estando conforme porque yo contraté con Voyage Privé, no permitiéndome reclamación alguna. Es muy sospecho que, a la vuelta, no haya que hacer "repostaje de seguridad". SOLICITO información clara y veraz de este desfase de vuelo, devolviéndome la diferencia entre lo que pagué (vuelo directo para tres personas a la ida) y lo que hubiera pagado por vuelo con escala. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
E. C.
02/08/2024

Exijo la devolución del dinero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el pedido y deseo la devolución del total del importe ya que he tenido que comprar en otro sitio y no tengo noticias vuestras ni contestación a ningun email. SOLICITO la devolución total de mi pedido TMIVSLTOR Realizado el 27/07/2024 14:36:32 con un total de 87'98€ Sin otro particular, atentamente E.C.

Cerrado

Pedido no entregado en el plazo de 3-4 días hábiles

Buenos días, El pasado día 27 realicé el pedido WOQAFPUQO. No ha sido entregado en plazo, no hay seguimiento del pedido, no responden al teléfono ni al email. Ya no estoy interesado en los productos comprados y solicito el reembolso del mismo por el importe de 46.14euros

Resuelto
L. D.
02/08/2024

Problema cancelacion de cuenta

Por favor, explicVinted me bloqueo la cuenta porque habian realizado actividades sospechosas con la misma. Quiero eliminar mi cuenta y me piden una serie de requisitos, entre ellos foto de la tarjeta con la que pago. La tarjeta es una tarjeta "virtual" de una entidad bancaria , por lo cual no puedo enviar foto de la misma y desde Vinted no me dan la opcion de eliminar la cuenta.Ya que no quiero que en su base de datos, figuren mis datos personales, correo y numero de telefono. Rogaria de acuerdo a la legislacion vigente la mediacion de OCU ante la negativa de vinted en la eliminacion de la cuenta.Graciasa brevemente el motivo de tu reclamación

Cerrado
J. C.
02/08/2024

Solicito la compensación económica correspondiente por el atraso del vuelo demás se tres horas

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [...] al de [...], que tenía su salida a las [...] horas del día [...] del mes de [...] de [...] por lo que la llegada normal a [...] debería haber tenido lugar a las [...] horas del día [...]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque…] Nº de pasajeros: […] El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
V. V.
02/08/2024

Problema Garantia / Rembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de Junio de 2024,adquirí en su web,el producto LG 32MR50C-B - Monitor Curvado, 32 Pulgadas. Adjunto factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde el principio, pero decidi probar varias soluciones como probar diferentes cables y pcs. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que pasado un mes paso a la fabricante que lo unico que hacen es marearme. No es logico que compres un articulo y al mes ya no te den opciones de rembolso por defecto grave de fabrica que como se puede observar en las reseñas no soy el unico. Solicito por tanto el rembolso del articulo. En numero de pedido es: 171-1989001-6557164 Sin otro particular, atentamente.

Cerrado

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