Últimas reclamaciones

Cuenta bloqueada – necesito número de pedido y etiqueta de devolución urgente porque tengo que devolver antes del 5 Hola, Mi cuenta de Vinted fue bloqueada permanentemente y necesito acceder a la información de un pedido para poder hacer la devolución. No puedo entrar a la app, por favor facilítenme: - número de pedido - etiqueta de devolución Datos del envío: Nombre: karima Email de la cuenta: lahssinibayan55@gmail.com Transportista: Chronopost Tracking: 0020 1000 4133 1740 8562 5338 724P Código de envío: XU130420145JF Por favor necesito ayuda urgente el paquete me tengo que devolver antes el día 4 y el paquete vale más de 400 euros Gracias.

A la atención de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación como consumidor en relación con una práctica comercial que considero confusa y potencialmente engañosa. Recientemente adquirí en la tienda MediaMarkt online un mando para PlayStation 5 anunciado comercialmente como “Sony DualSense V3”. Esta denominación influyó de manera directa en mi decisión de compra, al entender que se trataba de una versión oficialmente superior o distinta a modelos anteriores. Tras revisar el producto y contrastar la información con el propio fabricante (Sony), he comprobado que: Sony no reconoce oficialmente la existencia de un “DualSense V3”. El mando adquirido corresponde al modelo CFI-ZCT2W, que es una revisión del modelo anterior, comúnmente conocido como “V2”. La denominación “V3” utilizada por el comercio no coincide con ninguna nomenclatura oficial del fabricante, pudiendo inducir a error al consumidor sobre la naturaleza real del producto. Considero que esta práctica puede encajar dentro de lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como en la Ley de Competencia Desleal, al presentar un producto de forma que puede llevar al consumidor a una interpretación incorrecta de sus características reales. No cuestiono la autenticidad ni el correcto funcionamiento del producto, sino el uso de una denominación comercial que puede generar una percepción errónea de mejora o versión inexistente, afectando a la libertad de elección del consumidor. Solicito que se valore esta situación y, en su caso, se inste al comercio a: Corregir la denominación utilizada en la información comercial. Rembolso total del producto. Evitar el uso de términos no oficiales que puedan inducir a error en futuras ventas. Quedo a su disposición para aportar factura, capturas de la ficha del producto o cualquier información adicional que consideren necesaria. Atentamente, Sergio Consumidor afectado España

Uso la referencia del número de pedido 1219384. Llevamos 3 meses esperando la entrega del pedido de una silla y un escritorio. Cuando ha llegado lo ha hecho en mal estado con piezas rotas. Queremos la devolución del pedido, nos han ofrecido reemplazar alguna pieza pero no estamos dispuestos a esperar otros 3 meses a que lleguen y que luego lleguen las piezas destrozadas, queremos la devolución, pero atención al cliente no parece estar dispuesto a acceder al reembolso. Si hace falta podemos aportar documentación, fotos, etc. Gracias

Estimados/as señores/as: El pasado día 18 de diciembre de 2025 compré en su web on line el artículo "Colton / 2 Pantalones Tacticos impermeables para uso profesional diario" en colores verde y caqui, por un importe de 71,91€, el cual incluía un descuento de 7,99€ (ya incluido en el total de71,91€) Me pongo en contacto con ustedes con el fin de reclamar la devolución de mi dinero por una vía más formal. Indico los motivos por los que me siento engañada: El mismo día en que realicé el pedido #ES8624 con ustedes, me escribieron indicando que el pedido realizado era de 2 pantalones XL color negro. De inmediato les escribí indicando que el pedido que yo realicé era de 2 pantalones en colores verde y caqui, no en color negro. Os pedía revisarlo, pero lejos de contestarme al reclamo, me enviaron un mensaje el día 19 de diciembre de 2025 indicando que el pedido estaba en camino. El día 21 de diciembre volví a reclamar respuesta a la incidencia vía email, dado que no existe un teléfono al que poder contactarles. El día 22 de diciembre recibo email de ustedes indicando "actualización del envío del pedido" y a continuación, ese mismo día, recibo otro email indicando que "el pedido está en camino", pero no recibo ninguna respuesta a mi reclamo. Entretanto, recibo varios mensajes de ofertas y descuentos, pero ningún mensaje de respuesta a mi reclamo de revisar que el pedido que me iban a enviar era en los colores erróneos. El día 30 de diciembre de 2025, escribo indicando que he recibido el pedido, en los colores incorrectos, y recalcando que la calidad de los pantalones y el aspecto de estos nada tiene que ver con las imágenes de la web, por lo que solicito una devolución. Ese mismo día, desde la cuenta "support@aurea-barcelona.com" recibo mensaje de "Emma Rodríguez” de Atención al Cliente, indicando que en lugar de proceder con la devolución me ofrecen una solución rápida, cómoda y sostenible que consiste en recibir un reembolso del 10% con el fin de que yo desestime la vía de la devolución del pedido. Respondo a dicho email el mismo día 30 de diciembre de 2025 indicando que deseo continuar con el proceso de devolución y solicito que me indiquen cómo proceder. El día 5 de enero de 2026, ante la falta de respuesta por parte de ustedes, vuelvo a enviar email solicitando respuesta y reclamo indicaciones respecto al proceso de devolución de mi pedido. El día 9 de enero de 2026, vuelvo a enviar otro mensaje solicitando respuesta. El día 14 de enero de 2026 finalmente me responden ustedes indicando que el procedimiento de devolución corre de mi cuenta (gastos de envío/aduaneros corren a cargo del cliente, gestión del despacho de aduanas es a cargo del cliente, el número de seguimiento (track & trace) lo debe generar el cliente) y se descargan de cualquier problema derivado de un método de devolución incorrecto del pedido por mi parte. De nuevo, me ofrecen una alternativa "más rápida, sencilla y ecológica" que es un reembolso del 25% sin devolución del pedido. En vistas de que puede tratarse de un engaño (por cómo se han ido produciendo los hechos) el día 29 de enero de 2026 escribo aceptando el reembolso del 25% del pedido. Hoy, día 2 de febrero de 2026 he escrito de nuevo solicitando dicho reembolso. SOLICITO, por tanto, un 25% de reembolso, acogiéndome a su ofrecimiento como alternativa a la devolución del pedido. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Recibí el viernes 16 de enero el pedido 59818 (una barra y un set de discos: dos de 2,5; 2 de 5; 2 de 10 y 2 de 20). El caso es que falta un disco de 20 Kg, por favor envíen el disco a la mayor brevedad posible.

Hola, realice un pedido el 12 de diciembre y hasta ahí todo perfecto. Contestaba cada vez que le hablaba y una vez realizado el pago desapareció. Me ha timado 47e no me devuelven el dinero y tampoco me llegan las zapatillas. Le hablo desde otro número y contesta al momento. La tienda se llama Melanshop en tiktok. Su número de teléfono es 640 88 29 75. Mañana mismo voy a la comisaria a poner una denuncia porque me parece increíble que siga abierta la tienda en tiktok y ella siga tomando a la gente. Tengo capturas de pantalla donde se demuestra que no me cnt.

El pasado 9 de diciembre hice una compra de tres balizas a traves de su web, con el codigo de descuento de la OCU. El numero de pedido 17539 El 29 de diciembre me entregaron el paquete en la oficina a través de Correos Express. El numero de albarán fue el 3230002574517069 Cuando abrí el paquete sólo había una de las tres balizas y faltan dos por entregar. He escrito tres veces a su correo y he intentado llamar por teléfono, pero no he tenido ninguna respuesta. Por favor entréguenme las dos balizas restantes o un abono por el valor de las mismas, que es de 75,80 euros. Gracias por sus noticias Javier Trigo

Buenas tardes Me comunico con ustedes tras varios correos y no poner solución, realicé un pedido el cual recogí el 19 de enero. Pedí un colágeno “COLÁGENO SUPER BEAUTY 500G MELOCOTÓN” el cual su precio fue 19,75€, en el mismo momento que abrí la bolsa olía mal, el sabor era horrible, me he comunicado con vosotros, mandado varias fotos del producto y me decís que el lote no está defectuoso, comprendo que no esté defectuoso pero el producto no está en buenas condiciones. Ruego una solución Gracias

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con mi pedido número 54539509844.  El 13 de enero me desplacé a la tienda para recoger dicho pedido, el cual figuraba disponible en tienda desde el día anterior. Al acudir a recogerlo, se me informó de que el pedido no se encontraba en el establecimiento y que, según parece, había sido entregado por error a otra persona. Tras las gestiones realizadas en tienda, se me comunicó que ciertos artículos ya no estaban disponibles, por lo que Zara procedió devolver el importe abonado por esos productos. Además, se gestionó un nuevo pedido con los artículos que aún había en tienda on-line; de los 16 artículos iniciales, solo quedaban 9. No obstante, los artículos que se van agotando son precisamente los más interesantes y demandados, lo que significa que he perdido la posibilidad de adquirir los productos que originalmente seleccioné el primer día de rebajas, a primera hora, tras un esfuerzo considerable para localizarlos. A ello se suma un retraso adicional derivado de la nueva preparación y envío del pedido, así como la obligación de volver a desplazarme a la tienda para su recogida, generando molestias y pérdida de tiempo, todo por un error totalmente ajeno a mí como cliente. Aunque la devolución del importe y la gestión parcial del nuevo pedido son correctas desde un punto de vista formal, considero que no resuelven el perjuicio causado. El error inicial me ha supuesto: - Lo más relevante, la pérdida definitiva de los artículos más deseados y en condiciones de rebaja irrepetibles, - Tiempo y esfuerzo invertidos para localizar los artículos en rebajas, - Desplazamientos y gestiones adicionales derivados de un error ajeno a mí, y - Retraso en la recepción de los productos disponibles. Por todo ello, solicito formalmente una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados. Quedo a la espera de una respuesta por escrito y de una solución que considere mi situación de manera responsable y diligente.  Reclamé el mismo día 13 de Enero, solo he recibido largas y, después de insistir, he recibido disculpas pero ninguna respuesta por escrito y por supuesto ninguna compensación. Atentamente, Iratxe Unzue

Hola realice un pedido de dos balizas V16 de emergencia Geolocalizada Certificada oficial IDIADA PC 25060196 , El dia 26/12/2025 con nº de pedido 33330 lo cobratron el dia 29/12/2025 y este es el momento que no he recibido el pedido, les he mandado varios Emails a info@raykongdgt,com y me los devuelven porque dice que esta direccion no existe y por lo tanto no lo pueden entregar. Ruego que me sirvan el pedido o que me devuelvan el dinero . Sin otro particular y en espera de que solucione lo mas rapido posible J.G.