Últimas reclamaciones

Estimado equipo de Atención al Cliente de Family Cash. Me pongo en contacto con ustedes en relación a una compra de dos almohadas en el Family Cash de Xátiva (Valencia). Adquirí dos almohadas viscoelásticas (una de 1,50 m y otra de 90 cm). El motivo de este correo es solicitarles, por favor, que consideren la posibilidad de realizar una excepción en su política de devoluciones con mi caso. Al realizar la compra sucedió que en la misma tienda fue imposible saber realmente el tipo de densidad de las almohadas, pues no hay espacio habilitado para comprobarlo. Sin embargo, al llegar a casa y sacar las almohadas y probarlas (unos segundos), me di cuenta que eran muy duras y con tal dureza me sería imposible conciliar el sueño y el descanso que requiero. Soy plenamente consciente de que su política general no contempla la devolución de almohadas por motivos de higiene. No obstante, me encuentro en la total indefensión de haber adquirido un producto que, por su propia naturaleza, es imposible de testar o valorar simplemente tocándolo con las manos a través del embalaje; es necesario desembalarlo para comprobar si la firmeza es la adecuada para el cuello y la espalda. Como consumidor, considero que no poder desistir de una compra cuando el producto no se adapta en absoluto a las necesidades físicas de descanso genera una situación de desprotección profunda. Antes de tener que elevar esta situación a organismos de defensa del consumidor para que evalúen la falta de opciones de prueba en este tipo de artículos, prefiero apelar a su excelente servicio de atención al cliente. Les ruego encarecidamente que estudien mi caso para poder efectuar la devolución de los productos y el consecuente reembolso del dinero. Las almohadas están completamente nuevas, sin usar, y me comprometo a devolverlas en perfectas condiciones de embalaje. Agradezco de antemano su tiempo, su empatía y su comprensión. Quedo a la espera de sus noticias, con la esperanza de que podamos llegar a una solución favorable para ambas partes. Atentamente, Rubén Pastor Vidal.

ANTECEDENTES DE HECHO ​PRIMERO.– Con fecha 3 de junio de 2026, solicité de manera formal el derecho de desistimiento y devolución de un ordenador adquirido a través de la plataforma web de MediaMarkt por un importe de 1.005,99 €, asociado al número de pedido mencionado en las comunicaciones (Ver archivo adjunto). ​SEGUNDO.– Para proceder a dicha recogida, la empresa reclamada designó y envió a mi domicilio a la empresa de transportes TIPSA el martes 16 de junio de 2026. En dicha fecha, el repartidor asignado acudió a mi vivienda y se llevó el paquete en perfectas condiciones. No obstante, de manera negligente y ajena a mi voluntad, el transportista no me facilitó ningún tipo de albarán de entrega, etiqueta física ni resguardo de recogida, alegando que carecía de ello en ese momento. ​TERCERO.– Ante el retraso en la confirmación de la recepción y del correspondiente reembolso, inicié reiteradas comunicaciones con el servicio de atención al cliente de MediaMarkt tanto por correo electrónico como por WhatsApp unas siete veces. En dichas comunicaciones se me indicó continuamente que el caso "se estaba derivando al departamento correspondiente" sin llegar a dar una solución real ni confirmar el estado del paquete. ​CUARTO.– Al no obtener respuesta clara de la logística de MediaMarkt, procedí a contactar directamente de forma privada con el propio repartidor de TIPSA que efectuó la recogida. Este profesional me confirmó taxativamente mediante WhatsApp que el paquete fue entregado y dejado por él mismo al 100% en las naves de la empresa de paquetería destinadas a MediaMarkt o directamente no contestar (Ver archivos adjuntos). ​FUNDAMENTOS JURÍDICOS ​Responsabilidad del riesgo en el transporte: Según lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), especialmente tras las modificaciones en materia de comercio electrónico, el consumidor cumple con su obligación legal en el momento en que pone el bien a disposición del transportista designado y enviado por el propio vendedor. El riesgo del transporte y la relación contractual/logística posterior entre MediaMarkt y TIPSA es responsabilidad exclusiva de la empresa reclamada, no pudiendo el consumidor asumir las consecuencias de una falta de control interno o pérdida en los almacenes del transportista. ​Derecho al reembolso: Habiendo ejercido el derecho de desistimiento en los plazos legales y habiendo entregado el producto al operador logístico de la reclamada el 16 de junio de 2026, la empresa está obligada a restituir el importe íntegro del producto de manera inmediata. ​SOLICITUD / PETICIÓN ​Por todo lo expuesto, solicito la mediación de este organismo para que inste a la empresa MediaMarkt a: ​Proceder de forma inmediata al reembolso íntegro de la cantidad de 1.005,99 € en el mismo método de pago con el que se realizó la compra. ​Interceder de forma interna con su proveedor logístico (TIPSA) para localizar el envío basándose en las pruebas de comunicación con el repartidor que aquí se adjuntan, eximiendo plenamente al consumidor de cualquier responsabilidad logística. ​Aporto como prueba documental adjunta a esta reclamación las capturas de pantalla que acreditan la veracidad de los hechos aquí descritos (Archivos de imagen adjuntos del historial de emails y WhatsApp). ​En Málaga, a 1 de julio de 2026.

Hola después de haber recibido un producto mal (me mandaron 2 piezas: falda y blusa/top en lugar de un vestido en la web de Ari Madrid y haber contactado con ellos para solicitar la devolución gratuita (ver política de reembolso ante productos defectuosos o incorrectos), haberles enviado fotos, y toda la información que me pedían en más de 6 emails,.... hoy me encuentro que me remiten la información para proceder a la devolución con coste para mi, a una dirección de hong kong Más información e imágenes en el fichero adjunto. Ruego información sobre cómo proceder y que proceda a la reclamación de esto. Un saludo. Gracias.

Hola, he realizado dos pedidos de una chaqueta Mod. Elisa de tallas L y M pero ninguna vale. Son muy grandes y prácticamente no se nota la diferencia de tamaño. Está prenda es para una persona que es alta (175cm) y en mi opinión el tallaje está mal. Encima como no está rota o dañada dicen que la devolución va a costar del cliente lo que me parece un abuso cuando el problema está en el diseño de la ropa.

Estimados/as señores/as: El día 25 de junio de 2026 intenté comprar una maleta en la web de Paco Martínez que aparecía claramente con precio rebajado. Sin embargo, al proceder al pago, el sistema mostraba el precio sin el descuento aplicado. Contacté con atención al cliente, quienes inicialmente confirmaron que el producto debía venderse con el descuento indicado. Posteriormente, cambiaron su versión alegando que se trataba de un error y negándose a respetar el precio anunciado, lo que considero una práctica contraria a la normativa de protección al consumidor. Dispongo de capturas de pantalla que acreditan tanto el precio rebajado anunciado como el precio incorrecto al finalizar la compra. Además, posteriormente recibí un correo electrónico en el que se indicaba que el producto estaba agotado, lo cual es falso, ya que el mismo sigue disponible en la web, lo que evidencia una falta de transparencia y veracidad en la información proporcionada. Considero que estos hechos constituyen publicidad falsa, falta de respeto a las condiciones ofertadas y una deficiente atención al cliente. Solicito que se revise esta situación, se depuren responsabilidades y se adopten medidas para evitar que este tipo de prácticas vuelvan a producirse. Un saludo.

El día 17/06/2026 se hace un pedido de una "Piscina tubular "Elite" - Ø 4.88 x 1.22 m Referencia: 86845" por un importe de 329€, al ver que la entrega se llevaría un mes después, el día 18/06/2026 se cancela sin que el pedido se hubiera tramitado siquiera. Me piden para el reembolso mi número de IBAN (cosa que no me parece lógica), cuando en la misma web aparece que los reembolsos se harán de la misma forma que se hizo el pago, y este se hizo con tarjeta de crédito. A día de hoy solo tengo correos diciendo que se está procesando pero nada más. Han pasado dos semanas y sigo sin noticias. EXIJO la devolución inmediata del dinero de la misma forma que se hizo el pago

El 14 de mayo de 2026 realicé a ONATERMIA un pedido correspondiente a una estufa de Pellets marca Ferrolli Modelo Penelope HR..color crema .El día 30 de Junio de 2026 se me hace de otro modelo de estufa concretamente HRN de color rojo Burdeos...se me proporciona un contacto de wasap por la empresa y me contestan que es un modelo actualizado ..Se consulta con Ferrolli y se me informa que se trata de otro modelo que no se corresponde con el que he recibido y compruebo que tampoco se corresponde el valor que está 400 euros por debajo del pedido original...a partir de ese momento ya no atienden mis llamadas y no me contestan por otros medios ..ni por correo electrónico ni por guasap...

Buenas tardes, Con fecha 22 de junio de 2026 he realizado un pedido con numero de referencia arriba indicado en Primeriti el Corte Ingles que se componia de dos productos(zapatos marca Latouche ) que ustedes tenian en stock. En relacion con el pedido que hice solo me entregaron la mitad del pedido , me enviaron posteriormente un mensaje que el resto del pedido se retrasaba hasta el dia 03/07/2026 y a dia 30/06/2026 recibo un correo que el pedido ha sido anulado sin dar ningun tipo de explicacion ni reembolsar nada. Por lo expuesto Solicito la entrega inmediata del producto previamente pagado dado que en el momento de la compra si habia stock del producto yo lo que quiero es el producto previamente pagado santiago de compostela , 30 de junio de 2026

Estimados/as señores/as: El pasado día 26/06/2026 os compro en vuestras instalaciones de Utrera un Audi A6 matrícula 0035JLK, el vehículo de anunciaba en perfecto estado y revisado por vuestros mecánicos, en el trayecto de Utrera a mi domicilio el vehículo da golpes en el cambio automático, no le funciona el aire acondicionado, tiene una pérdida importante de aceite que se intenta disimular metiendo una esponja entre el cubre cárter y el motor, la ventanilla del copiloto no sube con los mandos principales y un largo etc, cuatro días después de la compra me reclama vía wassap la chica que me atendió que debo abonar el cambio de papeles algo que ya venía estipulado en el precio de venta del vehículo, todo esto está en conocimiento de mis abogados espero llevar a un entendimiento antes de abrir un proceso judicial.

Realicé un pedido el día 15.06.2026. Consta de unas colchonetas para silla de bebé y dos baberos. Al no saber nada de dicha compra, me pongo en contacto con ellos. Me dicen que hay una de ellas que se repondrá el día 22.06.26, no muestro inconformidad. Como sigo esperando, me vuelvo a poner en contacto y me derivan a otro "departamento". No me contestan, ante esto, decido escribir por Instagram en un anuncio poniendo un comentario, a eso sí recibo respuesta a las 00:37h. Vuelvo el día siguiente y pido el reembolso de la compra ya que no se están cumpliendo las condiciones de venta a lo que recibo la siguiente respuesta " Sin problema". Simplemente eso y no vuelvo a saber nada más. Me pongo en contacto de nuevo mediante mail, pero sin recibir respuesta alguna.