Últimas reclamaciones

Hola realicé un pedido y al probarme las sandalias no se adaptan a mi pie y necesito que acepten la devolución que yo les presenté de forma requerida, tienen política de empresa que no se aceptan devoluciones transcurridos 14 días, llevo desde el 8 de julio esperando a que la acepten. Es un dinero que necesito se me sea reembolsado y el producto no me sirve. En la imagen adjunta aparece “devolución solicitada” y no la aceptan. Necesito respuestas para iniciar esta gestión con la empresa de transporte correspondiente, sí me comentan que será por automatización que los gastos de envío por devolución y no por cande talla se me cobrarán. Por lo que no hay problema para ello.

Miren el cortacesped se pidió en Junio de 2025, durante los meses de lluvia como sabemos no se utiliza nada, en septiembre, 3 meses después ya no se conectaba con la aplicación, lo empezamos a encender manualmente, en febrero, 8 meses después ya no cargaba, me costó muchísimo enviar y entenderme con parkside, se ha llevado meses fuera, volvió roto, con rueda y pastas rotos, volvimos a enviarlo y ahora cuando llega sigue sin cargar. Como pueden ver ya mando la intimidad de mi jardín, esta perfectamente en un lugar ideal, y nuestro césped tan sólo es un espacio de 40 metros cuadrados, nada de otro mundo. Quiero que me devuelvan el dinero puesto que la maquina solo ha funcionado bien durante meses. He mandado infinitas fotos y videos en ambas ocasiones y no me solucionáis nada. Hoy hemos tenido que comprar un nuevo cortacesped. Voy a pedir a mi abogada que denuncie a Lidel por este tema puesto que ya ni me cogen el tlf. He comprado muchas ocasiones en lidel y desde luego no me esperaba tener que estar meses y meses con este problema y que nadie me de una solución. Podrían haber cambiado la máquina por otra que funcionase correctamente y no generar los problemas y gastos que me han generado. Pido se me reembolse mi dinero y recojan la máquina que ha estado meses de aquí para allá sin ninguna solución, o me ofrezcan una alternativa.

Realice un pedido en una pagina de ropa de un vestido. Cuando lo recibí, no tenía nada que ver con lo que aparecía en la página. Estoy solicitando la devolución y me piden 25 euros para poder hacerla, cuando en su página pone bien claro, que las devoluciones en los primeros 30 días son gratuitas. Un engaño en toda regla

ASUNTO: Reclamación por cancelación parcial de pedido y deficiente gestión del servicio A la atención del Servicio de Atención al Cliente de LEFTIES: Por medio de la presente deseo presentar una reclamación formal por la gestión realizada de mi pedido efectuado el 24 de junio de 2026 a las 19:03 horas, coincidiendo con el inicio de las rebajas en la página web y la aplicación de LEFTIES. Realicé mi compra apenas tres minutos después del comienzo de las rebajas, por lo que mi pedido fue uno de los primeros registrados. Precisamente por ello, entendí que el plazo inicial de entrega previsto, entre el 29 y el 30 de junio, fuera algo más amplio de lo habitual debido al elevado volumen de pedidos. Sin embargo, lo que considero absolutamente inaceptable es que, después de más de diez días sin recibir ninguna comunicación, el 5 de julio se me notificara la cancelación de más de la mitad de los artículos alegando falta de stock. Resulta difícil comprender que un pedido realizado en los primeros minutos de las rebajas careciera de existencias, especialmente cuando la cancelación se produjo tantos días después de haber sido aceptado. Todo apunta a que mi pedido no fue gestionado correctamente ni procesado en el orden en que fue realizado, siendo yo quien ha sufrido las consecuencias de un posible error organizativo o logístico de la empresa. La situación es aún más grave si se tiene en cuenta que, a fecha 13 de julio, más de veinte días después de realizar la compra, el pedido continúa sin estar completamente entregado y finalmente únicamente voy a recibir 5 de los 16 artículos inicialmente adquiridos. Esta forma de proceder me ha ocasionado un evidente perjuicio. Durante todo ese tiempo confié en que los artículos estaban reservados para mí, perdiendo la oportunidad de adquirirlos por otras vías o de comprar productos similares mientras aún estaban disponibles. Una cancelación comunicada con tanta demora deja al cliente sin margen de reacción y genera una evidente sensación de falta de transparencia y de inseguridad en el proceso de compra. Soy clienta habitual de LEFTIES y precisamente por ello me sorprende especialmente la deficiente gestión recibida. Considero que un servicio de una empresa del prestigio y volumen de LEFTIES debería ofrecer un control de stock mucho más fiable y, en cualquier caso, informar con la máxima rapidez cuando surge una incidencia de estas características. Por todo lo expuesto, solicito: 1. Una explicación detallada de los motivos por los que mi pedido no fue gestionado correctamente, pese a haber sido realizado prácticamente al inicio de las rebajas. 2. Una revisión de la gestión de mi pedido y de las causas que provocaron la cancelación de la mayoría de los artículos transcurridos más de diez días desde su realización. 3. Una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados, tanto por la demora como por la cancelación de la mayor parte del pedido, ya sea mediante un vale de compra, descuento, o cualquier otra medida comercial que consideren oportuna. Confío en que LEFTIES valore esta reclamación y ofrezca una solución acorde con el perjuicio sufrido y con la confianza que, como clienta habitual, he depositado en su marca. Quedo a la espera de una respuesta satisfactoria. Atentamente, Lorena de Juana

**Reclamación contra Aitana Sevilla por incumplimiento del derecho de desistimiento y falta de conformidad del producto** El día **7 de mayo de 2026** realicé la compra de **dos vestidos** en la tienda online **Aitana Sevilla** (pedido **n.º 3464**), abonando el importe mediante la plataforma de pago **Klarna**. A los **17 minutos de realizar la compra** solicité por correo electrónico la cancelación del pedido, ya que había decidido desistir de la compra antes de que esta fuera tramitada. Sin embargo, tres días después la empresa me respondió indicando que no era posible cancelar el pedido porque ya se encontraba en proceso de preparación. No obstante, me indicaron expresamente que, una vez recibiera los vestidos, podría solicitar su devolución sin ningún problema. Aproximadamente un mes después recibí el pedido. Al abrirlo comprobé que los vestidos **no se correspondían con el tejido, la calidad, el acabado ni el aspecto que se mostraban en las fotografías y en la descripción de la página web**. Considero que los productos recibidos presentan una calidad muy inferior a la anunciada y que la publicidad mostrada en la web inducía a una percepción del producto que no se ajusta a la realidad. Siguiendo las instrucciones que la propia empresa me había facilitado, intenté tramitar la devolución. Sin embargo, en ese momento **la página web de Aitana Sevilla ya había dejado de estar operativa**, por lo que no existía ningún procedimiento para gestionar la devolución. Además, envié varios correos electrónicos solicitando instrucciones para devolver los productos, pero no obtuve ninguna respuesta. Ante la imposibilidad de contactar con el vendedor y de ejercer mi derecho de devolución, presenté una reclamación a través de **Klarna**, ya que el pago del pedido se había realizado mediante dicha plataforma. Fue únicamente a raíz de esa reclamación cuando **Aitana Sevilla volvió a responder a mis correos electrónicos**. En esa respuesta, la empresa me ofreció inicialmente un **reembolso del 20 %** del importe del pedido si conservaba los vestidos. Rechacé dicha propuesta, ya que mi intención desde el primer momento había sido devolver los productos y obtener el reembolso correspondiente. Posteriormente, **Aitana Sevilla** aumentó su oferta a un **30 % de reembolso** o, alternativamente, me indicó que podía devolver los vestidos a una dirección situada en **China**, asumiendo yo íntegramente los gastos del envío internacional. Manifesté mi desacuerdo con ambas propuestas, ya que considero que no constituyen una solución razonable ni respetan mis derechos como consumidora. La propia empresa me había indicado previamente que podría devolver los productos una vez recibidos, pero cuando intenté ejercer ese derecho su página web había desaparecido y dejó de responder a mis comunicaciones. Además, obligarme a asumir el coste de un envío internacional a China supone un obstáculo desproporcionado e injustificado para poder devolver unos productos que, además, no se corresponden con las características anunciadas. Desde ese momento, **Aitana Sevilla no ha vuelto a responder a mis comunicaciones**. A fecha de esta reclamación **no he recibido ningún reembolso**, ni del 20 % ni del 30 % que la empresa llegó a ofrecer, ni se me ha facilitado una alternativa real y efectiva para devolver los vestidos. La única opción proporcionada ha sido una dirección en China, con los gastos de envío íntegramente a mi cargo. Considero que la empresa ha incumplido sus obligaciones como vendedor al impedir, en la práctica, el ejercicio de mi derecho de desistimiento y devolución. Asimismo, entiendo que existe una **falta de conformidad del producto**, ya que los vestidos recibidos no se corresponden con la calidad, el tejido y el aspecto anunciados durante el proceso de compra. También considero que la actuación de la empresa ha sido contraria a la buena fe, puesto que inicialmente me aseguró que podría devolver los productos una vez recibidos y, cuando intenté hacerlo, la página web ya no estaba disponible y dejaron de atender mis solicitudes. Por todo ello, solicito la intervención de la **Organización de Consumidores y Usuarios (OCU)** para que se protejan mis derechos como consumidora y se inste a la empresa a aceptar la devolución de los dos vestidos y a efectuar el **reembolso íntegro del importe abonado**, sin imponer gastos de envío desproporcionados ni condiciones que hagan imposible el ejercicio efectivo de mis derechos.

Hola, realicé el pedido que se referencia en esta reclamación en su tienda web el 4 de abril de 2026 y, siguiendo las instrucciones de su "política de reembolsos" les escribí al mail: manuel@bartostore.es solicitando la cancelación de la preventa y aceptando la devolución en crédito de la tienda. Sin embargo, pasados varios días y habiendo escrito tanto a dicho mail como a su canal de Telegram (el otro medio de contacto que anuncian en su web) e incluso por Instagram no he recibido respuesta de ningún tipo. Dichas comunicaciones solicitando la cancelación de la preventa se realizaron el 20 de junio (la primera de ellas) y el 25 de junio la segunda. Tras esto, el pasado 30 de junio recibí, sin haber sido respondida mi solicitud, el envío del artículo comprado y le informé al mensajero de lo que ocurría y rechacé dicha entrega. Actualmente el paquete ya no se puede rastrear en la página de CorreosExpress y desde su tienda siguen sin responderme por lo que se han quedado con el dinero de la venta y con el artículo. Mediante esta reclamación les solicito por última vez una respuesta a mis cuestiones y la devolución del dinero (ya sea a la cuenta con la que se realizó la compra o, tal y como indican en su "política de reembolso", como crédito en la web antes de tener que tomar medidas legales contra la empresa. Atentamente, J. A. S.

Hice un pedido el 3 de julio. El 4 lo cobraron y aún lo he recibido nada. El 10 intento ponerme en contacto con ello por teléfono sin conseguirlo . Les mandé un correo que aún no han contestado .

El pasado 24/5 hice un pedido a través de su web, que supuestamente me iba a llegar en 24-48H. Pasaron los días y no recibía nada, así que intenté contactar con ellos en varias ocasiones, pero no respondían al teléfono. Después de mandarles un email, me dicen que una de las zapatillas se fabrica bajo pedido, así que como no me iba a llegar a tiempo, solicito la anulación del pedido, ya que no lo habían enviado. Me dicen por correo que me harán la devolución y a día de hoy 12/7 no he recibido nada. No contestan al teléfono y he mandado ya 5 emails a los que no dan respuesta. La verdad es que es una impotencia el no poder hacer nada. Les he contactado también por instagram y borran todos los comentarios que se publican y que no les interesa. Muy poca seriedad la verdad.

Durante más de un año he adquirido de forma habitual cera de soja a esta empresa para la elaboración de velas artesanales, sin haber tenido incidencias. En uno de los últimos pedidos (pedido #CANDELISS-11861, importe 54,97 €), la cera comenzó a presentar un comportamiento anómalo, obteniendo resultados defectuosos al elaborar las velas, siguiendo exactamente el mismo procedimiento de trabajo que había utilizado siempre. Contacté con la empresa para comunicar la incidencia y preguntar si podía tratarse de un problema de ese lote de fabricación. La empresa rechazó inicialmente esa posibilidad, atribuyendo el problema a mi forma de trabajar. Tras varios meses sin poder utilizar correctamente el producto y viéndome obligada a realizar nuevas compras, adquirí posteriormente otro lote de la misma cera a la propia empresa, comprobando que las velas volvían a salir correctamente, lo que reforzó mi convicción de que el problema estaba relacionado con el lote inicialmente suministrado. Finalmente, la empresa reconoció la incidencia y me ofreció elegir entre el envío de un nuevo producto o el reembolso del importe. En un primer momento acepté el envío del producto. Sin embargo, dicho envío nunca llegó, por lo que solicité el reembolso del importe de 54,97 €, ya que me había visto obligada a comprar otra cera para poder finalizar mi trabajo. A pesar de haber reclamado en varias ocasiones, incluido un último requerimiento concediendo un plazo de 48 horas hábiles, la empresa no ha realizado el reembolso ni ha dado respuesta alguna, incumpliendo la solución que ella misma había ofrecido. Por todo ello, solicito que se inste a la empresa a proceder al reembolso íntegro de los 54,97 €, así como a dar por resuelta la reclamación

Hola, a finales de enero compre un coche en su concesionario de Camas (Sevilla), un NIssam Townstar. Justo antes de comprarlo detecté que el asiento trasero no se plegaba, y tras revisión de su mecánico me dijeron que necesitaba una pieza que llegaría en una semana. Me dijeron que me lo llevase, comprado, y en una semana me llamarían para instalar la pieza. Han pasado casi seis meses y no tengo la posibilidad de plegar el asiento trasero. La pieza no ha llegado. He preguntado más de veinte veces por ella y me han dado fechas que no se han cumplido. Ya ni responden a mi demanda. El plegado es importante, pues compré una cama de coche que no he podido utilizar ni en primavera ni en verano. Desde atención al Cliente me dicen que intentan hacer algo, peor sigo sin noticias ni fecha de referencia. Considero que debo recibir la pieza y ser indemnizado por el retraso en el uso de mi coche con el fin previsto.