Últimas reclamaciones

La empresa me ha restringido el acceso a la cuenta con dinero dentro y un envío en camino, me han enviado un email diciendo que he agredido verbalmente a otro usuario lo cual es una mentira es una excusa para robarme el dinero solicito que reactiven mi cuenta o me devuelvan mi dinero.

Estimados/as señores/as: El pasado día 2 de agosto compré en su web online tres artículos de cosmética de la marca Lancome, el cual incluía su oferta promocional “por la compra de dos productos de maquillaje en Armani Beauty, YSL, Lancome,etc se regala un neceser con mini tallas” (adjunto captura del banner publicitario). Me pongo en contacto con ustedes porque tras recibir mi pedido y no recibir dicho regalo me pongo en contacto con su departamento de atención al cliente el cual me responden el 11 de agosto que si no me lo enviaron es porque es una promoción con unidades limitadas…pero accedo a su web ese mismo día, lunes 11 de agosto, y para mi sorpresa sigue apareciendo el anuncio (adjunto captura también). Aunque la promoción indique “unidades limitadas”, en el momento de mi compra no se informó de que no quedaran existencias. De hecho, el regalo/muestra se añadía al carrito, lo que generó una expectativa legítima de recibirlo. Sin embargo, en mi caso solo recibí una muestra de perfume que no correspondía con lo anunciado. Adjunto capturas de la web donde consta el anuncio, de mi factura y la respuesta de atención al cliente SOLICITO, que se me envíe el regalo promocional conforme a la oferta o, en su defecto, una compensación equivalente. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día [13 de enero del 2025…] compré en su web on line el artículo [sobres de batidos…], el cual incluía su oferta promocional [descripción de la oferta]. Me pongo en contacto con ustedes porque [los batidos estaban descatalogados, y quedasteis en reembolsarle el importe de 68'58 numero de pedido WYTKKENRU.] SOLICITO, [el reembolso de 68'58€ Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 3 de julio compré en su web on line un sujetador el cual incluía su oferta promocional que venia con unis tirantes y unas braguitas invisibles todo por 29,95€ Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy ni he recibido nada, li que reclamado por e-mail varias veces, sólo 2 de ellos fueron contestados por la misma trabajadora diciendo que por error logistico se retrasaba el envió pero que lo iban hacer que nadie habia olvidado mi pedido. Despues de esto han cerrado la pagina y parece ser que la empresa ha cambiado de nombre a Second skin, al que he reclamado unas 3 veces lo mismo y no he obtenido respuesta. SOLICITO, que se me devuelva mi dinero ya que no han enviado su producto. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, Con fecha 12/08/2025 adquirí en la página web CELIASOLER.COM el producto Casper – Chaleco Cargo Transpirable Multibolsillos color caqui talla 2XL con nº de pedido CS8247, en precio de 37,99 €, con envío gratuito y derecho de devolución de 30 días, tal y como indican me Indican en el email que recibo el día 13 de agosto de 2025. En ese mismo email me indican un numero de referencia para efectuar el seguimiento del pedido, así como un correo electrónico de contacto ante cualquier pregunta. Al no poder acceder al seguimiento del pedido, mandé un email al contacto indicado, y cual fue mi sorpresa cuando recibí al momento un correo diciendo… “No se ha completado la entrega. Se ha producido un problema temporal al entregar el mensaje”. Lo intente varias veces con el mismo resultado. El día 22 de agosto de 2025 recibí el envío. Al abrirlo comprobé el pedido viendo que la prenda es similar a la pedida, aunque difiere mucho la calidad del producto con la que publicitan en la web, además me encontré con una sorpresa más: la talla no corresponde con las medidas en cm que ellos indican en su página web. Tras varios intentos de ponerme en contacto al correo de contacto que indican en sus emails para intentar cambiar la prenda por otra de talla correcta, me los devuelve indicando que no existe o ha cambiado la dirección web. Todo esto me parece un auténtico robo, una tomadura de pelo. Dicen que hay 30 días para devolución y un email de contacto que no funciona, por lo que no hay manera de contactar para poder devolver la prenda. Lo único que quiero es cambiar la prenda por otra igual, pero con una talla con las medidas reales en cm, como indican en su página web. Lo indicado anteriormente es un delito de publicidad falsa tipificado en el artº 282 del Código Penal, al ofertar sus productos con derecho de devolución que luego deniegan, produciendo un perjuicio del importe del precio pagado a los consumidores. La Ley 29/2009 nos protege frente a este tipo de prácticas comerciales, la cual afecta a diversas normas que atienden a los derechos de los consumidores y usuarios: Ley de Competencia Desleal, Ley de Comercio Minorista, Ley General de Publicidad y Ley General de Consumidores. En espera de noticias, un saludo.

Estimados/as señores/as: El pasado día 20 de Agosto realicé una reserva por importe de 190€ para la compra de una moto Piaggio Beverly. Me pongo en contacto con ustedes porque el vendedor no me quiere devolver la reserva por lo siguiente: Cuimo no me quiso realizar la venta de la motocicleta, debido a que no podían matricularla, ya que mi DNI ponía dirección de una población de las islas canarias. y en consecuencia no tenían conocimiento para matricular la moto en otra provincia con dirección diferente a la que aparecía en mi DNI. Todo esto, con 2 dias de diferencia desde que realicé la reserva hasta que el vendedor me notificó que no podía vender la motocicleta. Desde el dia 20 de agosto al dia 22. SOLICITO, el reembolso completo de la reserva realizada de 190€, ya que la compra no la pude realizar por una negación de la venta por parte del vendedor. Por lo tanto el vendedor tardó mas de 24 horas en contestarme negándome la venta, y con ello no pude cancelar a tiempo la compra de la moto dentro del plazo que marca en su pagina web. La empresa en ningún momento ha puesto facilidades para resolver el asunto, por lo que su objetivo final fue quedarse con el dinero de la reserva, tardando mas de 24 horas en confirmarme que no podía venderme la motocicleta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 3 de junio de 2025 compré en su web on line el artículo cabezal lacado en blanco, el cual incluía su oferta promocional por 170,81 euros con un descuento del 8%, quedando en 162,81 euros. Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado dia 23 de junio, recibí el producto en malas condiciones, el empaquetado roto y el producto partido. Me dirigí a la plataforma de Miravia en la que indicaba que si el producto llegaba roto no era necesario la devolucion. Teniendo en cuenta que el cabezal media 165 cm, yo no podía trasportarlo a ningun lugar. De ningún modo, me permitieron que me quedara el producto roto, tenia que e llevarlo a un punto de recogida si o si, aunque les dije varias veces que no podía transportarlo, que me enviaran un repartidor para recogerlo, aun así se negaron. Consigo pedir un favor para que transporten el cabezal al centro de recogida, (una mercería de pequeñas dimensiones). En este centro me informan que el producto es demasiado grande para que se quede alli, les pido por favor que lo recojan, ceden y se lo quedan, y yo me quedo con mi numero de seguimiento de SEUR. El cabezal se envia el dia 30 de junio. El 1 de julio el paquete esta en centro de clasificacion, segun la pagina de MIRAVIA. A dia de hoy aun sigo esperando el reembolso. Parece ser que SEUR perdió el paquete ( de 165x60 cm, de manera extraña que se pierda), y no se hace responsable nadie. He llamado como una 10 veces y siempre ponen una incidencia, que segun ellos debe resolver el centro tecnico superior, para poder ingresarme el dinero. Adjunto fotos, del cabezal roto y del seguimiento del pedido, asi como del estado en la pagina web de MIRAVIA SOLICITO, el reembolso de mi pedido, 162,81 euros, dado que han pasado 2 meses. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

El día 19 de abril realicé una precompra del videojuego Donkey Kong Bananza por un precio de 57,78€ a través de Miravia a una tienda llamada PreciosYa. El pago se realizó por Bizum a través de LaCaixa. Ese mismo día el estado del pedido cambió a "Tu pedido ya está preparado" (19 de abril 12:45h) y luego a "La empresa de mensajería recogerá tu pedido del almacén pronto" (19 de abril 13:31). Ya aparecía un número de seguimiento y la empresa de reparto (SEUR). Al acceder a SEUR y poner el número de seguimiento aparecía el siguiente mensaje "No hemos localizado ningún envío con este identificador. Si es muy reciente, puede que todavía no hayamos recibido la mercancía. Inténtalo en unos días o comprueba que los datos son correctos." La fecha de entrega era el 21 de julio (fecha de lanzamiento del juego 17 de julio). Llegada la fecha de lanzamiento comprobé que no había cambiado nada del pedido y el número de seguimiento seguía sin funcionar. El día de entrega todo seguía igual, así que llamé a PreciosYa. Se me comunicó que mi pedido había sido enviado el día 16 de Julio para que nos llegara a los compradores el 17 pero que no sabían que las etiquetas de los paquetes caducaban y se habían enterado por los clientes que no estaban llegando los juegos. Se me dijo que esperara el paquete ese mismo día o al día siguiente. Me volví a comunicar con ellos al día siguiente y me volvieron a comentar lo del etiquetado así que, tras realizar una búsqueda de esta tienda en internet, vi que esta excusa era recurrente a los compradores y no era reciente sino que la habían usado durante años. Muchos clientes se quejaban de haber perdido su dinero comprando en esta tienda así que decidí cancelar el pedido el día 22 de julio. La tienda denegó la cancelación alegando que el juego ya había sido enviado. Me puse en contacto con SEUR y no había ningún pedido creado, enviado ni en tránsito a mi nombre pero sí lo había habido en abril y había sido cancelado (no podían revelarme el motivo). Me puse en contacto con Miravia el día 24 de julio y tras realizar varias comprobaciones y exponerles pruebas de que no había nada a mi nombre en SEUR accedieron a cancelar el pedido. Me comunicaron que recibiría el reembolso en 5 días hábiles. Pasado ese plazo y no habiendo recibido el reembolso volví a contactar con ellos. Me comentaron que había un fallo en el reembolso y que solicitaban el reembolso manual (fecha 1 de agosto). Al llamar a los tres días me dijeron que el reembolso manual había sido aprobado y que recibiría el dinero en 10 días hábiles. El 19 de agosto, de nuevo sin noticias de mi reembolso, volví a llamar. Me dijeron que mi reembolso se había efectuado el día 1 de agosto y que comprobara mi banco. Al comunicarles que no tenía dicho reembolso me solicitaron una captura de mi banco donde aparecieran entradas de dinero del 1 al 15 de agosto. Les dije que era más sencillo que me dieran ellos el comprobante del ingreso para yo hacer las comprobaciones pertinentes con mi banco, se me informó de que no existía dicho comprobante y se me instó a enviar la captura de mi banco. Les envié la captura del banco ocultando mi cuenta bancaria, el dinero que hay en ella y toda información que consideraba sensible. No obtuve ninguna respuesta salvo el recibí de la captura el día 20 de agosto. Volví a llamar a Miravia y se me informó que no se había realizado el reembolso y me pidieron disculpas, en cinco días hábiles lo tendría ya que iba a escalar el caso a un superior. Pasado ese plazo volví a llamar y el caso no había sido escalado correctamente, así que esta vez sí lo iban a escalar bien y tendría mi reembolso en 10 días hábiles. Volví a llamar y volvieron a decirme que el reembolso se había hecho el día 1 de agosto y que por eso se había rechazado el nuevo reembolso. Se me comunica que van a escalar de nuevo el caso a un superior. Ante esta situación les pido datos para hacer una reclamación. La reclamación es a Miravia debido a que me comunicaron ellos mismos que al pasar a "reembolso manual" eran ellos mismos quienes tenían que ingresarme el dinero.

El 1 de septiembre realicé una compra, sin motivo lo han cancelado y no ha sido por falta de stock, pués a gente que la compró mas tarde se la han enviado, solicito que me la envíen o en su defecto una silla de las mismas características Número de pedido O25-567149384456

Producto falsificado – riesgo para la salud He comprobado que el producto K18 Hair Mask no es original: • Líquido y olor no coinciden con el original • Código QR no dirige a la página oficial (404) • Producto sin control de calidad, puede contener sustancias peligrosas o alérgenos Solicito devolverme el dinero y retirar el anuncio y sancionar a la vendedora, ya que vender falsificaciones es ilegal y peligroso para los consumidores. He comprobado el producto y no es original y se trata de un producto falsificado que no ha pasado por ningún control de calidad. Considero que Vinted tiene el deber de verificar los productos que se suben para evitar la venta de falsificaciones que puedan poner en riesgo la salud de los usuarios. Me quedaré con el frasco como prueba y para posibles análisis.