Reclamo como CONSUMIDOR Y USUARIO de los servicios de intermediación y garantía prestados por Wallapop, S.L., por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales y el consecuente perjuicio económico de 1.630€ por Actuación Dolosa de Terceros.
1. FUNCIÓN Y NEGLIGENCIA DEL PRESTADOR DE SERVICIOS (WALLAPOP): Wallapop, S.L. es un prestador de servicios de la sociedad de la información (Ley 34/2002) y gestor del servicio de envío (Cláusula 13.1 T&C). Mi pérdida es una consecuencia directa del servicio defectuoso.
2. INCUMPLIMIENTO DEL DEBER DE DILIGENCIA (RDL 1/2007, art. 114): Wallapop incurrió en negligencia grave al alegar "embalaje insuficiente" para la disputa 76495962. Esta excusa es una falsedad probatoria, pues aporté vídeo (adjunto) de que el embalaje era el original de Apple (apto para transporte intercontinental), lo cual Wallapop ignoró. Al ignorar mi evidencia y liberar fondos, la plataforma violó su deber de diligencia y el principio de igualdad.
Doble Responsabilidad: La negligencia activa Wallapop como responsable civil subsidiario por el daño en tránsito (Ley 9/2013, LOTT) o por el hurto de componentes facilitado.
3. CONSUMACIÓN DEL PERJUICIO: El comprador abrió la disputa 14 minutos después de la recepción, con pruebas manipuladas (forro negro), lo que demuestra intención dolosa. La devolución posterior confirmó la sustracción de componentes internos de alto valor (pantalla, cámaras, Taptic Engine), valorados en más de 950€ (confirmado por diagnóstico 3uTools, adjunto).
Perjuicio Total Reclamado: 1.630€ (680€ valor de venta + >950€ componentes sustraídos).
4. AGRAVANTE (OBSTRUCCIÓN): Wallapop ha cerrado múltiples consultas (incluyendo la #16212894) como "resueltas" y ha ignorado el requerimiento formal para entregar datos del comprador a la autoridad policial (Ley 34/2002, art. 17). Esto acredita su mala fe y justifica la solicitud de sanciones.
5. PETICIÓN:
RESARCIMIENTO INMEDIATO de 1.630€ por el perjuicio total causado por la negligencia de la plataforma.
MEDIACIÓN o ARBITRAJE vinculante (Ley 7/2017) para la pronta solución del conflicto.
PRUEBAS CLAVE ADJUNTAS:
Enlace Drive: https://drive.google.com/drive/folders/1NjeJDwGhjIGIHJ9fYkErZ7xRLJPIHzMy?usp=sharing
