Últimas reclamaciones

Primera semana de contracto con ellos, el caso quiere que necesite ayuda técnico por una avería en casa y me dicen que la póliza no esta tramitada correctamente y tenga que esperar 24-48 antes de poder recibir atención y posible solución. Vamos empezamos muy mal! Por otro lado no es fácil contactar telefónicamente con ellos porque todo va por chatbox y WhatsApp con las limitaciones de del caso. Veamos como sigue la cosa, porque aunque pagues menos no tienes porque tener un servicio tan mal sobretodo solo iniciar. Nada bueno. Seguimos: han pasado ya mas de 24h y seguimos sin noticias y soluciones!

Hola buenas tardes Hice una compra en su página web de un artículo de catálogo , standard, el día 16 de febrero a las 11.12 minutos am. El código del pedido es #6411. se trata de un patinete Kamikaze K1 Lite homologado Al comentarlo con mi hijo, que era una sopresa, me dice que su padre le ha cogido uno y que no lo quiere. Me dispongo a cancelar el pedido. contactando por las siguientes vias y con las siguientes fechas: -16 de febrero a las 19 horas mail a clientes@tallerdelpatinete.es -17 de febrero a las 12 horas mail a clientes@tallerdelpatinete.es --18 de febrero a las 22 horas mail a clientes@tallerdelpatinete.es Whatsap del taller del patinete,: 15 de febrero 16 de febrero 20 de febrero. Llamando a la tienda física de taller del patinete en terrassa el sábado 21 de febrero, donde me dicen que ellos no tienen nada que ver con los pedidos on line. En ninguna de los mensajes que he enviado se me contesta, se me informa, se me da soporte a excepción de un Bot que me dice que no puede ayudarme. el dia 24 de febrero me llega un mensaje que ya tengo el patinete en camino.vuelvo a escribirles por wasap y por email y me contestan pasadas varias horas diciendome que el patinete está hecho en fabricación especial para mi y que no se puede anular el pedido. El patinete está en su catálogo standard y no se varió nada del producto original, no es cierto. Reclamo la devolución del patinete y reembolso del dinero. Ahora mismo está en camino y no quiero aceptar el envío. Quiero acogerme a la ley de desestimiento y que me hagan la devolucion de la compra realizada como he informado en multitud de ocasiones. Adjunto factura, donde no indica que sea ningun producto personalizado , es tal cual lo tienen en la página web. Lo he pagado financiado por klarna y ellos han cobrado ya algo que deberían haberme anulado en el mismo momento.

El día 22 de febrero al pagar un pedido de 3200 euros por bizum, la pagina web de samsung tienda online dio error y volvió atrás, dejando vacío el carrito de compra y sin procesar el pedido. En este pedido canjeé 221,880 puntos, equivalente a 221 euros, que me han sido descontados y no devueltos 3 días despues de su error. He contactado por email, telefono, app de samsung Members y chat. En todos sus canales no me han ayudado. Por email me dicen que contacte por la app. En la App me contestan automaticamente para que lea preguntas y respuestas sin atender a mi problema. Por telefono me dicen que como no se ha procesado el pedido no pueden verlo y por chat no tienen ni idea de nada que no sea dar un codigo del 5% de descuento. Además de esto, canjeé un codigo descuento del 15% que ahora tampoco es válido al haberse usado. Pero como les digo no se ha procesado el pedido. Sólicito mis puntos 221.880 y otro código descuento CRO1 por el error de su web al pagar con BUZUM Gracias, espero que por aquí tengan la dignidad de atender a un buen cliente y no den respuestas automaticas. Adjunto capturas de la contestación automatica de Samsung Members y de el canje de mis puntos no devueltos.

Hola, compré online un frigorifico de grandes dimensiones a través de Worten, que ofrece 100 días para su devolución, y por error escogí uno que no me cabe en el espacio de la cocina. Al día siguiente de recibirlo, solicité su devolución y a la vez compré otro idéntico pero de las medida correctas, que recibí a los 2 días. 3 semanas después, el frigorífico del que solicité devolución sigue en mi casa, después de que 2 transportistas en diferentes días de recogida se negaran a llevárselo. Desde Worten me indicaron que tenía que llamar a un técnico para desmontar las puertas de la nevera, ya que no cabía por la puerta, y así lo hice. De nuevo, al llegar el transportista a casa me vuelve a negar su retirada, incluso ofreciéndome yo a bajar el electrodoméstico de casa y cargarlo en su camión. El resultado es que llevo casi 3 semanas con el combi en el comedor, con las puertas desmontadas, con el peligro que ello conlleva ya que tengo 2 niños pequeños. Desde Worten no me dan ninguna solución, únicamente vuelven a programar una retirada que nunca se realiza porque los transportistas se niegan. La situación es desesperante y necesito una solución inmediata,

Hola, realicé un pedido en Back Market el viernes 13 de febrero de un Iphone 15 Pro en condiciones excelentes. Para empezar, después de haber pagado 580 euros, el móvil me vino con un 88% de salud de batería y 706 ciclos de uso, me parece desorbitado haber pagado tan gran cantidad de dinero por un móvil en esas condiciones. El teléfono llegó el martes 17 y hoy domingo 22 de febrero el móvil ya no funciona, la pantalla no reacciona, me parece alucinante. No es la primera vez que me pasa esto, tuve que cambiar mi anterior móvil por el 15 Pro porque un año después de haberlo comprado, dejo de funcionar el conector de la batería y he estado 2 semanas para que se hiciese un reembolso. En octubre de 2025 compré un MacBook Pro en Back Market también, el repartidor no entregó el producto y este ordenador se perdió, me hicieron un reembolso y compré uno nuevo que al cabo de una semana también dejó de funcionar. Como empresa me parece nefasta y quiero alguna solución por haber estado tantos meses tiñendo problemas graves con los productos que vende la empresa, quiero algún tipo de remuneración porque es increíble. Adjunto imágenes que confirman los pagos y las fechas. Adriana Batlle

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día [25/10/205...] compré el artículo [Velis Ariston 100 es ...]. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de [.garantia..]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, Compre el termo el 25 de octubre de 2025. Parecía que todo iba bien hasta enero, se ha desconfigurado y ya no hay manera de volver a conectarse a él, no sabemos que programación tiene, lo hemos reseteado, varias veces. Siempre sale ER, creemos que ahora está funcionando a todas horas, por lo que lo de ahorrar en consumo murió.. .. He intentado darme de alta en producto en la página oficial, no puedo porque no reconoce la dirección en España y lo peor, me dice que el número de serie no es correcto. Tampoco me registra la oferta de ampliar garantía. ] Solicito que hagan lo que estimen oportuno para que cumpla las funciones publucitarias]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días,llevo desde el 30 de diciembre con una devolución,he hablado con más de 30 personas y me dan cada uno un respuesta distinta y sin solución ninguna. Pero eso sí a la hora de cobrar sí están muy pendientes porque lo hacen todos los meses. Gracias

Contraté una suscripción de tres cajas de belleza con la empresa Hi Beauty Box, cuyo importe fue cobrado íntegramente por adelantado mediante tarjeta bancaria (más de 50 €). Ellos no avisan de que se te cobrarán los 3 meses de golpe, sino que te dicen que será una suscripción de 17 euros mensuales, y cuando pones el método de pago te lo cobran todo sin tu permiso. A día de hoy, tras haberse efectuado el cobro completo, no he recibido ninguna de las cajas contratadas, ni dispongo de número de seguimiento, fechas de envío ni información clara sobre el estado del pedido. He intentado obtener explicaciones por parte de la empresa sin recibir una respuesta concreta ni una solución efectiva. Solo respuestas evasivas. Solicito: – La cancelación de la suscripción y el reembolso íntegro del importe abonado, al tratarse de un servicio no prestado. Considero que existe un incumplimiento contractual al haberse realizado el cobro sin que se haya producido la correspondiente prestación del servicio.

Compré en diciembre en Backmarket un Iphone 13 y tras el uso de dos semanas, Apple me ha desactivado y bloqueado la cuenta por introducir mal la contraseña y me solicitan la factura original del télefono (la factura de Backmarket no les vale) . Desde Backmarket me dicen que no disponen de ella, por lo que nos hemos quedado con un teléfono de casi 400euros inoperativo. Como es posible que backmarket venda móviles "reacondicionados" de los que no dispone factura original? de donde los sacan? Según la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria (LGT) artículo 29.2.e): Los empresarios y profesionales tienen que expedir y entregar las facturas, y deben conservarlas con su contenido original y ordenadas durante el plazo legal (normalmente 4 años) junto con otros documentos relacionados con sus obligaciones tributarias y Los empresarios deberán conservar los libros, correspondencia, documentación y justificantes relativos a su negocio durante seis años, contados desde el último asiento realizado en los libros.

Estimados/as señores/as: Autorola Spain. Me pongo en contacto con ustedes porque el día 8 de Octubre de 2025 compré un vehículo. Me ofrecieron un servicio adicional de gestión tramites documentaciones y comisión de compra del vehículo en subasta online Autorola. El vehículo adquirido se factura en Régimen Especial De Bienes Usados (R.E.B.U.) sin IVA. Los servicios adicionales que Autorola incluye en la misma factura y en condición a igual que el vehículo(R.E.B.U.) Y a estos servicios ustedes le incrementan el 21% de IVA, el cual no se desglosa en la factura y por tanto yo no me puedo desgravar ese IVA que si me están cobrando. Y si además, me están cobrando un IVA correspondiente a la tasa de trafico, la cual no lleva IVA y tendría que reflejarse en la factura como un suplido SOLICITO; Que se tenga en cuenta. Se revise y rectifique debidamente facturando en diferentes modalidades, cada una con su debida condición al respecto del IVA de cada una. Sin otro particular, atentamente.