Últimas reclamaciones

Buenos días, Por la presente vengo a solicitar ejercer mi derecho de desestimiento de la suscripción digital vinculada a este correo electrónico, cuyo cargo de renovación realizaron hace 10 días, en concreto, el pasado 17 de marzo. Cargo que se ha efectuado sin mi conocimiento, a pesar de tener la obligación de avisarme con 15 días de antelación de la renovación del servicio, según la regulación introducida en diciembre de 2024 en el texto orgánico de la ley SAC, aplicable a suscripciones digitales (https://www.dsca.gob.es/es/consumo/novedades/nota-informativa-nueva-regulacion-suscripciones-ley-servicios-atencion-clientela) A parte de este flagrante incumplimiento de la ley, solicito nuevamente, después de haberlo intentado telefónicamente, sin éxito, acogerme a MI DERECHO DE DESISTIMIENTO al no haber transcurrido los 14 días desde el cobro de la suscripción y al no haber hecho uso de la misma. El derecho de desistimiento para el contrato electrónico está regulado en los artículos 102 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como en otras leyes complementarias (véase la citada anteriormente). Algunos puntos a destacar: - El consumidor puede desistir en el plazo de 14 días desde la celebración del contrato de prestación de servicios, o desde la recepción de los bienes, sin justificación, ni penalización alguna. - El empresario debe facilitar al consumidor toda la Información precontractual sobre el derecho de desistimiento: condiciones, plazo y procedimiento, con formulario para ejercitar el derecho de desistimiento. El empresario además, en este caso El País, debe facilitar información clara sobre cómo ejercer este derecho. De no hacerlo correctamente, el periodo puede ampliarse hasta 12 meses más. En mi caso, no solo no se me ha proporcionado información de cómo ejercerlo, sino que se me ha negado vía telefónica. Lo que se suma al incumplimiento sobre el preaviso que obligatoriamente deberían haber hecho, recogido en la LEY SAC, aprobada precisamente para evitar este tipo de filigranas. Esperando no tener que elevar esta reclamación a vías judiciales, solicito nuevamente la cancelación de la suscripción en base al NO PREAVISO que debían haber realizado (produciendose así lo que conoce como suscripción por despiste) y al derecho de desistimiento procediendo al reembolso íntegro de los 115 euros cargados en mi tarjeta sin mi conocimiento previo de la renovación, en la que no estoy interesada. Gracias.

Hola realice un pedido, y viendo los comentarios sobre esta pagina, me gustaría que no me llegara el pedido y que me hicieran el reembolso lo antes posible. Lo compre para mi hijo para la comunión de su hermana, y si tarda tanto en llegar no va a estar a tiempo y si la calidad es pésima, mucho menos se lo voy a poner.

Que en fecha 02 de Febrero de 2006, se realizó un pedido online a través de mi teléfono móvil sin mi consentimiento válido ni mi voluntad real de contratar. Que, una vez tuve conocimiento del pedido y recibidos los productos, comuniqué dentro del plazo legal de 14 días naturales mi voluntad de desistir del contrato, en fecha 12 de Febrero aproximadamente, en la llegada del pedido, mediante correo electrónico / formulario web / llamada telefónica. Que han transcurrido mes y medio desde mi solicitud sin que la empresa haya facilitado un procedimiento efectivo de devolución ni haya procedido al reembolso del importe abonado. Que la empresa está incumpliendo lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en materia de contratación a distancia y derecho de desistimiento. Que los artículos dentro del pedido (porque esa es otra, no te dejan devolver el pedido en si, si no artículo por artículo, con la excusa de que cada artículo puede ser de un vendedor diferente, sin embargo llegan a casa, todos en el mismo paquete) que se me dejo devolver, cinco exactamente. Al no enviarlos con numero de seguimiento (ya que cuesta más que el articulo), no sabían si habían llegado a su destino, otra excusa. Con Aliexpress es imposible que te devuelvan el dinero, ya se la circunstancia óptima. SOLICITO 1. Que se tenga por ejercido en tiempo y forma mi derecho de desistimiento. 2. Que se proceda a la recogida del producto sin coste para mí. 3. Que se reintegre el importe abonado por valor de 100 € en el mismo medio de pago utilizado, aquí se incluye los gastos de devolución, junto con daños y perjuicios, daños de salud, por la impotencia (llevando todas las de la ley) ante la empresa anteriormente mencionada. 4. Que se deje sin efecto cualquier obligación económica derivada de dicho pedido.

El día 21 de marzo de 2026 fui abordada por personal de Mineral Cosmetics en un stand situado en el centro comercial Plaza Norte 2. La interacción comenzó con la oferta de probar un producto de bajo importe (crema de manos). Posteriormente, se me invitó a probar productos en la cara mediante una demostración parcial, aplicando productos en un lado del rostro y comparando los resultados con el otro. A continuación, se me ofreció un tratamiento facial por importe aproximado de 200 €, que acepté en ese momento. Sin embargo, tras la realización de dicho tratamiento, el personal inició una insistente presión comercial para la adquisición de productos adicionales de importe muy superior, en particular un dispositivo para el contorno de ojos. A pesar de manifestar en varias ocasiones mi negativa a realizar una compra de ese importe, el personal continuó insistiendo mediante la aplicación de descuentos sucesivos, inclusión de productos adicionales y promesas verbales (como seguimiento mediante fotografías y garantía de por vida), generando una situación de presión y acumulación de información que dificultó una decisión libre e informada. Durante el proceso también se me indicó verbalmente que la compra incluía un tratamiento presencial con varias sesiones (aproximadamente una al mes durante varios meses). Sin embargo, este servicio no aparece claramente definido en la documentación entregada ni se especifican sus condiciones, duración o alcance. Finalmente accedí al pago, realizándose el cobro en dos cargos: 1.499,99 € y 199,99 €. Tras revisar la documentación, detecté varias inconsistencias relevantes: el recibo refleja precios iniciales superiores que posteriormente se presentan como descuentos, así como la inclusión de conceptos (como un “Tratamiento Facial Diamond”) que no fueron explicados de forma clara durante la venta. Todo ello dificulta identificar con claridad el precio real del producto y el alcance de la operación. Además, durante el proceso únicamente se me realizaron preguntas muy generales sobre salud (como antecedentes de cáncer o epilepsia), sin llevar a cabo una evaluación adecuada de mi situación personal ni informarme de posibles contraindicaciones. Al día siguiente, dentro de plazo, solicité la devolución del importe y el ejercicio del derecho de desistimiento. La empresa rechazó la devolución, alegando que la compra se realizó en un establecimiento mercantil permanente. Solicitud: Solicito la resolución de la operación y la devolución íntegra del importe abonado (1.499,99 €), al considerar que la contratación se produjo bajo presión comercial, con falta de transparencia en la información y sin una adecuada comprensión de las condiciones en el momento del pago.

Solicito la devolución íntegra del importe abonado por la compra de un televisor TCL60 se nxtpaper adquirida en el establecimiento Alcampo de La Laguna. El producto fue comprado hace aproximadamente tres días y se encuentra en perfecto estado, sin daños, con todos sus accesorios, embalaje original y restaurado a valores de fábrica. He solicitado la devolución en el establecimiento, ejerciendo mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días, pero dicha solicitud me fue denegada por el personal de atención al cliente, alegando condiciones indicadas en el ticket que limitan la devolución. Considero que dicha negativa es contraria a la normativa de defensa de consumidores, ya que el derecho de desistimiento no puede ser restringido por condiciones internas del establecimiento cuando se cumplen los requisitos legales. Por todo ello, solicito que se tramite la devolución del producto y el reembolso íntegro del importe abonado.

Exposição Cronológica dos Factos: Avaria e Devolução: No dia 09/03, o telemóvel apresentou uma avaria técnica no botão de ligar/desligar (que me impediu inclusive de aceder ao menu para apagar os meus dados). O equipamento foi recolhido pela NACEX no dia 11/03, sem qualquer dano estético ou sinal de queda registado no manifesto de transporte (em anexo). Inércia da Empresa: Até o presente momento ou tenho respostas robotizadas, ou resposta que não resolvem. Resposta : A empresa quer descontar 50€ no reembolso, alegando danos que não existiam no momento da entrega à transportadora. Ultrapassagem do Prazo Legal: Já passou largamente o prazo legal de 14 dias para o reembolso total. A empresa continua a reter o meu dinheiro indevidamente e afirma que o reembolso (com o desconto arbitrário) apenas será feito "nos próximos dias", sem dar uma data concreta. Conclusão e Pedido: Não aceito a dedução de 50€ nem mais adiamentos. A empresa está a utilizar um argumento de danos estéticos inexistentes para não devolver a totalidade do valor pago por um produto que apresentou defeito de fabrico em menos de 30 dias. Solicito a intervenção da OCU para que o reembolso INTEGRAL seja processado de imediato. Não pretendo aguardar "mais uns dias" por uma solução que já deveria ter sido concluída. Anexos: Fatura de compra. Guia de transporte NACEX (prova de que o produto saiu das minhas mãos sem danos).

Primero.- El día 28 de febrero de 2026 realicé la compra de un teléfono móvil a la empresa Worten, correspondiente al pedido nº 49635352, por importe total de 106,99 €. Segundo.- El pago se efectuó utilizando un cupón por importe de 105 € y el resto mediante tarjeta de crédito. Tercero.- Dentro del plazo de devolución de 30 días establecido en las condiciones de venta, procedí a solicitar la devolución del producto. Cuarto.- La empresa Worten me comunica por correo electrónico que, en caso de devolución del artículo, no procederán a la restitución del cupón utilizado en la compra. Quinto.- Según las condiciones de devolución de la empresa, se establece que en caso de desistimiento no se reembolsarán los cupones utilizados en la compra. Sexto.- No obstante, el cupón utilizado no corresponde a una promoción puntual, sino a un saldo generado mediante el uso de una tarjeta de crédito asociada, con un 1% de devolución, teniendo valor económico real. Séptimo.- La aplicación de dicha cláusula supone un perjuicio económico directo y podría constituir un enriquecimiento injusto (art. 10 LGDCU - principio de buena fe). Octavo.- Asimismo, dicha condición podría considerarse abusiva conforme al artículo 82 LGDCU, al generar un desequilibrio importante entre las partes. Noveno.- Según el artículo 76 LGDCU, el ejercicio del derecho de desistimiento implica la devolución de las cantidades abonadas. SOLICITA - La devolución íntegra del importe abonado, incluyendo el valor del cupón (105 €), mediante restitución o saldo equivalente. - Revisión de las prácticas comerciales por posible vulneración de la normativa.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de febrero de 2026 adquirí en su página web el producto dos mandos clemsa mutancode n4 Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 24 febrero 2026, habiendo intentado contactar vía telefónica durante los días anteriores sin respuesta. El producto no fue recogido y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [121,5€]. Sin otro particular, atentamente.

Por la presente, les comunico formalmente mi decisión de ejercer el derecho a la resolución del contrato de compraventa del vehículo Renault Megane, con matrícula xxx, adquirido el pasado 19 de diciembre de 2025. Esta decisión se fundamenta en una falta de conformidad grave, reiterada y en el incumplimiento de sus obligaciones contractuales de garantía. De acuerdo con el histórico de hechos, el vehículo manifestó un crujido en la zona posterior derecha a los pocos días de la entrega. Tras una primera intervención el día 26/01/2026, donde se sustituyó el amortiguador posterior derecho, el ruido persistió. Actualmente, el vehículo lleva más de un mes en sus instalaciones sin que se haya procedido a su reparación efectiva. Asimismo, cabe añadir que esta situación no es un hecho aislado, ya que previamente tuve que interponer una reclamación por su negativa a facilitarme un coche de sustitución, la cual fue finalmente cerrada tras conseguir dicho vehículo. A día de hoy, 25/03/2026, y tras reiteradas insistencias por mi parte, he sido contactado telefónicamente para informarme de que mi vehículo continúa inmovilizado y sin haber sido reparado, lo que agrava aún más la situación de incumplimiento. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Y CONTRACTUALES: Incumplimiento del Plazo de Reparación: Según la cláusula 164 de las Condiciones de Garantía de su contrato, la reparación debe llevarse a cabo en un "plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el comprador". El hecho de que el vehículo permanezca inmovilizado más de 30 días debido a que han "transpapelado la garantía" constituye un inconveniente mayor e injustificado. Reincidencia de la Avería: La cláusula 168 de su contrato estipula que si, concluida la reparación y entregado el vehículo, este sigue siendo no conforme, el comprador podrá exigir la resolución del contrato. Dado que el ruido volvió a aparecer inmediatamente tras la primera intervención, me asiste este derecho. Carga de la Prueba: Según la cláusula 158 de su contrato y la normativa de consumo vigente, durante los doce primeros meses desde la entrega, el vendedor está obligado a probar la inexistencia de la falta de conformidad en el momento de la entrega. Garantía Premium: Cabe destacar que este contrato incluye un pago de en concepto de Garantía Premium, lo que hace aún más inexcusable la falta de diligencia y el descontrol administrativo alegado por su personal. SOLICITUD: Les requiero para que, en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de esta comunicación: Procedan a la resolución del contrato, reintegrándome la totalidad del importe del precio del vehículo. Gestionen con la entidad financiera BBVA la cancelación del préstamo vinculado, al amparo del Art. 29 de la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo. De no recibir una solución satisfactoria, procederé a otras vías legales. Por todo lo expuesto, ruego una pronta resolución del contrato.

Hola el dia 11 de marzo del 2026 hice una compra en enbargos a lo vestia y el dia 12 intente dar de baja el pedido ,pero supuestamemte lo avian enviado ya cosa que es incierta por que el pedido salio el dia 13 ,bueno desisto de el el 16 y todavia no a llegado a las intalaciones de enbargo a lo vestia estando a 12 kilometros de mi pueblo ,me pongo en contacto con ellos via imeil por que telefono no tienen para hablar con una persona real ,solo una grabacion vale,el ultimo articulo que es un canape ponia que le llegaria a su vase del dia 23 de Marzo al 24 tope hora las 21:00 de la noche lo cual es mi sorpresa que hoy dia 25 de Marzo no a llegado el articulo aun no canbia el estado del transportista ,me comunico con ellos y les digo que voy a ir a la sede central que tienen en el poligono el saladar en totana que por suerte es de mi ciudad y encima me dicen que hay no atienden a personas que la unica via es por imeil entonces para mi dejan mucho que desear son 149 € que no me an devuelto aun ,alfinal habra que interponer una denuncia