Campernet S.L.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de octubre adquirí en su establecimiento, sito en carretera de Martorell, 252, el producto “Estufa cocina Comgas”, el cual resultó defectuoso, pues funcionó una sola vez y no volvió a hacerlo. Cuando acudí para cambiarlo, el día 27 de octubre, lo probasteis y comprobasteis que efectivamente no funcionaba. Sin embargo, me dijisteis que no me ibais a dar otro, ya que posiblemente el fallo se debía a un mal uso por mi parte. Me informasteis de que enviaríais el producto al fabricante y que, una vez este confirmara que era defectuoso (sin saber cuántos días tardaría el proceso), me llamaríais para recoger otro. Como necesitaba el producto, manifesté mi disposición a comprar otro más caro que teníais en stock, el cual —según vosotras— era mejor que el que compré. No obstante, me obligabais a pagar el segundo producto, y eso no me pareció justo. Así que me dejasteis sin el artículo que necesitaba y me hicisteis sentir que probablemente había sido yo quien hizo un mal uso del producto. Tras casi una semana de espera, me enviáis un vídeo mostrando que el producto funciona y me decís que ya me avisaréis cuándo puedo ir a recogerlo. Después de varios días sin noticias, llamo para solicitar la devolución del importe del producto defectuoso que ahora, tras pasar por el fabricante, sí funciona. Os comunico que ya no necesito el producto y me respondéis que, como está usado, no me vais a devolver el dinero. Me indicáis además que, si hubiera necesitado el producto, debería haber comprado otro en la tienda cuando fui con el defectuoso. Ante esto, os pregunto: siguiendo vuestra lógica, ¿debería haber comprado otro producto y ahora quedarme además con el que no funcionaba (que el proveedor ha arreglado), porque no me vais a devolver el dinero al estar usado? ¡Y me respondéis que sí! En fin, me siento defraudada y, honestamente, creo que actuáis de mala fe, lo cual considero inaceptable. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO la devolución del importe de 54,95 €. Sin otro particular, atentamente.