Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 25/12/2024 adquirí en su página web el producto un cuerpo para dyson v10.Por un precio de 119 € Al día siguiente contacte por what app para cancelar el pedido. Me indican que no se puede cancelar, porque esta en proceso de envío. Pese a realizar pedido el día 25 de diciembre, festivo para dyson. Y de escribir por whats app el mismo día 25 para cancelar pedido.Me responden el 26 para decirme que no pueden cancelarlo. El producto se envía y una vez llega el transportista a mi casa rechazo la entrega. El pedido está COBRADO desde el día 25/12/2024.No retenido en el banco. Y aunque no he tenido el producto en mis manos en ningún momento, me tengo que esperar según ellos 14 días naturales para recibir el reembolso. A día de hoy no he recibido el reembolso . TAL Y COMO establece la ley transcurridos los 14 días voy a solicitar el doble del importe adeudado. Que sirva mi experiencia para que la gente se lo piense antes de pedir nada a Dyson, ya que su atención al cliente es pésima y la calidad de sus productos ha desmejorado mucho según mi opinión.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/2024 adquirí en su página web https://kenayhome.com/es/ el producto "KRB-0004NE DAREL ESTANTERÍA AL", producto que todavía hoy 03/01/2025 no he recibido Antes de haber recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 27/12/2024 y anteriormente a través de su portal web el 24/12/2024. El producto no ha sido enviado a mi casa, siendo la cancelación del mismo anterior a su reparto. Adía de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1. Confirmación del pedido 2. Captura del Mail con fecha 27/12/2024 informando del derecho de desstimiento del producto 3. Captura con la devolución realizada el 24/12/2024 a través de su web Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1.164,18€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: En fecha 20 de diciembre de 2024 adquirí en su página web el producto Lavadora Bolero DressCode 8500 Inverter Steel A. Una vez que no he recibido el producto en los plazos previsto en vuestra web, por problemas con la empresa de transporte, ejercí el derecho de desistimiento en plazo, vía teléfono de atención al cliente el 30 de diciembre de 2024 y por escrito, vía correo electrónico el día 1 de enero de 2025. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, aludiendo que le habéis reclamado el pedido a la agencia de transporte y hasta que no lo recibáis no procederéis a la devolución del mismo. Yo he comprado un producto a Cecotec y le pido responsabilidades a Cecotec por incumplimiento de entrega en los plazos previstos. Como tal, ejerzo mi derecho de desistimiento del pedido y exijo la devolución del mismo de manera inmediata. Yo no he comprado ningún producto a una agencia de transporte. Ese es un problema que vosotros tendréis que gestionar con la misma, no yo. Primero porque este pedido, según las indicaciones que se pueden seguir en vuestra web, es imposible de rastrear; segundo porque buscando por la página web de la empresa transportista indican que este pedido no existe. Un problema que tenéis vosotros hacéis que repercuta directamente en el cliente, que es el que no tiene ni el dinero ni el producto comprado, hasta que lo solucionéis entre vosotros y la agencia de transporte. Totalmente ilogíco e irracional, por no llamarlo robo y estafa. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - Factura de compra. - Seguimiento del pedido a través de la web de Cecotec. - Seguimiento del pedido a través de la web del transportista. - Registro de incidencias (vía whatsapp o telefónica) abiertas en Cecotec relacionadas con este problema. - Registro de correos intercambiados con Cecotec. Además, el día 2 de enero de 2025, se registró otra nueva incidencia en Cecotec, I-01342259, donde la chica que me atendió por teléfono me indicó que se pasaba la reclamación al departamento de devoluciones para proceder a la misma. Solicito, que se me reintegre el importe del pedido de manera inmediata en la misma tarjeta a la que se procedió a su pago. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Realicé dos devoluciones que están pendiente de abonar. Tengo pendiente de que Mango me abone un pantalón Ref.- 77000592 Milan del Pedido EB8WT6 (29,99 €) y la chaqueta Ref.- 77010589 Milan del Pedido EBLWL4 (69.99 €) EB8WT6. Resumo lo ocurrido, realice el pedido EB8WT6, que entre otros compre una chaqueta y un pantalón del modelo Milan. Devolví la chaqueta porque no me quedaba bien, pero por error me devolvieron el pantalón en vez de la chaqueta. Abrí el caso 15950383. Adjunto abonos que me realizasteis para regularizar, 37,42 € + 29,99 €. image002.jpg image004.jpg Luego realicé el pedido EBLWL4, pero como no me quedaba bien devolví la chaqueta, incluyendo el pantalón en la caja de la devolución escribiendo en el folio esto mismo (como me indicaron desde Atención al cliente de Mango). Agradecería que repasaran mi última devolución y me abonen 29,99 € y 69,99 €. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de Diciembre de 2024 adquirí en su página web Aliexpress.com dos productos Disdo duro NVME de 4 Tb https://es.aliexpress.com/item/1005007365516998.html?spm=a2g0o.order_list.order_list_main.16.1571194dHOWmEs&gatewayAdapt=glo2esp. Una vez recibido el producto el día 15 de Diciembre, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 16 de Diciembre de 2024. El producto fue recogido en fecha 20 de Diciembre de 2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Correos de información y envío de la devolución de Aliexpress, Justificante de envío por correos, Captura de pantalla de la resolución de su servicio de atención al cliente en la que deciden reembolsar 0€ y quedarse con el artículo. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 114,40€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/09/2024 adquirí en su página web allzone.es el producto Xiaomi 12T Pro 5G dual sim 8GB RAM 256GB azul (pedido 314728). El 9/10/2024 dado que no se me garantizaba fecha de entrega solicité la anulación del pedido y el reembolso asociado. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Tras numerosos intentos de contactar telefónicamente con ustedes no he conseguido que nadie me atendiera. Indicarles que a pesar de recibir un correo electrónico diciendo que el reembolso se había enviado a la entidad financiera el pasado 31/10, continuo sin sin tener el dinero y sin otra respuesta por su parte. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 367,44 €. Sin otro particular, atentamente.

Estimado equipo de atención al cliente de Zalando, Les escribo para manifestar mi disconformidad y solicitar la revisión urgente de la gestión de la devolución relacionada con el pedido número 11404076564632, realizado el 22 de noviembre de 2024, en el que adquirí los siguientes nueve artículos: AX821A012-Q110054000 - Anna Field Curvy Pantalones – black – Talla 56 ONA21A0CF-K110XL5032 - ONLY Carmakoma SUKI LIFE WIDE PANT – Talla XL-56x32 ONA21A0CF-Q110XL5032 - ONLY Carmakoma SUKI LIFE WIDE PANT – Talla XL-56x32 ONA21EOTX-I110054000 - ONLY Carmakoma Blusa - rose brown – Talla 56 ONA21G074-K110XL5000 - ONLY Carmakoma CARRAYA PINSTRIPE VEST – Talla XL-56 ONA21J027-M110XL5000 - ONLY Carmakoma CARALBA AMY HOOD – Jersey – Talla XL-56 ONA21U06M-Q110XL5000 - ONLY Carmakoma Chaleco – black – Talla XL-56 PI921001I-K110XXL000 - Pier One UNISEX 5 PACK - Camiseta básica – light – Talla XXL TO151H1R1-Q1100NE000 - Tommy Hilfiger REVAMP TOTE - Bolso de mano – Talla Única El 10 de diciembre de 2024, procedí a la devolución de seis artículos del pedido mediante una única caja, utilizando el número de seguimiento 923635814, que confirmaron haber recibido. Sin embargo, la gestión de esta devolución ha presentado diversas irregularidades: 12 de diciembre de 2024 a las 17:41: Recibo un correo electrónico en el que indican que solo me devolverán el importe de 1 artículo. el: "ONLY Carmakoma Pantalones - black". 12 de diciembre de 2024 a las 17:56: Me solicitan rellenar una declaración vinculante para los artículos devueltos. Completo y envío este formulario, incluyendo todos los datos requeridos. Tras esta gestión, reconocen otros cuatro artículos adicionales, dejando aún pendiente la devolución del sexto artículo incluido en la caja enviada. El artículo cuya devolución sigue pendiente es: TO151H1R1-Q1100NE000 - Tommy Hilfiger REVAMP TOTE - Bolso de mano – Talla Única. La falta de resolución de este caso no solo representa una pérdida económica injustificada, sino también una experiencia insatisfactoria como cliente. Normativa aplicable Como consumidor en España, tengo derecho a la devolución del importe de los productos devueltos según el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU). Dicho artículo establece que, en caso de desistimiento, el empresario debe reembolsar todo pago recibido sin demora indebida y, en cualquier caso, antes de 14 días naturales desde que recibió los bienes devueltos. Además, según el artículo 110 del mismo texto, la falta de recepción de un producto o la negativa a devolver su importe constituye un incumplimiento del contrato por parte del empresario. Por lo tanto, solicito: La devolución inmediata del importe correspondiente al artículo mencionado. Una explicación detallada sobre la gestión de mi devolución y la discrepancia observada. Próximos pasos En caso de no obtener una respuesta favorable en un plazo de 15 días hábiles, me veré obligada a escalar este asunto a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Barcelona, a la Agencia Catalana de Consumo y a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea (ODR). Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, P.M.

Buenas tardes, El día 25/12/2024 realicé el pedido de una maleta en oferta a 20€. He recibido un mail indicando que desean cancelarlo bajo el supuesto de que era un error de precio y que según su cláusula 3 tenían derecho, pero ofrecían continuar el pedido con un cupón del 20%. Esto hace pensar que querían ganar ventas con una técnica bastante fea de marketing. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la Directiva Europea 2011/83/UE, como he recibido un correo de confirmación del pedido con el número y el pago procesado el contrato de compraventa se considera vinculante. En los propios términos y condiciones de la web American Tourister, se establece que el precio de los productos es el reflejado en el momento del pedido y confirmado por email. Solicito el envío del artículo que he adquirido legalmente. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 10/11/2024 adquirí en su página web el producto SFCM-CHLG-4P-TL-CPL-SK-CRM. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 18/11/2024. El producto fue recogido en fecha 29/11/2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: factura, correos electrónicos, formulario de desistimiento y albarán de recogida. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 276,45€. Sin otro particular, atentamente. Sara S.

Estimados/as señores/as: En fecha [26/12/2024] adquirí en su página web [miravia] el producto[iphone 16 pro]. Una vez transcurridos 3 días desde que el producto se encontraba en preparación ejercí mi derecho de desestimación procediendo a cancelar el mismo. La tienda rechaza mi solicitud de cancelación a día [28/12/2024] sin ningún motivo aparente. Estando yo como consumidor en mi total derecho de cancelar y de recibir una información concreta. Proceden entonces como vendedores a cambiar la fecha de mi cancelación y indicar que yo lo cancele el día [29/12/2024] día en que justo ellos proceden a enviar el mismo y ser entregado el día [30/12/2024] mismo día en que yo rechace el producto en puerta. A día de hoy día [02/01/2025] se siguen excusando en que está siendo de vuelta a tienda y aún debe transcurrir un plazo de 3 a 5 días hábiles. Habiendo transcurrido ya 4 días hábiles. Más un plazo de 24 a 48h para que dicho vendedor compruebe el producto y emita una solicitud de reembolso. Más un plazo de 5 a 10 días para obtener el reembolso en cuenta bancaria. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…