Últimas reclamaciones

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Movistar debido a prácticas que considero abusivas y contrarias a la normativa de derechos del consumidor. Recientemente inicié un proceso de portabilidad con Movistar. Durante este proceso, fui atendido por operadores que desconocían o, de manera intencionada, ignoraban el derecho de desistimiento estipulado por la ley, el cual otorga al consumidor un plazo de 14 días naturales para cancelar el servicio sin penalización alguna. Al solicitar la cancelación dentro de este período legal, el operador de Movistar me informó erróneamente de que no era posible cancelar la portabilidad, alegando que el derecho de desistimiento no aplicaba en mi caso. Además, se me amenazó con la imposición de un coste de instalación de 157 euros, a pesar de que la instalación del servicio no se había realizado, ya que mi domicilio ya contaba con una instalación previa de Movistar. Considero que esta actuación vulnera mis derechos como consumidor y constituye una práctica comercial engañosa y abusiva. En virtud de lo dispuesto en la normativa de defensa del consumidor, solicito que la OCU intervenga en este caso para exigir a Movistar: 1. La anulación inmediata de cualquier cargo indebido asociado a la portabilidad y/o instalación. 2. El reconocimiento y respeto del derecho de desistimiento dentro del plazo legal. 3. La adopción de medidas para garantizar que sus operadores informen correctamente a los consumidores sobre sus derechos. 4. La imposición de sanciones pertinentes en caso de que se detecte una práctica sistemática de desinformación y coacción por parte de Movistar. Adjunto copia de la documentación relevante (contrato, comunicaciones con Movistar, etc.) como prueba de los hechos expuestos. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de las acciones que consideren oportunas para proteger los derechos de los consumidores. Atentamente, Francisco Rubio Ortega

Tras el pago de 28 meses des del 30 de agosto de 2022 a la empresa Resuelve tu deuda, ahora Go Bravo, se pagaron las cantidades de 1 mes de 775,50 euros 27 meses de 575,50 euros según contrato, tras solucionar en este tiempo solamente una deuda de Santander por un importe de 5.200 euros con comisión incluida, se pide finalizar programa por lo que, me abonan 1610 euros, haciendo cálculosse abonaron con transferencia bancaria 16.314 euros si quitamos la liquidación de santander y lo que han liquidado por fin de contrato sale un saldo a mi favor de 9.500 euros que se niegan a devolver, se ha reclamado por correo certificado sin respuesta

Estimados/as señores/as: En fecha 26/11/2024 adquirí mediante llamada telefonica expansion en orbyt con activación 8/1/2025 El pasado 18/12/2025 ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito por mail, con referencia 241125-000452. Llegada la fecha de activacion me cargaron 45,00€ los cuales reclame inmediatamente A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, pese a haber llamado varias veces al servicio de atencion al cliente donde me dicen siempre que está pendiente de que me lo devuelvan y que no hay problema…habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Factura Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 90,00€]. Sin otro particular, atentamente.

A quien corresponda, el pasado día 14 de enero hice un primer pedido MIM311557. Al solicitar la devolución de algunos productos del pedido me dijeron que no podía realizarse de la devolución al método de pago original por su política. El reembolso sería en crédito de tienda. Aceptamos y nos dan ese crédito. Supuestamente la promoción era "primer par a 35 euros, segundo par a 29", dicha promoción no fue aplicada en nuestro caso. Volvemos a hacer un pedido pero algunos de los productos vienen en mal estado. Solicitamos un cambio y nos los vuelven a mandar en mal estado (usados, con pelos dentro de las cajas y con manchas en algunos productos). Volvemos a solicitar el dinero porque cada pedido es peor que el anterior. No queremos nada suyo porque la calidad de los productos es vergonzosa. Cuando le volvemos a pedir el reembolso porque los productos que envían no están en condiciones, ni siquiera contestan a los mensajes. Además, como no nos han dado la factura, no podemos adjuntarla a la reclamación. Por lo tanto, solicito la devolución de los productos en mal estado y el reembolso del dinero de estos productos.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de Enero de 2025, adquirí en su página web https://es.aliexpress.com, el producto ,Memoria SAMSUNG DDR4 SODIMM RAM 16GB 3200MHz. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 08 Febrero de 2025. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 67,74€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [13 JUNIO 2024] adquirí en su página web [….] el producto Pedido n.º 408-2010936-0213122 Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito. El producto nunca fué recogido por la empresa Seur y llevo desde entonces más de 11 etiquetas pero ningun transportista de seur pasa por mi domicilio. Añado imagen de lo que hace seur nada más abrir una etiqueta de devolucion . En el mismo dia que amazon me crea la etiqueta de devolucion , Seur la cancela sin pasar por el domicilio . Solicito, tal y como establece la ley, el importe total del producto que asciende a Total 642,00 € o la solucion por parte de amazon para la devolución del producto . Sin otro particular, atentamente.

Buenas noches: Después de enviar por mail la baja de securitas direct no hay manera de que confirmen la baja. Se envió la documentación exigida con el modelo de desistimiento. Me pongo en contacto con ellos y se pasan las llamadas unos a otros y ninguno da una solución. Quedan en que me llamará un responsable y a día de hoy nadie se ha puesto en contacto conmigo. Me dicen que me llamará el responsable de zona que tiene su agenda muy apretada y que me dará una solución y cursará la baja. A día de hoy nadie ha llamado ni cursado la baja de la instalación. Me han enviado una cita de mantenimiento del equipo y yo lo que quiero es dar de baja el contrato con ellos.

Buenas noches: El año pasado en el mes de marzo hicimos un desalojo de una vivienda y contratamos una alarma con securitas. En tdo momento se hablo en breve de la venta de esta vivienda por todos los problemas que habíamos tenido con la ocupación. Me puse en contacto con securitas para explicarle el motivo de la adquisición del equipo tras el desalojo. Me dicen que no hay problema y que se pondrá el equipo con la condición de poner un equipo a mayores en otra vivienda y que la permanencia de la primera alarma en caso de venta se pasaría a la segunda alarma contratada. Llego el día de dar de baja el sistema y todo son pegas. Me Dan 2 números de fax para mandar la baja y no contestan esa llamada. He hablado con varios agentes de securitas y se pasan la llamada unos a otros sin dar 1 solución. Intento llamar de nuevo y me cortan las llamadas. Escribo correo electrónico y todo son largas y que un agente se pondrá en contacto conmigo. A día de hoy nadie ha llamado para dar 1 solución y cursar la baja. Me Dan la opción del traslado del equipo y que le digo que no que ya tenemos otro equipo en otra vivienda como se había concretado. El técnico que colocó la alarma dice que es cierto lo que se apalabro cuando se adquirió el equipo, después de varias llamadas con el no me soluciona nada y que tengo que solucionarlo con la central de securitas. Me agencian una cita para el mantenimiento de la alarma, cuando yo quiero darla de baja. No hay manera de ponerse en contacto con ellos y cursar la baja. Estoy desesperada pues lo único que hacen es dar largas y pasarme con diferentes agentes que no hacen nada

Estimados/as señores/as: En fecha 31/01/2025 adquirí en su página web https://ecochefspain.es el producto Freidora de Aire de Cristal 5L EcoChef | 1500W, Giro 90°, 8 Modos + Preprogramación. Una vez recibido, el 07/02/2025, ejercí el derecho de devolución, en plazo y por escrito, en fecha 11/02/2025. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, tras reiterados mensajes solicitando la devolución, a fecha de hoy, 15/02/2025, no he tenido ningún tipo de respuesta. Ayer 14/02/2025 envié este mismo escrito de reclamación al email (store+90190020948@t.shopifyemail.com) pero me vino devuelto a mi correo como spam diciendo que está reclamación no se ha podido entregar. En esta nueva reclamación lo envío a este email (migueljp1969@gmail.com). A ver si esta vez la reciben. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 84,99€. Sin otro particular, atentamente. Usuari@ descontent@

Estimados/as señores/as: En fecha […26 de Enero…] adquirí en su página web […ziwwie.com] el producto [secadora Beko dhs 8413 GA 1]. Una vez recibido la información de que no sabían cuando me lo podrían enviar porque no tenían en stock , ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha (6 de Febrero). A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, formulario de desistimiento ] Solicito, que me devuelva el importe que aboné Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…