Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 18/102026 adquirí en su página web un producto. Ese mismo día a los pocos minutos decidí cancelar el pedido lo cual se aceptó y se me envió un correo indicado que ser haría el reembolso. A dia de hoy sigo sin recibir el reembolso ni tampoco respuesta por parte de vuestra atención al cliente. Solicito el reembolso inmediatamente de lo contrario tendré que proceder a denunciar en consumo. Un cordial saludo.

Interpongo una reclamación contra Amazon EU S.à r.l., Sucursal en España, porque se niega sin justificación a reembolsarme una devolución que hice correctamente. Hechos: El 28/08/2026 compré unas zapatillas [marca/modelo] con el número de pedido 407-8117836-8111536, por 64,95 €. El 2/09/2026 solicité la devolución dentro de plazo. Amazon la autorizó y me facilitó la etiqueta. El 14/09/2026 entregué el paquete al transportista, tal como indicaba Amazon. Conservo el justificante, y el seguimiento 535785998 confirma la entrega. Han pasado más de 14 días y no he recibido el reembolso. Tampoco me han devuelto el producto. He contactado con Atención al Cliente en [3-4] ocasiones. Me indicaron que el caso se había "apelado internamente", pero no me han dado ninguna solución. Escribí dos veces a ofm@amazon.es, los días 12/10/2026 y 21/10/2026 y no he recibido respuesta. Fundamentos: Según el artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el empresario debe reembolsar las cantidades pagadas en un plazo máximo de 14 días desde que el consumidor ejerce su derecho de desistimiento. Solo puede retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que el consumidor demuestre que lo ha enviado. En mi caso, la devolución está autorizada y la entrega acreditada. Si el plazo se incumple, el consumidor puede reclamar el doble del importe. Solicito: El reembolso inmediato del importe pagado. Por el retraso, solicito el doble del importe, según el artículo 107 del TRLGDCU. Si Amazon sostiene que no recibió el producto o que no estaba en buen estado, que aporte pruebas y me devuelva el paquete que dice haber recibido. Lo que no puede hacer es quedarse a la vez con mi dinero y con el producto. Atentamente: Marisol Navarro

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de octubre de 2026 adquirí en su página web amazon.es el producto AMD Ryzen 9 5950X por un importe total de 372,10 €, correspondiente al pedido 405-5976384-3347522. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y tramité la devolución del paquete. El producto fue recogido/entregado en fecha 14 de octubre de 2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero. Amazon condiciona la devolución del importe a la entrega obligatoria de una copia de mi documento de identidad a una empresa externa (Persona Identities, Inc.). Considero que exigir la entrega de un documento de identidad o datos biométricos para procesar el reembolso de una compra previamente pagada y devuelta es una práctica desproporcionada y abusiva, vulnerando el principio de minimización de datos del RGPD y obstaculizando el ejercicio del derecho de desistimiento del consumidor. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, detalle de la devolución iniciada y copia del correo electrónico recibido exigiendo la verificación de identidad para proceder al reembolso. Solicito el reembolso e ingreso inmediato del importe total adeudado (372,10 €) en el mismo medio de pago utilizado para la compra, sin condicionar la devolución a la cesión de mis documentos personales. Sin otro particular, atentamente.

Solicitud de reembolso inmediato de 212,85€ por pedido no entregado y retenido en almacén (Pedido Nº 1115792449) Detalles de la reclamación: Realice el pedido online el día 19 de octubre número 1115792449 a través de la plataforma de Druni por un importe total de 212,85 €. A fecha de hoy, la mercancía no ha sido entregada. Según el propio sistema de seguimiento de Druni, los productos siguen retenidos en su nave logística y el envío no se ha materializado. He intentado solucionar la incidencia de forma amistosa contactando telefónicamente tanto con atención al cliente como con sus oficinas centrales para solicitar la cancelación y el correspondiente reembolso. Sin embargo, el personal de Druni se niega a tramitarlo y procede a colgar la llamada de manera sistemática. Ante la falta de entrega y la negativa a reembolsar, ejerzo mi derecho de resolución del contrato por incumplimiento de la empresa vendedora (Art. 1124 del Código Civil y Art. 66 bis de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Solución solicitada: Exijo la cancelación inmediata del pedido número 1115792449 y el reembolso íntegro de los 212,85 € en el mismo método de pago original. De no reverse el cargo a la mayor brevedad, procederé a elevar la denuncia formal ante la Dirección General de Consumo y a tramitar el contracargo por fR@uDe/mercancía no recibida a través de mi entidad bancaria.

Estimados/as señores/as: En fecha 9/10/26 adquirí en su página web https://www.primor.eu/es_es/ los productos L'Eau d'Issey Pour Homme Eau de Toilette y Estuche L1212 Blanc Eau de Toilette . Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 14/10/2026 del artículo "Estuche L1212 Blanc Eau de Toilette". El producto no ha sido recogido aun y a día de hoy no tengo noticias vuestras. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: recepción de la solicitud de devolución. Solicito, tal y como establece la ley, que se me devuelva el importe de los articulos seleccionados para su devolución. Sin otro particular, atentamente.

Hola hice la devolución de 8 artículos los envié por correos pagando yo el Envío y ellos me hacían la devolución tanto del dinero del Envío como de los artículos devueltos pero cuando fueron hacer la entrega no había nadie en dicha dirección dada por ellos en su etiqueta de devolución ni el número telefónico contestan ya he escrito a atención al cliente y no me solucionan nada

El pasado 1 de octubre de 2026, realicé el pedido número RWES41965869 en la tienda online de Rowenta por un importe total de 328,00 EUR (Factura N.º 4455150943). Apenas dos horas después de realizar la compra, utilicé sus canales formales para solicitar la cancelación inmediata del pedido. A pesar de haber cancelado a tiempo y antes de que el producto saliera de los almacenes, la empresa ignoró mi solicitud, emitió la factura al día siguiente y procedió al envío de la mercancía. Tras este error, me puse en contacto con ellos a través de múltiples emails y llamadas telefónicas para solucionar la incidencia. Su única respuesta y solución fue indicarme que no podían frenar el paquete y que debía rechazarlo en el momento de la entrega, gestión que realicé debidamente con el transportista (DHL) el 5 de octubre de 2026. Desde ese día, el paquete consta en el seguimiento logístico como devuelto y en tránsito de retorno hacia sus almacenes en Toledo. Posteriormente, tras ponerme en contacto de nuevo por correo electrónico, el servicio de atención al cliente me indicó por escrito que el reembolso se haría efectivo en un plazo de 5 a 15 días hábiles. Sin embargo, ha pasado una semana más de absoluto silencio administrativo. Ante la total falta de noticias, he vuelto a rellenar reiteradamente sus formularios web de reclamación y a enviar correos electrónicos, pero la empresa ignora mis mensajes, pasa de mí por completo y no me ofrece ninguna respuesta. A fecha de hoy, 21 de octubre de 2026, ha transcurrido casi un mes desde que cancelé el pedido a las dos horas y más de dos semanas desde que el paquete fue rechazado. No es aceptable que retengan mis 328,00 EUR de forma indefinida y se desentiendan de la atención al cliente debido a errores organizativos y retrasos logísticos que son única y exclusivamente responsabilidad de la marca.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/09/2026 adquirí en su página web www.carrefour.es el producto Lavasecadora Candy GWD 485SB8-37, 8 kg/5 kg, Carga Frontal, 1400 rpm, Clase D - Blanco, debido a un fallo en un pedido previo del mismo producto. Previo a mi adquisición del producto se me notificó en un correo el fallo de tramitación de pedido y se me animaba a la compra del producto nuevamente, alegando una devolución inmediata en caso de doble cobro. Este correo recibido a fecha de 20/09/2026 adjunto captura. Haciendo notorio el error, el día 22/09/2026 se emitieron los avisos de envío de los dos productos, habiendose ya emitido la orden de cobro de ambos. Dejo constancia del número de reclamación efectuada el mismo día 22/09/2026 a su misma dirección de atención al cliente telefónica (82032172). Tengo también, la reclamación telefónica efectuada el día 09/10/2026 en formato de audio reclamando de nuevo. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 678,30€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [19/06/2026 adquirí en su página web [VALENTINA VOSS] con supuesto domicilio en C. Purísima,5 El Puig ( Valencia) el producto [2 conjuntos de pantalón y camisa por un importe de 84,86€. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [06/07/2026. El producto fue recogido en fecha [07/07/2026) y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida 1- FOTO COFIRMACION PEDIDO…] 2- FOTO PAGO CON VISA 3-JUSTIFICANTE DEVOLUCION 4- JUSTIFICACION DEVOLUCION Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [169,72…€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 27/07/2026 adquirí en su página web ellamarbella.com los productos: Oria | Vestido maxi elegante para mujer con estampado floral y abertura × 1 Rosa / L €42,26 Aurea | Vestido maxi con cinturón y escote en V para mujer × 1 Borgoña / XL €51,26 Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 18/08/2026 El producto fue recogido en fecha 28/08/2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación de mi pedido, captura de pago por el banco, captura de entrega mi devolución a China con número de seguimiento, garantia de pagina de devolución, la pagina web con el pedido y mas. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 93.52€ Sin otro particular, atentamente.