Últimas reclamaciones

Hola . Llevo 3 meses contactando con conforama para inicialmente cancelar un pedido por demora en la entrega y sin respuesta. Finalmente he rechazado la entrega del mismo. Y llevo casi un mes y medio reclamando el reembolso por correo electrónico y por varias llamadas q tienen registradas. He llamado varias veces y siempre la misma respuesta que elevarán el caso y que en 48 hrs tendré un mail de confirmación de reembolso que nunca llega. Los mails nunca los contestan.

Hola, solicité repetidas veces la baja de mi suscripción a Elpais vía email a la dirección suscripciones@elpais.es, y sólo recibí respuestas negándose a darme la baja, y obligándome a realizar una llamada al equipo comercial para intentar evitar la baja. A pesar de esto se me ha realizado un cargo en mi tarjeta renovando la suscripción. Esta práctica es ilegal, como también lo es no avisar 15 días antes de hacer la renovación. Solicito la devolución del cargo realizado, así como intereses y compensación por todas las molestias ocasionadas y el tiempo que se me ha hecho perder reclamando al banco, a la empresa, a la OCU...

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de enero de 2026 realicé por la página web un pedido online (Nº: 1114003983). El pedido no llegué nunca a recibirlo, ya que tras varias llamadas con la empresa de transporte y acordar punto de recogida no se dejó ahí. Contacté con DRUNI España para que se devolviera el paquete y se me reembolsara el importe. Tras muchas llamadas porque los agentes siempre estaban ocupados. Hasta día de hoy han sido 5 las llamadas que he realizado y 3 los mails que he enviado a la empresa, siendo siempre la misma respuesta "contactamos con la empresa de transportes". En el día de hoy, me confirman que la última vez que se contactó fue en el 29 de febrero sin respuesta y que "si quiero poner una queja tiene que ser en tienda online y no saben cuando devolverán el dinero". Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 39, 40 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/01/2026 adquirí en su página web https://piensoymascotas.com/historial-de-pedidos el producto Fresh Mediterranean Blend Adult Sensitive - Formato : Pack 2 x Saco de 12 Kg. El día 22/01/2026 viendo que no me enviaba el producto les escribí y me contestaron el 23/01/2026 comentando que no lo tenía en el almacén y tardarían una semana en enviarlo. El mismo día 23/01/2026 cancelé mi pedido y ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 23/01/2026. Estamos a 05/02/2026 y todavía no me han realizado el reembolso. Adjunto imágenes de: - Fecha pedido en web - Fecha cancelación en web - Fecha cancelación y confirmación email - coste del producto Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 179,6€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido a través de Amazon. Al recibirlo, además de la calidad del producto que no era buena, observé que unas tapas de los altavoces venían despegadas. El equipo funcionaba pero venía con eso despegado. Por ello decidí devolverlo, tuve que hacerlo por mis propios medios y pagando el envío (unos 14€ en Correos). Lo devolví en el embalaje original tal y como lo había recibido. Hoy he recibido un mail del vendedor en el que me indica: "Hechos técnicos constatados • Embalaje reprecintado; caja de envío con roturas visibles. • Producto recibido con suciedad, signos de uso y defectos/daños estéticos relevantes. • Accesorios desprecintados y usados. • Equipo enciende y funciona; se aprecia manipulación/uso (software/uso). • Verificación: número de serie/producto coincide con el vendido. • Requiere adecuación para venta de 2ª mano: limpieza, retirada de adhesivos, sustitución de accesorios/componentes y reparación física." Algo totalmente subrealista. Por todo lo que indican de los 54,89€ que me costó me penalizan con el 60% por lo que me devuelven 21,96€. Si a esto le sumas el coste del envío, voy a recibir 8€ del coste del producto. No entiendo como se permite vender por Amazon a este tipo de empresas. Me siento engañado. El producto cuando lo recibí presentaba anomalías. Soy comprado habitual de Amazon y es la primera vez que me sucede esto. Les adjunto fotos de como recibí el producto, donde se ve las dos tapas que venían despegadas.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/01/2026 adquirí en su página web Sklum.com los siguientes productos: — Aparador 155x35 cm en madera de mango Baty -Madera Color :Madera Mango — Mesa de centro rectangular 100x60 cm en madera de mango Baty. Madera Color: Madera Mango. Tal y como les comuniqué con anterioridad por email, tras no haber recibido el pedido (#sk-43589696 ) en la fecha estipulada para su entrega, es decir, 27/01/2036, ni en los días posteriores, ni haber realizado Sklum ningún intento de entrega posterior a esta fecha, ya no estoy interesada en la compra de dichos productos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado, inclusive la cantidad abonada en concepto de “portes” por un pedido que ni ha sido entregado, no habiendo realizado Sklum ningún intento de entrega. Sin otro particular, atentamente.

Hola, contraté la visita de un técnico de Ikea para valorar la instalación de una encimera en la cocina de mi apartamento y después de valorarlo Ikea me dice que no me la pone por haber en mi cocina una esquina con ángulo menor de 45 grados y otro mayor ( adjunto plano). O sea, pago 90€, mas 140€ de gasolina para desplazarme de Madrid a La Manga del Mar Menor para que Ikea tome medidas in situ, y luego Ikea se echa atrás, me deja tirada y encima se queda con los 90€. Es tremendamente injusto. Si yo me echara atrás, entiendo que se queden el dinero. Pero son ellos los que desisten y no es justo ( firmara lo que firmara ) que ni siquiera me ofrezcan la posibilidad de un reembolso o un vale por dicho importe para adquirir artículos en Ikea a futuro. Solicito devolución de los 90€ o vale por el mismo importe ya que no fuí yo la que desistió.

HECHOS: El día 29 de enero de 2026 contraté un curso de formación online ofrecido por Tradeando.net tras aceptar una llamada telefónica comercial previamente agendada. Durante dicha llamada no fui informada de forma clara, comprensible ni suficiente de que la contratación implicaba la suscripción de un contrato de financiación por el importe total del curso. Por el contrario, entendí que se trataba de un pago mensual similar a una suscripción cancelable, que se abonaría a medida que se fueran generando ingresos. Posteriormente, recibí un enlace mediante SMS para completar la contratación, sin que se me explicara de manera clara, destacada y comprensible que estaba formalizando un crédito vinculado con la entidad financiera SeQura, por un periodo aproximado de 12 meses y con un compromiso económico total de 2.037€. La información facilitada durante el proceso no evidenciaba de forma transparente que se trataba de una financiación a medio plazo con obligación de permanencia, lo que considero una grave falta de información precontractual y una forma de contratación que ha resultado claramente engañosa. Luego, el 9 de febrero le informo a mi tutor asignado, Nacho, que había finalizado el curso y le envío el siguiente mensaje a las 11:23 a.m., “Hola Nacho, buenos días. Quería comentarte que ya realicé todas las capacitaciones. La verdad es que es bastante contenido y, siendo sincera, quedan algunos vacíos en el proceso. Por eso quería saber cuál sería el siguiente paso y confirmar si efectivamente contamos con el acompañamiento al 100% por parte de Enrique Moris, para poder afianzar bien lo aprendido y avanzar con mayor seguridad.” La respuesta recibida no fue directa por parte del tutor, sino de un BOT “Hola, en este momento Ignacio se encuentra con una alta carga de trabajo.” A partir de ese momento, la comunicación quedó limitada a respuestas automatizadas, sin atención personalizada efectiva, sin resolución de mis dudas y sin orientación concreta respecto a los siguientes pasos, pese a tratarse de un programa dirigido a personas sin experiencia previa y que promete acompañamiento continuo. Posteriormente, recibo un audio por parte del tutor Nacho en el que se me indicaba acceder a un bloque concreto del contenido. Debido a la falta de claridad en dicha explicación y claridad del audio, entendí incorrectamente que debía acceder a otro apartado, lo que me llevó a iniciar un proceso de registro en IBKR sin contar con la información completa ni la orientación adecuada. Durante dicho proceso surgieron múltiples incidencias relacionadas con la verificación de identidad, dado que mi NIE se encuentra caducado. Ante estas dificultades, remití capturas de pantalla y mensajes explicativos por WhatsApp solicitando orientación. En dichos mensajes informé expresamente de mi situación documental. La respuesta recibida por parte del tutor fue que el requisito documental no dependía de Tradeando sino de la entidad financiera SeQura. Sin embargo, no se me ofreció una orientación clara sobre cómo proceder ni se detectó que yo me encontraba realizando un proceso posiblemente incorrecto o prematuro. Esta falta de supervisión resulta especialmente preocupante considerando que se trata de un programa dirigido a personas que, como yo, no contamos con experiencia previa en la materia. Consulté expresamente a Nacho, mi tutor asignado si, en caso de no poder completar la verificación, procedería la devolución del importe abonado, recibiendo respuesta afirmativa (“Sí que lo es jeje, no te preocupes…”), lo que generó en mí una confianza legítima respecto a la inexistencia de riesgo económico en esa situación. De forma paralela, Nacho me ofreció un nuevo programa adicional con coste económico, incluyendo supuestas mentorías personalizadas y pruebas de fondeo, pese a que ni siquiera había iniciado operativa real ni generado ingresos. Además, tengo agendada una cita para el 16 de marzo con Claudi, lo que reforzó mi percepción de que el proceso seguía en curso y que mi situación estaba siendo gestionada. El día 28 de febrero recibí notificación de intento de cobro de una cuota mensual de la entidad financiera SeQura por 169,80€, circunstancia que me sorprendió profundamente, dado que: • No he iniciado prueba de fondeo. • No he generado ingresos. • Existían incidencias no resueltas. • Tengo una cita programada para seguimiento el 16 de marzo. • Se me había transmitido tranquilidad respecto a mi situación. Actualmente he hecho un uso parcial del programa; no obstante, dicho uso no puede interpretarse como aceptación plena e informada de las condiciones económicas reales del contrato. Mi consentimiento fue prestado sin disponer de información esencial, clara y comprensible sobre aspectos determinantes como la existencia de una financiación vinculada, el importe total comprometido, la duración efectiva del crédito y la imposibilidad de cancelación anticipada sin penalización La ausencia de esta información relevante en la fase precontractual afecta directamente a la transparencia del proceso y a la validez del consentimiento otorgado. Conforme a los artículos 60 y 97 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el empresario está obligado a facilitar, antes de la contratación, información clara, suficiente y comprensible sobre las condiciones económicas y jurídicas del contrato, especialmente cuando implican compromisos financieros de duración determinada. Asimismo, la documentación contractual fue firmada digitalmente bajo un contexto de urgencia y presión comercial, sin disponer del tiempo suficiente para su análisis detallado, lo que podría suponer un consentimiento viciado conforme a los artículos 1265 y 1267 del Código Civil. Tambien, es necesario señalar que, en el momento de efectuar la suscripción el día 29 de enero, no se me informó de forma clara, expresa y suficientemente destacada que estaba formalizando un contrato de crédito vinculado con la entidad financiera SeQura, ni que dicha operación implicaba la asunción de una financiación independiente con obligaciones propias y diferenciadas del mero acceso al contenido formativo. Ahora, me resulta igualmente preocupante la mención de supuestos intereses diarios de entre 10 € y 25 €, así como las advertencias relativas a una posible inclusión en ficheros de morosidad. Tras revisar la documentación contractual suscrita, no consta de forma expresa, clara ni destacada la existencia, cuantía ni mecanismo de cálculo de dichos intereses de demora, por lo que no pueden considerarse válidamente pactados ni exigibles. Con toda esta situación quiero dejar constancia expresa del grave impacto económico y personal que esta situación me está generando. Trabajo a media jornada (30 horas semanales), soy responsable exclusiva de dos hijos menores y asumo gastos de alquiler y manutención. El programa fue contratado con la finalidad de mejorar nuestra estabilidad económica, no para incrementar mi endeudamiento. La incertidumbre, los cargos inesperados y las advertencias sobre intereses y morosidad me están generando un estado de ansiedad, estrés continuado y afectación del descanso y bienestar físico. Esta situación me está ocasionando perjuicios económicos y emocionales relevantes. Por todo lo expuesto, solicito formalmente: 1. La resolución del contrato por deficiente prestación del servicio y falta de acompañamiento efectivo. 2. La cancelación total de cualquier financiación o cuota pendiente. 3. Confirmación expresa y por escrito de que no se realizará ninguna comunicación a ASNEF ni a ningún fichero de solvencia patrimonial. 4. Revisión íntegra del expediente y propuesta de devolución de la cantidad abonada, atendiendo a las circunstancias descritas. Sin otro particular, atentamente. Marysol Pérez

Buenas noches, Quiero manifestar mi desacuerdo con el comercio REGALDEKOR, ya que llevo 30 días esperando el reembolso correspondiente a una devolución solicitada y, hasta la fecha, no he recibido el importe. N1 de pedido: #00034443 Expongo a continuación los hechos: El día 7/12/2025 realicé la compra de un cabecero y de un mueble de salón. En la página web se indicaba un plazo de entrega de 7 días para el cabecero y de tres semanas para el mueble de televisión. Entendiendo las fechas en las que nos encontrábamos, era razonable prever que ambos productos llegarían durante el mes de enero. A finales de diciembre, al no haber recibido ninguna comunicación por parte del comercio, procedí a llamar para confirmar las fechas de entrega. Me informaron de que la entrega se realizaría a finales de enero. Llegado final de enero y sin haber recibido el pedido, intenté contactar nuevamente por teléfono, sin éxito. Ante esta situación, el día 04/02/2026 envié un correo electrónico solicitando información sobre la fecha de entrega, ya que el mes de enero había finalizado sin noticias. En su respuesta, me indicaron que la entrega se posponía hasta finales de febrero. Tras varios intercambios de correos, se me comunicó que no atendería llamadas telefónicas y que toda comunicación debía realizarse únicamente por correo electrónico. Esta circunstancia comenzó a generarme desconfianza, por lo que solicité la devolución de los productos, que no he recibido, pese a haberlos abonado mediante SEQURA. En los correos posteriores de ese mismo día se me indicó que recibiría el pedido en un plazo inferior a 30 días. Les recordé su obligación legal como vendedores de efectuar el reembolso en un plazo máximo de 14 días desde la solicitud de devolución. No obstante, y confiando todavía en el comercio, acepté esperar los 30 días indicados. Dicho plazo se ha cumplido hoy, 04/03/2026, y a día de hoy no hemos recibido ningún reembolso. Quiero dejar constancia de mi total disconformidad con la gestión realizada por su parte, ya que considero que se ha producido una falta de información, reiterados incumplimientos en los plazos indicados y una clara ausencia de atención adecuada al cliente. Esta situación me ha generado molestias, pérdida de tiempo y una evidente inseguridad respecto a la seriedad del servicio prestado. Presento esta reclamación con el fin de obtener una respuesta inmediata y una solución definitiva. En caso de no recibir el reembolso en el plazo más breve posible, me veré en la obligación de iniciar las reclamaciones oportunas ante los organismos competentes en materia de consumo. Quedo a la espera de una pronta contestación. Atentamente, Santiago

El día 18 de febrero hice porta vialidad de O2 a Vodafone ,desde el segundo día los servicios del internet de casa ,y de los teléfonos móviles son malísimos no tenemos cobertura ni internet, nos dejan sin servicio muchísimas veces y nos provoca muchas molestias ya que necesitamos un servicio bueno para poder trabajar. He llamado para desistir del contrato ya que estaba dentro de los 14 días de prueba y me hacen pagar la instalación del internet 150€ .Yo les he reclamado que yo no soy quítese quiere ir sino su mal servicio que le da a sus clientes y creo que como consumidora estoy en mi derecho de reclamar un mal servicio y no pagar por él ya que yo no soy la que tiene el problema sino ellos que tienen mal servicio . Me dirijo a ustedes para que me ayuden con esta situación ya que ellos no me quieren dar de baja sin pagar los 150€ por la instalación en cuanto yo reclamo que me den un buen servicio y ellos no pueden . No quiero pagar algo que no me sirve y tener que contratar a otro servidor y tener dos gastos.