Anterior

Problema baja suscripción

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

E. F.

A: EL PAÍS

05/03/2026

Hola, solicité repetidas veces la baja de mi suscripción a Elpais vía email a la dirección suscripciones@elpais.es, y sólo recibí respuestas negándose a darme la baja, y obligándome a realizar una llamada al equipo comercial para intentar evitar la baja. A pesar de esto se me ha realizado un cargo en mi tarjeta renovando la suscripción. Esta práctica es ilegal, como también lo es no avisar 15 días antes de hacer la renovación. Solicito la devolución del cargo realizado, así como intereses y compensación por todas las molestias ocasionadas y el tiempo que se me ha hecho perder reclamando al banco, a la empresa, a la OCU...

Mensajes (1)

EL PAÍS

A: E. F.

16/03/2026

Buenas tardes, Tras localizar al cliente, le confirmamos que ha quedado conforme con la solución ofrecida a su petición. Atentamente, Atención al Suscriptor EL PAÍS C/Miguel Yuste, 40 28037 Madrid C/Miguel Yuste, 40 28037 Madrid Tel: 91 440 01 3591 053 80 59 Fax: 91 337 77 58 suscripciones@elpais.es www.elpais.com Valore nuestra atención aquí: s:tinyurl.com/2xobgpze Protección de Datos: Sus datos personales han sido incorporados a un fichero responsabilidad de Ediciones El País, S.L., con domicilio en C/Miguel Yuste, 40 – 28037 Madrid, con la finalidad de atender sus solicitudes de atención al cliente o suscriptor. La base jurídica que legitima este tratamiento es el consentimiento prestado al solicitar nuestra atención. Los datos serán tratados con este fin durante el plazo necesario para atender y resolver su solicitud. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad a través de correo postal al domicilio indicado, acreditando su identidad e identificándose como usuario del servicio de atención al cliente. En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) o ante el delegado de protección de datos de El País (dpo@prisa.com). 05-03-2026 14:46:38 - reclamar@ocu.org: Remitente reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Fecha05-03-2026 14:46:38Destinatario marketing@elpais.es marketing@elpais.es CcReply to reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org AsuntoProblema bajasuscripción Problema baja suscripción


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma