Estimados/as señores/as:
En fecha 31 de enero de 2026 realicé por la página web un pedido online (Nº: 1114003983).
El pedido no llegué nunca a recibirlo, ya que tras varias llamadas con la empresa de transporte y acordar punto de recogida no se dejó ahí.
Contacté con DRUNI España para que se devolviera el paquete y se me reembolsara el importe. Tras muchas llamadas porque los agentes siempre estaban ocupados.
Hasta día de hoy han sido 5 las llamadas que he realizado y 3 los mails que he enviado a la empresa, siendo siempre la misma respuesta "contactamos con la empresa de transportes".
En el día de hoy, me confirman que la última vez que se contactó fue en el 29 de febrero sin respuesta y que "si quiero poner una queja tiene que ser en tienda online y no saben cuando devolverán el dinero".
Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 39, 40 euros.
Sin otro particular, atentamente.
