Últimas reclamaciones

Recibí el pasado lunes 20/01 la ritual care air lisse pero tras probarla no me convenció ya que no se cumplieron mis expectativas como consumidora (poca fuerza al secar el pelo, el aire no salía caliente, etc). Al día siguiente solicité la devolución del producto acogiéndome a mi derecho de desistimiento ya que el producto no cumplía con mis expectativas y para mi sorpresa, tras una semana no he recibido respuesta alguna por parte de la compañía. Pasadas 72 horas desde que rellene el formulario de devolución, abrí una incidencia mediante otro formulario que hay en su web pero no ha servido para nada. Sigo sin noticias, pasando el plazo de los días y no tengo resguardo por escrito de mis reclamaciones de forma oficial (solo hice captura de pantalla ). Quiero denunciar la actuación de esta empresa. He decidido quedarme el secador ya que veo muchos afectados que no les devuelven el dinero, así que prefiero quedarme un producto malo a no ver el dinero más. Pero sin duda me siento estafada por esta empresa, jamás la recomendaría a nadie y jamás compraré nada más de esta marca. Nunca me había pasado nada igual y quien denunciar la situación

Estimados/as señores/as: En fecha 20/12/2024 adquirí en su APP de Back Matket el producto DJI Osmo Pocket Sport camera , sin abonar suplemento alguno para el envío. La entrega del pedido se debería haber hecho en 24-48h días (días hábiles, por supuesto). El pedido fue entregado para su recogida el día día 13/01/2025. Reclame el envío varias veces a atención de al cliente con el mismo resultado siempre, que tenía que llamar yo a DHL. Cabe recordar que yo he comprado un paquete a Back Market y no a DHL, con lo que no se entiende que yo haya tenido que llamar en tres ocasiones a DHL. Back Market la única solución que me dio, (porque pasado el día que yo tenía previsto entregar esta cámara como regalo de reyes, obviamente no quería ni necesitaba ya el paquete) era que cuando lo recibiera que lo enviara y me lo abonaban, y en ningún momento me dijeron que tuviera ningún coste. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 07/01/2025, asi que en el mismo momento que recogí el paquete lo envié para que me devolvieran el dinero. Además pagué por una garantía extendida que obviamente no necesito porque no quiero el producto que además para mi sorpresa, dicha garantía empieza el día que compré el producto sin ni siquiera tenerlo en mi poder. Todo y así, el producto fue recogido en su embalaje, no aboné suplemento de envío y, no obstante, me han cobrado gastos adicionales que no corresponden y que además ellos han escogido la cantidad al azar porque ni estos han sido notificados previamente ni tengo factura de ellos. Además que en su política de reembolso y devoluciones pone que las devoluciones son gratuitas. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: las condiciones devolución , la factura, factura/ condiciones de la garantía contratada, albarán de envío. SOLICITO, la devolución de los gastos indebidamente cobrados, que ascienden a 49,06€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 09/11/24 adquirí en su página web www.kviku.es el producto PRESTAMO. En ningún momento firmé nada ni di mi autorización, el préstamo se confirmó el mismo. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito el mismoi dia 09/11/24. Sin embargo, se me hizo caso omiso y seguí reicibiendo la demanda de pago con abusivas comisiones, se me ha denegado el desistimiento y sigo pagando la financiación. Adjunto pdf de los emails, justificante de ingreso y contrato. Como ejemplo abusivo, decidí saldar deudas y realizé pago el 23/01/25 como se me pedía, envíe justificante y aún así, hoy 26/01/25 he recibido un sms reclamandomelo y con intereses. SOLICITO la resolución del crédito sin penalización, no pido mas desvincularme de esta entidad fraudulenta y tomen medidas contra ellos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de enero de 2025 adquirí en su establecimiento sito en centro comercial la vaguada, el producto cafetera delonghi dedica. En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica ¨Mediamarkt ofrece a sus clientes el cambio o devolución del producto en un plazo de 60 días naturales desde la fecha de compra o entrega del mismo siempre que el producto se haya usado únicamente para probar su funcionamiento , se presente en perfecto estado y con todos los accesorios y su embalage original¨ El pasado día 25 de enero de 2025, tras haber probado el funcionamiento de la cafetera en un solo día, acudí a la tienda para ejercer mi derecho a devolución o cambio por otro modelo superior, pero no me admitieron ni la devolución, ni el cambio del producto, alegando que es un producto de higiene personal, y que ya está contaminado. Según el Real Decreto Decreto 209/2005, de 25 de febrero: «Disposición adicional segunda. Productos de higiene personal. 1. Se entenderá por productos de higiene personal todas las sustancias o preparados que, sin tener la consideración legal de cosméticos, biocidas, productos sanitarios o medicamentos, están destinados a ser aplicados sobre la piel, dientes o mucosas del cuerpo humano con la finalidad de higiene o de estética, o para neutralizar o eliminar ectoparásitos, tales como dentífricos, productos de estética, pediculicidas, hidratantes vaginales, limpiadores anales en caso de hemorroides, productos para el masaje deportivo, limpiadores nasales o limpiadores oculares, o cualquier otro producto que pueda ser calificado como tal. Además, Mediamarkt anuncia en específico en su web (https://te-ayudamos.mediamarkt.es/app/answers/detail/a_id/17187/~/%C2%BFqu%C3%A9-productos-puedo-devolver%3F) aquellos productos que no pueden ser devueltos una vez usados para probar su funcionamiento, haciendo mención específica a ejemplos de artículos de higiene personal (depiladoras, recortadoras, máquinas de afeitar, cepillos de dientes, etc.). En ningún momento hacen mención a artículos similares o relativos a una cafetera. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO la devolución del importe 159€. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. El pedido SCEO28198344 de un Teclado inalámbrico de modo dual HP 475 no ha sido aún ni siquiera enviado por lo que deseo resolución del contrato y reintegro de los 30 euros del importe secuestrado por ustedes desde hace una semana (se supone que en 48h deberían ustedes haberme enviado el teclado). Sólo me habéis causado molestias, desasosiego y ofensa. Me mandaron ustedes un email asegurando que ayer viernes contactarían conmigo por este asunto y tampoco lo han cumplido. Son ustedes lo peor. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/12/2024 adquirí en su página web www.allone.es dos teléfonos móviles. Dado que uno de los productos fue comprado por error con un medio de pago no adecuado, lo cancelé lo antes posible. Ante la situación decidí no continuar con la compra del segundo teléfono móvil, teniendo la idea de solicitar la devolución. Sin embargo, una vez solicitada la primera devolución, en una llamada por teléfono el día 13 a las 11:19 con una agente vuestra que me consultó la confirmación esta devolución le pregunté por la posibilidad de devolver el segundo teléfono antes de que pasaran los 30 días y antes de que cambiara de estado el producto a enviado. La agente, muy amablemente me indicó que lo dejaba apuntado, por lo que supuse que al no estar en envío no tenía nada más que hacer. Para mi sorpresa, el día 13 de diciembre me llega un paquete, ese segundo teléfono móvil, por lo que me pongo en contacto y solicito la devolución de este mismo pedido antes de que pasaran los 30 días. A partir de aquí estuve esperando el mismo tipo de atención, con una llamada por teléfono tras recibir el email de confirmación de que un agente se pondría en contacto conmigo en un plazo de 24/48 horas. Quedando a la espera de dicho contacto, de esa llamada ya que no entiendo por qué con un pedido me llamáis y con el otro no, ya que cuando haces la devolución se indica que en 24/48h un agente se pondrá en contacto contigo, y basándome en la experiencia previa suponía que era por teléfono. Teniendo en cuenta las fechas, black friday, navidad etc, supuse que era un tema de priorizar envíos en lugar de devoluciones, cosa que entiendo perfectamente por la naturaleza del negocio, y fue por eso que ya extrañado de que el día 7 no contactáseis conmigo os llamé, y fue cuando me dijisteis que mirara en la carpeta de spam. Y fue cuando extrañado, vi otras cuentas de allzone, no la que me había estado enviando los emails de devolución, que habían sido enviadas automáticamente a spam en la que se me notificaba que aceptara unas condiciones de devolución que no pude ni aceptar ni leer. Tras ponerme en contacto con vosotros el día 8 de Enero (todavía sin que pasaran los 30 días para devolverlo), me decís el día 10 que se ha anulado por falta de respuesta, que revise el spam. Entro en spam y veo los emails, y os mando una nueva consulta en la que pregunto si puedo seguir devolviéndolo y si me va a costar algo la devolución. El día 13 recibo la respuesta de que sí puedo solicitarla de nuevo. Tras intentar devolverlo y ver un mensaje de que ya hay una solicitud abierta sobre este producto dudo si realmente están tramitándolo o no. No es hasta pasados 24/48h que podéis llegar a tardar en responder, que el día 16 ded enero me pongo en contacto de nuevo diciendo que no me deja porque ya hay una solicitud abierta y me respondéis el día 17 de enero que mande la solicitud por email a postventa@allzone.es, cosa que hago el día donde me dicen el día 18 de Enero, recibiendo el día 20 de enero la respuesta de que ya han pasado los 30 días naturales y no puedo gestionar la devolución del pedido. Tras este procedimiento lo que siento es que habéis estado dilatando el proceso para forzarme a quedarme el producto. Y para más inri, seguís sin devolverme el dinero del 1er teléfono móvil que solicité, habiendo pasado más de 30 días desde entonces. Espero vuestra respuesta. Un cordial saludo

Hola, para mi sorpresa me han cargado una suscripción y una renovación a la revista Muy interesante, # 348871 Ustedes deben avisar con un mínimo de dos meses para renovar la suscripción, y no ha sido así Solicito un reembolso del cargo y la anulación de la misma, Muchas gracias

Estimados/as señores/as: En fecha [28/12/2024…] adquirí en su página web [CECOTEC.ES.] el producto [SECADOR AURA.]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [28/12/2024 POR CAJA DESTROZADA…]. El producto fue recogido en fecha [09/01/2025] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [23.90€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido el día 20 de enero del 2025 el 23 de enero me ha llegado el terminal de más de 800 euros el cual no he podido ni configurar, ya que no lee la tarjeta sim, he ido a que me lo miraran a una tienda de su proveedor web que es Phone House y cual ha sido la sorpresa de todos que el móvil no está liberado, es más no es europeo y por lo tanto es inservible en España. El IMEI indica que la garantía finaliza este año, por lo que tampoco tengo la garantía de los 3 años como indicaban en la web. Todo es un desastre, tengo derecho a la devolución ya que no han pasado los 14 días, pero el vendedor, se niega a ello, encima hablándome de malas formas. Quiero que me aseguren la devolución del importe íntegro del terminal y los gastos de envío, ya que no me da nada de buena espina esta empresa.