Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamacion Quería hacer una queja formal porque me realizaron un servicio que tiene garantía de una semana y me fui de vacaciones. Antes de la semana me saltaron 2 uñas y mandé una foto con la evidencia y me dijeron que no veían nada ( cuando en la foto estaba señalado) un día más tarde mandé la foto ya con la uña saltada en la punta y me dijeron que eso era yo que me la había arrancado porque no me gustaba la manicura!!! …. No solo no me dieron solución sino que me acusaron a mi de haberlo hecho a posta Encima dice que los días son más de los que son … eran 4 literalmente y me explica que bo se puede hacer nada por temas que no aplican … Quiero que me compensen por este tema Saludos

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de marzo 2025 adquirí en su página web: puravidaclothes.com los productos: VE001367 Vestido Marchand burdeos Talla :S VE002192 Vestido Vaders verde botellaTalla:S Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 19 de marzo de 2025 El producto fue llevado a correos en fecha 19 de marzo de 2025 y la factura de abono emitida a fecha de 27 de marzo de 2025. A día de hoy 26 de abril del 2025 no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días y habiendo recibido el pedido, confirmada la devolución correctamente y habiendo recibido una factura de abono (en la que me quieren cobrar 3,95 cuando la devolución la hice por correos pagando yo 10 euros de envío porque en su política de devolución es el protocolo a seguir para que te devuelvan el dinero y no un vale) Un mes después de que me aceptaran la devolución no hay rastro del dinero en mi cuenta y no responden a ningún correo o teléfono. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: -Factura de compra -Justificante de correos de envío de la devolución con los gastos de envíos pagados por mi parte -Factura por abono 74210 Solicito, tal y como establece la ley, que se me ingrese la suma adeudada inmediatamente, así como los gastos de envío que figuran y me descuentan del importe a devolver según la factura de abono, cuando el pedido ha sido devuelto por mi cuenta y no corresponde cobrar esos gastos o se tomarán las medidas correspondientes.

Denunciante:Nombre completo: Rosa María M**a Can****e DNI/NIE: 4*****02S Teléfono: 69*****76Correo electrónico: ros********obre@gmail.com ]Denuncia A: Indo Comercio SL www.virgilotes.com CIF: B06847362 DirecciónCL del Pensamiento 27, 28020, Madrid, España Representante: María del Mar Gómez Medina Hechos:El 14 de marzo de 2025, realicé una compra por un importe total de 620,00 € en directo de tiktok de la empresa www.virgilotes.com de Indo Comercio SL, adquiriendo varios lotes de productos. Los productos recibidos estaban rotos, defectuosos, incompletos o carecían de componentes básicos, incumpliendo las condiciones ofrecidas por la empresa.28 de marzo de 2025: Envío un correo electrónico informando del estado de los productos y solicitando el reembolso completo, citando mi derecho de desistimiento según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).La empresa responde ese mismo día, aceptando la devolución, pero intimidando con comentarios como: "Espero que tu negocio sea legal, tú me entiendes... lo digo por el karma, lo que siembras recoges".31 de marzo de 2025: La empresa insiste en que debo enviar vídeos de los productos por WhatsApp para “revisión” antes de proporcionar una dirección de devolución. Cumplo parcialmente con sus requisitos enviando vídeos de tres cajas el 8 de abril de 2025, como evidencia del estado original de los productos en estos vídeos, juntos las capturas y los grabados en directo en el directo de TikTok, se muestra claramente que los productos en las cajas son los mismos que recibí, las capturas del directo de Tiktok respaldan esta afirmación.8 de abril de 2025: Recibo un burofax en el que la empresa me acusa falsamente de “falta de colaboración” y alegan que “la calidad no corresponde a la enviada por su empresa” el 12 de abril de 2025: Envío un burofax rechazando las acusaciones, reiterando mi disposición para devolver la mercancía y solicitando por última vez la dirección de envío. También incluyo mis datos bancarios para el reembolso. Hasta el 21 de abril de 2025, no he recibido respuesta ni solución al conflicto. Actualmente, los productos siguen en mi posesión, en el mismo estado en el que fueron recibidos, ocupando espacio en mi trastero personal y generando costes de almacenaje estimados en 25 € mensuales desde el 16 de abril de 2025, fecha en que expiró el plazo establecido en mi último burofax.Solicito:Que la empresa sea obligada a realizar el reembolso íntegro de 620,00 €, correspondiente al importe de la compra, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.Que la empresa sea obligada a recoger la mercancía en el mismo estado en que fue recibida, coordinando la recogida a través de una empresa de transporte con aviso previo de al menos 24 horas.Que se analicen posibles sanciones administrativas hacia la empresa por prácticas abusivas hacia el consumidor y falta de transparencia en la dirección que indican como dirección empresarial Atentamente, Rosa María MC

Realicé una compra el 09 de abril de 2025 por valor de 95€. Número de pedido #606862. Al día siguiente, se me confirma el pedido como completado. No vuelvo a recibir más información de mi envío. Pasadas las 96 horas laborables que estipulan en su web y continuar sin información, intento ponerme en contacto por teléfono y email sin respuesta. El 22/04/25 solicito el desestimiento por incumplimiento de condiciones. Solicito como última instancia por este medio la devolución integra del importe del pedido. Si continuan así tomaré medidas legales.

Pedí unas camisetas la cuales al hacer la compra decía claramente que llegaban el día 25 de marzo de 2025 pasado ese día la empresa me dice que no tiene stock canceló el pedido y llevo un mes reclamando la devolución de mis 163,94€ que aboné al hacer la compra La empresa dice que me han devuelto el dinero pero ya van 4 semanas en las que eso no sucede evidentemente no me han hecho la devolución no contestan mails y se niegan a darme una hoja de reclamaciones

Solicito la intervención de la OCU ante una práctica que considero engañosa y abusiva por parte de la empresa Securitas Direct, relacionada con el contrato de servicios de alarma nº 5161752, firmado el 20 de junio de 2023, en el que se establece de forma clara una duración de 2 años. Sin embargo, la empresa: Introduce en la cláusula duodécima una mención a un supuesto fraccionamiento del coste de la instalación durante 36 meses (35,13 €/mes). Ese importe va incluido dentro de la cuota mensual de 43,50 € que estoy pagando, pero no se me informó en ningún momento que estuviera condicionado a una permanencia superior a los 2 años pactados. Se intenta generar la percepción falsa de que el cliente está obligado a continuar pagando más allá del periodo contractual firmado, lo cual constituye una práctica desleal y contraria a la normativa de protección de los consumidores. ⚖️ BASE LEGAL DE LA RECLAMACIÓN: Ley 3/1991 de Competencia Desleal, artículos 5 y 7. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007): Art. 60 y 63 (transparencia e información previa). Art. 82 y 89 (cláusulas abusivas). La Directiva 93/13/CEE del Consejo, sobre cláusulas abusivas en los contratos celebrados con consumidores. 📝 PETICIÓN FORMAL: Reconocimiento de la nulidad de la cláusula que implica fraccionamiento de instalación a 36 meses por falta de transparencia y engaño en su aplicación. Confirmación de que el contrato finaliza el 20 de junio de 2025 sin obligación de seguir pagando ningún importe relacionado con cuotas fraccionadas posteriores. Recomendación a la empresa de cesar esta práctica en sus contratos con otros consumidores. Adjunto copia del contrato firmado y la cláusula 12 abusiva Atentamente, Bakri . E.G.

Estimados/as señores/as: En fecha […12 de abril 2025…] adquirí en su página web [feria del automóvil de Valencia ….] el producto [range Rover velar con matrícula 8187LFH….]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [nohr llegado a recibir el producto , a fecha 24 de abril 2025…]. El producto fue recogido en fecha […no a sido recogido, porque las condiciones del IVA al 4% no se mantienen y llegamos a un acuerdo que si esto pasaba se nos tenía que devolver la señal de 1000 euros ] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…tengo contrato de compra y mensajes con el vendedor Emilio. ] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [1000 …€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tras comprar en la pagina web de Planet mascotas dos collares supuestamente de la marca seresto por un precio de 46€, además de un gran retraso en la llegada, envían productos desde China siendo estos productos falsificados que no se corresponden con el original de Bayer. Tras intentar devolver no hay forma de localizar ni tan siquiera a través del correo electrónico.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/11/2024 adquirí en su página web Allzone.es el producto Iphone 15 pro. Tras una demora de más de un mes en recibir el producto, el Servicio de Atención al Cliente de dicha página me comunicó el 9 de enero de 2025 que había un desperfecto en el dispositivo y no podía ser entregado a la empresa de transportes, no siendo posible su reposición y pudiendo ejercer el derecho a reembolso. Ejercí mi derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 10 de enero de 2025. Tras más de tres meses sigo a la espera de dicho reembolso, me he comunicado vía email con su Servicio de Atención en numerosas ocasiones y sus respuestas son difusas, falsas promesas de que me llegará el reembolso y diferentes pretextos para finalmente no recibir nunca el importe. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1. Movimiento bancario 2. Email de confirmación de Allzone 3. Email de problema con el producto 4. Mi desistimiento y solicitud de reembolso 5. Diversos emails de Allzone prometiendo Solicito, tal y como establece la ley, la suma adeudada que asciende a 846,75€. Sin otro particular, atentamente.

El día 2 de abril compramos mediante financiación un sofá, nos dijeron que en 20 días aproximadamente lo entregaban en nuestro domicilio. El día 15 nos llaman para decirnos que el día 22 nos lo llevan, le comento a la operadora que me llame en unos minutos para coordinar con mi mujer por los horarios. No nos vuelven a llamar, pero como les habíamos confirmado que si al día 22, dimos por hecho que lo entregaban ese día. Aun así tratamos de contactar con ellos por teléfono, pero es una locución grabada la que nos indica que volverán a llamar. EL día 22 mi mujer solicito el día libre en el trabajo, pero para nuestra sorpresa no solo no llevaron el sofá sino que cuando por fin después de que en el chat de su web no nos hicieran ningún caso, conseguimos varios números de teléfono de Barcelona, nosotros vivimos en Madrid. La chica que me atiende me dice entre risas con otra persona, que el sofá se lo han entregado a otro cliente, que ya no hay stock que nos llamarían a partir del 29 de mayo para darnos fecha de entrega. Así pues decidimos cancelar el pedido, y vuelta a empezar, nadie nos hacia caso, hasta que conseguimos contactar por teléfono para cancelar, nos dicen que envían documento de cancelación, pero nos remiten un documento de cambio de fecha de entrega, con lo que fuimos a la tienda en la hicimos el pedido en San Sebastián de los Reyes, donde firmamos unas fotocopias para la cancelación de la compra del sofá y de la financiación y nos indican que al día siguiente su departamento de administración se pondría en contacto con nosotros para certificar la cancelación de ambas cosas. A día de hoy este contacto no se ha producido, y la financiera no tiene noticias de la empresa para la cancelación de la financiación y como es lógico nos dicen que es la empresa quien les tiene que comunicar la cancelación, así que intentamos contactar con ellos de nuevo, pero ni por el chat ni por teléfono nos atienden, ya que en el momento en el que le indicamos el motivo del contacto, el chat deja de funcionar o la llamada casualmente se corta. Así pues, les reclamamos que resuelvan a la mayor celeridad posible, porque la financiera nos indica que su periodo de facturación es en dos días, y si la empresa no les indica la cancelación nos pasaran la cuota correspondiente, de modo que les instamos a resolverlo entre hoy y mañana a mas tardar, o nos veremos obligados a denunciarles y solicitar una compensación por daño y perjuicios.