Un mes sin devolución del dinero por malas prácticas

Pedí unas camisetas la cuales al hacer la compra decía claramente que llegaban el día 25 de marzo de 2025 pasado ese día la empresa me dice que no tiene stock canceló el pedido y llevo un mes reclamando la devolución de mis 163,94€ que aboné al hacer la compra La empresa dice que me han devuelto el dinero pero ya van 4 semanas en las que eso no sucede evidentemente no me han hecho la devolución no contestan mails y se niegan a darme una hoja de reclamaciones