Estimados/as señores/as:
En fecha 24/11/2024 adquirí en su página web Allzone.es el producto Iphone 15 pro.
Tras una demora de más de un mes en recibir el producto, el Servicio de Atención al Cliente de dicha página me comunicó el 9 de enero de 2025 que había un desperfecto en el dispositivo y no podía ser entregado a la empresa de transportes, no siendo posible su reposición y pudiendo ejercer el derecho a reembolso. Ejercí mi derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 10 de enero de 2025.
Tras más de tres meses sigo a la espera de dicho reembolso, me he comunicado vía email con su Servicio de Atención en numerosas ocasiones y sus respuestas son difusas, falsas promesas de que me llegará el reembolso y diferentes pretextos para finalmente no recibir nunca el importe.
Adjunto fotocopia de la siguiente documentación:
1. Movimiento bancario
2. Email de confirmación de Allzone
3. Email de problema con el producto
4. Mi desistimiento y solicitud de reembolso
5. Diversos emails de Allzone prometiendo
Solicito, tal y como establece la ley, la suma adeudada que asciende a 846,75€.
Sin otro particular, atentamente.
