Últimas reclamaciones

Que contraté con la empresa reclamada el servicio de recogida, aparcamiento y entrega de mi vehículo en el aeropuerto de Barcelona, servicio en el que la propia empresa publicita un tiempo de entrega del vehículo de aproximadamente 20 minutos. Que, a mi regreso, solicité la entrega del vehículo mediante llamada telefónica a la 1:14 h, no recibiéndolo hasta las 2:22 h, es decir, tras más de una hora de espera en la Terminal 1, muy por encima del tiempo comprometido y publicitado por la empresa. Que, durante las llamadas realizadas para reclamar la entrega, el propio personal de la empresa reconoció que no localizaban mi vehículo, evidenciando que el retraso se debió exclusivamente a una deficiente gestión por su parte y no a causa ajena o de fuerza mayor. Que dispongo de prueba documental del incumplimiento, consistente en el registro de llamadas con sus horas y fotografía con la hora real de entrega del vehículo, que adjunto a esta reclamación. Fundamentos: Que los hechos descritos constituyen un incumplimiento del servicio contratado respecto a las condiciones ofertadas y publicitadas, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como a la normativa catalana de consumo (Llei 22/2010, del Codi de consum de Catalunya). Que la información publicitaria sobre el tiempo de entrega es exigible y vinculante para la empresa, y su incumplimiento genera responsabilidad frente al consumidor. Solicito: Que se me compense mediante la devolución del importe íntegro del servicio abonado, en atención al grave incumplimiento del tiempo de entrega y al perjuicio ocasionado. Que, de no obtener respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho a acudir a las vías de arbitraje de consumo o judiciales que correspondan.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en la línea 561 entre Costa Ballena y Jerez de la Frontera, el chófer se para en una gasolinera para repostar. Creo que lo normal es que el vehículo empiece el servicio con el depósito lleno, no esta cumpliendo el horario establecido, entiendo que con atascos no se puede hacer nada, pero hacer que los usuarios lleguen tarde a sus citas por no haber echó sus obligaciones antes me parece fatal. SOLICITO la devolución del importe del trayecto y una compensación económica de 100 euros por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación al envío 36050127286153 que desde el 3 de agosto figura en DEMORA sin evolución de su estado. He intentado poner una reclamación a través de su página sin éxito, ya que aparece un mensaje de error sobre opciones que yo no puedo seleccionar. SOLICITO que me faciliten una explicación del motivo de la demora y que procedan a realizar la entrega del envío de inmediato al haber superado el tiempo de entrega; de lo contrario procederé a tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. JC

el día 9 de agosto solicito y realizo pago de un envío urgente en 24 horas. Acorde a lo pagado el paquete se recogería en domicilio el dia 10 de agosto y le llegaría al domicilio del destinatario el 11 de agosto. Me envían el 11 de agosto un correo diciendo que el envió no será entregado en la fecha prevista con una demora no especificada intento reclamar el pedido on line , no puedo porque en la reclamación pone que ese envío no existe Llamo a atención al cliente, me dicen que el envío ni siquiera ha salido de mi ciudad. les reclamo entonces que me devuelvan el dinero de un envío urgente que no va a ser entregado en las 24 horas por lo que he pagado, me dicen que no, que tendré que esperar a que llegue el envío. les indico que quiero reclamar me dicen que lo haga on line, les explico que no me reconoce la referencia del pedido , me dicen que entonces en el servicio de atención al cliente......que son ellos, pero no acceden a poner la reclamación , les parece que no está indicado reclamar por lo que he pagado ni gestionar que el envío se haga urgente como contraté .

Hola, Reservé una recogida de paquete para ayer día 10 de agosto entre las 10:00 y las 15:00 horas, no sólo no pasaron a por él en ese horario, sino que tampoco pasaron a recogerlo por la tarde. Intenté poner una reclamación por los canales ofrecidos por su empresa, pero ¡sorpresa! Lo tienen configurado para que cuando vayas a poner una reclamación desde el apartado de “Motivo: Retraso en la recogida” (lo ofrecen ellos) y selecciones la descripción (también configurada por ellos como una opción) “La recogida no se ha realizado”, de un error calificado como “. La tipología "Queja - Demora en la recogida - Recogida no realizada" no se puede aplicar a "Recogida".” Intenté seguidamente hablar con atención al cliente, pero al ser las 9 de la noche (tuve la paciencia y la gracia de esperar toda la tarde por si acaso aparecían antes de reclamar) no tenían operativo nada más que su bot, que tampoco funciona más que para 5 tipos de respuesta programada y si no escribes una de las preguntas preprogramadas te dice que no entiende porque es un robot. Después de 10 minutos intentando que por fin me dejase hablar con un humano, me dio la dirección de correo de atención al cliente, al cual remití tanto las capturas de pantalla de su propio defectuoso servicio de reclamación, como mi reclamación inicial. No tuvieron la decencia ni de avisar de que no iban a pasar, obligándome a permanecer en mi residencia el día completo a su merced, con la cara dura de saber que NO iban a aparecer por allí. Esta mañana amanezco a un correo por parte de SEUR en el que me comunican que mi recogida ha sido modificada para hoy día 11 de agosto entre las 10:00 y las 15:00, sin siquiera consultarme si estoy de acuerdo con ello. El correo se envió a la 1:52 de la madrugada. Y yo sé que esto es lo de menos para ellos porque si tuvieran en cuenta a sus clientes estas cosas no pasarían, pero me gustaría dejar por escrito que no sólo he tenido que cambiar una cita médica por su culpa, sino que también mi padre tiene una intervención de cirugía compleja esta tarde, y por culpa de su ineptitud, falta de profesionalismo y cara dura no voy a estar en el hospital mientras se lleva a cabo. Aunque no les importe quería dejárselo por escrito. Y aún más de menos, pero por un servicio por el que se me han cobrado casi 30€, esperaba un mínimo de servicio al cliente acorde con el precio.

hola, realize un pedido el dia 28 de julio (un cargador de moto skull) y, aunque la moto esta en garantía, me he ofrecido a comprar el cargador, pensando que asi llega mas rápido. Pues no, estuve llamando al teléfono cada dia y tengo dos incidencias abiertas, pero hoy, 10 de agosto, todavía no ha salido del almacén. Las conversaciones telefónicas son grabadas, se puede verificar, me han dicho que lo están empaquetando ( viernes, 31 julio), luego que es agosto y no tienen tantos trabajadores, luego que hay demoras etc. Lo que se es que yo estoy luchando cada día para llegar al trabajo. Mal, muy mal...

Hola realice un pedido el pasado dia 2 de agosto atraves de la pagina oficial de cecotec. El pedido constaba de 2 ventiladores iguales y los palzos de entrega indicados eran de 24 a 72 para envio a agencia y 5 dias laborables de entrega. El dia 4 de agosto recibi el pedido incompleto ya que solo recibi un unico ventilador. Tras revisae en la web el pedido veo quw han realizado sobre el mismo pedido doa subpedidos, uno con cada ventiñador. He esperado el plazo dw entrega oficial sin exito y decido llamar al telono oficial de Cecotec (963210728) llamo en horario laboral el dia 10 de agosto desde el numero de telefono 646274458 sin exito ya que a los 31 minutos de tenerme en espera me cuelgan, sin atenderme. Vuelvo a llamar hasta 5 veces desde el numero 635677956 el mismo dia y 4 llamadas a los 31 minutos de espera me cuelgan y una llamada a los 17 minutos me atienden. Hablo con la operadora y le explico el problema y me dice que es normal que vaya en dos pedidos y que el segundo pedido llegara el 21 de agosto. Le digo que eso es inviable porque el pedido lo realice en un domicilio dw vacaciones y que en esa fecga yo no estaria en el domicilio. Me dice que no se puede cancelar porque ya lo tiene la agencia y le comento pero si me has dicho que hasta el 21 de agosto no llega, no lo puede tener la agencia y me dice es correcto no lo tiene la agencia y lo podemos cancelar y proceder con la devolucion del dinero. Me tiene en espera como 5 minutos y directamente sin decir nada me transfiere a una encuesta de satisfacion. En resumen, no tengo el pedido completo que he pagado, es imposible contactar con atencion al cliente de cecotec porque te dejan en espera y a los 31 minutos te cuelgan (pueden verificarlo con mis llamadas desde 635677956 y 646274458) y me voy en una semana de donde estoy de vacaciones y es imposible gestionar nada desdd la web con esta empresa. Me parece un abuso hacia los.clientes y una dejadez que no se si sera legal en el servicio de atencion de telefonica al cliente.

Reclamación a Trasmed por incidencias y deficiencias del servicio en los trayectos Barcelona–Mahón y Mahón–Barcelona Quiero dejar constancia de mi reclamación contra Trasmed por las incidencias sufridas en los dos trayectos de un viaje de ida y vuelta entre Barcelona y Mahón realizado en agosto de 2026. Buque: Ciudad de Granada Trayecto de ida: Barcelona–Mahón Llegamos al puerto de Barcelona dentro del horario establecido para el embarque. Sin embargo, el buque todavía no había llegado, por lo que no pudimos embarcar hasta su llegada y tuvimos que permanecer esperando. Una vez embarcados, durante la travesía el aire acondicionado funcionaba de manera deficiente, lo que hizo que las condiciones del viaje no fueran adecuadas. La llegada a Mahón estaba prevista para las 15:00 horas y finalmente se produjo aproximadamente a las 16:30 horas, acumulando un retraso de una hora y media. Trayecto de vuelta: Mahón–Barcelona En el viaje de vuelta se produjeron nuevamente varias incidencias. El buque llegó tarde al puerto de Mahón, provocando un retraso en la salida. Mientras esperábamos, tuvimos que permanecer dentro del vehículo y con temperaturas muy elevadas, ya que no podíamos alejarnos de la cola por si esta avanzaba y teníamos que embarcar. Una vez dentro del buque, se nos informó de que no todos los ascensores estaban operativos, lo que dificultó la movilidad dentro del barco. Al llegar a Barcelona, para realizar el desembarque únicamente pudimos disponer de un ascensor operativo, lo que dificultó y ralentizó la salida. Durante la travesía, el aire acondicionado volvió a funcionar de manera deficiente. Finalmente, una vez llegados a Barcelona, también se produjo un retraso en el desembarque, haciendo que el retraso total respecto al horario previsto fuera de aproximadamente dos horas. Solicitud de compensación Considero especialmente preocupante que en ambos trayectos se produjeran problemas relacionados con el servicio, incluyendo deficiencias en el aire acondicionado y retrasos, y que en el viaje de vuelta se añadieran problemas con los ascensores, tanto durante el desplazamiento por el buque como durante el desembarque. Ya he presentado las correspondientes reclamaciones directamente ante Trasmed. Solicito una compensación económica por las deficiencias del servicio y las molestias ocasionadas en ambos trayectos, así como una explicación sobre las causas de estas incidencias y las medidas que Trasmed adoptará para evitar que situaciones similares vuelvan a producirse. Dejo constancia de esta reclamación con el objetivo de que Trasmed valore las incidencias sufridas en ambos viajes y ofrezca una compensación económica adecuada y proporcional a la prestación recibida. Agradecería que OCU publique esta reclamación y que Trasmed pueda identificar la reserva y ponerse en contacto conmigo para dar respuesta a la misma.

Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal relativa al pedido 866823949960854, cuya entrega estaba prevista entre los días 5 y 6 de agosto. Según la información de seguimiento disponible, el paquete fue depositado en un punto Pickup de SEUR el día 31 de julio. Sin embargo, durante los cinco días siguientes la recogida fue aplazada de forma reiterada y, posteriormente, el estado del envío pasó a figurar como "En demora". A fecha de hoy, el paquete sigue sin encontrarse en tránsito, sin que se haya proporcionado una explicación adecuada sobre los motivos de esta incidencia. Esta situación resulta absolutamente inaceptable, especialmente teniendo en cuenta el carácter urgente del envío y el significativo incumplimiento de los plazos inicialmente comprometidos. Por todo ello, solicito que se adopten las medidas necesarias con la máxima diligencia para que el paquete sea puesto inmediatamente en tránsito y entregado en su destino a la mayor brevedad posible. Asimismo, agradecería recibir información clara y detallada sobre el estado actual del envío y las causas que han originado este retraso. Quedo a la espera de una respuesta y de una solución urgente a esta incidencia. Un saludo.

TENIA UN VUELO DE VUELTA DE TRONDHEIM (NORUEGA) PARA BARCELONA (ESPAÑA) NO DIA 07/08/2026. O PRIMEIRO VOO DE TRONDHEIM PARA OSLO ( VOO DY769) SE HA RETRASADO 62 MIN Y POR ESTE MOTIVO PERDIMOS LA CONEXION PARA BARCELONA ( QUE SERIA EL VUELO D8 5523 DE LAS 19:35). NOS HAN PUESTO EN UN HOTEL CERCA DEL AEROPUERTO DE OSLO Y CAMBIARAN NUESTRA VUELTA PARA EL DIA 08/08/2026 AS 09:05 ( NUEVO VUELO DY 1740 QUE LLEGA A BARCLEONA A LAS 12:25 DEL DIA 08/08). TUVE QUE PAGAR MAS € 20,00 EN EL PARKING DE BARCELONA Y TAMBIEN HE PERDIDO UNA CITA DE TRABAJO CON UN CLIENTE. QUERIA PEDIR LA INDENIZACION DE € 400,00 QUE TENGO DERECHO EN EL SITIO WEB DE NORWEGIAN AIRLINES, PERO COMO HE COMPRADO CON LA AGENCIA E-DREAMS , CUANDO PONGO EL NUMERO DE MI RESERVA ( YPXL4E) NO ME DEJAN ABRIR LA RECLAMATORIA DE INDENIZACION. NECESITO UNA RESPUESTA DE LA EMPRESA ANTES QUE ACCIONE ATRAVES DE ABOGADOS. ADJUNTO LAS TARJETAS DE EMBARQUE DE LOS 3 VUELOS Y SUS CAMBIOS DE HORARIO, EL HOTEL EN OSLO QUE LA EMPRESA NOS HA PUESTO PARA DORMIR CON CENA SOMENTE CON 1 PLATO DE COMIDA Y 1 BOTELLA DE AGUA Y EL RECIBO DEL PARKING DEL AEROPUERTO.