Últimas reclamaciones

Mi vehículo, un Hyundai i20 Black Line nuevo, sufrió un golpe el 31 de julio de 2026 y entró en el concesionario oficial Supra Gamboa Alcorcón el 1 de agosto de 2026 para ser reparado. Según nos ha informado el concesionario, la pieza necesaria para finalizar la reparación fue solicitada a Hyundai el 10 de agosto de 2026. A fecha de 15 de septiembre de 2026, seguimos sin disponer del vehículo. Han transcurrido 45 días desde que el coche entró en el taller y 36 días desde que se solicitó la pieza a Hyundai. Después de todo este tiempo, se nos ha comunicado que la pieza está prevista para ser enviada el 13 de octubre de 2026. Si finalmente se cumple esta fecha, el vehículo habrá permanecido aproximadamente 73 días en el taller, sin que podamos disponer de él. Consideramos que este plazo es excesivo y desproporcionado, especialmente tratándose de un vehículo nuevo. Entendemos que pueden existir problemas de suministro, pero consideramos que Hyundai debería haber buscado una solución para agilizar la disponibilidad de una pieza necesaria para finalizar la reparación. Esta situación nos está ocasionando importantes perjuicios, ya que necesitamos el vehículo para desplazarnos al trabajo y llevamos semanas teniendo que reorganizar nuestros desplazamientos y nuestra vida diaria. Nuestra reclamación se dirige a Hyundai, ya que la pieza fue solicitada al fabricante el 10 de agosto y su falta de suministro está impidiendo finalizar la reparación. Solicitamos: * Que Hyundai nos informe de la situación real de la pieza. * Que se confirme que la pieza será enviada el 13 de octubre de 2026. * Que se nos indique cuándo llegará realmente al concesionario. * Que se nos informe de cuánto tiempo necesitará el taller para finalizar la reparación una vez recibida. * Que se nos facilite una fecha concreta de entrega del vehículo. * Que Hyundai nos proporcione una solución de movilidad sin coste mientras el vehículo permanezca inmovilizado. * Que se valore algún tipo de compensación por los perjuicios ocasionados por la prolongada inmovilización del vehículo. Consideramos especialmente decepcionante esta situación tratándose de un vehículo nuevo y esperamos que Hyundai intervenga para dar prioridad al caso y evitar que el retraso continúe aumentando. Solicitamos una respuesta por escrito y una solución concreta.

Contraté con SEUR un envío internacional por un importe de 55,84 €, cuya entrega en destino fue gestionada por DPD. El 1 de septiembre se recibió un SMS indicando que la entrega estaba prevista para el 2 de septiembre. Sin embargo, el envío no fue entregado hasta el 11 de septiembre. Durante esos días se contactó prácticamente a diario con DPD para preguntar por la entrega. El 8 de septiembre se informó incluso de que el envío había sido considerado extraviado y posteriormente localizado. El equipaje llevaba un localizador GPS. Según sus datos, entre los días 1 y 7 de septiembre permaneció en unas instalaciones logísticas de DPD. Posteriormente, entre los días 7 y 10, apareció durante varios días en otra ubicación ajena tanto al centro logístico como al destino final. Tras numerosas llamadas y gestiones de seguimiento, el envío volvió a la red de distribución y finalmente fue entregado el 11 de septiembre, aproximadamente 10 días después de la fecha de entrega inicialmente comunicada. Considero que el servicio contratado no fue prestado correctamente ni dentro del plazo previsto. Por ello, solicito el reembolso íntegro de los 55,84 € abonados por el transporte. Solicito una respuesta por escrito y la devolución del importe pagado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy en la estación de autobuses de Pontevedra salía a las 11:00 aproximadamente un autobús sentido O Grove con parada en Sanxenxo (mi destino) con llegada prevista para las 11:50. Sin embargo, el autobús con identificador XG626 no llegó hasta las 11y20 y, a mayores, varios pasajeros tuvieron que ir de pie practicamente todo el trayecto pese a tener billetes emitidos antes del embarco. Finalmente, el autobús llegó a la E.A. de Sanxenxo a las 12:17, 27 minutos más tarde de lo previsto. SOLICITO la devolución del precio del billete y la indemnización correspondiente, además de que, de ahora en adelante se ofrezcan ofrezcan información puntual de cualquier incidencia que afecte al servicio y se tomen las medidas oportunas para la prestación del servicio en condiciones adecuadas y que, al menos con el billete comprado antes de la llegada del transporte, asegurando que los usuarios que ya cuentan con billete puedan realizar el viaje con la dignidad y seguridad debida, asi como una compensación asegurada si estas condiciones no se cumplen. Como esto es muy improbable que pase, la empresa debería, por lo menos, intentar mejorar la puntualidad de sus autobuses, pues, como empresa encargada de la grandísima mayoría de trayectos en Galicia, tiene la responsabilidad de ofrecer un servicio cuanto menos decente y puntual. En mi propia experiencia, que no es poca, nunca he ido en un autobus de Monbus con menos de 10 minutos de retraso lo que, como ya dije, es inaceptable para una compañía en posesión de tantas rutas en la Comunidad de Galicia. Espero que se tenga en cuenta esta reclamación, que solo expone la opinión de muchos pasajeros que utilizan los servicios de esta empresa a diario o no. Sin otro particular, atentamente.

Que contraté con la empresa que opera comercialmente como Envíos a Colombia / GoPaq y zecorimpex S.L un servicio de transporte internacional puerta a puerta desde España hasta Colombia, correspondiente a la guía 104485001008, consistente en el envío de 8 bultos de efectos personales y bienes domésticos usados, con un peso total aproximado de 213 kg. Se trata de bienes personales utilizados, enviados con motivo de mi regreso a Colombia, y no de mercancía destinada a una actividad comercial. 1. Contratación y pago El envío fue recogido el 7 de febrero de 2026. La empresa posteriormente me informó de que la mercancía había sido recibida en sus instalaciones el 11 de febrero de 2026 y que posteriormente entró en un proceso de consolidación internacional. Por el servicio contratado realicé un pago de 905,00 € a favor de ZECORIMPEX S.L., entidad que figura como beneficiaria del pago. Posteriormente, en abril de 2026, la empresa solicitó un pago adicional de 81,59 €, que también aboné a favor de ZECORIMPEX S.L. Conservo ambos justificantes bancarios. 2. Retraso y falta de información verificable La empresa me informó posteriormente de que el envío había salido por vía marítima en marzo de 2026 y me indicó que el plazo estimado era de aproximadamente 35–55 días laborables desde la salida del buque. Con posterioridad, la empresa me comunicó que el envío se encontraba en Colombia y que estaba en proceso de nacionalización ante la DIAN. Ante la prolongación del tiempo transcurrido, solicité reiteradamente información concreta sobre la situación real de la mercancía. En fecha 23 de julio de 2026, la empresa me indicó que el envío había salido en marzo y que se encontraba todavía dentro del plazo que ellos mismos habían establecido. Posteriormente, el 10 de agosto de 2026, recibí una comunicación de la empresa indicando literalmente que mi envío: “se encuentra actualmente en proceso de etiquetado por parte de la empresa de transporte nacional, paso previo a su salida para entrega”. Asimismo, indicaron que me comunicarían la información relativa al despacho y entrega cuando estuviera disponible. Consideré que, de acuerdo con dicha comunicación, el envío se encontraba ya en una fase previa a la entrega final. 3. Ausencia de número de seguimiento nacional y falta de respuesta Después de la comunicación del 10 de agosto, solicité reiteradamente a la empresa: * el nombre de la empresa transportadora nacional; * el número de seguimiento nacional; * la ubicación actual de los ocho bultos; * confirmación del estado de la nacionalización ante la DIAN; * información sobre si existía alguna actuación pendiente; * y una fecha estimada de entrega. A pesar de mis reiteradas solicitudes, no se me ha facilitado el número de seguimiento nacional ni una información verificable que permita conocer dónde se encuentra actualmente mi mercancía. El 28 de agosto de 2026 remití una reclamación formal por escrito solicitando dicha información y solicitando asimismo confirmación de que el pago de 81,59 € efectuado en abril se encontraba correctamente registrado. No obtuve respuesta. Posteriormente he realizado nuevos intentos de contacto por WhatsApp y otros medios, sin recibir una respuesta concreta y satisfactoria. Incluso intenté remitir una comunicación por correo electrónico a la dirección de contacto utilizada por la empresa, pero dicho correo fue devuelto por imposibilidad de entrega. Posteriormente utilicé otra dirección de contacto publicada por la empresa, sin recibir respuesta. 4. Situación actual A fecha de presentación de esta reclamación, han transcurrido aproximadamente siete meses desde la recogida del envío, sin que se me haya proporcionado: * una fecha cierta de entrega; * el número de seguimiento de la última milla; * la identificación de la empresa transportadora nacional; * una ubicación verificable de los ocho bultos; * ni una explicación documental suficiente sobre la situación actual de la mercancía. La falta de información resulta especialmente preocupante teniendo en cuenta que la propia empresa me comunicó el 10 de agosto de 2026 que el envío se encontraba ya en proceso de etiquetado para su posterior entrega.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de múltiples llamadas, aun no me han entregado un paquete urgente que debía ser entregado el martes 8 de septiembre. El transportista ha sido incapaz de entregar el paquete y ustedes no me dan una solución. Solicito que hoy mismo me entreguen el paquete o me informen de un lugar en Alcobendas para recogerlo Sin otro particular, atentamente. Francisco Javier Diez Hernán

Contraté sus servicios de envio urgente 24-48 horas el dia 2 de setiembre y ya estamos a 10. Lo curioso és que nadie responde a mis quejas solo me hacen enviar mails que rebotan en direcciones que nadie atiende, tiquets que nadie contesta y comerciales que estan ausentes. Dejo una queja aquí para tener constáncia de todo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por la falta de servicio en tiempo y forma de la empresa Monbus en su liena ribeira colexio de palmeira SOLICITO Compensación por incumplimiento Sin otro particular, atentamente. Alberto Alvarez

Hola, realicé un pedido mediante Amazon. La entrega se haría el viernes 4 de septiembre, estamos a 8 de septiembre. El transportista ha mentido siempre diciendo que no estoy casa, no he salido esperándolo. Y Paack no me da ninguna solución. Es una vergüenza.

Realice un pedido el día 2 de agosto, inpost lleva con mi paquete desde el día 14 de agosto e puesto 3 avisos o notificaciones y me e comunicado con la empresa continuamente para pedir porfavor que alguien se haga responsable de mi paquete. Finalmente no me dan solución , siempre que llamo me dicen que van a poner un aviso para que me lo entreguen que se supone que está en reparto pero eso me llevan diciendo más de dos semanas y que por protocolo no pueden hacer nada. No me actualizan el seguimiento ni puedo ver dónde está mi paquete que me a costado 36/40 euros

RESUMEN DE LOS HECHOS PARA LA RECLAMACIÓN ANTE LA OCU Reclamante: Elena Santander Bruna Empresa reclamada: SEUR (GEOPOST ESPAÑA, S.L. / SEUR GEOPOST, S.L.) Datos del servicio:N.º de seguimiento / albarán: 046999610972820260807 / REC000091435566 Expediente: 6109728 N.º de Caso / Reclamación previa SEUR: 38628543 / REC000091435566 Servicio contratado: "10:00 - Domicilio a Domicilio" (Entrega prioritaria garantizada antes de las 10:00 h del 10/08/2026) Importe pagado por el envío: 14,29 € Destinataria: Dolores Bruna García Cronología y Detalle del Incumplimiento10 de agosto de 2026 (Incumplimiento de entrega y falsa incidencia):El envío debía ser entregado antes de las 10:00 h. La destinataria estuvo presente en el domicilio desde las 08:30–10:30:00 h sin que nadie llamase al telefonillo o por teléfono. Antes de las 10:00 h, SEUR registró en su sistema un falso reporte indicando que "El envío ha sido rechazado por el receptor" o "acceso imposible". A las 10:56 h del mismo día, la delegación/repartidor contactó telefónicamente informando expresamente de que "el paquete nunca se va a entregar antes de las 10:00 h porque el repartidor empieza a trabajar a las 10:00 h". Reclamaciones previas sin solución (Agosto de 2026):11, 13 y 19 de agosto: Envío reiterado de correos electrónicos a Atención al Cliente de SEUR exigiendo la restitución del servicio y la devolución del importe (14,29 €). 28 de agosto: Registro formal de la queja (Caso N.º 38628543 / Ref. REC000091435566) por "Error en la entrega". 1 de septiembre de 2026 (Exigencia de cobro cobro indebido y devolución al origen):SEUR responde por email indicando de forma errónea que el paquete consta en situación de "Devuelto al origen". El mismo 1 de septiembre, el repartidor se presenta en el domicilio exigiendo el pago adicional de 8,25 € en concepto de gastos por la devolución del paquete. Atención al cliente reprograma nuevamente el reparto sin aclarar si se exigirá dicho cobro indebido para entregar el paquete. Petitorio para la OCUReembolso íntegro del envío (14,29 €): Por incumplimiento contractual del servicio contratado de entrega garantizada antes de las 10:00 h. Entrega inmediata del paquete sin costes adicionales: Anulación de la tasa indebida de devolución (8,25 €) exigida por el repartidor tras una falsa incidencia generada por la propia empresa. Investigación sobre falsas incidencias: Expedición de expediente disciplinario/correctivo sobre los reportes falsos de "rechazo por el receptor" en el sistema.