Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. R.
23/12/2025

Zeleris no te llama si no estás en casa y devuelve el pedido

Realize un pedido a O2 para que me manden una sim el día 11/12/25 el día 13 hacen intento de entrega, no estaba en casa por trabajo, sin llamar siquiera al número de contacto a día de hoy llamo y me dicen que han devuelto el pedido. Me parece una empresa poco seria, por que me he puesto en contacto con ellos para que me lo dejen en otro sitio y me han devuelto el pedido y me dicen que llame a O2 y que me lo manden otra vez. También me he puesto en contacto con O2 y me dicen que también se han puesto en contacto con ellos. Vamos que unos .....no tengo palabras.

Cerrado
L. R.
23/12/2025

Reclamación en mi nombre

Mi vuelo sufrió un retraso por el que debería recibir compensación, al ir a reclamar en la página de WizzAir me indican que "Según sus registros ya hay una reclamación para ese pasajero" por lo tanto no puedo reclamar y yo no he hecho ninguna reclamación ni cedido mis datos a un tercero para que lo haga, me pongo en contacto telefónico y me dicen que no me pueden dar información de la reclamación y en mi cuenta en el apartado reclamaciones no aparece ninguna. Solicito poder reclamar mi compensación por el retraso en el vuelo. Adjunto captura del mensaje que me sale al reclamar.

Cerrado
C. O.
22/12/2025

Asociación de afectados por CTT

Somos una asociación de afectados compuesta actualmente por más de 7.000 personas, perjudicadas por el servicio de reparto de la empresa CTT Express. Las incidencias que motivan esta reclamación no son casos aislados, sino un patrón reiterado y documentado que incluye, entre otras prácticas: Retrasos graves e injustificados en la entrega de envíos. Falsos intentos de entrega, indicando ausencia del destinatario cuando no se ha producido visita alguna. Pérdida, desaparición o posible sustracción de paquetes. Falta total de respuesta eficaz ante incidencias, reclamaciones o solicitudes de información. Derivación sistemática a sistemas automatizados sin atención humana, incluso en casos urgentes. Mi nombre es Carlos Ortiz, y actúo como portavoz y representante, con el consentimiento expreso del grupo, para la presentación de esta reclamación colectiva. En un plazo inferior a 24 horas, hemos recibido decenas de nuevas quejas, acompañadas de capturas de seguimiento, comunicaciones con vendedores y pruebas de reclamaciones previas, lo que confirma la dimensión real y actual del problema. Actualmente nos encontramos recopilando firmas y documentación adicional con el objetivo de presentar, de forma coordinada, una reclamación múltiple ante las autoridades de Consumo, sin perjuicio de otras acciones que pudieran valorarse posteriormente. Solicitamos que estos hechos sean analizados como una mala praxis sistemática, que está causando un perjuicio generalizado a los consumidores y que requiere una actuación inmediata por parte de los organismos competentes. Cabe recordar que, entre los afectados demandantes hay ancianos y personas con movilidad reducida. Y que la cantidad de personas afectadas realmente debe de ser inmenso.

Cerrado
O. B.
22/12/2025

Reembolso por atraso mayor de 4 horas

Hola! El vuelo VY 9779, de BCN a MIA, fue retrazado por mas de 4 horas. Tras hacer la primera reclamacion reconocieron y se comprimetieron a pagar 300 euros de indemnizacion. Nunca pagaron a pasar de multiples reclamaciones . Trate de realizar reclamacion a travez de una agencia, a la cual ellos mentieron descaradamente que ya han pagado. Ahora me contestan qua ya respondieron a la agencia y no quieren abrir la nueva reclamacion tampoco! No encuentro la manera de sacar a la luz la mentira que dicen que ya fue abonada la indemnizaciin. Atte.Sr Eduard Apalimov Gorbov DNI 42286127V ( Socio en familia de OCU )

En curso
M. U.
22/12/2025
UPS

PROBLEMA CON EL ENVIO

Hice un pedido en la página TIMBERLAND con fecha 01/12/2025 y a dia de hoy 22/12/2025, no he recibido mi pedido. Mi pedido lleva actualizándose desde el 09/12/2025 que se puso en reparto por pimera vez, según UPS no se pudo entregar en la dirección del punto pack que elegí, ( me lo propusieron ellos). Posteriormente sin yo elegir nada, me lo derivaron a otro punto de recogida, sin éxito y así esperando hasta dñia de hoy que nadie me dice nada de mi paquete ni TIMERLAND NI UPS. Después de dos semanas esperando, me he presentado presencialmente en UPS de mi localidad ZARAGOZA EN san juan de mozarrifar, y allí después de una hora allí esperando soluciones, me dicen que mi paquete no está allí que quizá lo tenga el repartidor, SIENDO QUE EL REPARTIDOR HA PUESTO QUE NO LO PUEDE ENTREGAR. He hablado con el punto de recogida donde supuestamente lo tenían que entregar y tampoco saben nada de mi paquete Por lo que pido que se me aplique reembolso de mi pedido ya que nadie me da solución de mi paquete tras 3 semanas de espera

En curso

Reclamación por retraso superior a 60 minutos – Tren de Alta Velocidad Barcelona–Madrid (04/12)

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de ADIF: Por medio de la presente, formulo RECLAMACIÓN por el retraso sufrido el pasado día 4 de diciembre en un tren de alta velocidad operado por la compañía Iryo, con salida programada desde Barcelona Sants a las 19:05 horas y llegada prevista a Madrid Puerta de Atocha a las 21:57 horas. El tren sufrió un retraso superior a 60 minutos, circunstancia que fue atribuida por la operadora a un fallo en la infraestructura ferroviaria, responsabilidad directa de ADIF como administrador de la infraestructura ferroviaria. Dicho retraso me ocasionó un grave perjuicio tanto a nivel profesional como personal, ya que dependía de la puntualidad del servicio para cumplir compromisos laborales inaplazables en la ciudad de Madrid, lo que derivó en consecuencias negativas que podrían haberse evitado de haberse prestado el servicio en condiciones normales de fiabilidad y calidad. De acuerdo con: El Reglamento (CE) nº 1371/2007 sobre los derechos y las obligaciones de los viajeros de ferrocarril, La normativa vigente en materia de responsabilidad patrimonial de las Administraciones Públicas, Y el deber de ADIF de garantizar el correcto funcionamiento y mantenimiento de la infraestructura ferroviaria, SOLICITO: Que se reconozca la responsabilidad de ADIF en el retraso producido, al haber sido causado por una incidencia en la infraestructura. Que se me conceda una compensación económica adecuada por el retraso sufrido. Que se valoren y compensen los daños y perjuicios ocasionados, tanto profesionales como personales, derivados directamente de dicho incumplimiento del servicio. Que se me informe por escrito de la resolución de la presente reclamación dentro del plazo legalmente establecido. Adjunto a la presente copia del billete y quedo a disposición para aportar cualquier documentación adicional que resulte necesaria. Sin otro particular, y esperando una respuesta favorable, les saludo atentamente.

Resuelto
j. h.
20/12/2025

Pedido cancelado

Hola buenas tardes realice un pedido a pull&bear por la web el dia 27 de noviembre asignaron a la empresa Paak para realizar el envío que debía llegar el dia 5 de diciembre reclame y dijeron que sobre el dia 13 llegaría al domicilio, estamos a dia 20 y no se sabe nada del paquete dicen que es un problema logístico, esto era un regalo de Navidad fui a tienda para cancelar el pedido porque la empresa de envío no da señales de vida. El número del pedido 534102226388 y el codigo postal 15702 aun por encima debo esperar 15 dias a que me vuelvan el dinero y debo ahora denuevo comprar todo mas caro por culpa de la empresa de reparto paak

Resuelto
J. M.
20/12/2025

RETRASO DE VUELO

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tal como les he referido en el caso 12050884 abierto el pasado 10 de diciembre 2025 a las 20:26. El vuelo VY3923 que debería tomar el 05-12-25 con salida a las 19:45 tuvo un retraso que provocó su llegada al aeropuerto de Barcelona a las 22:20 y la consiguiente pérdida del vuelo de conexión VY1572 con salida a las 20:50 destino a Asturias. El vuelo alternativo VY1572 que me facilitaron no salió hasta el día siguiente a las 12:25. Según lo establecido en la sentencia de fecha 23 de Octubre de 2012, del Tribunal de Justicia de la Unión Europea C-581/10 y C-629/10, cuando el pasajero llegue al destino final tres o más horas después de la hora de llegada inicialmente prevista por la compañía aérea, el pasajero puede tener derecho a una compensación. Dado que la llegada prevista a Asturias era el día 5 a las 20:00 y la llegada final fue el día 6 a las 14:00, y que no han respondido al caso abierto en su web para justificar el motivo del retraso, la compensación correspondiente para la distancia al destino según la normativa citada es de 250 euros. SOLICITO el abono de la compensación indicada correspondiente. Sin otro particular, atentamente. Adjunto: -Tarjeta de embarque vuelo retrasado, documento 1_VY3923_PMI-BCN_05-12-25.pdf. -Tarjeta de embarque vuelo inicialmente previsto, documento 2_VY1572_BCN-OVD_05-12-25_20h50_.pdf -Tarjeta de embarque alternativa para llegar a destino final, documento 3_VY1572_BCN-OVD_06-12-25.pdf

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
B. M.
20/12/2025

Problema con la entrega

Hola realice un pedido a Xiaomi el 1 de diciembre, el día 3 lo recoge Möbel para entregarlo y desde entonces estoy esperando a q me avisen para entregarlo. He hablado con Xiaomi y ya les han puesto dos reclamaciones y siguen sin llamar. Según su seguimiento la lavadora está en Santa Pola a 1 hora de mi casa... Es una vergüenza como trabaja está empresa, no sé cómo la siguen contratando imagino q tirará los precios para seguir pq sino no se explica. Quiero q me llamen ya para poder decirles que no quiero el pedido

Cerrado
S. R.
19/12/2025

Retraso Linea T13 - 61 Cimballa - Alhama de Aragon

Línea T13 - 61 Cimballa - Alhama de Aragon JUEVES 18 DICIEMBRE 2025 Había reservado el trayecto tres días antes vía telefónica con vuestra empresa porque era el primer día del trayecto y había que confirmar presencia para que este se realizara. El autobús no llegó a la hora anunciada 7:35. Después de dos llamadas a atención del cliente de vuestra compañía , me mandaron el autobús , salí de Jaraba a las 9;30 , lo que me impidió enlazarme con las líneas que me llevaban desde Alhama de Aragon a Calatayud o Zaragoza que era mi destino final. Las otars dos lineas tambien son de Monbus... Como mínimo os pido que me devolváis el dinero del trayecto realizado. Conservo el ticket de compra.... De vuestra parte no estaría mal algún tipo de compensación por los inconvenientes personales que me habéis provocado debido a ese retraso y el pésimo servicio de vuestra empresa en el primer día de la línea T13-61 del Transporte público de Aragon que gestionáis vosotros. Espero una respuesta urgente . Gracias Santi Ric Bazan

Cerrado

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