Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 18 de noviembre hice una reserva para un apartamento en Granada por la mañana la cual se me cobraría a las 00:00. A las 02:00 de la mañana mi hijo de 1 año de pone malo con 38,9 de fiebre acudimos al médico y nos manda los correspondientes medicamentos. A las 18:00 del día 19 de noviembre me pongo en contacto con el propietario del alojamiento y me dice que le mande un whasap que tiene una reunión que ya me contestará cuando pueda le mando un whasap y me dice que mi reserva no se puede devolver el dinero ni cambiar de fechas le explico el caso y me dice que lo regale o que a ver si de aquí al viernes está mejor. El día 20 a las 16:30 me pongo en contacto con booking y me dicen que van hacer lo posible para que me devuelvan el dinero o me den un bono o cambiar de fechas a las 16:32 me mandan un correo con la respuesta de que no es posible. En 2 minutos poco luchas por una devolución. Ese mismo dis me pongo en contacto con el propietario de nuevo pidiéndole que me devuelvan el dinero o parte de él porque mi hijo sigue con 39 de fiebre que tengo informes médicos y la respuesta es la misma. Y el sábado le escribo indicándole que no vamos asistir al final porque sigue igual y el mismo domingo pone el apartamento en alquiler de nuevo. Me parece de poco humano cuando un hijo está enfermo que te den este resultado. SOLICITO que se me devuelva el importe que pagué por esa reserva .  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace más de un año hemos intentado activar la tarjeta regalo de family´box que regalamos a nuestro hijo para que eligiese un viaje u otra actividad y es imposible, además de que no hay nadie de la empresa que responda a nuestras peticiones, ya sea a través de correo electrónico o telefónicamente, ni se puede contactar con la compañía SOLICITO, que nos sea devuelto el dinero que pagamos por la tarjeta regalo ya que no se puede activar de ninguna de las maneras.  Sin otro particular, atentamente.

Hola, con fecha 17.11.2024 reserva a tráves de su página Web, un vuelo de ida / vuelta de Madrid - Shenzen - Beijing - Chonqing - Madrid. A la hora de hacer la reserva, tuve que asignar los asiento, pero únicamente me dejo de de Shenzen - Beijing - Chonqing - Madrid. Los asientos de Madrid a Shenzen no las pude asignar porque el sistema no me dejaba. Cuando finalice y page el vuelo aparecía la indicación que adjunta a este escrito "Sin cargos ocultos, sabes lo que pagas en todo momento" . Me puse de inmediato en contacto con Atención Cliente de Booking y muy amablemente me indicaron que era un error y que debería volver a llamar a los 72 horas y me arreglarían ellos mismo el problema. Contacte por chat el miércoles día 20.11.24 y la sorpresa fue, que me indicaron que esto lo debería hacer yo directamente a través de la aerolínea. Entramos en bucle y decidí hacerlo de esta forma. La sorpresa, la aerolínea me pide por cada asiento 29 Euros x 4 pasajeros = 116 Eur adicionales o me indican, esperarme hasta el día del check in y asignar asientos al azar. Porque estas contradicciones dentro de su departamento de atención al cliente, porque estos gastos ocultos, porque de los 4 vuelos, me deja reservar asientos en tres de ellos sin coste alguno y en uno, tengo que pagar adicionalmente 116 Eur. Si lo hubiera sabido antes, hubiera realizado la reserva con otra plataforma. Ruego indicación como proceder, gracias

Vamos a viajar a Roma y decidimos comprar unas entradas para el coliseo creyendo que era la página oficial cuando me envían unas supuestas entradas por 24 euros cuando me cobraron 139

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 17 de julio del 2024 tenía programado mi vuelo a las 11:05 con salida desde Guayaquil (Ecuador) a Madrid (España). Al llegar al aeropuerto en las oficinas de Air Europa me informan que el vuelo había sido adelantado y ya no podía hacer el checkin. Además desde la aerolínea me informaron que el cambio de hora se había informado a la agencia de viajes, en este caso a AVION LATINO, y ellos nos nos informaron de este cambio de hora y tuve que perder el avión, además tuve que comprar dos billetes más de avión para regresar a España (el billete de mi hijo y el mío) SOLICITO Que se hagan cargo del coste de los billetes comprados por no informarnos del adelanto del vuelo, ya que no nos dieron ninguna solución Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Después de seleccionar plenilunio como cartelera, compré dos entradas para una película ,ya en la cola de entrada me dicen que no es para plenilunio sino para otro cine imposible de ir. Desde atención al cliente me dicen que en su web no hay errores y que dicen de todas formas que se revisen los datos los que hice, la película, el número de entradas y la hora y día. Esperaba que el cine fuese el elegido en primer lugar, de hecho yo que sé si el cine se llama * plenilunio" o "ideal" que parece ser la sala que me vendieron. SOLICITO […].  La devolución del importe de las dos entradas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tengo este cofre desde 2019 y lo he extendido en una ocasión ya que no pude encontrar disponibilidad en ningún hotel durante este tiempo. Ahora me caduca en julio 2025 y sigo sin encontrar disponibilidad. Intento reservar en diferentes fechas, incluso lugares de España y de Europa y todos los hoteles tienen la misma respuesta, que no tienen disponibilidad. He intentado contactar a Wonderbox y me siguen diciendo que siga probando… Voy a tirar 250 € a la basura gracias a Wonderbox, que solo me ofrece seguir extendiendo o cambiar por otro cofre, con el que obtendré el mismo resultado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he sufrido una intoxicación alimentaria durante mi estancia correspondiente a la reserva SES002401424609. Desde el tercer día de estancia tanto mi pareja como yo sufrimos problemas gástricos frecuentes y de alta intensidad, que nos han impedido disfrutar de nuestras vacaciones. Como ejemplos de ello, debimos cancelar una excursión contratada, anular o no poder disfrutar de varias reservas de cenas en el hotel, permanecer en la habitación sin poder disfrutar de las instalaciones del hotel, perdernos varios desayunos y almuerzos que nos vimos obligados a sustituir por dieta blanda en la habitación por no encontrarnos con fortaleza física para ir al buffet ni poder tomar la comida del restaurante buffet, etc. El hotel fue conocedor de la situación, nos facilitó la dieta blanda en la habitación e ir a la farmacia si lo necesitábamos, si bien fuimos por nuestra parte y tenemos factura de la medicación prescrita. Esta intoxicación alimentaria supone un incumplimiento de las condiciones básicas de higiene y también, un incumplimiento contractual de prestación de servicios. SOLICITO, por todo ello la devolución del importe de las vacaciones, el coste de la excursión perdida que puedo demostrar a su requerimiento y un 25 por ciento del precio abonado por las vacaciones en concepto de daños morales. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  El pasado 10 de septiembre de 2024, contraté un transfer del aeropuerto al hotel (ida y vuelta), ya que todos aconsejaban realizarlo a través de Booking por su precio y por la seriedad que ofrecían. Según Booking, y la empresa del servicio ( Carzen+ ), "el conductor esperaría 45 minutos después de la hora fijada". Día 13 de septiembre de 2024 Desgraciadamente, por culpa de los agentes de inmigración, salimos con 30 minutos de retraso, y lleguemos al punto de encuentro 5 minutos antes de que finalizase la hora fijada, pero, el conductor de esta empresa, no estaba. Supongo tendría mucha prisa (y ya que el servicio estaba pagado), prefirió no esperar el tiempo establecido. Pero no acaba aquí mi odisea con estos personajillos con los que booking contacta/contrata para darnos este servicio. Día 22 de septiembre de 2024 Hora fijada para la recogida en el hotel 19:20 hora de Miami. A las 19:45 hora de Miami, se ponen en contacto conmigo después de estar reclamando el transfer desde las 19:22, pero desde la imagen de la conversación de mi teléfono se puede observar, se le hizo más caso a una mierda, que a mí. A las 20:10 hora de Miami, solicito al hotel que me pida un taxi, porque el transfer no aparece (supongo que este no tenía la prisa que tuvo el de la ida), y me comenta el hotel que debido a la hora que era, el taxi tardaría unos 20 minutos. Como mi vuelo salía a las 21:45, tuvimos que ir corriendo y suplicando, para que los trabajadores de Iberia(sobre todo desde aquí, agradecer al joven que pudo hacer la apertura del embarque y se ofreció a bajarnos las 2 maletas ya que la cinta no funcionaría) me abriesen el embarque de Level, ya que al llegar al aeropuerto, el embarque estaba cerrado . el 23 de septiembre, ya en Barcelona, recibo un mensaje de booking a las 15:04, en el que me comunica que el transfer se ha realizado correctamente. Les pondré un símil a la situación que me están haciendo pasar al recibir este mensaje. Es como cuando un jugador de futbol, mete un gol en propia puerta, e intenta convencer al árbitro, de que dé, ese gol, a favor de su equipo, alegando enajenación mental y estar bajo los efectos de sustancias prohibidas cuando chutó a portería. Sres. de Booking, SOLICITO el reembolso del paquete del transfer contratado con ustedes (por el que me cobraron 26,69€ por cada trayecto, un total de 53,38€ los 2 trayectos), Los 40$ del taxi que nos llevo al Hotel y los 80$ que nos costó el taxi que nos llevo al aeropuerto. Y la documentación , ya la tienen ustedes, entregada en las convesaciones inutiles ( dignas de un elogio a la inactividad)que lleve a cabo con sus empleados los días 23,24,25 de septiembre asi como el 1,4 y 8 de octubre. Sin otro particular, atentamente. L.M.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Ayer a 11 de Noviembre del 2024 en mi cuenta de booking.com, he realizado una reserva de una casa completa para el el 05 de Diciembre, al 09 de Diciembre el total de la reserva eran 999€ pero por ser Genius me aplican un 10% mas 80€ de cargo que abona booking,com. Realizamos el pago del 50% inmediato y cargo del resto el 03 de diciembre y la premisa de no poder anular porque nos cargan ese 50%. Y hoy me envían un comunicado diciendo que el dueño del hotel no ha actualizado los precios y es erróneo que el día es a 370€ multiplicado por 3 y de ahí me hacen los descuentos que me aplicaron. Yo he comprado algo y hoy me quieren cobrar más, yo entiendo que cuando voy a un super si en el lineal pone 10 y paso por caja y me cobran 12€ es una incidencia de ellos y me tienen que respetar el precio y en esto es lo mismo, el error lo asumen ellos, no el cliente. Gracias