Últimas reclamaciones

Hola, Me regalaron una caja de Smartbox por casarme y allí empieza el calvario. Me registro y todo parece bien y cuando llegó al paso de pagar me dice "hay un problema con tu reserva, inténtalo de nuevo más tarde". Me resulta extraño y me pongo a contacto a través de ayuda en la web. Alli me habla el bot Olivia y dice que para efectuar la reserva haga intercambio de caja por 100eur, lo que era el coste del hotel. Le hago el caso y cambio la caja por otra y pago 100 euros. Al llegar al último paso de la reserva me sale otra vez el mismo error. Me pongo en contacto por email y otra vez contesta el bot Olivia sin resolver mi problema. Intento ponerme en contacto con ellos por telefono 3 veces: primera espera de 55min, segunda de media hora y tercera de unos minutos y nadie contesta. Me puse en contacto con el hotel en el que quería hacer la reserva y me comentan que se habían puesto en contacto con Smartbox también porque si que tienen la disponibilidad para la fecha solicitada. Adjunto foto del problema y los 40 emails que envié.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  El dia 22 de Marzo, hice la reserva de vuelo de Ida y vuelta, Alicante-Bucarest, hice el pago con mi tarjeta Y ustedes no me confirmaron la reserva . SOLICITO […].  Me sea devuelto el importe de 148,56 que les aboné, para dicha reserva. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Saludos, Hicimos una reserva para el Hula Hula hotel en Krabi bangkok. Al llegar al hotel la habitación estaba en un estado insalubre. Mugre, olores, piso roto, cortinas sucias y sabanas con manchas. Llegamos a las 22 de la noche y al no tener donde ir nos quedamos con la promesa el alojamiento de darnos una mejor habitación. La “mejor habitación” estaba igual de sucia e inhabitable. Se supone es un hotel de 4 estrellas pero no creo que sea ni de 1. Entre el 23 al hotel y el 25 me fuí ya que la segunda habitación estaba también en condiciones de falta de higiene y el alojamiento no quiere reembolsar. Dice que booking es quien cobra y quien se tiene que hacer cargo y booking no da solución y dice que el hotel es quien decide. Hasta ahora mis 500€ estan en el aire, yo me he ido a otro hotel y he tenido que incurrir en mas gastos debido a esto. Necesito me hagan mi reembolso total o parcial de los 4 dias no use bajo la ley de protección del consumidor ya que no me han dado un alojamiento en las condiciones de higienes debidas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace aproximadamente dos meses, mis amigos me regalaron por mi cumpleaños una experiencia de salto en paracaídas contratada a través de la empresa Yumping S.L. Para poder disfrutar de la actividad, debía ponerme en contacto con el proveedor con el fin de concretar la fecha. Sin embargo, he intentado contactar con dicho proveedor en múltiples ocasiones, tanto por vía telefónica como por mail, sin obtener respuesta en ningún caso. Ante esta situación, decidí buscar opiniones en internet y comprobé que numerosos usuarios han tenido problemas similares, indicando incluso que algunos proveedores asociados a la plataforma no están operativos, lo que impide realizar las actividades contratadas. Asimismo, también he intentado ponerme en contacto con Yumping S.L. en repetidas ocasiones, sin recibir respuesta ni solución por su parte. Como consecuencia, me encuentro en la situación de haber abonado una actividad que no puedo disfrutar por causas ajenas a mí, al no existir comunicación posible con el proveedor. Quiero dejar constancia de que mi intención no es cambiar la actividad por otra alternativa, sino recibir el reembolso íntegro del importe pagado, ya que el servicio contratado no puede ser prestado. Por todo lo anterior, solicito formalmente la devolución completa del importe abonado. Dispongo de pruebas de los intentos de contacto realizados tanto con el proveedor como con la empresa, que puedo aportar si fueran necesarias. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes en relación con una supuesta reserva a mi nombre en su establecimiento, por la cual se me está reclamando el pago correspondiente a una no presentación. Tras revisar detalladamente mi cuenta en la plataforma Booking, no existe constancia alguna de dicha reserva, por lo que me ha sido imposible gestionarla, cancelarla o incluso verificar sus condiciones. Considero, por tanto, improcedente cualquier cargo o reclamación económica derivada de una reserva de la que no he tenido conocimiento ni acceso en ningún momento. He contactado igualmente con Booking para esclarecer esta situación, y ante la falta de solución, he procedido a presentar una reclamación formal ante la OCU, así como a incluir también a su establecimiento en dicha reclamación, con el fin de que se investiguen los hechos y se depuren posibles responsabilidades. Por todo lo anterior, les solicito formalmente: • La anulación inmediata de cualquier cargo o reclamación económica asociada a dicha reserva. • El envío de toda la documentación que justifique la existencia de la misma (fecha de creación, canal de reserva, condiciones, confirmación enviada, etc.). • La confirmación por escrito de que no se realizará ningún cargo ni gestión de cobro en relación con este asunto. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho a emprender las acciones legales oportunas para la defensa de mis intereses. Les envío ficheros adjuntos de las únicas reservas que aparecen en mi perfil. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Silvia Garcia Solana silgarsol@gmail.com

Buenos días: Me pongo en contacto con Smartbox utilizando este medio, porque después de varios correos electrónicos no he podido canjear la caja smartbox que en su momento cambié y me dieron unos códigos para poder efectuarla compra por internet. Quisiera poder adquirir una caja a mi elección o que se me devuelva el importe en mi cuenta bancaria. Gracias por la atención prestada. Un saludo:

Buenos días Realicé una reserva de billetes de avión para Roma y no me ha llegado email de confirmación con la información y los billetes, por lo que no tengo acceso en la compañía con la que son los vuelos. El servicio de atención al cliente no atiende las llamadas, te dejan en espera constantemente.

Primero. Que el día 22.03.2026, la reclamante, cayó en el engaño producido por la empresa a la que reclama, My Top Tours, al hacerse pasar por la página web oficial del museo Louvre y, como consecuencia, termina comprando a través de esta web dos entradas de adulto y dos de menores de 18 años para ir a visitar el Louvre el día 01.04.2026, con número de compra.Segundo. Que la reclamante, una vez realizada la compra, se da cuenta del mencionado engaño y asimismo se percata de que el precio de la entrada comprada, es casi triplicado por My Top Tours en comparación con el precio oficial al que el Louvre lo vende. Tercero. Que en base a lo establecido en el art. 1265 CC, se trataría de un consentimiento nulo prestado por error, engaño y dolo provocados por parte de la precitada empresa (al hacerse pasar por la web oficial del Louvre), con lo que dicho contrato estaría viciado y se permitiría, por ende, la nulidad del mismo, al haber sufrido la reclamante tales abusos en la formación de su consentimiento o voluntad de contratar.Tercero. Que tras haber realizado búsquedas de esta empresa en Internet, la reclamante se da cuenta de que el número de personas que han sido víctimas de este engaño, es escandalosamente grande.SOLUCIÓN ESPERADA: Solicito el reembolso íntegro de la compra efectuada de 112 € y el cese por parte de la empresa de hacerse pasar por la web oficial.

Estimado equipo de Groupon, Me pongo en contacto con ustedes en relación con un cupón adquirido a través de su plataforma, el cual está próximo a su fecha de caducidad. He intentado en varias ocasiones reservar para poder disfrutar del servicio contratado, pero me ha resultado imposible debido a la falta total de disponibilidad de fechas por parte del proveedor. Esta situación me impide hacer uso del cupón dentro del periodo de validez, sin que sea responsabilidad mía. Considero que esta circunstancia vulnera mis derechos como consumidor, ya que he adquirido un servicio que, en la práctica, no se me permite disfrutar. Por ello, solicito una solución adecuada, que puede consistir en: La ampliación del periodo de validez del cupón, o El reembolso íntegro del importe abonado. Agradecería una respuesta a la mayor brevedad posible, ya que la fecha de caducidad está próxima. Quedo a la espera de su respuesta

Hola buenas tengo tres cupones de menos Grupo y me caducaron por un ingreso hospitalario Intenta ponerme en contacto con ellos y no hay ninguna manera posible salvo la IA que es la que te respondí