Últimas reclamaciones

Hola El día 08/06/2025 notificamos un avería en nuestra lavadora al servicio técnico de Hisense (satema), ya que se encuentra en garantía. A día de hoy, 19/07/2025, seguimos sin solución y sin respuesta por parte de Hisense (desde el servicio técnico nos dicen que Hisense no les contesta a los correos). Rogamos una solución temprana, además de una compensación por los gastos ocasionados por tener que lavar la ropa en centros de lavado durante el mes y medio que llevamos sin lavadora. Atentamente Alejandro del Río Merino

Acudo en la tarde de hoy, 18 de julio de 2025, a la tienda oficial Apple de Plaza de la Puerta del Sol nº1 de Madrid a la cita reservada a las 19h para el servicio técnico de mi Apple Watch Series 6 que tras un baño en piscina deja de funcionar. Se quedó la pantalla en negro, apareciendo un termómetro y no volviendo a encender desde ayer 17 de julio de 2025 sobre las 19h. Tras atenderme la segunda persona, me indica sin tocar el Watch en ningún momento que la opción que hay es enviarlo a reparar/cambiar por el módico precio de más de 300€ con el IVA. Según las especificaciones técnicas del Watch Series 6, es apto para baño en piscinas según la norma ISO 22810:2010, que es lo que el usuario ha realizado, es decir, que no ha habido USO INADECUADO del dispositivo. En tienda relleno reclamación solicitando reparación/cambio del dispositivo SIN COSTE ya que el dispositivo es APTO para nado en piscinas como indica el mismo Apple.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/07/2025 notificamos una avería al servicio técnico de Hisense, ya que la lavadora está en garantía. Me pongo en contacto con ustedes porque llevamos más de un mes esperando una solución que no llega. Adjunto fotocopia del justificante de compra de la lavadora. SOLICITO que o bien se arregle o bien se sustituya por otra nueva a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Alejandro del Río Merino

Buenas tardes: Adjunto factura de la reparación de un deposito de urea de un Peugeot 3008 con 4 años de funcionamiento, 63200 km y todas las revisiones pasadas en servicio oficial para su reembolso por entender, como se ha demostrado que es un defecto de la marca del cual no soy responsable, en caso de no aceptación emprenderé acciones legales reclamando además daños y perjuicios.

Compramos el sofá en Agosto de 2024, nos ofrecieron el EMOTION (2 versiones), compramos las más cara, porque nos recomendaron que era más robusta. Desde que llegó el sofá: * El sofá llego con enganches que no coincidían con los enganches del chaiselong, tuvieron q volver al día siguiente a acoplar los enganches. Ver comentario en documento 'Mimma - entrega...' * El relleno no era el robusto, estoy convencida que después de pagar la versión superior del sofá, nos mandaron la más económica. Falta relleno en los asientos y en los cojines. * A los 6 meses (sin prácticamente uso) se despega un brazo del sofá. Parece ser que no es tan robusto, pues en lugar de atornillado, va encolado. * Mimma Gallery no tiene un teléfono posventa a disposición del cliente. Pasan la incidencia y te dicen que posventa te llamará, pero no llaman. * Conseguimos que posventa se pusiera en contacto con nosotros a base de llamar varias veces a Mimma Gallery que nos seguía repitiendo que no dependía de ellos y que posventa tenia que solucionar el problema (pero sin ofrecer un número de teléfono para contactar a posventa). * Nos dicen que vendán a por el sofá para llevarlo a reparar (23 de abril) que vengan a por el sofá y se lo lleven para reparalo. * El 21 de Mayo, después de un mes llamando (desde el 23 de abril que se llevan el sofá), seguimos sin teléfono de postventa y tras repertirle a Mimma tienda que tenemos derecho a hablar con postventa, (no conseguimos el teléfono, pues no nos lo dan), nos llama postventa. Conseguimos un teléfono de postventa (que le pedimos al mismo servicio postventa) y nos dicen que vendrán a entregar el sofá reparado en los próximos días. El 30 de Mayo traen el sofá, la agencia de transporte llama al video portero y dice que no lo pueden descargar dado que el brazo sigue roto y se lo tienen que volver a llevar. * Llamamos a postventa para pedir explicaciones y nosdicen que lo vuelven mirar, que si hace falta, envían un sofá nuevo. * Entre el 30 de Mayo y el 18 de julio, son todo llamadas a postventa, hablamos con Aina (responsable de nuestra zona) que en ninguna de las llamadas nos sabe detallar ni el estado de la incidencia ni la localización del sofá. * Nos notifican primero que el sofá llegará reparado a final es de la semana del 7 de julio. No llega. * En las siguientes llamadas nos notifican que el sofá llegará reparado a final es de la semana del 14 de julio. No ha llegado ni nos han llamado para la entrega. * El 16 de julio llamamos para reclamar que vengan a por la parte del chaiselong y que nos reembolsen el importe del sofá. Estando embarazada de 35 semanas, necesitamos el sofá urgentemente y dado que nos saben decir donde está localizado (pues perece que las empresas de transporte son externas, no tienen trazabilidad de los envíos). No saben decir donde está el sofá localizado pero necesitamos urgentemente un sofá (obviamente comprando en otra tienda que sí ofrezca servicio) que si queremos que sea entregado en las próximas semanas (antes de entrar en pleano postparto) debemos realizar la compra ya. Nos dicen que no pueden devolver el dinero. * El mismo día (16 de julio), mi marido llama a la tienda para pedirles que nos pongan en contacto on un responsable para gestionar la devolución del importe (que recojan la parte del chaiselong) y le dicen que no es posible. Nos vuelven a decir una vez más que lo llevan desde postventa. Informamos a la tienda de que nos personaremos el lunes 21 de julio para reclamar la devolución y nos dicen que no es posible, que en todo caso tendríamos que hablar con administración. Y no nos proporcionan ningún contacto (mismo proceso que con postventa). En su web tampoco aparece ningún contacto de adminsitración. Mencionaré el estado de estrés y ansiedad que me ha generado todo este proceso (sin solución alguna) durante los últimos meses de embarazo. Solicitamos la devolución del importe del sofá dado que pagamos unas calidades que no se cumplieron y a parte no dan servicio postventa ni nadie se hace responsable de la incidencia al mismo tiempo que se nos niega la devolución del importe pagado.

Hola el pasado 4 de Julio pasamos por la tienda situada en GUADALMAR Decatlón para ver si era posible reparar la parte de arriba de la tabla que es como un antideslizante que se había despegado y roto, por el resto la tabla estaba perfecta, una empleada nos comento que no había ahora mismo pegamento pero que podíamos preguntar en taller si hay manera de reparar, por lo que la persona que en ese momento está en taller nos tomo nota y nos comunico que al estar aun en garantía la tabla podía repararse, ayer 17/07/2025 tras recibir sms de la empresa, me persone a recoger la tabla, una vez allí nos comunicaron que no tenia arreglo que me devolvían el dinero y podía usarlo en otra nueva o que lo que quisiera, cuando nos personamos en caja al buscar en las compras realizadas con mi DNI aparece que la tabla es de segunda vida por lo que la garantía no es de 3 años sino de 1, por lo que comento con el trabajador que entonces me la llevo por que solo tiene ese problema la tabla va super bien y se puede usar que ya me apañaré yo con la parte antideslizante, hoy al llevarla a otro sitio para pegar la parte despegada y abrir la tabla vemos que la tabla viene rota por la parte donde se hincha, la válvula la tiene quitada y la parte de arriba totalmente despegada, la tabla cuando se dejo estaba en perfecto estado al menos de funcionamiento y tal y como me la han devuelto no es posible usarla.

Estimados/as señores/as: El 22 de febrero de 2025 solicité la reparación de una bicicleta estática CECOTEC Power Active debido a un fallo que la dejaba inoperativa. Un técnico acudió a mi domicilio, confirmó la avería y me indicó que debía pedir una pieza que tardaría aproximadamente 1 mes en llegar. Desde entonces han pasado casi cinco meses, sin que la reparación se haya efectuado. El 22 de mayo de 2025, Cecotec me envió un correo electrónico (referente a la incidencia nº 03775552) informándome de que, tras revisar la documentación, me enviarían un producto nuevo en sustitución (ajunto). También indicaban que la empresa de transporte me contactaría en los próximos días para la entrega. A día de hoy, no he recibido el producto nuevo ni ninguna otra comunicación que justifique esta demora. He realizado múltiples intentos de contacto telefónico y via correo electrónico (adjunto), sin obtener una solución concreta ni fecha de entrega. Esta situación vulnera mis derechos como consumidora y supone un incumplimiento del compromiso escrito por parte de Cecotec, además de una infracción de la Ley de Garantías respecto al tiempo razonable para la reparación o sustitución del producto. Adjunto fotocopia del correo de Cecotec del 22 de mayo de 2025 en el que se comprometen expresamente al envío de un nuevo producto. SOLICITO que se me haga entrega inmediata del nuevo producto comprometido o, en su defecto, el reembolso íntegro del importe pagado por la bicicleta. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 22 de Enero del 2025 compré un movil marca POCO (Xiaomin) M6Pro a Miravia, numero pedido 6957949588855,por Internet. El Febrero empezó a funcionar mal, se apagaba sin motivo cuando tenia bateria suficiente. Me puse en contacto con Xiaomin y me dieron instrucciones que no funcionaron, entonces me dijeron que les mandara el movil que me devolvieron sin arreglar a los dos dias diciendo que Por error vendedor no estaban autorizados a repararlo y que tenia que ponerme en contacto con el vendedor. Llamé a Miravia y me dijeron que me hacia falta la garantia y que ellos la pedian y el vendedor me la mandaria, y que siguiera chateando con el vendedor por la pagina de Miravia. La garantia nunca me llegó y en el chat del vendedor me pedian un video con el problema y les dije que no podia mandar un video de cuando se apaga porque no se cuando se va a apagar, me lo volvieron a repetir con lo que creo que es una maquina quien responde.Volví a llamar a Miravia diciendo lo que me habia pasado, y pidiendo los datos del vendedor para hablar con ellos dado que Miravia dice que son intermediarios y no pueden hacer nada. Me dieron un telefobno y un email, internet dice que ese correo no existe y tampoco hay manera de hablar con ellos por telefono. Por la factura veo que es una empresa francesa llamada SYL. Volvi a llamar a Miravia y me dijeron que no tenian que haberme dado esos datos y que volvian a pedir la garantia, cosa que nunca llego. Volvi otra vez a llamarlos diciendo que si en una semana no me daban instrucciones para arreglar mi movil les iba a denunciar. Han pasado una semana y no he obtenido ninguna respuesta.Llevo intentando que me reparen el movil hace 5 meses sin exito. Es increible lo mal que trabajan y quiero una solución ya.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de junio mandé un mail con la factura de un aire acondicionado para reparar y después de un mes sigo esperando que alguien me dé una solución. Me pongo en contacto con ustedes porque desde que empecé la tramitación con ustedes para gestionar mi solicitud 1422862 todo ha sido un despropósito de eventos de malas gestiones empezando por el servicio de reparación o post venta con los que después de mandar la documentación requerida el día 18 de junio se ponen en contacto por mail el día 25 de junio para cerrar la incidencia porque no habían recibido la documentación que si fue enviada por mi parte. Me pongo inmediatamente en contacto telefónico y me dicen que me mandarán al servicio oficial. El 2 de julio vienen a mi domicilio y me dicen que no es del aparato sino de la instalación pero que lo van verificar metiendo presión a los aparatos y si no pierden es problema de la instalación. A la semana vuelven y corroboran que no han perdido presión( alguien ajeno me comenta que eso lo podrían haber verificado el mismo hora esperando tan solo unos minutos y no haber tenido que esperar una semana) y me dicen que ellos se pondrán en contacto con bauhaus. Al ver que el día 14 nadie se pone en contacto con nosotros nos acercamos presencialmente a la tienda de alcorcón en la que nos dice que no les has avisado a ellos a lo que entiendo que yo no tengo nada que ver con sus subcontratas y que necesito que me solucionen el problema. Me dicen que me avisarán los que me realizaron la instalación y a día de hoy 17 de julio un mes después sigo esperando a que me arreglen o me digan algo. SOLICITO me arreglen el aire ya o tomaré todas las medidas legales que estén a mi alcance. Sin otro particular, atentamente.

Me entregaron el coche dr.4 con matrícula 8242-lzh el lunes de semana santa. Sin que estuviera para entregar. Lo devolví el día 28/4 para que lo pintaran y le arreglaran brazo del limpia traseros. Pasado un mes y medio me lo devuelven solo pulido, porque no me lo han pintado porque deben ellos dinero a su taller de pintura, dicho a mí por la comercial, posteriormente quedamos en que se lo lleve el 30 que mientras va pidiendo los repuestos porque también me saltó el mantenimiento del coche que según ellos tb estaba hecho. Quedo en llévalo el 7/7 al final voy el 8/7 me dan 2 semanas para devolvérmelo terminado y me dicen ayer día 16 el asesor de taller que no tiene notas de la comercial que me lo vendió de que lo tenía que pintar. Con lo cual le envío la conversación de whatsaap que me lo pide el. Hoy me llama y me dice que no tiene los repuestos que si quiero que me lleve el coche y ya me llamarán por segunda vez. Quiero que por favor lo terminen y me lo devuelvan en perfecto estado de cómo se entrega un coche.