Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 16/10/2024 tuve un siniestro, un coche me dio por detrás y yo le di a otro. Se hizo atestado de la Guardia Civil en el cual se declaraba responsable al coche de detrás. Declaré siniestro a Prima y puse a su disposición mi coche para peritarlo. Vinieron a peritarlo con el coche aparcado en la calle y sin desmontar. Me exigieron aprobar yo cuantías de peritación que no entiendo. La parte contraria no respondió ya que se había peritado irregularmente (sin desmontar y sin tener en cuenta la cuantía de la mano de obra). Me pongo en contacto con ustedes porque: - El coche finalmente me indicaron a que taller llevarlo en abril de 2025 (5 meses después, con idas y venidas) y se dejó allí el 8 de abril - Un mes después no se había peritado correctamente ya que no lo habían desmontado. - El 14 de mayo se consiguió la peritación correcta y se aceptó por mi parte. - Puesto que había pasado mucho tiempo desde el siniestro, en vez de una reclamación normal el departamento legal de Prima (otra empresa subcontratada Onlygal) decidió sin preguntar reclamar a la parte contraria mediante el MASC (metodo adecuado de solución de controversias) - A 30 de junio la parte contraria no ha respondido y desde Onlygal no consiguen contactar tampoco con Prima y plantean la vía judicial. Expongo: - Nadie me da información sobre mi coche, cada persona con la que hablo de Onlygal o Prima me dice una cosa diferente - Esta reparación lleva una demora de casi 9 meses - No hay comunicación entre Prima y Onlygal - Ir por MASC o por vía judicial NO es fruto del mal hacer de la parte contraria, Línea Directa es una compañía de seguros muy establecida en España. Además este siniestro cuenta con un atestado de la guardia civil en el que se declara que me dan por detrás y que la parte responsable es el coche que me da por detrás, por lo que es bastante claro que me cubrirían la reparación. Sin embargo no ha sucedido, el motivo por el que Línea Directa no ha respondido es debido a los infinitos retrasos en procesarlo por la parte de Prima y Onlygal, además de los peritajes mal hechos. Solicito: -Hablar lo antes posible con un supervisor de Prima, que es la compañía que yo pago y la que me debe explicaciones y no Onlygal. -Que agilicen la solicitud de daños a la compañía contraria para reparar mi coche y hagan la función que se espera de una aseguradora. - Que soliciten o paguen daños y perjuicios por los 9 meses que llevo sin coche y todo lo que me queda. Por la falta de información y de comunicación y por el caso omiso. - Un vehículo de sustitución para poder moverme, ya que necesito uno a diario. - Que comiencen YA a reparar mi coche, adelantando la reparación de los daños por parte de Prima ya que la neglicencia es suya. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de junio llevé a reparar un chasis del carrito modelo BEST friend, por mediación del establecimiento La casa del Bebé de Samano ( Cantabria ) Me pongo en contacto con ustedes porque he ido a recogerlo al establecimiento el chasis, el cual tenían que reparar una zona de cuero, la cual se había agrietado de color marrón, ya que va a juego con la capota y la silla. Y cuando voy a recogerlo me encuentro la reparación de color negro. Cosa que no me han informado en ningún momento de ese cambio. Yo así no quiero el carrito. Ya que yo pagué 520€ por era marrón. El resguardo de la reparación lo tienen en dicha tienda. adjunto fotos de como era el carrito. SOLICITO que me hagan la devolución del importe del carrito, o se cambie por otro nuevo. Sin otro particular, atentamente. Cristina Pablos Martínez

Estimados/as señores/as: En fecha […15/06/2025] llevé a reparar un […Citroën jumpy matrícula 5246LMR a cambiar la cadena del árbol de levas que sonaba por las mañanas en frío...abri una reclamación en Citroën España y el concesionario auracar de Guadalajara mando a garantías todos los mantenimientos en las casas oficiales videos y presupuestos y diagnóstico para cambiar una cadena que gracias a dios no se ha roto con 165,000 km y me dicen en garantía que está perfecta y que no la cambian si no se rompe... increíble el cambio vale 1050 euros y si se rompe el motor entero valdría tres veces más....al final necesito el coche y lo he pagado yo ....es una vergüenza que Citroën no haya hecho una campaña para solucionar este problema de la cadena de 7 mm y tengan que ser los propietarios los que tengan que pagar una mala gestión de ellos....]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] reclamo que me devuelven íntegramente la cuantía de la reparación del kit de cambio de cadena de 7 mm al de 8 mm más reforzado en total 1050 euros Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […me devuelvan la cuantía de la reparación 1050 euros]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Les escribo porque el día 29 de mayo llamé a atención al cliente reportando una avería en la lavadora modelo Dresscode 7300. Vino un técnico a mi domicilio y detectó que la avería era por la rotura de un manguito. El 3 de junio se me contactó por whatsapp para que enviase la factura (adjunta) y al enviarla no sabían leer los datos (capturas 1 y 2 adjuntas) y solo tras llamar a atención al cliente de nuevo y que allí constatasen que la lavadora estaba en garantía y correctamente registrada la fecha de compra, se comunicaron conmigo para decirme que el aviso estaba tramitado. Esto fue el 5 de junio. He realizado 6 llamadas a atención al cliente en el que reclamaba que me llamasen del servicio técnico para reparar la lavadora. En todas ellas se ha realizado esta reclamación y nadie se ha puesto en contacto conmigo a día 27 de junio. El número que aparece en el asunto es el número de la incidencia. Con esta reclamación les insto a que cumplan la ley y realicen la reparación del electrodoméstico que está correctamente en garantía.

Estimados/as señores/as: En fecha [27 junio…] llevé a reparar un […Citroen jumpy matrícula 5246 LMR para cambiar la cadena del árbol de levas que suena a mi juicio por las mañanas en frío y gracias a Dios después de 165.000 km no se ha roto....en el concesionario de auracar en Guadalajara mandan diagnóstico, presupuesto y mantenimientos ,todos hechos en concesionario oficial Citroen,,...mandan estos datos a garantías de Citroën España y después de un mes me dicen qué no me cubre sin síntomas de rotura o rotura así que lo tengo que pagar yo ]....1050 euros el kit de mejora a cadena de 8 mm según ellos mejor que la de 7 mm mal diseñado por Citroën Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] reclamo que me devuelvan los 150 euros del cambio del kit de la cadena del árbol de levas. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […la devolución de la factura]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a raíz de un accidente llevé a reparar el parachoques delantero de mi Toyota Yaris a su taller de Gran Vía Asima, 40. Tras varios días de reparación y reclamar, creo que hasta 3 veces sin que me dieran solución, con las molestias que conlleva, el parachoques sigue mal colocado y forzado. SOLICITO: su completa reparación y si creen que no es posible su sustitución. Sin otro particular, atentamente.

CONGA 8090 ULTRA T compradra por 399€ DEFECTUOSA, se ha solicitado su reparacion 4 veces, esta es la 4ta vex que la recogen y como solucion indican solo 3 opciones: 1 PAGAR POR ARREGLO O 2 COMPRAR OTRO PRODUCTO POR UN PRECIO MAS BAJO O 3 DEVOLUCION SIN ARREGLO A lo que por favor solicito el cambio del producto por uno NUEVO y sin fallos (funcionamiento correcto) o la DEVOLUCION DE MI DINERO por que me ha vendido un producto con taras recurrentes y no voy a pagar para que me arreglen algo que ya he pagado a un precio bastante elevado (casi 400 €) ademas solicito compensacion por el perjuicio ya que la compra se ha realizado el 31/07/24 y ya va a ser 1 año que nos lleva dando problemas y a dia de hoy el servicio es nefasto tanto del producto como el de atencion al cliee que no dan una solucion logica al cliente,no estoy dispuestar a pagar mas dinero por un producto en GARANTIA. El producto a dia de hoy se encuentra en las instalaciones de cecotec espero me envien uno nuevo o e reembolsen el dinero. gracias

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con el vehículo SEAT de mi propiedad, adquirido en diciembre de 2020, y con las reiteradas incidencias que ha venido presentando desde entonces en relación con una pérdida constante de líquido refrigerante. Desde la fecha de adquisición, el coche ha sido llevado en varias ocasiones al taller oficial SEAT Baix Motor de El Vendrell por este mismo motivo. En el año 2021 se procedió únicamente al cambio de un tubo, afirmando que con dicha intervención el problema quedaba resuelto. Sin embargo, la pérdida de líquido refrigerante continuó, y en las visitas posteriores no se realizó revisión ni reparación alguna, lo cual considero inadmisible, dado que se trata de un problema persistente que afecta al motor. Dado que mi contrato de Flexiplan finaliza a finales de 2025, el pasado 24 de marzo de 2025 decidí acudir nuevamente al mencionado taller, exigiendo que por fin se identificara y solucionara el origen de la pérdida de refrigerante. El día 28 de marzo recogí el vehículo y se me informó verbalmente que se había sustituido el intercooler, debido a un poro por el que filtraba refrigerante, el cual estaba entrando en los cilindros y siendo quemado por el motor. Lo más grave es que no se me proporcionó ningún documento que detallara la intervención realizada, ni el diagnóstico, ni las piezas sustituidas. Únicamente firmé un justificante de recogida del vehículo, sin otra información técnica o administrativa. Desde entonces he llamado y me he personado en el taller en varias ocasiones, así como contactado con el servicio SEAT Responde, sin obtener hasta la fecha ninguna respuesta satisfactoria ni documentación sobre la reparación realizada. Además, me informan que no se harán responsables de posibles daños futuros en el motor derivados de este defecto, lo cual me parece inaceptable, dado que este problema ha sido reiteradamente ignorado a pesar de las múltiples visitas al taller desde los primeros meses de uso del vehículo. Por todo ello, solicito formalmente: El informe completo de la reparación realizada en marzo de 2025, incluyendo diagnóstico, piezas sustituidas, mano de obra, y cualquier observación técnica pertinente. Una respuesta clara por escrito sobre las garantías existentes respecto a posibles daños derivados de la entrada de refrigerante en el motor. La asunción de responsabilidad por parte de SEAT en caso de que el vehículo sufra daños futuros relacionados con este defecto de origen. Y además, la apertura de un expediente de reclamación interna sobre la atención deficiente prestada por SEAT Baix Motor. Espero una respuesta.

Asunto: Reclamación contra Thomann GmbH – Producto defectuoso y negativa de reembolso + negligencia en el transporte Estimados/as señores/as de la OCU: Les solicito ayuda para gestionar una reclamación contra la empresa **Thomann GmbH**, dedicada a la venta online de instrumentos musicales, por el caso de un **producto defectuoso y posterior negativa de devolución o sustitución, así como por una grabe negligencia en el transporte**. En octubre de 2024 compré una **guitarra Schecter Synyster Gates Standard** por importe de **1.199 €**. El producto llegó con varios fallos graves de fábrica: cuerdas rotas, puente desajustado, pastillas sueltas y sonido irregular (cortes, chillidos,...). Desde el primer día informé a Thomann, solicitando la devolución o sustitución, pero su única propuesta fue que enviara el instrumento a Alemania a mi cargo, asumiendo además el riesgo de que la garantía no lo cubriera. No tiene ningún sentido ya que el instrumento lo recibí mal. Esperaba que me enviaran uno nuevo o me devolvieran el dinero, pero no fue así pese a mis intentos. Finalmente accedí y realicé el envío a través de UPS, pero días después me comunican que el producto llegó completamente destrozado y gravemente dañado y que no se hacen responsables ni ellos ni UPS (empresa de transportes asociada al envío), culpándome a mí de un mal embalaje. A día de hoy, no tengo instrumento, no tengo reembolso, y no aceptan ninguna responsabilidad, además de que me han destrozado el instrumento y pretenden culparme a mí. Adjunto: - Factura de compra - Fotos del instrumento en mal estado - Correos intercambiados con Thomann incluyendo la Comunicación de rechazo de responsabilidad por parte de Thomann Solicito que OCU interceda ante esta empresa europea (Alemania) y me ayude a obtener una **solución justa: el reembolso completo o el envío de una nueva unidad**. Quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional. Gracias de antemano por su atención. Atentamente,