Xiaomi Robot Vacuum X10+ no funciona y no hacen la recogida

Dicen que van a hacer la recogida del equipamiento, pero nunca pasan o ponen que no hay nadie en casa (yo teletrabajo y estoy todo el día en casa), una vergüenza, hace casi 10 días que estoy sin el equipamiento que con menos de 2 semanas de uso ya no funciona. No recomiendo a Xiaomi a nadie. Equipamento: Xiaomi Robot Vacuum X10+ EU (Número de elemento único 41717/BFACWF4UB53477) Número de pedido 5250825287481975 Reparación: OT2165423

Estimados señores, En relación a la reclamación con referencia, les informamos de que la reclamación ha sido resuelta. El dispositivo ha llegado a las instalaciones de nuestro servicio técnico autorizado, ICP, y aportarán una solución a su cliente en breve. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com , a través del chat en vivo en nuestra web s:www.mi.com/es o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefieren también puede contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana X: s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi

Mucho cuidado con Xiami, es la empresa que más problemas he tenido nunca con respecto a reparación de un producto que con tan solo 45 días desde la compra (algo como 8 usos) ha parado de funcionar el robot aspirador de más de 300 euros. Recomiendo fuertemente la compra por Amazon, si compráis por Xiaomi, estaréis con un problema gordo si pasa algo con la compra. Hoy, 06 de noviembre, sigo a la espera de mi producto, después de 1 mes con él estropeado. Una verguenza, Xiaomi jamás.

Estimados señores, En relación a la reclamación con referencia, , en primer lugar lamentamos la demora en la gestión y en segundo lugar, les informamos de que la reclamación ha sido resuelto a favor del cliente. Hemos efectuado el reembolso del producto en cuestión, por lo que damos por solucionada esta reclamación. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web s:www.mi.com/es o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefieren también puede contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana X: s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ------------------- Mensaje original -------------------