Xiaomi Robot Vacuum X10+ no funciona y no hacen la recogida

Dicen que van a hacer la recogida del equipamiento, pero nunca pasan o ponen que no hay nadie en casa (yo teletrabajo y estoy todo el día en casa), una vergüenza, hace casi 10 días que estoy sin el equipamiento que con menos de 2 semanas de uso ya no funciona. No recomiendo a Xiaomi a nadie. Equipamento: Xiaomi Robot Vacuum X10+ EU (Número de elemento único 41717/BFACWF4UB53477) Número de pedido 5250825287481975 Reparación: OT2165423