Últimas reclamaciones

Televisor Sony adquirido en 2022 por 3.000 € y sustituido por una nueva unidad en 2023. Ahora, ante una nueva avería, Sony España y su servicio técnico me indican que la reparación tiene un coste de 1.976,73 €. TV SONY XR65A90J

ASUNTO: Reclamación frente a Clicars por deterioro progresivo depintura – Opel Mokka A la atención de la OCU:Solicito asesoramiento e intervención en relación con una reclamación frente a Clicars, por eldeterioro progresivo de la pintura del techo de mi vehículo Opel Mokka. Adquirí el vehículo de segunda mano con aproximadamente 30.000 km y tan solo 5 meses deantigüedad. Actualmente llevo unos 9 meses con el vehículo y he recorrido menos de 3.000 km.Desde hace un tiempo he observado la aparición de pequeños puntos y desprendimientos de pinturaen el techo. El problema, lejos de mantenerse estable, ha ido aumentando progresivamente yactualmente afecta a diferentes zonas del techo. He comunicado esta situación a Clicars y he solicitado que se hagan cargo de la reparación. Surespuesta ha sido literalmente:“Lamentablemente en nuestros estatutos de compra no contemplamos reparaciones decarrocería, pintura o elementos sujetos a fatiga o desgaste tras el primer mes.” No estoy de acuerdo con esta respuesta, ya que considero que se está calificando el problema como un supuesto daño de chapa, pintura o desgaste sin que se haya realizado una valoración técnica quedetermine su origen. He consultado con un profesional especializado en pintura de automóviles, quien me ha indicadoque, por las características y evolución del deterioro, podría tratarse de un problema relacionadocon el proceso de pintado. Asimismo, he encontrado otros casos con problemas similares. No se trata de un golpe, accidente, roce ni daño provocado por un uso inadecuado. El deterioro está apareciendo progresivamente en distintas zonas, pese al escaso uso que he realizado del vehículo. Por ello, solicito a la OCU que valore si la exclusión alegada por Clicars de “carrocería, pintura o desgaste tras el primer mes” puede aplicarse en este caso, teniendo en cuenta que continúo dentro del período legal aplicable a la compraventa de un vehículo de segunda mano y que una limitación contractual no debería eliminar los derechos legales que correspondan por falta de conformidad. Solicito: 1. Que Clicars realice una valoración técnica del origen del defecto. 2. Que se haga cargo del coste íntegro de la reparación y repintado del techo, sin coste para mí,si se determina que existe una falta de conformidad. 3. Que se tramite, si corresponde, la reparación mediante la garantía del fabricante, ya que elvehículo todavía dispone de garantía de la marca. 4. Que Clicars justifique técnicamente que el deterioro corresponde a un desgaste normal o a undaño causado por mí si mantiene dicha alegación. 5. Que se valore la posibilidad de reclamar daños y perjuicios y la correspondienteindemnización, si legalmente procede.Adjunto fotografías del estado actual del vehículo, así como las comunicaciones mantenidas conClicars, y quedo a disposición para aportar cualquier informe o documentación adicional que sea necesaria. Att: Awilda Rafaela Torres González DNI 02297455P Telf 616005847 Matrícula 5931MRR Fecha de compra 25-11-2025 Kms actuales aprox 33400 Correo awildagonzalez01@hotmail.com p

El 16 de julio contrato la Reparación a Precio Fijo con la siguiente descripción del problema: "La secadora se para sola al rato de empezar y hace mucho ruido" El mismo día se crea el aviso de reparación. El 20 de julio recibimos al técnico que soluciona uno de los problemas de la secadora, consigue que deje de hacer ruido, pero no se queda el tiempo suficiente para comprobar que la secadora se para y el técnico decide cerrar el ticket. El 21 de julio ponemos la primera secadora tras la visita del técnico y comprobamos que el error todavía persiste, la secadora se sigue parando al rato de haber empezado, me pongo en contacto con Electrolux y les informo. El 27 de julio el técnico vuelve a casa y realiza unas labores de limpieza en la secadora que no solucionan el problema. El 30 de julio el técnico se pone en contacto con nosotros para ver si el problema está arreglado y como no lo está nos indica que es un problema del panel de control y que hay que cambiarlo pero que Electrolux ya no se hace cargo. La situación actual es que hemos pagado por el servicio Reparación a Precio Fijo 189 € y la secadora sigue sin funcionar. Como resumen, ha habido un error en el diagnóstico inicial de la avería y lo paga íntegro el consumidor. En la página Web de Electrolux a la hora de publicitar el producto "Reparación a precio Fijo" indican varias cosas, resalto las importantes para el caso: 1-"Evaluamos tu electrodoméstico con precisión desde la primera visita" 2- "Si no se puede reparar te devolvemos el importe (menos la visita) o te descontamos el total pagado en la compra de uno nuevo. Eso es lo que solicito, que me devuelvan el importe menos el coste de la visita.

Estimados Señores de Bosch, Hace aproximadamente año y medio adquirí un frigorífico Bosh (continúa en garantía), número de referencia COMBI KGN392WCF, con nivel de eficiencia C, el cual costó 900 euros. Lo compramos sabiendo que era un buen electrodoméstico, eficiente energéticamente. Desde el primer día que nos lo colocaron, el frigorífico hace muchísimo ruido, además, lo realiza todo el rato, no de forma puntual, por lo que es muy molesto, tanto por el volumen de decibelios del ruido como por ser un ruido constante, que se oye por toda la vivienda, incluso en las habitaciones, día y noche. Contactamos con el servicio técnico y acudió a la vivienda. Su explicación fue que este modelo, por ser tan eficiente energéticamente, tenía ese "problema", que era el ruido del gas al enfriarse y que era normal según las especificaciones del fabricante. Durante varios meses he estado insistiendo a Bosch, tanto telefónicamente como vía email para que volviesen a revisar el aparato y nos diesen una solución, pero se han negado, reiterando que entra dentro de lo normal. ¿Es normal que un frigorífico haga ruido todo el rato y a unos niveles tan altos? No se puede vivir con ese ruido ambiental todo el día y noche. Además, una persona cercana tiene el mismo aparato y afirma que es muy silencioso, por lo tanto, algo ocurre con el aparato!!! SOLICITO: Que vuelvan a revisar el aparato y nos den una solución: reparación, sustitución por otro similar o devolución del importe pagado.

Buenos dias: En varias ocasiones he enviado esta incidencia a la compañia movistar y no me han solucionado el problema. No puedo llamar a ningun numero de mi agenda que son de Euskaltel. Cuando quiero comunicar con ellos lo tengo que hacer a través del whastapp. Necesito que movistar se responsabilize del problema y me lo solucione, porque si nó, tendre que cambiarme de compañia. Gracias

Mandé el iPhone el 25 de agosto y su política dice que reparación o reembolso en un plazo máximo de 3 días laborables después de recibirlo el reacondicionador , pues bien después de 7 laborables, ahora me dice que el repartidor lo va a recoger para mandármelo. Me siento engañado.

Hola, me he puesto en contacto con el servicio de reparación y no me dan opción a reparación de un HUAWEI Wacht GT 3 pro. Me dicen que no me lo reparan ya que no tienen piezas, y me dan un 10% de regalo.

Llevamos desde el viernes con la silla salvaescaleras de la comunidad de propietarios totalmente estropeada. Al ser viernes a última hora, dimos el aviso el lunes a primera hora para que vinieran a lo largo del día. Es martes pasadas las 17:30 y seguimos sin que nadie haya aparecido por aquí. Por si fuera poco, pretenden escudarse en que en una visita anterior un técnico vio una deficiencia en un punto de carga, y se empeñan en que tenemos que aceptar un presupuesto por ese punto cuando NI SIQUIERA se han presentado a comprobar si el fallo viene de ahí. La silla tiene 4 puntos de carga y no funciona en NINGUNO de ellos porque no hace la parada correspondiente; el problema está claramente en la propia silla, pero prefieren intentar colar un presupuesto por teléfono antes que enviar a un profesional a verificar la avería real. En esta comunidad viven personas de avanzada edad que llevan 4 días atrapadas en sus casas sin poder salir a la calle por la incompetencia y la falta de empatía de esta empresa. Una vergüenza de gestión y un servicio postventa lamentable. Nada recomendables.

Muy mala experiencia. Mientras todo va bien, supongo que no hay problema, pero cuando tienes que dar un parte empiezan las dificultades. En mi caso, la gestión del siniestro está siendo pésima, con una valoración que considero injustificada y enormes dificultades para obtener respuestas y contactar con la compañía. No recomiendo Tuio. Antes de contratar, miraría otras opciones.

Con fecha 31-3-2022 adquiero el lavavajillas cuya info aporto junto con el resto del mobiliario de cocina. La semana del 20-6-2026 la máquina empieza a fallar. Se para y no desagua. El 22-06-2026 se persona técnico y dice que "tal vez es el motor", por lo que se decide que lo cambie (factura visita). El 10-07-2026 se cambia el motor, pagando un total de 216,32 euros (factura). 11-07-2026 la máquina da fallo E01 (nunca antes lo había dado). Se indica que es un fallo de acumulación de agua a la bandeja. 13-07-2026 El técnico se persona y aprieta una brida del motor, comprobando que ya no pierde. Esa misma noche, tras el primer lavado, da nuevo error. 15-07-2026 El técnico se persona y vuelve a ajustar la brida. En el primer lavado, vuelve a dar error. El técnico indica, tras hablar con él, que puede ser una goma que se ha gastado y que va a pedirla. En ese momento decido ponerme en contacto con SMEG, cuya operadora me indica que está de acuerdo con el diagnóstico del técnico. Sin embargo, cuando el técnico se persona de nuevo en mi casa, indica que SMEG le ha indicado que no podía ser la goma sino un difusor y que probara esto. Ante tal afirmación le indicamos al técnico que si quiere cambiar el difusor puede hacerlo pero sólo abonaremos el servicio cuando el lavavajillas funcione, puesto que tanto su proceder como el de la empresa hacen pensar que no saben cuál es el problema real de la máquina e incluso que el primer cambio del motor abonado por un total de 266.32 euros podría haber sido innecesario. A día de la fecha, 4 de agosto y desde el 22 de junio, el lavavajillas sigue sin estar reparado. Actualizado, a día de hoy 2 de septiembre mi lavavajillas sigue sin estar reparado sin que se haya personado nadie para solucionarlo.