Últimas reclamaciones

Entre 15-20 dias para una reparacion de una lavadora en garantia. El tecnico bastante borde comenta que es el tiempo estipulado y no hay nada que hacer, que ponga una reclamacion si no estoy conforme. Es el tecnico de la zona de Santa Coloma de Gramenet

Pasé una aviso por una lavadora Candy en garantia. Tardan casi 20 dias en arreglarla. Llamamos para reclarmarlo y comentan que el tiempo de espera es correcto.

Buenas tardes, el pasado 13 de octubre registramos la solicitud de reparación de nuestra lavadora modelo TCL a través de teletronic. Nos respondieron que debido al error que reportábamos, era necesario el cambio de una pieza que solicitaban y enviaban al técnico de la zona. Después de una semana sin tener noticias del técnico, nos pusimos de nuevo en contacto con teletronic. Nos informaron que la pieza ya había sido enviada y que debíamos esperar que el técnico contactara. Casi dos semanas después, contactamos de nuevo, nos comunican de nuevo que la pieza está enviada y que son incapaces de localizar al técnico de la zona. Ante mi insistencia, me facilitan el teléfono del técnico y consigo que venga a valorar la lavadora. El técnico me comenta que no ha recibido ninguna pieza y que es teletronic quien debe enviarla. Me asegura que en 24h tendrá la pieza y vendrá a realizar la reparación. Al dia siguiente desde teletronic me envían un mensaje para informarme que al día siguiente vendrá el técnico a realizar la reparación. Tres semanas después de nuestra notificación ni teletronic, ni TCL da señales. Es imposible contactar con ellos. Solicito la reparación de la lavadora y acogerme a mis derechos como cliente y la responsabilidad que tienen para dar una respuesta en los tiempos estipulados. Gracias de antemano.

Hola ,lleve el coche por un problema con el sensor TPMS ,me marca neumático derecho averiado y está bien ,lo he dejado cuatro veces ya y me han cambiado algunas piezas que según ellos estaban en mal estado y me han cobrado un total entre dos facturas de casi 230€ y la avería sale del taller exactamente igual ,y ahora me dicen que van a buscar una pieza en un desguace (si la encuentran),para ver si el problema viene de ahí.Yo no entiendo que si llevo el coche a reparar y no se arregla el problema se me cobre nada ,no lo veo normal ,si no son capaces de reparlo no se puede cobrar nada ,eso como mínimo,aparte de mi pérdida de tiempo ,solicito solución al problema o devolución del dinero pagado ,gracias. Estoy muy contento con mi coche Ford s max pero se te quitan las ganas con estás cosas de confiar en Ford para futuras compras.

Presento esta reclamación contra la empresa Back Market, en relación con el pedido 71410219, correspondiente a un iPhone 13 128GB Blanco Estrella, grado Excelente, adquirido el 04/10/2025 por importe de 340 €. Hecho: El dispositivo presentó una falta de conformidad (apagado súbito y batería no reconocida). Procedí a devolverlo para su reparación. El producto fue devuelto tras la reparación, pero la falta de conformidad persiste, mostrando el mensaje «batería desconocida» y reinicios automáticos, lo que implica que la reparación ha sido ineficaz. Solicité sustitución del producto por otro equivalente, pero la empresa únicamente ofrece reembolso, indicando que si deseo un reemplazo debo asumir el incremento de precio actual, algo que me perjudica económicamente. Fundamento legal: Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 118, 119 y 120, cuando la reparación no subsana la falta de conformidad, el consumidor puede exigir la sustitución del producto sin costes adicionales, y el vendedor no puede imponer al consumidor un perjuicio económico derivado de la fluctuación de precios. Solicito: Sustitución del iPhone 13 por otro de idénticas características, grado Excelente y batería en buen estado, sin coste adicional, o equivalente si el modelo exacto no se encontrase disponible. Que se requiera a la empresa a cumplir la normativa vigente en materia de garantía. Adjunto documentación relevante: Prueba de compra Conversación mantenida con el servicio de atención al cliente

Soy propietario de una cafetera De’Longhi que hace unos días sufrió una avería provocada por un cortocircuito interno, durante el cual el aparato comenzó a emitir humo. Envié la cafetera al servicio técnico para su reparación, pero me han informado de que no se harán cargo de la garantía alegando que el producto ha sido manipulado. Quiero dejar constancia de que esta afirmación es totalmente falsa: la cafetera no ha sido manipulada en ningún momento. Además, el aparato tiene menos de un año desde su compra, por lo que sigue cubierto por la garantía legal. No tendría ningún motivo para intervenir en el producto ni realizar modificaciones que anularan dicha garantía. Por último, el presupuesto que me han facilitado para la reparación supera incluso el valor de una cafetera nueva, lo cual me parece inaceptable teniendo en cuenta la cobertura vigente. Solicito, por tanto, que se revise nuevamente el caso y se proceda a la reparación o sustitución del producto conforme a los términos de la garantía.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de octubre de 2025 me ha llegado un presupuesto de reparación del puerto de carga de un google pixel7 comprado en vuestra tienda en enero Me pongo en contacto con ustedes porque me han hecho un presupuesto de 249,26€ por arreglar un telefono comprado hace 10 meses. Le falla el puerto de carga y no lo van a arreglar porque la pantalla tiene un toque y dicen que no hacen reparaciones parciales. Adjunto presupuesto SOLICITO que se me arregle el movil Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Presento la siguiente reclamación contra la empresa CECOTEC INNOVACIONES, S.L., con sede en C/ Conde Alessandro Volta, 1, Parque Tecnológico, 46980 Paterna (Valencia). EXPONGO Que el 15 de noviembre de 2024 adquirí una cafetera Cremmaet Compactccino Connected Black Silver, con número de serie 63240800601620 y número de pedido 159361022303213, por un importe de 259 € comprada en la web oficial de CECOTEC. Que desde su adquisición, el producto ha presentado fallos graves y continuos de funcionamiento, habiendo sido enviado al servicio técnico en nueve ocasiones, sin que se haya solucionado el problema. Dispongo además de vídeos que acreditan las reiteradas incidencias sufridas durante el uso del producto. Que, a pesar de las múltiples reparaciones, la cafetera sigue sin funcionar correctamente, lo que evidencia una falta de conformidad persistente con el contrato de compra. Que los últimos partes del servicio técnico son muy escuetos, limitándose a indicar términos genéricos como “mantenimiento” o “limpieza”, sin detallar las piezas sustituidas ni las reparaciones efectuadas. Además, en varias ocasiones, se han realizado reparaciones no relacionadas con las averías descritas, ignorando las incidencias comunicadas. Que al inicio se me remitían los partes técnicos completos y el seguimiento por correo electrónico, pero actualmente ya no se facilita información alguna sobre el estado o localización del producto durante el proceso de reparación. En cada envío solicito expresamente un vídeo que demuestre el correcto funcionamiento de la máquina tras la reparación, pero Cecotec nunca aporta dichas pruebas. Que en la última devolución recibida, la cafetera llegó abierta, con daños visibles y un fuerte olor, lo que demuestra una manipulación inadecuada y una falta total de cuidado por parte del servicio técnico. Que, además, en diversas ocasiones, la empresa ha incumplido mi derecho a la recogida y entrega en domicilio, enviando el producto a puntos de recogida no autorizados, generando molestias y perjuicios adicionales. FUNDAMENTOS LEGALES Conforme a los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de Defensa de los Consumidores y Usuarios, el consumidor tiene derecho a exigir la reparación, sustitución o resolución del contrato cuando el producto adquirido no es conforme con lo pactado. Tras nueve envíos al servicio técnico sin éxito, y persistiendo las averías, queda acreditado que CECOTEC no ha cumplido con su obligación de entregar un producto conforme, por lo que procede la resolución del contrato y el reembolso íntegro del importe pagado. SOLICITO Que la OCU admita la presente reclamación e inicie las gestiones oportunas frente a CECOTEC INNOVACIONES, S.L. Que se requiera a la empresa para que proceda al reembolso íntegro de los 259 € abonados, o, en su defecto, a la sustitución inmediata del producto por uno nuevo y plenamente funcional. Que se tengan en cuenta los reiterados incumplimientos del servicio técnico y la falta de atención adecuada al consumidor.

Desde que compré el móvil oppo find x5 en diciembre de 2023, empecé a notar al poco de usarlo que se recalentaba y reiniciaba y que conforme pasaba el tiempo, cada vez era mas frecuente. Tras contactar con att. al cliente de OPPO, me ofrecieron repararlo en la empresa ANOVO por octubre 2024. Tras haber recibido la 1ª reparación, pasó poco tiempo en el que los problemas volvieron con el mismo fallo. Por septiembre y tras haber dado mas tiempo de margen, tuve que volver a enviar el móvil a reparación a ANOVO. (2ª reparación). Tras recibir de nuevo el móvil supuestamente reparado, lo probé y no duraba ni 20 minutos sin que volvieran los mismos problemas añadiendo que el nfc no funcionaba, así que tuve que volver a enviarlo a reparación a los 2 días de recibirlo. Mientras esperaba la reparación (unos 10 días), me llegaban correos con el número de reparación indicado como nº factura, que pertenece a la 2ª reparación, indicando que ya estaba reparado y que lo había recibido en mi domicilio cuando no era así. Tras insistir y reclamar que localizaran mi móvil, me lo enviaron (3ª reparación), que tras probarlo al instante, (no duró ni 2 horas) los problemas, tanto de recalentamiento, reinicio como nfc seguían. Indicar que en la 1ª y 3ª reparación me cambiaron el IMEI sin previamente consultarme o preguntarme para autorizar dicha operación, ya que así vulnera la garantía del mismo. Decir también que yo nunca le quité la pegatina que todo móvil nuevo viene por defecto en la parte trasera en la que indica toda la información y que tras recibir el móvil en la última reparación no aparecía, por lo que ya dudaba de si era el mío, todo ello sumado a que en este último móvil recibido, no estaba la pegatina mencionada. Solo me siguen ofreciendo hacer una reparación mas pero entre la constancia de reparaciones hechas, no arregladas, y por las vulneraciones que hicieron a mi supuesto móvil, me niego a enviar de nuevo a reparación a la empresa ANOVO. Por ello solicito móvil nuevo o el importe que pagué en su día (389€). Indicar también que a día de hoy sigo con el móvil con los mismos problemas resultando, prácticamente inservible el móvil. Mencionar también que en la semana del 6 al 10 de octubre ya les presenté/reclamé telefónicamente la situación descrita y que a día de hoy sigo sin respuestas. Como no me deja subir archivos les mando al correo que me indiquen posteriormente todo lo necesario. Gracias.

Hola, buenos días. Tuve que llevar mi coche el 24 de septiembre por un problema con una válvula glp de mi dacia jogger. Decir que el coche no ha cumplido un año. El diagnóstico fue que tenían que sustituir una pieza del sistema glp, y el taller la reclamó. Al tardar pusieron una reclamación de la pieza en nuestro nombre pero desde Dacia cerraron su reclamación, por tanto tuve que hacerla yo. Esa reclamación de la pieza a dacia la hicimos el día 3 de octubre a las 16.46h con número 4-23930559. Desde entonces las únicas noticias que hemos tenido es que siguen sin la pieza, y en un coche nuevo no es normal que no haya stock para la reparación. Un saludo.