Últimas reclamaciones

Enviado primera vez el teléfono iPhone 11 rojo en 6 agosto con problemas del sonido del alta voz y del normal. Me Lo devuelto pero sin repararlo correctamente, así que lo ha enviado la segunda vez en 25 agosto. Hoy hablado de nuevo con ellos para decirme algo porque necesito mi teléfono. Me ha dicho que si no quiero esperar que me hace un reemplazo de un dispositivo usado y de otro color! Estoy pagando de casi 3 años … y aora cuando tengo la primera vez problemas con el telefono(no es una problema grave) esto es la solución ??? Yo quiero mi teléfono … o si no se puede reparar pues uno nuevo como fue el mío … el mismo color … porque mi teléfono está casi nuevo … tenido mucho cuidado de el! O si no puede entonces que me hace el reembolso. Y la respuesta fue … estos son los términos y condiciones … solo si quiero el reemplazo de otro teléfono usado … para mi no es una buena solución porque yo no quiero ni otro color , ni un teléfono roto por exterior o quién sabe como tenido cuidado de el …

Estimados/as señores/as: En fecha 23/5/25 contraté el servicio de reparación de tejados. En el presupuesto se indicaban una serie de reparaciones que no se llevaron a cabo en su totalidad. A fecha 24/7/25 me volví a poner en contacto con ustedes porque el tejado no estaba bien reparado y volvía a entrar agua y hasta el 18/8/25 no vinieron a repararlo de nuevo. Cabe remarcar que vinieron dos personas sin material suficiente. A fecha 1/9/25 volvió a entrar agua y a fecha 15/9/25 aún no han venido a reparar y hacer el trabajo presupuestado y pagado. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que se haga bien la reparación que se presupuestó y se pagó. Adjunto fotocopia de la factura SOLICITO que se repare cuanto antes y se haga bien el trabajo ya que el agua acaba entrando en el piso y llevamos meses. Además cada día la persona que gestiona a los trabajadores promete que vendran y siempre aparece una excusa distinta para no venir. Sin otro particular, atentamente.

El día 20 de agosto fui a la tienda Leroy Merlín en la zenia, para pedir que me manden un técnico. El aire acondicionado fui comprado en 2024, este año no resfría bien y hace un ruido raro. Han abierto hasta el día de hoy 4 tickets. El servicio técnico no se pone en contacto. Fuimos a la tienda, la chica que nos atendió se puso a reírnos en plena cara, pedimos hablar con un jefe. Vino otra mujer a quien hemos enseñado los correos, nos trato literalmente de mentiroso…. Ellos no pueden hablar con el servicio técnico, no pueden hacer nada a parte de reírse del cliente.

Compré un lavavajillas Cecotec y al mes dejó de funcionar. El servicio técnico tardó tres meses en venir, no lo reparó y engañó a mi hijo para firmar como resuelto. Tras otra queja, dijeron que era el termostato, pero llevamos un mes esperando la pieza y aún no han venido a repararlo. En total: 5 meses desde la compra y solo 1 de uso.

Hola, me dispongo a realizar una reclamación al grupo Stellantis por defectos de fabricación en mi vehículo Peugeot Partner Tepee con relación al funcionamiento del depósito de Adblue y averías causadas por esto. Estos se han negado a contribuir en la reparación como la Resolución del Tribunal Europeo estipuló, alegando fecha de caducidad de las aportaciones monetarias a estas reparaciones a 30 de Junio, apareciendo mi problema en 16/07. Adjunto el documento de la reclamación escrito por mi mismo para solicitar una revisión del documento conforme todo es correcto y solicitar el apoyo y sello de la OCU. Me gustaría solicitar a la OCU que este documento no sea enviado a Stellantis por el momento, solo devolverlo sellado, para poder enviarlo por carta certificada junto a toda la documentación en forma de facturas de reparaciones y revisiones hechas hasta el momento en el vehículo. Saludos Cordiales.

Buenos días, os contacto para explicaros mi nefasta experiencia con vosotros, hace unos días lleve mi coche comprado de segunda mano hace menos de un año en uno de vuestros concesionarios de Terrassa, nos informasteis que el coche tenía garantía por comprároslo a vosotros. En este tiempo el coche marcó en dos ocasiones un problema de propulsión en la pantalla, que en ambas desapareció, pero para quedarnos más tranquilos os lo llevamos hace dos semanas al taller propio que tenéis en Sabadell. Al dejarlo informamos que tenía garantía, nos dijisteis que entonces entraba todo. Mi sorpresa es cuando nos llamáis a los dos días (en la app aun salía en recepción y no salía ninguna información), y nos decís que el coche ya está listo y que estaba todo ok, que solo habían hecho el diagnóstico que esto no estaba cubierto (primera noticia) y que eran 170€, os imagináis mi cara? me parece una broma que un diagnóstico valga 170€, pero más broma aun que nadie se dignara a informarme de que esto sería así, de que el coche marcaba esto por un tema del filtro y que inicialmente con la propia conducción se soluciona, me negué a pagarlo, pero obviamente no me entregabais el coche hasta que no pagara... lo pagué, pedí una hoja de reclamación y es lo próximo que voy a tramitar. Considero que como marca debéis ofrecer un servicio perfecto, no puede ser que me lleve este mal sabor de boca y que me robéis 170€. Solicito además la devolución de este importe por no haberme informado en NINGÚN momento, ni haber solicitado la aceptación de este presupuesto. Actualización; os excusáis en que la garantía no cubre el diagnóstico, y tampoco cubre el informar del coste antes de proceder a este diagnóstico?????? o incluso cuando os entregamos el coche. Quedo pendiente de respuesta. Si precisáis cualquier otro dato no dudéis en contactar conmigo. Atentamente, maite V.P

Estimados/as señores/as: En fecha […] llevé a reparar un […]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevé mi coche al taller Ford Deysa en Madrid, el día 3 de septiembre para la revisión de rutina anual, sin presentar ningún error ni avería. Al entregarlo, comenté que no podía conectar la app de Ford con el vehículo y me confirmaron que lo revisarían. El viernes 5 de septiembre me informaron que era necesario pedir un módulo de recambio y que estaría disponible el lunes. Pregunté si podía recoger el coche mientras tanto, pero me recomendaron dejarlo en el taller. El martes siguiente me dijeron que habían cambiado el módulo, pero que no habían conseguido resolver el problema. Volví a pedir que me devolvieran el coche hasta encontrar la solución, pero insistieron en que lo mejor era que permaneciera allí. Desde ese día no recibí ninguna comunicación, hasta que hoy, 12 de septiembre, tuve que llamar yo mismo para pedir una actualización. La respuesta fue que aún no saben cómo solucionar el error y que mi coche seguía sin estar listo. Solicité un coche de sustitución o que me devolvieran el mío, pero la atención que recibí fue poco empática y muy deficiente. Finalmente me entregaron el coche en peores condiciones que cuando lo llevé: entró al taller sin ningún mensaje de avería y ahora lo tiene. La experiencia me ha resultado muy frustrante y decepcionante, no solo por la falta de soluciones técnicas, sino también por el trato recibido (en especial por parte de Alejandro y algunas personas de administración), con muy poca empatía hacia el cliente. Esperaba un servicio acorde a la marca Ford y, lamentablemente, no ha sido así.

Tengo una solicitud de sustitución de un frigorífico nuevo porque tiene una fuga de gas el circuito desde el mes de junio. El técnico que vino a casa ya presentó el informe necesario. Sin embargo el SAT de BEKO no atiende la solicitud y por muchas veces que he llamado sólo dicen que están a la espera de una decisión. El caso es que tengo un frigorífico nuevo BEKO a 15º de temperatura durante todo el verano. Les he llamado cada semana, cada vez coge una persona distinta que mira el expediente y no me saben decir nada.

Reclamación contra Tien21 Almuñécar. Estimados/as señores/as, En enero de 2025 adquirí en la tienda Tien21 Almuñécar una placa de inducción Candy. Adjunto factura, con instalación incluida, de ELECTRO FENICIA S.L.L.ELECTRODOMÉSTICOS 2025AL000225. Desde el primer día, el electrodoméstico presenta el mismo fallo: el fuego grande, al utilizarse a potencia normal (7-8), provoca un cortocircuito que inutiliza tanto la placa como el circuito de la cocina, incluido el horno. El servicio técnico ha acudido en tres ocasiones, sustituyendo siempre la misma pieza, pero el problema persiste. No se me ha ofrecido en ningún momento la sustitución completa de la placa, ni he firmado la conformidad con parte alguno en las intervenciones. La realidad es que la placa es defectuosa y prácticamente no ha podido utilizarse desde su compra, ocasionando perjuicios y gastos a mi familia, donde hay un menor. La ultima avería ha sido el 29 de agosto de 2025 y desde entonces nos encontramos sin poder utilizar ni la placa ni el horno, ya que comparten el mismo circuito eléctrico. Cabe añadir que anteriormente había instalada en esta misma cocina una placa idéntica, que funcionó perfectamente, lo que descarta problemas de instalación eléctrica. Informé a la tienda de Tien21 en Almuñécar y se me indicó que harían un parte pero que al ser viernes por tarde no seria efectivo hasta la semana siguiente. Al no recibir ninguna noticia el lunes 1 de Septiembre, me dirigí en persona a la tienda unos días después, ya que es imposible contactar por teléfono. Además en las anteriores reparaciones han tardado al menos 2 semanas en venir a repararlo y no quería que volviera a pasar lo mismo: esperar dos semanas al servicio técnico, que reparen lo mismo y que se vuelva a estropear al poco tiempo después. Tras realizar la correspondiente reclamación en tienda, me informaron de que el fabricante es el responsable y que la obligación de Tien21 termina cuando le pasan el parte al servicio técnico. Sin embargo, la normativa de consumo, tanto española como europea, establece claramente que el responsable de la garantía es el vendedor. Por su parte el servicio técnico me comunica que “están esperando piezas” sin haber acudido previamente a comprobar el problema in situ. Mi preocupación es que se limite a sustituirse nuevamente la misma pieza, repitiendo la situación que ya ha demostrado ser ineficaz. He solicitado expresamente el cambio del aparato, dado lo infructuoso de las reparaciones y el tiempo que llevamos sin poder usar la cocina y el horno. No obstante, Tien21 se niega a ello, remitiéndome al fabricante. Asimismo, he enviado correos electrónicos con quejas formales a Tien21 tien21almunecar@hotmail.com y Candy Hoover atencionalcliente@candy-hoover.es , sin recibir respuesta satisfactoria. Por todo lo expuesto, solicito la sustitución inmediata de la placa por otra en correcto estado o, en su defecto, la devolución íntegra del importe abonado, en aplicación de mis derechos como consumidora. Adjunto factura de compra y quedo a su disposición para aportar la documentación adicional que se precise. Atentamente,