Últimas reclamaciones

HECHOS El día [FECHA], compré una o varias entradas para el concierto de [EVENTO] a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de [XX] - Cargo VIP de [XX] - Donación automática de [XX] Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra, capturas del proceso de pago.... Atentamente, mente el motivo de tu reclamación.

HECHOS El día 08/05/2025, compré dos entradas para el concierto de Bad Bunny - DeBÍ TiRAR MáS FOToS World Tour en el Estadio Riyadh Air Metropolitano – Madrid para el 06/06/26 - 20:00 a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión: - Total Recargos: 59€ - Gastos de evento: 2€ - Sobre coste: 193,4€ (Debido a que compre dos entradas por valor de 440€ sin incluir gastos de evento y de gestión, cuando el importe máximo a pagar por estas dos entradas catalogadas de PL2 Grada según el listado de precios de la web Ticketmaster es de 246,6€ por las dos entradas sin incluir gasto de evento y de gestión) Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra, captura del precio real de las entradas. Atentamente, Juan Miguel Pérez Rodríguez.

Fecha de compra: 9 de mayo de 2025 Evento: Concierto de Bad Bunny – Estocolmo, Suecia Vendedor: Ticketmaster Suecia Importe cargado: 814,07 € (equivalente a 8.862,00 SEK) Medio de pago: Tarjeta bancaria (Mastercard) del banco N26 HECHOS El pasado 9 de mayo de 2025, adquirí 2 entradas para el concierto de Bad Bunny en Estocolmo a través del sitio web de Ticketmaster Suecia. Durante el proceso de compra, se dieron las siguientes irregularidades: El precio mostrado inicialmente al seleccionar los asientos no coincidía con el precio final cobrado por entrada, lo que provocó un cargo superior al esperado. Se aplicaron automáticamente gastos de gestión por valor de 330,00 SEK, que no estaban claramente visibles ni desglosados previamente antes de finalizar el pago. Además, se produjo un problema con la conversión de divisa de coronas suecas (SEK) a euros (EUR), que generó una percepción errónea del coste total final. El importe cargado a mi tarjeta fue de 814,07 €. Contacté con el servicio de atención al cliente de Ticketmaster menos de una hora después de la compra, solicitando la cancelación de las entradas pensando que había sido yo la que se había confundido al hacer el exchange rate, pero luego me di cuenta repitiendo el proceso que era debido a la falta de transparencia en el precio. La empresa se negó alegando que, al tratarse de entradas para eventos, no se aplica el derecho de desistimiento. MOTIVOS DE RECLAMACIÓN Esta situación vulnera la normativa vigente de protección al consumidor, por los siguientes motivos: Falta de transparencia en la información sobre el precio final, incumpliendo el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que exige que el consumidor conozca de forma clara y detallada el importe total —con todos los cargos— antes de confirmar la compra. Aplicación de cargos adicionales sin consentimiento expreso ni opción de rechazo, lo que constituye una cláusula abusiva, tal y como reconoce la jurisprudencia del Tribunal Supremo. Diferencia entre el precio anunciado y el importe cobrado finalmente, lo cual, según las políticas de protección de Mastercard, permite disputar la operación si se comunica en un plazo razonable (como hice, dentro de la primera hora). SOLICITO: La anulación completa del cargo de 814,07 €, por incumplimiento de la normativa de información al consumidor. Que se examine la legalidad de las prácticas de venta online de Ticketmaster, por operar en territorio europeo sin respetar los derechos básicos del comprador. Adjunto como prueba: Justificante de compra con desglose de cargos Copia de la respuesta de Ticketmaster Mi correo solicitando la cancelación en el plazo de una hora Atentamente,

Paola Fecha de compra : 12/05/2025 Número de pedido : 9012832 Evento : Concierto de Bad Bunny en Madrid Fecha del evento : 15/06/2026 Importe total pagado : 800,00€ Cargos adicionales aplicados : 94,00€ gastos de gestión, 2,00€ cuota del servicio Entradas adquiridas : 2 SOLICITO […].  Mediante esta reclamación, quiero poner en conocimiento de la OCU que durante la compra de entradas para dicho concierto se me han aplicado cargos adicionales bajo el concepto de «gastos de gestión», sin justificación clara y de forma obligatoria. Solicito la inclusión de mi caso en la reclamación presentada por la OCU y el reembolso íntegro de los importes cobrados como gastos de gestión. ] Sin otro particular, atentamente

El pasado 12 de abril de 2025, asistí al concierto de Rodrigo Cuevas en el Recinto Feiral de Pontevedra, dentro del ciclo Resoan. Durante el evento, se utilizó un sistema de pago cashless mediante pulseras recargables, gestionado por la plataforma Woutick. Recargué mi pulsera con 10 € y gasté 9 €, quedando 1 € de saldo no consumido. Según lo indicado por la organización y/o la plataforma, existía un plazo específico para solicitar la devolución del importe no utilizado. Realicé la solicitud dentro del plazo establecido, utilizando los correos electrónicos de atención al cliente y soporte de Woutick, como se muestra en la captura de pantalla que adjunto. A día de hoy, no he recibido la devolución ni respuesta alguna, lo cual considero un incumplimiento de lo prometido. ⸻ Datos relevantes: • Evento: Concierto de Rodrigo Cuevas – La Romería • Fecha: 12 de abril de 2025 • Lugar: Recinto Feiral de Pontevedra • Importe recargado: 10 € • Importe gastado: 9 € • Importe reclamado: 1 € • Fecha de solicitud de devolución: varias, dentro del plazo habilitado • Canales utilizados: Correos electrónicos a atención al cliente y soporte (ver captura adjunta) • Plataforma responsable: Woutick

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hechos El día , compré 2 entradas para el concierto de Bad Bunny con fecha miércoles 10 de junio del 2026 a través de la web TICKETMASTER. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo : - Gastos de gestión de - Cargo VIP de - Donación automática de 3,30€ Reclamación y denuncia por gastos abusivos en compras de entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso - No eran opcionales ni rechazables - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo Fundamento legal Estas prácticas vulneran el artículo 60 Del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjuntó como prueba : justificante de compra, capturas de pago… Atentamente, (Las entradas en un principio por la situación valdrían 123,30 + 16,50 de gestión, cuando hicimos la compra de repente subieron el precio y añadieron extras como donación y subieron el precio tanto a la entrada llamándolo cargo VIP, como a los gastos de gestión, no tengo los desgloses ya que tienes 10 min para gestionar la compra o se cancela, pero si tengo lo que se cobró y un gasto extra de gestión)

Estimados/as, Me dirijo a ustedes como usuario del sistema de reventa oficial de Ticketmaster, mediante el cual vendí mis entradas para el concierto de Bad Bunny programado para el 10 de junio de 2026. Quisiera expresar mi total desconcierto respecto al hecho de que el pago correspondiente a dicha venta esté programado para efectuarse únicamente después del evento (es decir, ¡¡¡en más de 1 año!!!). Tanto la compra original como la reventa se realizaron a través de sus canales oficiales, lo cual garantiza la validez de las entradas en todo momento y elimina cualquier riesgo de irregularidades o falsificación. Considero injustificado el retraso en el pago, ya que no hay razones técnicas ni de seguridad que impidan realizar la transferencia inmediatamente después de la reventa confirmada. Solicito, por tanto, que se me abone el importe correspondiente a la mayor brevedad posible, sin tener que esperar hasta después del concierto. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta favorable. Atentamente, K. Squadrito karem.alcuadrado@gmail.com

Estimado equipo de atención al cliente de Zalando, Les escribo para manifestar mi disconformidad y solicitar la revisión urgente de la gestión de la devolución relacionada con el pedido número 11401068433187, realizado el 9 de febrero de 2024, en el que adquirí los siguientes dos artículos: -Nike Performance ZOOM BELLA 6 PRM - Zapatillas de entrenamiento - black/metallic red bronze/diffused blue/white 72,85 € Talla: 40.5 N. del artículo: N1241A18M-Q11 -American Tourister SOUNDBOX TROLLEY ROLLEN - Trolley - black 118,80 € Color: negro Talla: S N.° del artículo: AT854H001-Q11 El 8 de abril de 2025, procedí a la devolución de un artículo del pedido (AT854H001-Q11) mediante una única caja, con el código de envío: L38H500424855620122500C. Con la empresa CORREOS. Sin embargo, la gestión de esta devolución ha presentado diversas irregularidades: El 23 de abril de 2025 me pongo en contacto de nuevo con Zalando para reclamar mi solicitud, ya que los días máximos para mi reembolso habían pasado y nadie había contactado conmigo. Dejando pasar el tiempo y retrasando mi reembolso. Recibo un correo electrónico en el que me solicitan rellenar una declaración legal vinculante de devolución para el artículo devuelto. Completo y envío este formulario, incluyendo todos los datos requeridos. Tras esta gestión reconocen la pérdida de mi artículo devuelto. La tardanza de resolución de este caso no solo representa un retraso económico injustificada, sino también una experiencia insatisfactoria como cliente. Una explicación detallada sobre la gestión de mi devolución y la discrepancia observada y una remuneración por los daños causados tanto morales (perdida de tiempo en reclamaciones y molestias ocasionadas) y materiales (ya que necesitaba el dinero urgentemente para proceder a comprar otro producto similar) En caso de no obtener una respuesta favorable en un plazo de 15 días hábiles, me veré obligada a escalar este asunto a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), a la Agencia de Consumo y a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea (ODR). Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, S.G

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al alquilar una Camper en la compañia Indie Campers por dos días, me he encontrado que me han cobrado por duplicado el alquiler de dicha Camper. Según ellos, hice dos alquileres online para las mismas fechas (del 2 al 4 de mayo del 2025). Se me ocurre que se haya podido duplicar durante el proceso online. Pero es que además ni en el caso del alquiler que es correcto, ni en el caso del alquiler de la Camper que yo desconocía y ahora me han facturado, en ninguna de las dos, he cumplimentado mi carnet de conducir ni he hecho check-in, dado que por motivos personales finalmente no recogí la Camper y no hice mi viaje. SOLICITO se reclame a INDIE CAMPERS la devolución de la segunda Camper, dado que no estoy conforme. Fíjense si soy poco conflictiva como compradora que, aunque no recogí finalmente la primera Camper ni hice el check-in, ni me planteo reclamar que el importe del alquiler no sea el que me plantearon. Pero ya que me cobren dos veces, me parece increíble. Sin otro particular, atentamente. Teresa Díez