Entradas no corresponden con lo comprado

Hola, realicé una compra de entradas para el partido Getafe-Oviedo del día 13/9/2025. El número de pedido es 1596716 y nº referencia de compra #792718 del día 29/08/2025. Las entradas seleccionadas y abonadas el día eran para Tribuna Baja Lateral, pero las entradas recibidas eran para Tribuna Cubierta Impar, más baratas y peores. He solicitado la devolución de la diferencia que son 140€ (son dos entradas y una diferencia de 70 euros cada una según aparecía inicialmente en la web sin contar los gastos de gestión o impuestos) en la propia web sin éxito. Solicito de nuevo la devolución de esta diferencia ya que como indico lo comprado no corresponde con lo que ustedes me han proporcionado. Un saludo y gracias.

Estimado Ramón, Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados con tu compra para el partido Getafe CF vs Real Oviedo. Hemos revisado detalladamente tu caso y comprobado que, por un error del proveedor de entradas, las localidades asignadas no correspondían exactamente con la categoría seleccionada originalmente en nuestra web. En consecuencia, y como entendemos perfectamente tu reclamación, vamos a proceder al reembolso parcial de 140 € correspondiente a la diferencia entre las entradas adquiridas (Tribuna Baja Lateral) y las recibidas (Tribuna Cubierta Impar). Sentimos mucho las molestias que esta situación haya podido causarte y te agradecemos la paciencia mientras investigábamos la incidencia con el proveedor. Un cordial saludo, ---------- Forwarded message ---------