Últimas reclamaciones

Mi experiencia con Flexicar ha sido lamentable por la total falta de transparencia. Por teléfono, el comercial me presionó enormemente para que hiciera una transferencia inmediata de 390€ en concepto de 'reserva' para no perder un Toyota RAV4, asegurándome unas condiciones que luego resultaron ser falsas. Me hicieron hacer el pago a ciegas, sin darme a firmar ningún documento previo ni informarme de las condiciones de cancelación. La sorpresa vino al ver los papeles de la financiación de Sofinco: me habían ocultado por completo una comisión de formalización de más de 1.000€ (4,95%) y me habían metido un seguro de protección de pagos de 2.500€ de los que el comercial no me había dicho absolutamente nada. Al ver este engaño con los costes ocultos, he cancelado la compra. Como no firmé ningún contrato de reserva ni me informaron de penalizaciones, he exigido la devolución de mis 390€. ¿La respuesta? El silencio más absoluto. Ignoran los correos y se quedan con un dinero que legalmente tienen que devolver por vicio en el consentimiento y falta de información precontractual.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente / Dirección de Ventas de FLEXICAR De mi mayor consideración: Por la presente, interpongo una reclamación formal en relación con la reserva del vehículo Fiat 500, matrícula 6640LZW, realizada el pasado día 12/05/26, por un importe de 390,00 €. El motivo de esta reclamación es la falta de transparencia y ocultación de información esencial por parte de su equipo comercial en Palma de Mallorca durante el proceso de venta, lo cual vicia el consentimiento de dicha reserva por los siguientes motivos: Información sesgada y presión comercial: Se me instó a realizar el pago de la reserva de forma inmediata bajo el pretexto de no perder la unidad, sin facilitarme en ningún momento las condiciones detalladas de los contratos de financiación ni los costes reales asociados al pago al contado Modificación unilateral de las condiciones de venta: Tras informar de mi voluntad de abonar el vehículo al contado (según el precio de 9.490 € publicitado en su propia web), el comercial ha comunicado telefónicamente que dicho pago está sujeto a la contratación obligatoria de un seguro de vida por valor de 1.500 €. Esta condición no figuraba en el documento de reserva ni se mencionó previamente, suponiendo un incremento arbitrario del precio final. Cláusulas abusivas: Tras analizar el contrato de financiación propuesto con posterioridad a la reserva, se observan cláusulas de reserva de dominio y seguros vinculados que no fueron explicados, y que suponen una carga desproporcionada para el consumidor. Considero que su procedimiento consiste en captar depósitos en efectivo mediante información incompleta para, posteriormente, imponer condiciones gravosas que obligan al cliente a desistir del contrato. Por todo ello, y ante el incumplimiento de la oferta comercial original, SOLICITO LA DEVOLUCIÓN INMEDIATA de los 390,00 € abonados en concepto de reserva. Les informo de que, de no recibir confirmación del abono en un plazo de 48 horas, procederé a elevar esta reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y a través de los canales legales pertinentes para la defensa de mis intereses como consumidora. A la espera de su respuesta, reciban un saludo. Camila P.D. Adjunto la siguiente documentación: Tarjeta presentación del comercial que nos atendió Documento de reserva realizada

Buenos días. Reclamación de cancelación de 4 noches de hotel Gravina en Barcelona, que hicimos el 7 de abril con Booking.com, que confirmó el pago y la reserva. Al llegar al hotel ese mismo día, y cancelar en el momento, por no ser la habitación que habíamos reservado, nos dijeron que la reserva al hotel se la había Hecho Expedia. Les adjunto las explicaciones sobre la devolución del dinero que Expedia dió a la jefa de reservas del hotel, Laura; explicando que ellos devolvieron el dinero 689,07 € el día 15 de abril a XIWANTRIP Una empresa intermediaria de Booking.com Y que a día de hoy 14 de mayo, aun no nos han devuelto. Adjunto correo de reclamación hecho ayer a XIWANTRIP ATT; XIWANTRIP We reserved the day 7th April, 4 nights in hotel Grupotel Gravina , in Barcelona 7,8,9 and 10 april , with BOOKING.COM Booking.com Reservation : 15193968609223164661 The day 7th April, we made a cancelation accepted for the hotel and Expedia, who made the reservation to the hotel Reservation Expedia: 2432352072, Itinerary Nº 9086865678725 Here bellow is the explanation of Expedia to the responsible person of the hotel saying that they made the return of the Money to XIWAN TRIP the 15th April Saying that you Xiwan Trip have to return the money to us. The clients of the hotel Gravina. We have waited one month to receive the 689,07 €, to the Visa Card Bankinter , finished in 5628 We need an inmediate answer, before further reclamations to Visa, Expedia and Xiwan Trip companies. We wait for yor transfer. Billal El Fallah +49 1523 5837602 Jesús Cadarso +34 629 13 67 92 This email is regarding Account: Grupotel Gravina (861251) Dear Laura, Warm greetings from Expedia Group! I hope you're doing well. Thank you for contacting us about your guest’s refund. I appreciate you taking the time to follow up on their behalf. Issue You informed us that the guest for reservation 2432352072 has not yet received their refund and requested a customer service contact number so the guest can speak with us directly. Resolution After reviewing the booking, I can confirm that Expedia processed the refund on April 15, 2026. However, it appears that the original booking platform, Xiwantrip, has not yet completed the refund on their side. I have already sent a notification to Xiwantrip requesting that they finalize the refund so it can be released to the guest. Next Steps To help the guest receive their funds as quickly as possible: • Please ask the guest to contact their original booking platform directly to follow up on the refund status. • You can let them know that Expedia’s part of the refund was completed on April 15, 2026, and that Xiwantrip now needs to finalize the transaction on their end. I hope you find this information useful and I would like to thank you as well for reaching out to us. We value you as a partner. If you need further assistance with this request, reply to this email without changing the subject line. For help with something else, please visit the Help Center or Contact Us. Kind Regards, Jhanni Expedia Group lodging support team Expedia Group Partner Central Expedia Group Partner Central App available on the App Store® and Google PlayTM Subject: Live Agent Case Case: 152641805 |~|00XC00000020DDgMAM|~| ref:_00DC0000000PxQg._500PE00000heTlq:ref

Estimado Servicio de Atención al Cliente de Air Europa: Por medio de la presente interpongo reclamación formal por incumplimiento del servicio adicional contratado en relación con mi vuelo UX098 Miami (MIA) – Madrid (MAD) del día 11 de mayo de 2026, asociado al localizador COWPXO. Con anterioridad al vuelo, realicé el pago de 136 USD mediante “Air Europa by Plusgrade” para obtener un upgrade confirmado a asiento XL. La aceptación del upgrade fue expresamente confirmada por Air Europa mediante correo electrónico, indicando que el asiento XL había sido asignado correctamente. No obstante, al momento del embarque y durante el vuelo, el asiento finalmente ocupado fue el 26G, tal y como consta en la tarjeta de embarque adjunta, asiento que no corresponde a la categoría XL ni ofrece las condiciones adicionales por las cuales se efectuó el cobro. Por tanto, el servicio adicional contratado y abonado no fue efectivamente prestado, constituyendo un incumplimiento contractual y un cobro por un servicio no disfrutado. En consecuencia, solicito: - El reembolso íntegro e inmediato de los 136 USD (119,52 EUR) cobrados por el upgrade XL no recibido. - Confirmación escrita de la tramitación de dicha devolución. Adjunto la documentación acreditativa: - Confirmación del upgrade XL. - Comprobante del cobro realizado. - Tarjeta de embarque donde consta el asiento 26G. - Datos de la reserva. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho de presentar reclamación ante AESA, organismos de consumo competentes y proceder con disputa del cargo ante la entidad emisora de la tarjeta por servicio no prestado. Atentamente, Yohn Alejandro Vélez Becerra Localizador: COWPXO

Me equivoqué al coger un billete de tren, les escribi inmediatamente diciéndoles lo que me había pasado y que tenía cogido seguro de viaje y que simplemente lo quería modificar o que me lo cancelaran y comprar otro billete. Me dijeron que si me iban a hacer el reembolso y después de unas semanas sin que me lo hagan me dicen que han denegado mi solicitud. Me parece fatal que me digan que si cuando yo ya me había hecho la idea y compré otro billete el doble de caro, obviamente si lo llego a saber no compro otro billete con ellos, son unos sinnn vergüenzas por lo que veo que pone la gente. Me han engañado para que vuelva a comprar con ellos.

Buenos dias ise una reseserva con flexicar de 390€ el dia 28.04.2026 lo cual no se me aprobo la finaciacion.No e firmado ni un papel con la reserva ni nada lo unico que tengo es la transferncia echa a cuenta de Flexicar.Como no se me aprobo la financiacion el comercial Ruben de Bilbao me dijo que se me devolvia el dinero.No lo e recibido ni a dia de hoy.No hay manera de poder contactar con el no responde nadie al telefono.Hable con la administracion y nada claro.Quiero que me devuelvan el dinero.

Contraté a través de Booking.com un coche de alquiler gestionado por la empresa Budget, con recogida y devolución en el aeropuerto de Tivat (Montenegro). El vehículo reservado fue un Skoda Scala o similar por un importe total de 364,12 €. Junto con el alquiler, contraté un seguro de cobertura a través de Booking.com por 71,38 €, con la intención de disponer de la protección necesaria durante el periodo de alquiler. Al llegar al mostrador de Budget Montenegro en el aeropuerto de Tivat, se me informó que el seguro previamente contratado a través de Booking.com no era válido y que, de manera obligatoria, debía contratar otro seguro directamente con ellos por 403,23 €, importe incluso superior al propio coste del alquiler. En ese momento, se me indicó que, si no abonaba dicha cantidad, no podría retirar el coche reservado. Ante esta situación, me encontraba en un país extranjero, acompañado de mi esposa y mis dos hijas menores, al inicio de nuestras vacaciones, con alojamientos ya pagados en distintos destinos. Por ello, y bajo presión, no tuve más opción que abonar el seguro adicional exigido por Budget Montenegro para no quedarnos sin vehículo, aun cuando ya había pagado un seguro válido a través de la plataforma de contratación (Booking.com). Tras el viaje, realicé reclamaciones tanto a Booking.com como a Budget. Booking.com me indicó que era un tema exclusivo de Budget, mientras que Budget me respondió que su filial en Montenegro actúa con total autonomía, desentendiéndose así de cualquier responsabilidad. Considero que esta práctica constituye un cobro indebido y abusivo, ya que me obligaron a pagar un seguro adicional no informado previamente, anulando de facto el contrato original y aprovechándose de la falta de alternativas viables en ese momento. He comprobado que existen múltiples casos similares reportados por otros clientes afectados por Budget Montenegro, lo que refuerza la sospecha de una práctica sistemática.

El domingo 3 de mayo alquilé un vehículo con Booking para realizar un trayecto entre Almería y Barcelona. Se trata de un trayecto de prácticamente 800km. Al realizar la reserva, no me di cuenta que la misma tenía una distancia limitada a 300km. El sistema en ningún momento me notificó ni me salió ningún paso para modificarlo. Fue cuando fuimos a recoger el vehículo que nos dimos cuenta de dicha limitación. En la empresa que nos alquilaba el coche (SIXT) nos comunicaron que ni podían hacer la modificación debido a que la reserva era con un tercero (Booking). Nos aconsejaron llamar directamente a Booking para hacer la corrección, cosa que hicimos inmediatamente, sin embargo se negaron a realizar ningún tipo de acción debido que pasaban 5 minutos de la hora que habíamos puesto para recoger el vehículo. El resultado fue un sobrecargo de 188,35€, cuando, revisando posteriormente la plataforma para el mismo trayecto, el coste adicional son 20€, y aparece como dos tipos de reservas diferente. Reclamo recibir una compensación por parte de la empresa ya que considero que es un trato de abuso y de negación de servicio.

RECLAMACIÓN FORMAL POR INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL GRAVE, INSALUBRIDAD Y PUBLICIDAD ILÍCITA – SOLICITUD DE REEMBOLSO ÍNTEGRO – RESERVA [NÚMERO DE RESERVA BOOKING: 5648096703]. RECLAMACIÓN: 1. ANTECEDENTES Y CRONOLOGÍA DE LOS HECHOS El pasado jueves 23 de abril de 2026, a las 20:30h, realizamos el check-in en el apartamento gestionado por La Marina VYB frente al mar a través de la plataforma Booking.com. Debido a la hora de llegada y la falta de alternativas inmediatas, nos vimos obligados a pernoctar esa primera noche. El viernes 24 de abril, a las 09:00h, iniciamos el contacto con Booking.com para denunciar el estado del inmueble. Ante la nula respuesta resolutiva, a las 16:00h de ese mismo día (hora de apertura de la oficina gestora), procedimos a la entrega de llaves, presentación de Hoja de Reclamaciones oficial y abandono definitivo de la estancia, regresando a nuestro domicilio en Valencia y perdiendo la totalidad de nuestras vacaciones. 2. DESCRIPCIÓN DE LAS DEFICIENCIAS: INCUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DE HABITABILIDAD El alojamiento entregado dista radicalmente de lo publicitado en la plataforma Booking.com, incurriendo en un supuesto claro de Publicidad Engaños (Art. 18 Ley General de Publicidad). Se detallan las deficiencias objetivas: 1) Insalubridad e Higiene Crítica: Presencia confirmada de cubiertos con restos orgánicos de anteriores huéspedes (hecho reconocido por la propia empresa gestora por escrito). 2) Riesgo Sanitario: Acumulación extrema de polvo y moho en estores y ventanas que provocó una reacción alérgica inmediata a los ocupantes, imposibilitando la permanencia en el inmueble. 3) Negligencia estructural y abandono: Se halló en el mobiliario principal un medicamento (Ferán) con fecha de caducidad de noviembre de 1998. Este hecho es anecdótico, pero es una prueba más de que el inmueble no ha sido revisado ni limpiado en profundidad en décadas, incumpliendo el Decreto 10/2021 de la Comunidad Valenciana sobre el mantenimiento de viviendas turísticas. Todo el apartamento estaba en unas condiciones nefastas de higiene y limpieza y en un mal estado: estores rotos, menaje de cocina en mal estado, paredes con innumerables manchas y roturas, la manivela del toldo exterior en estado máximo de oxidación entre otros. Link al anuncio del alojamiento: https://www.booking.com/hotel/es/la-marina-vyb-frente-al-mar.es.html#tab-main 3. RESPUESTA DE LAS PARTES: MALA FE Y DESPROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR - De la Empresa Gestora: No ofreció solución alguna (limpieza, reubicación o disculpa). En su lugar, únicamente obtuvimos una comunicación por su parte cuando respondieron a nuestra nuestra reseña de booking valorando la estancia con unas formas insultantes, calificando nuestra reclamación como una "artimaña" climática. Este argumento es falaz y despectivo, ya que el motivo de nuestra estancia no era recreativo-climatológico, sino la asistencia a eventos programados en la zona. Su reconocimiento de que "había cubiertos sucios pero otros estaban limpios" supone una confesión de parte sobre el incumplimiento de las normas mínimas de sanidad. - De Booking.com: Pese a que sus agentes reconocieron telefónicamente la gravedad de la situación, la plataforma ofreció una compensación de 23,97 € (un 10% del total pagado de 239,68 €). Esta propuesta es bochornosa y vulnera el principio de protección al consumidor, pretendiendo que el usuario asuma el coste de un servicio que no se ha prestado conforme a contrato. 4. FUNDAMENTOS JURÍDICOS La presente reclamación se fundamenta en la vulneración de: 1. RD Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): Art. 114 y SS sobre la obligación de entrega de servicios en conformidad con el contrato. El servicio prestado no es apto para el uso al que se destina debido a la falta de higiene. 2. Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación: Por la existencia de una prestación defectuosa. 3. Directiva 2005/29/CE sobre Prácticas Comerciales Desleales: Al atraer al consumidor con imágenes de un alojamiento cuidado que resulta ser un foco de insalubridad. 4. Ley 15/2018 de Turismo, Ocio y Hospitalidad de la CV: Que obliga a las empresas a mantener las instalaciones en condiciones óptimas de higiene y funcionamiento. 5. PETICIÓN Y SOLICITUD DE REEMBOLSO Como consecuencia de lo expuesto, nos encontramos ante una situación de total indefensión, habiendo pagado por un servicio inexistente y habiendo sufrido perjuicios al respecto. Por todo ello, SOLICITAMOS LA MEDIACIÓN DE LA OCU PARA: 1. La anulación total del cargo de 239,68 € y el reembolso íntegro a través del método original de pago (PayPal). 2. La desestimación de cualquier compensación parcial o saldo de plataforma, ya que el incumplimiento del contrato ha sido total desde el primer momento. Se ha iniciado paralelamente una disputa de pago en PayPal por publicidad ilícita e insalubridad Adjunto dossier fotográfico, vídeos de las deficiencias, copia de la Hoja de Reclamaciones presentada ante la Generalitat Valenciana. Si necesitan cualquier aportación más, con sumo gusto se las haremos llegar. Debido a la limitación de la plataforma de tamaño máximo de 3MB por archivo subido, la calidad de fotografias es inferior a la real, puedo pasárselas como consideren con resolución máxima cuando quieran. Los vídeos debido a su alta calidad me ha sido imposible reducirlos tanto, igualmente puedo hacérselos llegar en óptima resolución mediante la forma que me indiquen. Muchas gracias de antemano. Atentamente, Mario Martínez Mata

Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la aerolínea Volotea en relación con mis dos reservas independientes para los trayectos de ida y vuelta. HECHOS: Tras haber formalizado los contratos de transporte y haber abonado la totalidad del precio de los billetes, la compañía me ha aplicado dos cargos adicionales de 18,00 € cada uno (total de 36,00 €) bajo el concepto de "ajuste del precio del combustible" (Sección 4.9 de sus condiciones). Los localizadores afectados son: son: Reserva MBEWWG (Recargo de 18,00 €) Reserva HC7UNQ (Recargo de 18,00 €) FUNDAMENTOS JURÍDICOS: Denuncio que esta práctica constituye una modificación unilateral del precio contractual y una cláusula abusiva según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. 1.- Reglamento (CE) 1008/2008: El precio final de los servicios aéreos debe ser conocido y estar cerrado en el momento de la publicación y compra. 2.- Invariabilidad del contrato: Trasladar el riesgo empresarial derivado de la fluctuación del combustible al consumidor una vez el billete ha sido pagado vulnera el equilibrio contractual. 3.- Falta de transparencia: El denominado "Compromiso de Viaje Justo" no puede amparar cargos arbitrarios post-pago que rompan la seguridad jurídica del pasajero. SOLICITO a Volotea, a la devolución inmediata de los 36,00 € cobrados indebidamente. Informo de que, como parte de mi estrategia de gestión de reputación y autoridad legal, daré visibilidad a este caso en canales profesionales para alertar sobre estas prácticas.