Últimas reclamaciones

Hola,compre un vuelo con edreams siendo prime y con la opción flex,mi sorpresa cuando me doy cuenta de que no aparece mi segundo nombre ni me segundo apellido,además de que la fecha de nacimiento que aparece no es la correcta,un pequeño error lo tiene cualquiera, pero nadie escribe mal su nombre de esa forma y pone tambien la fecha de nacimiento mal,he llamado 4 veces a edreams y contactado con royal air maroc que es la aerolínea,me dicen en repetidas ocasiones que edreams es la que tiene que hacer el cambio por que compre el billete con ellos,edreams sigue diciéndome que es Royal quien tiene que hacer el cambio o cancelar el billete y perder mi dinero de los dos vuelos tanto el de ida como el de vuelta,no me Dan ninguna otra solución,el vuelo lo tengo en 4 meses,pero esto es increíble,sigo a la espera de alguna solución por su parte.

Hola, como otras tantas veces, el día 3 de febrero de 2.026, a las 13:22 horas, por la web del Parking Pedro Antonio de Alarcón Telpark by Empark de Granada efectúo una reserva para mi vehículo desde las 22 h de ese día hasta las 22 h del día siguiente, por un precio cobrado en el acto de 16,50€, al tener que desplazarme desde la provincia de Málaga para la realización de un examen. Posteriormente la Junta de Andalucía decreta el estado de alerta roja y se cancelan clases, exámenes, etc. A las 19:27 h del mismo día 3, me pongo en contacto vía email con soporte@telpark.com y solicito la modificación (no la cancelación que también podría haberla solicitado) de la reserva para el día 12 de febrero que es la nueva fecha elegida para el examen no realizado. Desde dicha empresa me contestan que las cancelaciones deben realizarse con una antelación de 24 horas, cosa que ha sido imposible por causa de fuerza mayor. Nuevamente remito email explicando la imposibilidad de lo solicitado y recibo la misma negativa. Me ha resultado decepcionante y poca empatía y colaboración por parte de Telpark, además de cobrar por un servicio no prestado y eso que la cantidad que estamos hablando es irrisoria. La solidaridad y comprensión de Telpark by Empark ha sido de cero total. Pensaba que las normativas de consumo protegían al usuario cuando fenómenos climáticos extremos impiden el desplazamiento o hacen peligroso el uso del servicio. Pero está claro que para Telpark eso no vale. Atentamente.

Código de reserva: M84FQ Reclamación reembolso: 20260130-69943916 Importe reclamado: 2.884,40 € Hechos Realicé una reserva de vuelos con la aerolínea indicada cuyo código de reserva es M84FQ. Posteriormente solicité una modificación de fechas y aboné la correspondiente penalización para contratar una tarifa que, expresamente, permitía volver a cambiar la fecha y cancelar el billete. Cuando intenté efectuar un nuevo cambio de fecha, recibí en la plataforma una notificación indicando que el vuelo había sido modificado por la aerolínea y ofreciéndome dos opciones: cambiar las fechas o solicitar un reembolso. La plataforma no me permitió seleccionar nuevas fechas pese a corresponderlo con la tarifa adquirida, por lo que solicité un reembolso en bono. La propia plataforma indicó que el bono sería emitido de forma inmediata. Tras esperar varias horas y realizar múltiples llamadas, el personal de la aerolínea me informó contradictoriamente de que debía solicitar el reembolso al método de pago original. Se me asignó un número de caso sin darme ninguna notificación a mi email: 20260130-69943916. Desde entonces he realizado numerosas llamadas y gestiones y la aerolínea me ha dado continuas dilaciones sin resolver la situación ni proceder al reembolso. Con este comportamiento la aerolínea está incumpliendo mis derechos como pasajero y la normativa aplicable, incluyendo el Reglamento (CE) nº 261/2004, que reconoce el derecho a reembolso en caso de cancelación o modificación sustancial del servicio por parte de la compañía. Fundamentos jurídicos El Reglamento (CE) nº 261/2004 establece que, en caso de cancelación o modificación sustancial del vuelo impuesta por la aerolínea, el pasajero tiene derecho al reembolso del billete no utilizado o a un transporte alternativo. Además de las opciones de asistencia, la normativa reconoce el derecho a la devolución del importe y a las correspondientes compensaciones. La falta de emisión del bono, las instrucciones contradictorias del personal de atención al cliente y la demora injustificada para devolver el importe solicitado constituyen un incumplimiento de las obligaciones contractuales y de la normativa de protección del consumidor. Petición Por todo lo expuesto, mediante la presente reclamo y exijo a la aerolínea: El reembolso íntegro de 2.884,40 € en el mismo medio de pago que utilicé en la compra. Que dicho reembolso se efectúe de forma inmediata y sin más dilaciones. Sin otro particular, y esperando la intervención de OCU para la tramitación de esta reclamación y la obtención del reembolso exigido, reciban un cordial saludo.

Hola , realize una reserva de hotel para mayo sin cancelacion , dos adultos y dos nin̈os en londres 4 noches , al ver las primeras reseñas todo bien y lo cogi , despues al volver a mirar todas las reseñas me doy cuenta de que tienen fotos , denuncias de plaga de chinches en las camas y insalubridad , les pedi una cancelacion gratuita por que no pienso poner en rieso la salud de mis hijos con una plaga de chinches ,en una semana mandando mensajes , chat , llamadas no me dan ninuna solcion , el alojamiento tambien incumple normas al no contestarme , y quiero un reembolso por que no quiero llegar alli con mis hijos y verme en la calle de madrugada como ya le ha pasado a unos clientes çor que vieron la cama llena dw chinches .

Hola, realice una reserva la semana pasada de hotel + vuelo, a los días cuando voy hacer una modificación de fechas el chico de edreams nos dice que para hacer la modificación tenemos que pagar 300 euros más por el vuelo y 608 más por el hotel. Después de haber pagado 890 euros el total de toda la reserva vuelo/hotel. Llamo al hotel por mi cuenta para preguntar si eso es posible, y desde el hotel me dicen que cambiar de fechas habiendo disponibilidad es posible y que no deberían de pedirnos esa barbaridad de dinero porque ellos no lo piden.

Exposición de los hechos: Adquirí billetes para los trayectos indicados. Tras los graves hechos ocurridos en Adamuz, que han afectado al tramo de alta velocidad Madrid–Sevilla, solicité con antelación el reembolso íntegro al no existir confirmación oficial de que el servicio se preste con normalidad y en condiciones adecuadas de seguridad, viajando además con menores. OUIGO reconoce expresamente que no dispone de información ni confirmación por parte de ADIF sobre la reanudación del servicio, limitándose a remitir a su política comercial y negándose a tramitar el reembolso, pese a no poder garantizar la correcta prestación del servicio contratado. Fundamentos de la reclamación: La falta de certeza sobre la ejecución del servicio en las fechas contratadas supone un incumplimiento de las condiciones esenciales del contrato, vulnerando los derechos del consumidor recogidos en la normativa de protección de consumidores y usuarios, al trasladar al cliente un riesgo que corresponde al operador. Solicitud: Solicito la mediación de la OCU para que OUIGO proceda al reembolso íntegro de los billetes afectados, sin penalización alguna, por imposibilidad de garantizar la prestación del servicio en condiciones normales y seguras. Esta ha sido la respuesta de Ouigo ante la solicitud: En relación con tu consulta, te indicamos que, actualmente, no disponemos de ningún comunicado oficial por parte de ADIF sobre cuando se van a reabrir la circulación del sur. Así mismo, te informamos que en caso haya alguna modificación e información adicional diferente a ello, será comunicado vía correo electrónico registrado en la reserva, incluida la carpeta spam. Por lo que te recomendamos permanecer atento a tu correo. Lamentamos comunicarte que no podemos acceder a tu solicitud ya que aun no tenemos confirmación por parte de ADIF sobre la circulación de los próximos días de febrero. Te recordamos que se aplica la Política Comercial, aceptada por todos los clientes. Tienes más información en: https://www.ouigo.com/es/preguntas-frecuentes Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en contactar con nosotros. Equipo de Atención al Cliente. Ouigo España.

Hola buenas tardes, El otro día puse una reclamación a ouigo con respecto a mi viaje de malaga madrid el día 6 con vuelta el día 8. Aunque el destino final sea Salamanca. Tema que tratare al final Ouigo solo se hace cargo de la devolución del importe de la ida, sin darme opciones NINGUNA con respecto a la vuelta, ni responderme a la reclamación a falta de 3 días para la ida A parte como comente, mi destino es salamanca por lo que también pierdo la cantidad correspondiente al viaje de Madrid a Zamora y la vuelta desde Salamanca, y desde mi opinión en ocasiones asi es cuando el consumidor es el damnificado. Ya que es el no responsable de lo ocurrido Espero que podais ayudarme muchas gracias

Buenas tardes. Tengo un viaje programado para el día 4 de febrero de 2026 Zaragoza - Granada, con hotel y actividades abonadas. Hoy día 1 de febrero recibo correo electrónico que me indican que no viaje ha sido cancelado y que puedo pedir la devolución del importe pagado, sin alternativas de viaje. He intentado ponerme en contacto con ellos vía telefónica y es imposible. Necesito una alternativa para poder realizar el viaje, no pueden dejar al consumidor así de tirado sin opciones y asumiendo el gasto que conlleva toda la cancelación de un viaje ya programado, a tres días de realizar el trayecto.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal contra la empresa Roadsurfer por una práctica que considero abusiva y contraria a los derechos básicos del consumidor. En fechas recientes 25/01/2026 realicé una reserva con número 3934575482 de una furgoneta camper con la empresa Roadsurfers, abonando un importe total de 504,10 €. La reserva fue efectuada a finales de enero, siendo el período de alquiler a finales de abril y principios de mayo (28/04/2026 al 02/05/2026), es decir, con varios meses de antelación. Al valorar la posibilidad de cancelar la reserva, accedí al apartado correspondiente del área de cliente con el único objetivo de conocer las condiciones de cancelación y el importe que, en su caso, sería reembolsado. Sin embargo, tras seleccionar el motivo de la cancelación, el sistema tramitó automáticamente la cancelación de forma inmediata, sin mostrar previamente un resumen del reembolso ni solicitar una confirmación expresa y final de la operación. En ningún momento se me presentó una pantalla de verificación clara del tipo: “Se le devolverá X euros. ¿Desea confirmar la cancelación?”, algo que sí es habitual en procesos de pago, modificación o anulación en la mayoría de servicios de alquiler. Esta falta de confirmación previa impide al consumidor tomar una decisión informada y consciente. Como consecuencia de este procedimiento, Roadsurfer ha comunicado que únicamente se me devolverán 89 € de los 504,10 € abonados, pese a la gran antelación existente hasta la fecha del alquiler y pese a que la cancelación se produjo sin una acción clara e inequívoca de confirmación por mi parte. Considero que este sistema: - No garantiza un consentimiento expreso e informado. - No cumple con los principios de transparencia exigidos en las relaciones de consumo. - Perjudica gravemente al consumidor, beneficiando económicamente a la empresa por un diseño del proceso que induce a error. Por todo ello, solicito la mediación de la OCU para reclamar el reembolso íntegro del importe abonado (504,10 €), al entender que la cancelación se produjo por un procedimiento defectuoso, sin confirmación final y sin información previa clara del resultado económico de la operación. Quedo a disposición para aportar justificantes de pago, correos electrónicos y cualquier otra documentación necesaria. Asimismo, como consecuencia directa de la cancelación automática e irreversible de la reserva, se han producido daños económicos adicionales, consistentes en la pérdida de 260 € correspondientes a billetes de avión no reembolsables con destino a Bérgamo, adquiridos en base a la vigencia de la reserva cancelada. Dichos daños son reales, cuantificables y directamente imputables al procedimiento de cancelación aplicado por la empresa La presente reclamación se fundamenta en el siguiente marco jurídico: Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, artículos 60 y 97, que obligan al empresario a facilitar al consumidor, antes de adoptar cualquier decisión contractual relevante, información clara, comprensible y suficiente sobre las consecuencias económicas de dicha decisión. Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 98, que establece la necesidad de que el consumidor preste un consentimiento expreso para cualquier acción que implique consecuencias económicas, no siendo válido un procedimiento que ejecute automáticamente la operación sin confirmación final clara. Real Decreto Legislativo 1/2007, artículo 82, que considera abusivas las cláusulas o prácticas no negociadas individualmente que causen un desequilibrio importante entre los derechos y obligaciones de las partes en perjuicio del consumidor. Directiva 93/13/CEE del Consejo, de 5 de abril de 1993, relativa a las cláusulas abusivas en los contratos celebrados con consumidores, que prohíbe aquellas condiciones contractuales contrarias a las exigencias de la buena fe que ocasionen un desequilibrio significativo en perjuicio del consumidor. Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal, artículo 7, que califica como práctica desleal la omisión de información esencial cuando dicha omisión induce al consumidor a adoptar una decisión que no habría tomado de haber dispuesto de la información completa.

Deseo presentar una reclamación contra la empresa trenes.com, intermediaria a través de la cual compré billetes de tren para un viaje Málaga–Córdoba. Datos de la reserva Viaje: Málaga–Córdoba (ida 06/02/2026, vuelta 08/02/2026) Pasajeros: 7 Exposición de los hechos En la noche del 28 de enero de 2026 recibí siete correos electrónicos oficiales de Renfe informando de que el tren AVE correspondiente al trayecto del 6 de febrero de 2026 no circula, debido a la imposibilidad de restablecer el servicio suspendido por un accidente ferroviario. En dicha comunicación, Renfe indica expresamente que el billete puede anularse o cambiarse de forma gratuita. Desde ese momento he intentado gestionar esta incidencia a través de trenes.com, sin éxito: He enviado dos correos electrónicos solicitando solución. He rellenado dos formularios de contacto en su página web. He intentado contactar reiteradamente por teléfono, sin conseguir hablar con ninguna persona ni recibir devolución de llamada. A día de hoy no he recibido respuesta por ninguno de estos canales, lo que considero una deficiencia grave del servicio de atención al cliente, especialmente tratándose de un viaje inminente y de una cancelación confirmada por el propio operador ferroviario. La falta total de atención ha generado una situación de incertidumbre e indefensión, ya que no es posible saber si los billetes serán válidos, cambiados o reembolsados. De haber sido el viaje para el mismo día, esta ausencia de atención habría supuesto la pérdida del dinero y del desplazamiento, sin posibilidad real de reacción por parte del consumidor. Motivo de la reclamación Considero que la actuación de trenes.com es inaceptable porque: No facilita ningún canal efectivo de atención al cliente en una incidencia urgente. Impide ejercer derechos básicos del pasajero reconocidos por Renfe en caso de cancelación operativa. Traslada al consumidor el riesgo y la carga de una situación totalmente ajena a su voluntad.