Últimas reclamaciones

HECHOS:Con fecha 25 de septiembre de 2026 procedí a la contratación de un servicio de intermediación de billetes de avión a través de la página web del reclamado, Fly Go Voyager Srl, abonando un importe total de 378,42€ mediante tarjeta bancaria. El identificador de la reserva facilitado por la empresa es el de 1790511674703H. Tras realizar el pago, la empresa reclamada ha incurrido en un flagrante incumplimiento contractual al no emitir los pasajes aéreos válidos y proporcionarlos códigos localizadores de la aerolínea operadora erróneos, dejando el servicio sin efecto. Con fecha 27 de septiembre de 2026 , procedí a enviar un requerimiento formal por escrito al servicio de atención al cliente de la empresa (support.es@flygosupport.com) solicitando la anulación definitiva del contrato por incumplimiento y el correspondiente reembolso íntegro de mis fondos en un plazo de 72 horas. A la fecha de presentación de esta reclamación, la empresa no ha devuelto el dinero y se ha negado a devolverlo, manteniéndose en una situación de absoluta desatención comercial. Hago constar a esta organización que esta empresa acumula un historial masivo de reclamaciones idénticas y cuenta con una alerta pública emitida por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) por incurrir de forma sistemática en la cancelación de billetes sin proceder a la posterior devolución de los fondos captados. SOLICITUD:Por todo lo expuesto, solicito a esta Oficina de Consumo:Que admita a trámite la presente reclamación contra la empresa Fly Go Voyager Srl. Que realice las labores de mediación oportunas y traslade, si procede, el expediente a la Red Europea de Consumidores (CEC) al tratarse de una empresa con sede en Italia, con el fin de instar al reclamado a realizar el reembolso íntegro e inmediato de los 378,42€.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes como motivo de una fianza de combustible adelantada y no devuelta conforme a dos contratos (480/2026-1872 + 480/2026-1873) Cancelé estas dos reservas semanas antes de la fecha de inicio. Conforme vuestras bases de condiciones generales devolveis el 100% del precio de la reserva si cancelo 48 horas antes. Cada reserva son de 102,74€, que hacen un total de 205,48€ NO DEVUELTOS. Al ponerme en contacto con ellos (Solo contestan por e-mail, su telefono es un simple robot que te envia directamente a la página web y no te contestan) me comentan que la devolución no se ha hecho automatica y que esta en manos del Departamento de Finanzas. Como ya llevo mas de tres semanas , he decidido reclamarlo. Solicito el reembolso inmediato de los 205,48€ al mismo medio de pago utilizado. Si Record Go considera que el reembolso ya ha sido emitido, solicito que me faciliten por escrito: – fecha exacta de emisión del reembolso; – justificante de la operación; – código ARN/Acquirer Reference Number que permita a mi entidad bancaria localizar la devolución. En ausencia de reembolso o justificante de la operación procederé simultáneamente a reclamar el importe mediante mi entidad bancaria y mediante los organismos de protección al consumidor. Adjunto documentación acreditativa del cargo, contrato cancelado, politica de cancelación de Recordgo y los correos comunicandome con ellos para solicitar el reembolso.

Adjunto el documento de reclamación

El día 10 de septiembre de 2026 realicé y aboné por adelantado una reserva con Enterprise por importe de 274,84 €, para el alquiler de una furgoneta: Recogida: 26/09/2026 a las 13:00 h, Estación de tren de Gerona, 4 Plaça Espanya, Girona. Devolución: 29/09/2026 a las 12:00 h, Aeropuerto de Santander-Seve Ballesteros. El objeto del alquiler era realizar una mudanza desde Figueres hasta Santander. Para poder recoger la furgoneta personalmente en Girona a la hora establecida, organicé específicamente mi desplazamiento desde Madrid en función de las 13:00 h fijadas en la reserva. Además, el viernes 25 de septiembre, un día antes de la recogida, llamé expresamente a la central de reservas de Enterprise para reconfirmar la reserva y asegurarme de que todo estaba correcto. Durante dicha llamada se me confirmó la reserva y no se me comunicó ningún problema de disponibilidad. Para llegar a Girona antes de las 13:00 h del sábado contraté la siguiente combinación de transporte: Vuelo Madrid – Barcelona: 55,53 €. Renfe Avant Barcelona – Girona: 17,40 €. Quiero señalar expresamente que existían otras alternativas de transporte más económicas para realizar el desplazamiento desde Madrid, pero elegí esta combinación exclusivamente porque me permitía llegar a Girona a tiempo para la recogida de la furgoneta reservada a las 13:00 h. El sábado 26 de septiembre llegué a la oficina de Enterprise de la Estación de Girona aproximadamente a las 12:15 h, con antelación suficiente respecto a la hora de recogida. En ese momento, la empleada de la oficina me comunicó que no disponían de la furgoneta reservada y que tampoco tenían ningún otro vehículo que pudieran ofrecerme como alternativa ese día. La propia empleada me manifestó además que este tipo de situaciones se produce habitualmente durante los fines de semana debido a reservas realizadas desde la central por encima de la disponibilidad de furgonetas, encontrándose ellos con situaciones similares de forma recurrente. Expongo esta circunstancia únicamente como manifestación realizada por la empleada que me atendió en la oficina. Enterprise procedió posteriormente a devolverme los 274,84 € correspondientes a la reserva prepagada, devolución de la que dispongo de confirmación por correo electrónico. Como única solución, se me indicó que podría disponer de una furgoneta el lunes 28 de septiembre a las 12:00 h. Esto supone retrasar dos días el desplazamiento previsto y permanecer en Figueres hasta el lunes para poder realizar la mudanza hasta Santander. Ante la imposibilidad de disponer del vehículo el sábado y no habérseme ofrecido ninguna alternativa para continuar el desplazamiento previsto, tuve además que adquirir un billete de Rodalies Girona – Figueres por importe de 5,80 €, trayecto que estaba previsto realizar con la furgoneta. Considero especialmente relevante que la reserva no solo había sido realizada y pagada con más de dos semanas de antelación, sino que además fue reconfirmada telefónicamente con Enterprise el día inmediatamente anterior a la recogida. Confiando en esa confirmación, realicé el desplazamiento desde Madrid hasta Girona y asumí el coste de una combinación de transporte elegida específicamente para llegar dentro del horario establecido. De haber sido informado el viernes de que Enterprise no podía garantizar la disponibilidad del vehículo, no habría realizado el desplazamiento en esas condiciones ni habría contratado esa combinación de avión y tren. Por todo ello, considero que la devolución de los 274,84 € correspondientes al alquiler no compensa los gastos ocasionados por el incumplimiento de una reserva previamente pagada y reconfirmada. Solicito, por tanto, el reembolso de los gastos de transporte directamente relacionados con la recogida del vehículo y con la imposibilidad de disponer del mismo: Vuelo Madrid – Barcelona: 55,53 €. Renfe Avant Barcelona – Girona: 17,40 €. Rodalies Girona – Figueres: 5,80 €. Total reclamado en concepto de gastos ocasionados: 78,73 €. Puedo aportar los justificantes correspondientes a todos estos desplazamientos, así como la documentación de la reserva original, el pago realizado, la posterior devolución del importe y el registro de la llamada efectuada a Enterprise el viernes 25 de septiembre para reconfirmar la reserva. Solicito a Enterprise el reembolso de los 78,73 € indicados, al tratarse de gastos asumidos como consecuencia de una reserva confirmada que finalmente no pudo ser atendida y para la que no se me ofreció ninguna alternativa el día de la recogida.

HE SOLICITADO ATRAVES DE LA APLICACION DE EDREAMS LA MODIFICACION DE MI RESERVA EN EL BILLETE DE IDA SEVILLAZARAGOZA DEL DIA 23/10/2026 DE LAS CON SALIDA A LAS 16:26 PARA SALIR EL MISMO DIA 23/10/2026 A LAS 6:45 EN OTRO TREN DEL MISMO OPERADOR, EN ESTE CASO IRYO, QUE A FECHA DE HOY TIENE PLAZAS DISPONIBLES. COMO RESPUESTA RECIBÍ UN CORREO ELECTRÓNICO DENEGANDO LA POSIBILIDAD DEL CAMBIO DE HORA, ALEGANDO QUE IRYO NO SE LO PERMITIA Y QUE TENIA QUE GESTIONARLO CON ELLOS. A LAVISTA DE ESTA CIRCUNSTANCIA LE SOLICITO EL CAMBIO DIRENTAMEBBTE A IRYO Y ME CONTESTA POR ESCRITO QUE NO SE OPONE AL CAMBIO PERO QUE AL HABER CONTRATADO CON EDREAMS DIRECTAMENTE ELLOS NO PUEDEN MODIFICAR NI COBRAR LOS GASTOS OCASIONADOS POR EL CAMBIO, GASTOS QUE ACEPTO EXPRESAMENTE ABONAR. HE CONTACTADO EN IMNUMERABLES OCASIONES CON EDREAMS TELEFONICAMENTE ATRAVES DE SU TELEFONO DE ATENCION AL CLIENTE "934457153" Y SIGUEN ARGUMENTANDO QUE NO PUEDEN HACER EL CAMBIO QUE LO TIENE QUE HACER IRYO. A FECHA DE HOY 24/09/2026 SE SIGUEN NEGANDO A MODIFICAR LA RESERVA TAL Y COMO LES HE PEDIDO INCLUSO LES HE MANDADO AL CORREO DE DESDE EL QUE ME CONTESTAN ELLOS A MIS PETICIONES, EL CORREO DE YRIO EN EL QUE NO SE OPONEN AL CAMBIO. LA REALIDAD ES QUE NO ME HACEN EL CAMBIO Y NECESITO IMPERIOSAMENTE REALIZAR DICHO CAMBIO.

Reservé un viaje de Balearia DR9K84N con seguro de cancelación. Por el viaje contratado pagué 179, 41€ . Tuve que anular el viaje por motivos médicos y parece ser ( adjunto toda la documentación) que solo se habían asegurado 123,26€, que es lo que me ha podido devolver la aseguradora Allianz con quien ellos trabajan. Les conté a Allianz mi caso y como es normal dijeron que lo lamentaban pero no podían pagar más de lo asegurado. El problema lo tengo con Balearia que dejó de asegurarme 50€ . No cuestiono que una póliza pueda establecer un límite de cobertura. Lo que cuestiono es que se contratara el seguro sobre una reserva cuyo coste era de 179,41 € sin informar de manera previa, clara y comprensible de que 50 € de los servicios contratados quedarían fuera del seguro. De haber conocido esta circunstancia antes de contratar, habría podido decidir si contratar el seguro en esas condiciones o no. Con ellos es imposible la comunicación, te responden con un correo "con es lo que hay" y te cierran incidencia para que no puedas responder al correo. Ya he pedido cita con el OMIC porque quiero hacerla bien. Pero mientras quiero también poner por aquí la denuncia. Que se me devuelvan mis 50 € ya! Y sí quiero que sea pública mi denuncia porque es una vergüenza desde agosto detrás de mi dinero.

Buenas tardes, realicé una reserva para el alquiler de un vehículo con la empresa de alquiler K10 Mobility para el deia 08/09/2026 hasta el 15/9/2026 . Habiendo sido pagado el alquiler de 61€ , al llegar a la oficina nos dice el empleado que se niega a darnos el nombre que no puede ser porque el nombre el conductor no coincide con la tarjeta que entregamos, siendo esta tarjeta la misma con la que se paga anteriormente. Tras muchos intentos de hacerlo de otras maneras, con otras tarjetas, cambiando el nombre del conductor, cogiendo otro coche ... el "señor" de la oficina se niega , siendo totalmente irrespetuoso en todo momento y faltandome el respeto mandándome a callar. Se abre una discusión entre los dos y me hecha fuera del establecimiento . en este momento hago una hoja de reclamaciones y se niega a llevarnos por las lanzaderas de su empresa al aeropuerto para alquilar otro vehículo. Nos montamos en uno de sus coches y le dió orden al conductor de llevarnos de vuelta, cosa que teniamos incluido en el dinero que hemos pagado anteriormente. También le da orden a uno de sus conductores de dejarnos dentro de la furgoneta encerrados y sin aire acondicionado, le hablo que estamos en el dia de 8 de septiembre que podeis ver a los grados Cº que estabamos. Ahi es donde llamamos la policia municipal que se personó en la empresa . Ibamos de vacaciones con dos niñas de 14 y 16 años a las cuales le dió un ataque de ansiedad por la situacion en la que nos encontrabamos y ataques verbales a los que nos vimos sometidos en todo momento. Podeis comprobar con la policia ese dia y preguntar testimonio a la pareja de policia que se persono como esa persona perdia los papeles. Reclamo el dinero de la reserva del coche 61€ , mas 443.09€ de alquiler de otro vehiculo en GOLDCAR+ la carrera del taxi desde Camí de Fondo ,6 hasta el aeropuero 16€ + la pérdida de un dia de nuestas vacaciones 225.61 ( division entre siete dias de lo que me costó el hotel) + Daños y perjuicio durante los dias que estuvimos de vacaciones con ansiedad 1.500€, Reclamo la cantidad de 2245.7

Por medio de la presente, formulo reclamación frente a Vueling por la cancelación del vuelo contratado con origen en Barcelona y destino Oporto, cuya cancelación me fue comunicada con pocas horas de antelación respecto de la hora prevista de salida. Tras la cancelación, Vueling me ofreció como alternativa un vuelo para el día siguiente, con salida aproximadamente a las 15:00 horas. Dicha alternativa no permitía realizar el viaje en las condiciones inicialmente contratadas, ya que suponía llegar a Oporto con aproximadamente un día de retraso y, en consecuencia, perder parte de la estancia que ya había sido abonada. Yo disponía de un alojamiento previamente reservado y pagado en Oporto para las fechas correspondientes al viaje. Debido a la cancelación del vuelo y a la imposibilidad de llegar en la fecha inicialmente prevista, no pude utilizar dicho alojamiento y perdí íntegramente el importe abonado por el mismo. Por tanto, considero que existe un perjuicio económico directamente relacionado con la cancelación del vuelo, por lo que solicito el reembolso íntegro del importe del alojamiento que no pude utilizar, aportando como documentación justificativa la reserva y el comprobante del pago. Asimismo, solicito la compensación económica de 250 € por pasajero prevista en el artículo 7 del Reglamento (CE) 261/2004, correspondiente a los vuelos de hasta 1.500 km. La cancelación fue comunicada con pocas horas de antelación y la alternativa ofrecida suponía realizar el viaje al día siguiente, con la consiguiente pérdida de parte de la estancia contratada. El Reglamento 261/2004 establece el derecho a una compensación en caso de cancelación cuando no concurren las excepciones previstas en su artículo 5. En particular, corresponde a la compañía acreditar, en su caso, la existencia de circunstancias extraordinarias que le eximan de dicha compensación. (EUR-Lex) Por todo ello, solicito a Vueling el abono de las siguientes cantidades: * Importe íntegro del alojamiento no utilizado: 422,80 € * Compensación prevista en el artículo 7 del Reglamento (CE) 261/2004: 250 € por pasajero. * Total reclamado: 1672,80 € En caso de que Vueling considere que no procede abonar la compensación económica, solicito que se me comunique por escrito la causa concreta que motivó la cancelación y se aporte la correspondiente justificación de la circunstancia alegada, así como el fundamento legal por el que se deniega la compensación. Del mismo modo, solicito que se valore y abone el perjuicio económico ocasionado por la pérdida del alojamiento contratado como consecuencia de la cancelación y de la imposibilidad de realizar el viaje en la fecha inicialmente prevista. Adjunto a esta reclamación la documentación acreditativa de la reserva y pago del alojamiento, así como la comunicación de Vueling relativa a la cancelación del vuelo y la alternativa ofrecida. Atentamente, Judith Molina Martin 23/09/2026

Buenas tardes, Mi vuelo para el próximo 26 de noviembre de BCN a Londres con WizzAir fue modificado de horario, pasó de salir a las 9:50 a salir a las 16:10. Llamé a vuestra aerolínea para cancelar y solicitar un reembolso pero la respuesta fue una negativa. Al tratarse de una modificación superior a 5 horas, de acuerdo con el Reglamento (CE) n.º 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo (así como la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea en las sentencias interpuestas sobre modificaciones de itinerarios), esta alteración constituye una modificación sustancial del contrato equivalente a una cancelación. Bajo este marco legal, declino el nuevo horario ofrecido y solicito el reembolso íntegro del coste de los billetes en el mismo método de pago utilizado para la compra. Un saludo.

IBERIA NO RESPONDE POR UN DOWNGRADE DE DOS PASAJEROS Y SU WEB IMPIDE CONSULTAR LAS RECLAMACIONES Mi esposa, Marta Stampa, y yo, Enrique Escauriaza, teníamos billetes en clase Turista Premium para el vuelo IB102 de Iberia, Buenos Aires–Madrid, del 13 de septiembre de 2026. Las reservas eran independientes: * Henri Escauriaza: localizador AOF55C. * Marta Stampa: localizador A8HYUP. Además, habíamos pagado expresamente la selección de asientos XL en la fila 11. Poco antes del vuelo, Iberia cambió el avión por otro que no disponía de cabina Turista Premium. Como consecuencia, fuimos trasladados unilateralmente a clase Turista y reubicados en la fila 40, perdiendo tanto la categoría contratada como los asientos elegidos y pagados. En el aeropuerto se confirmó que el nuevo avión no tenía Turista Premium y que tampoco quedaban plazas disponibles en Business. Por tanto, no se trató de un simple cambio de asiento, sino de un descenso involuntario de categoría de ambos pasajeros. Solicitamos a Iberia: 1. El reembolso del 75 % del precio correspondiente al tramo afectado de cada pasajero, conforme al artículo 10.2.c del Reglamento (CE) 261/2004, al tratarse de un vuelo de más de 3.500 kilómetros. 2. La devolución íntegra de los importes pagados por la selección de los asientos XL que no fueron respetados. 3. Una respuesta escrita y desglosada para cada uno de los dos pasajeros y reservas. La situación se agrava porque resulta prácticamente imposible hacer un seguimiento de las reclamaciones presentadas. Al introducir los datos en la web de Iberia, unas veces aparece que son incorrectos, otras la página se queda bloqueada y, en otras ocasiones, vuelve repetidamente a la pantalla inicial. Esto sucede tanto con la reclamación que presenté personalmente como con las tramitadas por la agencia de viajes. Mi primera reclamación se presentó antes de realizar el vuelo, cuando Iberia comunicó el cambio de asiento. Por ese motivo, inicialmente solicitaba que se mantuvieran los asientos y la categoría contratados. En aquel momento todavía no podía reclamar formalmente las consecuencias económicas del downgrade, porque el vuelo aún no se había realizado. Tras haber volado finalmente en clase Turista, la reclamación debe incluir también la compensación del 75 % y la devolución de los asientos XL. Iberia indicó por correo electrónico que respondería en un plazo de siete días. Dicho plazo ya ha transcurrido sin recibir contestación ni poder consultar correctamente el estado de los expedientes. Consideramos inadmisible que Iberia no solo incumpla el servicio contratado, sino que además mantenga un sistema de reclamaciones que impide conocer el estado de los expedientes o aportar documentación adicional. Solicitamos la intervención de OCU para que Iberia tramite correctamente la reclamación y abone, para ambos pasajeros, el 75 % del precio correspondiente al vuelo afectado y la totalidad de los importes pagados por los asientos XL no disfrutados. Si no recibimos una solución satisfactoria, presentaremos la correspondiente reclamación ante AESA y ejerceremos las demás acciones de consumo que procedan.