Últimas reclamaciones

El viernes 27/06/2025 hice la reserva de un barco a través de la app de Clip&boat para el 26/07/2025, aplicando el filtro de lugar MENORCA me apareció el anuncio de esta barca que salía desde CALA FIGUERA, la cual comprobé que estaba al lado de Mahón donde me alojaba, y la reservé, pero el lunes 30/06/2025 al hablar con la propietaria para confirmar los detalles me indicó que la ubicación era en Cala Figuera de MALLORCA lo cual no se indicaba para nada en el anuncio. Al intentar cancelar la reserva veo que solo se me devolverían 195€ de los 256€ pagados, y me puse en contacto por correo con la agencia de clip&boat para que se me devolviese el importe integro de la reserva lo cual directamente me denegaron. Para no perder todo el importe cancelé desde la app y ahora solicito la devolución de los 61€ restantes ya que el error fue provocado por errores en su anuncio

A la atención del equipo de atención al cliente de MyTrip, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a una incidencia grave ocurrida con una reserva gestionada a través de su agencia. El día [4 junio], realicé una reserva de vuelo de ida y vuelta desde Madrid a Tenerife con su agencia. Sin embargo, únicamente recibí confirmación del vuelo de ida operado por Ryanair, sin recibir en ningún momento información ni confirmación clara del vuelo de regreso. Ante esta falta de información y para no quedarme sin transporte de vuelta, me vi obligada a adquirir un nuevo billete de regreso por mi cuenta con la aerolínea Iberia Express, lo que ha supuesto un gasto adicional innecesario. He contactado previamente con su servicio de atención al cliente solicitando explicaciones y la devolución del importe correspondiente al vuelo de regreso no gestionado adecuadamente, pero no he obtenido una solución satisfactoria. Por ello, solicito nuevamente: El reembolso íntegro del importe del vuelo de regreso no confirmado ni utilizado. Una explicación clara de por qué no se me proporcionó la información completa sobre mi reserva original. De no recibir respuesta en un plazo razonable de 10 días, me veré obligada a elevar la queja a organismos de consumo y a la Dirección General de Aviación Civil. Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución. Atentamente,

El día 4 de mayo Vueling me emitió un reembolso de 369,96€ por la cancelación de 2 vuelos reservados ese mismo día por equivocación. En el email, Vueling afirmó que tardaría un máximo de 7 días en reflejarse el reembolso en la entidad financiera de Edreams, para que ellos pudieran devolverme el dinero ya que fue con quien lo reservé. El día 19 de mayo realicé la primera llamada a Edreams, preguntando por el estado del reembolso, el cual me dijeron que tardaría hasta 30 días en aparecer reflejado el reembolso en mi cuenta. Desde entonces, he estado llamando para que me informen del estado del reembolso, me confirmaban que estaba en proceso, pero que tenía que seguir esperando. El día 17 de Junio, contacté de nuevo con Edreams porque todavía no había recibido el reembolso, ni si quiera había recibido alguna actualización del estado de mi reembolso, y me aseguraron que en un plazo MÁXIMO de 10 días el dinero se vería reflejado en mi cuenta. Hoy, día 1 de julio, tras esperar los 10 días que me aseguraban que recibiría mi dinero, para mi sorpresa sigo sin recibir el reembolso. Contacto con Edreams, y desde que le comento la situación a una chica, me pasa con un departamento de Edreams donde solamente hablan inglés, le comunico al señor que no hablo ingles, que necesito que me hablen en español, el pobre chico me pasa con otro departamento de Edreams, y me pasa con un chico (el cual no quiso decir su nombre) que me dice que tengo que esperar desde el día de hoy de 1 a 3 meses para recibir el reembolso. Hoy llamé para que me solucionaran de una vez por todas el problema, y me lo han agravado. Informé al chico que si no recibía inmediatamente el reembolso, me vería obligada a interponer una reclamación en la oficina del consumidor, o tomar acciones legales más graves ( porque siento que no quieren devolverme mi dinero), e incluso me animó a hacerlo si no estaba de acuerdo con lo que me estaba diciendo hoy. CONCLUSIÓN: exijo que se me devuelva inmediatamente el importe de 369,96€ que es lo que llevo reclamando desde el 19 de mayo que realice la primera consulta a Edreams. Adjunto todas las capturas, emails y llamadas relevantes a este caso.

El 03/04/2025 compro unos billetes de barco para la travesía de Algeciras-Ceuta/Ceuta-Algeciras, incluyendo tanto la ida como la vuelta para mi familia que no son residentes y que viven en la Península. Uno de los billetes lo formaba una familia numerosa, introduciendo la agencia de viajes que me gestionó los billetes, el número de la tarjeta de familia numerosa de Andalucía. Se produce la transacción , sin ningún problema ni error, en el momento de la compra. El 17 -04-2025, se dirigen mis familiares a la ventanilla de Balearia que se encuentra en el Puerto de Algeciras. Una vez allí, se verifica los localizadores de los billetes que habían sido comprados el 03-04-2025 en la agencia de viajes. Todos los billetes son validados, excepto el billete que tiene el descuento de familia numerosa, alegando la trabajadora de la compañía de Balearia que aportasen el carné cada integrante que forman parte de la familia numerosa, para poder validar y contrastar los descuentos que se habían realizado. Se entrega el carné de familia numerosa del padre y la madre pero indica la trabajadora de la compañía naviera que no pueden aplicar el descuento por no tener los hijos su respectiva tarjeta de familia numerosa individual. Hay que destacar que son menores, por tanto no es obligatorio la expedición de una tarjeta de familia numerosa para cada uno, hasta que no cumpla los 14 años, dato que se recoge en la normativa de la Junta de Andalucía. Por ello, se solicita el importe del pago realizado el 17-04-2025 para poder acceder barco, ante la negativa de la trabajadora de no validar los billetes que correspondían al descuento de familia numerosa , al no presentar todos los integrantes la tarjeta de familia numerosa de la Junta de Andalucía, reiterando que no es obligatorio la posesión de la misma de un miembro de la familia menor de 14 años, siendo vinculante el DNI de cada integrante comparado con el libro de familia y el carné de familia numerosa de los padres que si lo tenían en ese momento y lo aportaron a la trabajadora pero no obtuvo la aceptación, teniendo que abonar el billete sin descuento, para poder acceder al barco, siendo un coste adicional no contemplado

Contraté y pagué un crucero para mi y mi esposa con salida el proximo 14 de Julio desde Hamburgo con el Costa Favoloza, hace menos de una semana van y me cambian el recorrido por "temás técnicos",puesto que el barco ya no va donde a nosotros principamente nos interesaba contacto con ellos a día de hoy para cancelar el viaje y me dicen que si quiero cancelar me abonan solo un 30% de los casi 10.000,00€ que he pagado de antemano por el viaje.Ya les he dicho que el viaje no me interesa puesto que ya conozco las demas paradas del barco y se niegan en rotundo a hacer ningun tipo de compensacion por las molestias ocasionadas, obligandome a hacer el viaje o a perder alrededor de 7.000,00 € .Es por ello que cogeré la primera opción pero quiero presentar reclamación para que me sea indemnizado el incumplimiento por parte de Costa Cruceros,del contrato con el recorrido que tenía contratado. Saludos.

Hice una reserva por 209 euros, que no llegó a figurar en ningún lado, ni enviado confirmación, ni pin, ni nada de nada., pero sí que me cobraron al instante. Tras preguntar por dicha reserva, no conseguí respuesta útil en ningún momento hasta el punto de no saber nada de ella y tener que reservar en otro hotel. Aparte de los trastornos provocados el dinero nunca me fue devuelto, por carecer de pin de confirmación que nunca me han enviado.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Tokio Narita al de Barcelona, que tenía su salida a las 20:15 horas del día 23 del mes de setiembre de 2025. Este vuelo, junto con el de ida, tuvieron un coste de 1,029.24 €, de los cuales 118.41 € correspondieron a la contratación del Billete flexible. En las condiciones y términos de la contratación se establece que "el Billete flexible le permite cambiar la fecha y/o la hora de su reserva de vuelo en virtud de los términos establecidos en este apartado 7.1., sin pagar nuestra tarifa de cambio y/o la tarifa de cambio de la compañía aérea. Al prestar nuestro servicio de billete flexible, solo arbitramos el contrato de transporte entre Usted y la compañía aérea correspondiente. " Antes de la salida intenté hacer un cambio a otro vuelo para el día 27 de Setiembre a las 20:15 h. Aunque en la página web oficial de Booking se especifica que este cambio no implica un cambio en la tarifa, y que el importe a pagar sería de 0 €, al ponerme en contacto con su atención al cliente me indicaron que el pago por el cambio del vuelo sería de 2309,54 €. He preguntado, y no existe ninguna opción que me permita cambiar las fechas de mi vuelo por menos de 1000 €. Considero que la empresa está introduciendo una tasa que no está indicada en los términos y condiciones, y que invalida por completo el uso de la tarifa flexible, al tratarse de un precio muy superior al de comprar otro billete directamente. SOLICITO, que se realice el cambio de mi vuelo a la fecha deseada sin cobrar ninguna tasa. En su defecto, la devolución del importe de la tarifa flexible, ya que no tiene ninguna utilidad. Detalles de su nuevo vuelo por el que lo necesitaría cambiar: Sáb., 27 sep. - CA114 Salida: Tokio Narita (NRT) a las 20:15 Llegada: Pekín (PEK) a las 23:10 Dom., 28 sep. - CA845 Salida: Pekín (PEK) a las 02:50 Llegada: Barcelona (BCN) a las 08:45 Sin otro particular, atentamente.

Estimado equipo de Booking, Me dirijo a ustedes en calidad de titular de la reserva con referencia 40-634310804, correspondiente a un vuelo ida/vuelta entre Madrid y Yakarta del 31 de agosto al 14 de septiembre de 2025, adquirido a través de su plataforma. El trayecto Madrid–Doha, operado por Iberia, fue cancelado. Me puse en contacto con su servicio de atención al cliente para mantener el itinerario original, y recalqué en repetidas ocasiones mi voluntad de mantener la salida el 31 de agosto. Sin embargo, su agente procedió sin mi consentimiento a modificar la salida al 8 de agosto, una fecha que en ningún momento autoricé ni acepté de forma CONSCIENTE (confie en el discurso de la conversación y en el agente que me atendió aceptando un mensaje final en el aparecía un cambio de fecha que no habia solicitado en ningun momento), lo que supone una actuación de mala fe o negligente por parte de su personal. Desde entonces, he realizado numerosas gestiones por teléfono y chat, durante más de 20 días, sin que se haya resuelto el problema. Se han incumplido reiteradamente los compromisos de contacto, las supuestas escaladas al supervisor y las gestiones que su equipo afirma estar realizando. Todo esto ha generado una situación de total indefensión, bloqueando un importe ya pagado y dejándome sin el servicio contratado. Por tanto, EXIJO formalmente: La modificación inmediata del vuelo de ida al 31 de agosto de 2025, tal como figuraba en la reserva original. Confirmación escrita de dicha modificación, incluyendo número de vuelo, aerolínea, y condiciones. En caso de no recibir una respuesta válida y vinculante en un plazo máximo de 48 horas, procederé a: Reclamar ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) por incumplimiento del Reglamento (CE) 261/2004. Solicitar el reintegro del importe pagado a través de mi entidad bancaria mediante proceso de "chargeback" por servicio no prestado conforme al contrato. Iniciar procedimientos ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Junta Arbitral de Consumo, así como en la OCU (esta ultima ya iniciada debido a la demora y no respuesta). Solicito una respuesta inmediata y una solución definitiva. Les recuerdo que el tiempo apremia, dada la cercanía del viaje.

Contraté un coche con DoYouSpain. Durante la reserva no se informó claramente que era obligatorio presentar una tarjeta de crédito para poder retirar el vehículo. Esta condición aparece únicamente después del pago, en el bono. Como consecuencia, no pude retirar el coche y se niegan a reembolsarme el importe. Considero que es una falta de transparencia e incumplimiento del deber de información al consumidor.

Compré dos asientos para volar de São Paulo a Madrid en Iberia el día 12/06. Durante el check in online pagué por 2 asientos en la fila de emergencia para que fuésemos más cómodos. Al llegar al avión, sorprendentemente el avión era diferente del que me mostraron al elegir los asientos con lo que los asientos específicos que yo había comprado en este avión no eran de emergencia con lo que no disfrutaría del servicio que había pagado. Le mostré a la azafata el recibo de pago de asientos de emergencia para que buscase una alternativa pero me dijo que no sería posible porque el vuelo iba lleno y que mi única opción era reclamar a la compañía aérea. He reclamado 2 veces a Iberia a través de su página web y me han denegado las dos veces la devolución de mi dinero. Solicito la devolución de los gastos incurridos en los asientos de emergencia que NO disfrutamos en el trayecto.