Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […de 23 de octubre ….] adquirí en su página web [ Allzone.es….] el producto […Iphone 16 pro...] Han pasado […34….] días y no lo he recibido. Por parte de allzone he intentado contactar con ellos por telefono y es imposible. Contacte por whatssap y primero me dicen que mi paquete a sufrido un daño y y luego que gls esta a la espera de coger mi paquete. Luego todos los plazos que me dan que ya han sido varios de entre 7 y 10 dias nunca son ciertos. Adjunto los siguientes documentos: Foto de correo de confimacion de pedido N°325504 Foto del correo del dia que se me pone el pedido en enviado (dia 30 de octubre, casi un mes) Foto del correo del dia que se me comunica que ha sufrido daños y que tardarian en torno a 7 o 10 dias (14 de noviembre) SOLICITO se me haga entrega del producto a fin de tomar medidas. Muchas Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 25/11/24 adquirí en su página web Pcomponentes el producto play station 5,según los plazos de la empresa tenía que ser entregado el 26/11/24 y se tenía que entregar por la compañía de CTT EXpress Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. La compañía de entrega CTT siempre tiene problemas de entrega ya que son unos incompetentes y siempre se las apañan para no entregar nada e ir la persona hasta la oficina. Ayer me pedi el día libre en el trabajo especialmente para no perderme la entrega.No se han puesto en contacto conmigo y ni siquiera se me avisó vía mensaje. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [09/11/2024…….] adquirí en su página web […myprotein.] el producto […2x2,5kg de proteina...] Han pasado […17….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de noviembre adquirí en la página web KIABI unos productos, y esta empresa le ha solicitado a usted que realice la entrega del mismo a mí dirección. Han pasado 3 días y no lo he recibido. El motivo según ustedes: faltan datos en la dirección de reparto, cosa que es falsa, pues la propia empresa donde realice el pedido le pasó los datos con mi dirección de entrega, y yo mismo la volví a registrar en su web, el primer día que falló la entrega. Se hace muy cuesta arriba ponerse en contacto con ustedes, pues el chat de ayuda de la web está gestionado por una IA que nunca quiere hacerte caso y el hecho de que: "todos nuestros agentes están ocupados" que casualidad, no ayuda lo más mínimo la comunicación con sus clientes. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique de manera telefonica a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. José Antonio Pérez.

Buenos días, El 22/11 realicé en la web la Confirmación de pedido #26698 de 2 productos Somatoline Reafirmante Total Body Gel × 1 17,90 € Tratamiento Choque Efecto Calor Crema 400ml Anticelulítico Somatoline Cosmetic × 1 39,60 € Total 57,50 € Sólo me llego el segundo artículo. SOLICITO: Me envíen Somatoline Reafirmante Total Body Gel o el reembolso del mismo. Gracias y un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de Noviembre de 2024 adquirí en su página web https://www.herbolariomedicinal.com/ Los productos: Epa Omega 3 - 60 Perlas de Sura Vitasan Referencia: 628747112000 Quinta Esencia Oregano-Tomillo-Ajedrea 10Ml. de Forza Vitale Referencia: 8023966600321 Glutater ( L-Glutamina) 250 Gr de Hausmann Biotic Referencia: 8437011677266 Han pasado 8 días desde que hice el pedido y nunca me han dado plazo estipulado de entrega, sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Correo electronico de confirmacion de pedido y pago SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Alberto Amigo

El pasado día 12/11/2024 realicé un pedido a la empresa Zalando por valor de 203,93 euros que tenía fecha de entrega prevista el día entre el 15/11/2024 y el 18/11/2024. El día 16/11/2024 recibí un mensaje de la empresa de transportes Celeritas donde me informaron que mi paquete había sido entregado. Siendo falso, porque justamente ese día estuve todo el día en mi casa y ningun transportista pico a mi casa para entregarme ningún paquete. La empresa de reparto Celeritas dice que ha entregado mi paquete y es falso. Hace dos semanas que está gestionando sus investigaciones y la empresa celeritas no me facilia ni dirección de entrega, ni DNI de la persona que ha recibido mi paquete. Considero que la empresa de transportes tendría que tener trabajadores más competentes y que tendrían que seguir un protocolo de seguridad en sus entregas. Quiero saber a quién se le ha entregado mi paquete y quiero tener una solución ya mismo. Por cierto OCU, no se si son conocedores que Celeritas no dispone de ningún teléfono gratuito para hacer reclamaciones de entrega. En la web aparece uno, pero los operadores te hacen volver a llamar a un teléfono de pago para que te den solución. Esto no es legal y creo que se les tendría que hacer entender.

El pasado día 12/11/2024 realicé un pedido a la empresa Zalando por valor de 203,93 euros que tenía fecha de entrega prevista el día entre el 15/11/2024 y el 18/11/2024. El día 16/11/2024 recibí un mensaje de la empresa de transportes Celeritas donde me informaron que mi paquete había sido entregado. Siendo falso, porque justamente ese día estuve todo el día en mi casa y ningun transportista pico a mi casa para entregarme ningún paquete. La empresa de reparto Celeritas dice que ha entregado mi paquete y es falso. Zalando hace dos semanas que está gestionando sus investigaciones y a parte de hacerme perder tiempo sin darme ninguna otra explicación, me han hecho firmar un documento de declaración legal y de nuevo me han dicho que me tengo que esperar un plazo de 7 días más. Debido a ese estado, no puedo saber dónde está mi pedido, pero para colmo, Zalando ni me da solución, ni me facilita el contacto con nadie más para saber dónde está ese paquete. A dia de hoy Zalando no se hace responsable de nada yo estoy sin el producto, sin el dinero y sin noticias de absolutamente nadie ni por parte de Zalando ni por parte de Celeritas, a los cuales voy a ponerles otra reclamación seguida de esta.

El día 25 de noviembre de 2024, contacté por primera vez con Temu porque no me habían entregado el pedido. Hacia la noche del día 25 al 26, le indiqué a su bot si podían notificarme algo al respecto. De repente, el bot me respondió simplemente diciendo que el pedido se había entregado, sin más ayuda. En ese momento, dejé una valoración de una estrella debido a la atención deplorable. Poco después, apareció un supuesto "agente de soporte" o bot con el nombre de "jojo" (así tal cual), y todo se convirtió en una conversación sin sentido. Sin yo solicitarlo, crearon un ticket, que no sabría decir cuándo sería respondido. Pasaron más de 24 horas sin que me dieran ninguna información, así que decidí entrar nuevamente al chat. Curiosamente, cuando pregunté por mi pedido, recibí una respuesta automática que decía lo siguiente: Estimado/a cliente: Gracias por contactarnos con respecto a su pedido. Entendemos su preocupación y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya podido causar. Según los resultados de nuestra investigación, no podemos proporcionar un reenvío/reembolso de este pedido. Hemos investigado este problema y nuestro equipo ha confirmado que los artículos correctos se enviaron a la dirección correcta. Revise su buzón, alrededor de su casa y otras ubicaciones posibles. A veces, es posible que los paquetes se dejen en lugares inesperados. Gracias por su comprensión. Si tiene más preguntas o preocupaciones, no dude en contactarnos directamente. Atentamente, Servicio de atención al cliente de Temu Eso es todo. Hablan de "investigaciones" y se contradicen, porque si realmente hubieran investigado, sabrían que la entrega se hizo en otro lugar, no en el mío. El caso es que están trabajando con empresas poco serias, lo cual yo desconocía, ya que había oído buenas referencias sobre Temu en cuanto a atención al cliente. Sin embargo, trabajan con Hispapost y sus filiales como Cacesa, con las cuales no se puede contactar con nadie, y en donde los tracking aparecen cortados, a veces funcionan y otras veces no. El tracking indica que se gestionó con Hispapost, pero luego Cacesa se encargó de la entrega de última milla. Eso ocurrió hoy, y me enviaron la misma respuesta automática, en un acto de desinterés y falta de educación que es absolutamente deplorable. Ya enfadada al extremo, decidí entrar por el chat, y se convirtió en una auténtica guerra. Pedí hablar con un supervisor, y el bot que se llama "jojo2" me dijo que estaba en contacto con un supervisor, lo cual era mentira. En el mismo chat, tienen la desfachatez de copiar y pegar las mismas respuestas automáticas, lo que es una burla y un cachondeo que no tiene nombre. El pedido son solo unos 20 euros, pero claramente intentan quedarse con el dinero estafando y mintiendo a todos los clientes. Por lo que he visto en Trustpilot, esto parece ser algo habitual, lo cual me sorprendió. Como ya mencioné, soy abogada y pienso tomar medidas legales. Esta es solo la primera, pero la siguiente será presentar una denuncia en la comisaría, porque entiendo que esto es un fraude masivo. Como ciudadana y experta en legalidad, sé que esta situación puede ser denunciada, ya que parece un problema generalizado que ha alcanzado dimensiones de alarma social. He visto denuncias masivas de la OCU y otras asociaciones de consumidores, incluidas a nivel europeo, contra EMU por prácticas absolutamente ilegales, y esto no puede quedar impune. Por lo tanto, insto a Temu a que me devuelvan mi dinero de inmediato, o tomaré acciones judiciales sin demora. Procederé a presentar una denuncia en la OMIC para oficializar esto. Si no recibo una respuesta, continuaré con la denuncia en sede judicial por estafa y apropiación indebida de forma continuada, y también tomaré otras medidas legales contra ustedes, además de informar a mi banco sobre esta situación. Entre las leyes que están vulnerando están las siguientes: Derecho a la devolución del dinero cuando el producto no ha sido entregado (Artículo 108 del Código Civil y la Ley de Consumidores). Derecho a una respuesta clara y efectiva sobre el estado de mi pedido. Derecho a la protección frente a prácticas comerciales desleales, como darme largas sin ofrecer una solución real. No hay justificante de entrega, no hay nada y no voy a tolerar más abusos por parte de este tipo de plataforma o de su soporte que no sé que se han creido para actuar de esta forma, procedan a reintegrar el improte de mi comrpa que son 22,04 Euros Estoy pagando por un producto que no he recibido, y ya estoy cansada de recibir excusas. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tengo derecho a que me devuelvan el dinero inmediatamente porque no me han entregado lo que compré. Es un derecho que me asiste, y no voy a aceptar más retrasos ni evasivas. Esta primera denuncia les será enviada a través de su Chat, mañana procederé a denunciarles en el juzgado de guardia por fraude y estafa. En las capturas se puede ver que el envío era con Hispapost, pero la entrega la realiza una empresa llamada Cacesa, que trabaja como empresa secundaria de reparto de Hispapost. Es decir, delegan la entrega en otros, por lo que Hispapost se lava las manos y con Cacesa no hay forma de contactar. Tienen la desfachatez de decir que han investigado, pero me indican que mire en el buzón. No se puede tener más desprecio hacia los clientes y sus derechos.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 octubre de 2024 adquirí en su página web https://misteretro.com/ el producto Tarjeta juegos V2.0 en ESPAÑOL Anbernic RG556 512GB +4200 JUEGOS . Que en teoría se envío el día 9... EL número de pedido es el: #15170 El plazo estipulado de entrega en su web de es de 4 - 8 días laborables ( 14 vamos a poner por la alta demanda de pedidos que dicen tener), han 47 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación clara más allá de que el pedido se quedo atascado en un almacen de correos express, cuando la realidad es que no lo han enviado. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Conversación de whatssap donde dicen que el ''problema'' se está subsanando poco a poco debido al supuesto atasco del almacen de correos. - Seguimiento de correos express que no se actualiza desde el 9 de octubre. : 3230007929994526 ( se puede comprobar que no está actualizado) - Ultima toma de contacto por whatssapp sin respuesta por parte de ellos. SOLICITO el envío del producto ya que es algo por lo que he pagado y aún no he podido disfrutar. También solicito que se realice ya el reembolso del pedido cancelado número #15169 que sigo sin tener ninguna noticia del reembolso y han pasado prácticamente los mismos días. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…