Realicé el peiddo el dia 9/11 y solo hacen mandarme correos diciendome que el pedido a sufrido daños

Estimados/as señores/as: En fecha [09/11/2024…….] adquirí en su página web […myprotein.] el producto […2x2,5kg de proteina...] Han pasado […17….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…