Últimas reclamaciones

Retrasos injustificados en la entrega La entrega inicialmente programada para el 12/03/2025 sufrió múltiples reprogramaciones debido a problemas de logística, posponiéndose finalmente hasta el 24/03/2025. Estos retrasos me obligaron a modificar mi jornada laboral en varias ocasiones para poder estar presente en la entrega. Falta de cumplimiento en las condiciones de entrega Desde el principio, notifiqué expresamente que la entrega debía realizarse en un quinto piso sin ascensor. PCComponentes me confirmó que la empresa de transporte estaba informada y que no habría ningún problema. Sin embargo, los transportistas indicaron que desconocían esta condición y afirmaron que, de haberlo sabido, no habrían realizado la entrega. Debido a la falta de previsión, mi padre tuvo que ayudar a los transportistas a subir el frigorífico, ya que ellos solos no podían hacerlo. Además, la instalación, que se suponía incluida en el servicio, no se realizó y tuvo que encargarse él de nivelar y colocar el electrodoméstico. Daños en el producto Como consecuencia del transporte y la falta de un servicio adecuado, la nevera llegó con rozaduras visibles (adjunto fotografías como prueba). Solicito: Una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados, incluyendo los retrasos, la falta de cumplimiento en la entrega e instalación, y los daños sufridos en el producto. Que la empresa asuma su responsabilidad y mejore su servicio logístico para evitar este tipo de situaciones en el futuro. Adjunto pruebas de los daños en el frigorífico, así como capturas de los correos y comunicaciones que demuestran los cambios de fecha y la falta de cumplimiento del servicio contratado. Quedo a la espera de su respuesta y de las gestiones que puedan realizar en mi favor. Atentamente,

Es la segunda vez que marcan entrega fallida por que no hay nadie en casa, habiendo siempre minimo 1 persona para esperar el paquete, es de verguenza, y para colmo la atencion al cliente nefasta, se contradicen entre ellos y no dan solucion. Tengo video grabado de hoy, 1m despues de que marcara la entrega fallida, desde la ventana sin que hubiera ningun repartidor.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de Febrero adquirí en su página web el Bolovo shop un producto , sandalia ergonómica de piel Bolonia-Negro/39 1 unidad. Precio: 28,95€ Han pasado 25 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: . Correos de compra, así como mensajes pidiendo ayuda puesto que la empresa de transportes Urban real Packs, a la que me remite Bolovo para solucionar problemas con el envio, ya que ellos desde que sale el paquete del almacén ya no se hacen responsables. En la empresa de transportes tienen un numero de teléfono que al llamar el mensaje siempre es el mismo: Buzon lleno. llamo sin respuesta. Grabo el teléfono y por watshap envio el cambio de dirección , me dan el ok, acto seguido en el seguimiento del pedido aparecen diferentes intentos de entrega. Este hecho es incierto, es mi residencia de trabajo, con portero en la entrada desde 9 am. a 20.00 pm y no se ha hecho ninguna entrega. En los mensajes que me contestaron es que me dirija a Bque ellos no se hacen responsables del paquete que lo devuelven. Escribo a la empresa de Bolovo la cual en todo momento no quiere saber nada, y que el paquete por política de devolución después de los intentos fallidos, me volverán a entregar de nuevo el paquete cobrando portes. Les envio email informando la falta de ayuda y que no quiero que me vuelvan a enviar nada, quiero la devolución. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Barbara Marin Herrera

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de febrero de 2025 adquirí en su página web https://www.mediamarkt.es/es el producto SAMSUNG TQ75Q68DAUXXC N° de serie: 0 con fecha de llegada 23 de febrero de 2025. Tras mudanza a la vivienda donde llegó el paquete y la completa instalación del televisor he comprobado que el producto está roto por la parte trasera, en la parte del embellecedor, así como este se mojó durante el camino por manchas visibles en dicha zona coincidiendo con una abertura en la caja de cartón donde llegó. Tras visitar un establecimiento físico y servicio post venta me han notificado que dispongo de 60 días para la devolución del artículo facilitándome un teléfono de contacto para gestionar el asunto. En dicha llamada me notificaron que disponía de 48 horas para hacer comprobaciones por una cláusula la cual no se me notificó. La representante de atención al cliente trabajadora de Mediamarkt hizo nula la gestión, la cual me notificó que me volverían a contactar para gestionar el asunto. Dicho contacto no fue realizado, teniendo que volver a contactar a través de correo electrónico solicitando la reparación del mismo o que se entregue un producto similar que no esté roto. Nadie de Mediamarkt se responsabiliza, nula atención al cliente y mentiras en su gestión de devolución. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto o la devolución íntegra del producto. Sin otro particular, atentamente. Antonio

Hola realice el pedido n 791463565 y quiero que me devuelvan el dinero y dicen nada estoy desde el día 15/01/25 y estoy esperando no tienen vergüenza tanto tiempo esperando el teléfono que compré y no llega nunca todo son promesas y disculpas pero nada

Hola,hice un pedido hace 3 meses y a día de hoy no me lo han entregado. He reclamado varias veces sin éxito. el paquete fue devuelto a origen por no poder recogerlo a tiempo y desde ese momento ni la empresa de transporte ni AliExpress se han responsabilizado del paquete. AliExpress me pide un justificante de que no se me ha entregado cuando en el seguimiento claramente aparece como paquete devuelto a origen .la empresa de transporte no me da ningún justificante porque dicen que ellos no son los que han devuelto el paquete,que son empresas contratadas por AliExpress,el cual no me confirma esto último,solo tiran balones fuera prometiendo una solución que nunca llega.por todo ello Exijo un reembolso ya que en la política de devolución claramente pone que si no me entregan el paquete en 30 días me tienen que reembolsar . gracias El número de pedido es el 3047443118306002.mi nombre es Natalia Jarillo del pliego DNI 51949693F

Estimados/as señores/as: En fecha 16/03/2025 adquirí en su página web www.elcorteingles.es el producto Robot de cocina Babycook Solo (envuelto para regalo). Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido Robot de cocina Babycook Solo (sin envolver). Me puse en contacto con ustedes por chat y me indicaron que el día 24/03/2025 recibiría un producto de sustitución, no me ofrecieron ninguna otra alternativa, como acercarme a una tienda física. En todo momento hay stock del producto, pero al ponerme otra vez en contacto el 25/03/2025 con ustedes, me indican que cuando esté disponible lo mandarán sin darme más opciones. Llamo a atención al cliente y me dicen que porqué no lo devolví directamente (no me dieron la opción) y prácticamente me dan largas dándome otra fecha, pero sin ningún documento que la indique. Considero que en la última llamada no se me ha tratado adecuadamente y el servicio deja mucho que desear. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, solicitud de cambio, capturas de conversación por chat y captura de pantalla con stock a fecha actual, En caso necesario puedo adjuntar grabación de llamada. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado en un plazo razonable y en unas fechas concretas Sin otro particular, atentamente. Álvaro Vicente Laguna

El pasado 14/02/2025 adquirimos a través de la tienda física del centro comercial Splau un pack de canapé, colchon, almohadas y protector en Emma Colchon. El pasado 10/03/2025 se puso en contacto con nosotros la empresa montadora para quedar con nosotros para traernos e instalarnos el canapé y traernos colchon, almohadas, etc... Quedamos el 13/03/2025, con lo cual la tarde de antes procedemos a desmontar y deshacernos de la cama actual, ya que ellos nos desmontan ni retiran el mueble ni colchon antinguos. Cuando llegan, antes de subir la tapa del canap´r, ven que los tornillos de montaje son pequeños y nos dejan el colchon, almohadas, canapé desmontado en la habitación. Se llevan la tapa (que nunca llegaron a subir, porqué no cabia en el ascensor) y los hidraulicos tal como indicaron en el albaran. No entregaron la funda de colchon y esto no lo hicieron constar en el albaran. Como esto fue casi a las 19h, ya no habia nadie en Emma para darnos alguna solución. El 14/03/2025 pudimos ponernos en contacto y nos dirigieron a la tienda, ya que al ser una compra en tienda fisica, no podian gestionarlo por telefono. Desde la tienda nos indican que han pedido los tornillos, que ya se pondran en contacto con nosotros para proceder a la instalación. Hoy, después de muchos e-mails (no cogen el telefono en tienda) nos dicen que los tornillos no han salido de almacén, que como van junto con los canapés, y no tiene, cuando lleguen, lo enviaran a la empresa montadora y que a partir de ahí, entre 7 a 10 días laborables. Que si nos urge (llevamos desde entonces durmiendo en el colchon viejo directamente en el suelo... ) que hagamos la devolución... Actualmente no tenemos cama, no podemos utilizar el nuevo colchon y no sabemos hasta cuando estaremos así, ya que devolvernos lo pagado y retirarnos los productos que tenemos no nos soluciona el hecho de que por unos tornillos estemos sin cama. Además, según he visto, los tempos de retirada no son rapidos, con lo cual, si lo soluciono por otro lado, puedo encontrame una eternidad con sus productos en mi piso... Solución de Emma: o te esperas o devuelves...

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de febrero de 2025, adquirí en su página web Veluremadrid dos pantalones por un importe de 84,92 euros. Recibí la confirmación del pedido (foto 1). Desde el 4 de marzo, en su página web, el pedido aparece como "en camino al depósito local" (foto 2). Ante la falta de actualización y comunicación por su parte, me puse en contacto personalmente con ustedes. Como respuesta, me informaron de que lamentaban la situación, pero que el pedido se encontraba extraviado y que me proponían un reembolso de un 40% del importe abonado. Considero que me corresponde la devolución completa del importe abonado, dado que no he recibido el producto adquirido. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, estado del pedido y respuesta a mi pregunta de dónde estaba el pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución completa del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.