Estimado Pere,
Lamentamos mucho la situación que está experimentando con su pedido. Entendemos su frustración por la demora en la entrega y la falta de una solución rápida.
Queremos informarle que su reembolso se procesará dentro de los plazos escidos en nuestras condiciones de cancelación, tal y como se indica en nuestra página web.
Apreciamos su paciencia mientras gestionamos su solicitud. Le aseguramos que estamos trabajando para que reciba la devolución lo antes posible.