Retrasos injustificados en la entrega
La entrega inicialmente programada para el 12/03/2025 sufrió múltiples reprogramaciones debido a problemas de logística, posponiéndose finalmente hasta el 24/03/2025.
Estos retrasos me obligaron a modificar mi jornada laboral en varias ocasiones para poder estar presente en la entrega.
Falta de cumplimiento en las condiciones de entrega
Desde el principio, notifiqué expresamente que la entrega debía realizarse en un quinto piso sin ascensor. PCComponentes me confirmó que la empresa de transporte estaba informada y que no habría ningún problema.
Sin embargo, los transportistas indicaron que desconocían esta condición y afirmaron que, de haberlo sabido, no habrían realizado la entrega.
Debido a la falta de previsión, mi padre tuvo que ayudar a los transportistas a subir el frigorífico, ya que ellos solos no podían hacerlo. Además, la instalación, que se suponía incluida en el servicio, no se realizó y tuvo que encargarse él de nivelar y colocar el electrodoméstico.
Daños en el producto
Como consecuencia del transporte y la falta de un servicio adecuado, la nevera llegó con rozaduras visibles (adjunto fotografías como prueba).
Solicito:
Una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados, incluyendo los retrasos, la falta de cumplimiento en la entrega e instalación, y los daños sufridos en el producto.
Que la empresa asuma su responsabilidad y mejore su servicio logístico para evitar este tipo de situaciones en el futuro.
Adjunto pruebas de los daños en el frigorífico, así como capturas de los correos y comunicaciones que demuestran los cambios de fecha y la falta de cumplimiento del servicio contratado.
Quedo a la espera de su respuesta y de las gestiones que puedan realizar en mi favor.
Atentamente,
