Hola Reclamar,
Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios.
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Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt
Respuesta Por Correo electrónico (Carolina)
(28/03/2025 10:15 AM)
Apreciados Sres.,
En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por Antonio Tosso, debemos indicarles lo siguiente:
En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.
Una vez revisada su reclamación, indicarles que se ha procedido a realizar la retirada del producto para su devolución ya que actualmente no se dispone de stock en nuestro almacén online para realizar un nuevo envío, pues el stock reflejado en la web es tanto online como de los almacenes de tiendas físicas y este último no podemos disponer de ese stock.
La empresa de transportes se pondrá en contacto con el cliente para agendar visita en el domicilio y una vez el producto haya retornado a nuestras instalaciones se realizara el abono íntegro del pedido al mismo medio de pago.
Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.
Sin otro particular, reciban un cordial saludo.
Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu)
(25/03/2025 08:45 PM)
Nº de referencia de pregunta 250325-045399 Asunto
Televisor roto en transporte
Saludos cordiales,
Atención al cliente
Tel.:900 205 000
Web.
www.mediamarkt.es
www.canarias.mediamarkt.es
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