Estimados/as señores/as:
En fecha 24 de febrero de 2025, adquirí en su página web Veluremadrid dos pantalones por un importe de 84,92 euros. Recibí la confirmación del pedido (foto 1).
Desde el 4 de marzo, en su página web, el pedido aparece como "en camino al depósito local" (foto 2). Ante la falta de actualización y comunicación por su parte, me puse en contacto personalmente con ustedes. Como respuesta, me informaron de que lamentaban la situación, pero que el pedido se encontraba extraviado y que me proponían un reembolso de un 40% del importe abonado.
Considero que me corresponde la devolución completa del importe abonado, dado que no he recibido el producto adquirido.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, estado del pedido y respuesta a mi pregunta de dónde estaba el pedido.
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución completa del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente.
