Últimas reclamaciones

SOLICITUD DE REEMBOLSO DUPLICADO POR INCUMPLIMIENTO EN LA ENTREGA ​DATOS DE LA COMPRA: ​Empresa reclamada: DECATHLON ESPAÑA SAU ​Número de pedido: ES5UTBDG623X ​Número de seguimiento de transporte: 368280000109192917 (EcoScooting) ​Importe total abonado: 58,48 € (aplicado descuento promocional de 5,00 €) ​HECHOS: ​Con fecha 6 de septiembre de 2026, realicé la compra en la tienda online de Decathlon de unos auriculares deportivos inalámbricos estancos JBL Endurance Race 2. Tras la aplicación de un cupón de descuento, el importe abonado fue de 58,48 €. ​La fecha límite de entrega prevista para dicho pedido por parte de la empresa de transporte (EcoScooting) estaba fijada para los días 14 y 15 de septiembre de 2026. ​A fecha de hoy, el producto no ha sido entregado. En el sistema de seguimiento de la agencia de transportes el paquete permanece atascado en el estado "En reparto" desde el 15 de septiembre sin actualización alguna ni intento de entrega real. ​Tras contactar repetidamente con el servicio de atención al cliente (solicitud N.º 2070995) y enviar una notificación formal de resolución de contrato el 23 de septiembre de 2026 otorgando un plazo de 72 horas para el reembolso, la empresa no ha devuelto el dinero ni ha dado respuesta satisfactoria. ​FUNDAMENTOS JURÍDICOS: ​Artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU): Establece la obligación del comerciante de entregar los bienes dentro del plazo acordado y el derecho del consumidor a resolver el contrato ante un retraso injustificado. ​Artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU): Dictamina que si el empresario no procede a la devolución de las sumas abonadas sin justificación tras la resolución, el consumidor tiene derecho a reclamar el doble de la suma adeudada. ​SOLICITO: ​La resolución formal del contrato y el pago del doble del importe abonado, lo que asciende a 116,96 € (58,48 € × 2), por la demora injustificada en la entrega y en la devolución del dinero. ​La intervención de esta plataforma para que DECATHLON ESPAÑA SAU proceda al abono inmediato.

HECHOS: Incumplimiento de plazos de entrega: El pasado 09/08/2026 realicé la compra de dos muebles a través del marketplace de Conforama al vendedor externo MOBRIO (Nº de pedido: MP9992622100237678). La estimación de entrega indicada era de 9 días laborables. La mercancía no fue entregada hasta el 24/09/2026, lo que supone un retraso insostenible de más de 40 días. Ocultación de falta de stock: Tras no recibir actualización alguna, fui yo quien tuvo que contactar con el vendedor para averiguar por qué el número de seguimiento de UPS no funcionaba. Solo tras mi insistencia se me admitió que no disponían de stock hasta el 16/09/2026, omitiendo esta información en todo momento antes y después de la compra. Errores en los datos de envío: Cuando el vendedor emitió finalmente las etiquetas de envío, consignaron mal la dirección al omitir el número del domicilio, generando retrasos e incidencias añadidas en la entrega con la empresa transportista. Denegación del servicio de entrega a domicilio: El 24/09/2026 los repartidores se negaron a subir los bultos a mi vivienda. Tras poner como excusa inicial que venía un solo operario, pude comprobar al bajar al portal que acudieron dos repartidores. A pesar de ello, se negaron a prestar la ayuda mínima, obligándome a acarrear y subir yo sola hasta mi piso 3 paquetes pesados de aproximadamente 40 kg cada uno. Ausencia de soluciones comerciales: A lo largo de este proceso he solicitado en reiteradas ocasiones una compensación económica a través del canal de atención al cliente de la plataforma, recibiendo sistemáticamente respuestas evasivas y la negativa por respuesta. PETICIÓN / SOLUCIÓN EXIGIDA: Solicito la mediación de la OCU para que Conforama y/o el vendedor MOBRIO asuman su responsabilidad por el mal servicio prestado e indemnicen los perjuicios causados mediante: - Una compensación económica / reembolso por el retraso de más de un mes sobre la fecha pactada. - El reembolso de la parte proporcional asignada al servicio de transporte y entrega a domicilio, al haber tenido que realizar yo misma la descarga e introducción de mercancía voluminosa de ~120 kg en mi vivienda debido a la negativa injustificada de sus repartidores.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de septiembre adquirí en su página web Druni los siguientes productos - L'OREAL PARIS Revitalift Limpiador facial hidratante - 150ML - KERASTASE Nutritive Masquintense Mascarilla cabello fino - 200ML - KERASTASE K Genesis Défense Thermique Protector térmico de secado fortificante - 150ML - MEDICUBE Mascarilla Gel Pdrn Pink Collagen Efecto Glass Skin facial - 30GR Han pasado 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Todo esto debido a que sigo sin tener una respuesta después de intentar ponerme en contacto con Druni durante cinco días seguidos. Sin otro particular, atentamente. Noelia.

Realice un pedido a mediados de Junio y a día de hoy no sé nada del pedido. Asique solicito el reembolso

Hola, hice un pedido pero no he recibido el paquete. Después de reclamarlo, la empresa no quiere hacerse cargo de lo que pasó.

Reclamación por incumplimiento de pedidos realizados mediante Instagram LABOLITACOQUETA Realicé muchos pedidos mediante pre-order a través de Instagram y mensajes directos con la vendedora, siguiendo las condiciones anunciadas en su página web, donde se indicaba un plazo aproximado de 30 días para realizar el envío. También siguiendo las fechas que expresamente yo he preguntado y me informaba, sin cumplirlos. A pesar de haber abonado algunos de los productos, SIEMPRE RECLAMANDOSELOS YO Y SIEMPRE PONIENDO EXCUSAS, algunos pedidos llevan años pendientes de entrega. El importe que actualmente tengo pendiente de recibir o recuperar supera los 270 €. Durante este tiempo, la vendedora ha ido dando distintos motivos para justificar los retrasos (problemas con telas, consecuencias de la DANA, problemas personales de salud, ausencia del taller, etc.) TIENE EXCUSAS PARA ABURRIR A CUALQUIERA, ES PARTE DE SU NEGOCIO, que desistas y hasta la fecha no me devuelve mi dinero. Porque yo siempre he pagado en el plazo indicado. En ocasiones ha realizado entregas parciales, pero siguen existiendo productos pendientes desde hace años y productos mal tallados para así ella defender que te ha mandado ropa. He intentado reclamar directamente en numerosas ocasiones, sin obtener una solución satisfactoria ni el cumplimiento de los plazos anunciados. Tengo constancia, además, de que existen otras personas afectadas por situaciones similares, algunas de ellas conocidas a través de un grupo creado para recopilar reclamaciones y valorar acciones conjuntas. Solicito que se revise esta situación y se me indique qué actuaciones puedo realizar para la devolución de las cantidades abonadas.

Hola. Con fecha 22 de septiembre realicé un pedido con número 861597 en la pagina web Farmaferoles.com de un importe total 42,89€. Al día siguiente recibo correo informando de que el pedido se ha completado y la empresa de transporte MRW se pondría en contacto conmigo. El día 25, al no recibir número de seguimiento de MRW, envío correo a Farmaferoles exigiendo una explicación sobre el estado real de mi pedido.No obtengo contestación a pesar de varios reenvíos del mismo mail en días sucesivos. Realizó , a si mismo, numerosos intentos de contacto telefónico, siendo imposible hablar con ninguna persona de este comercio pues siempre salta un contestador automático. Todo esto supone un incumplimiento de las condiciones del servicio firmadas al hacer el pedido.Por lo tanto, SOLICITO la cancelación de tal pedido y devolución integra de su importe por el mismo medio de pago, así como una respuesta por su parte. Presento esta reclamación a través de la Ocu teniendo en consideración el acuerdo alcanzado con Farmaferoles y homologado judicialmente en enero 2026, por el que la empresa se comprometió a establecer un canal prioritario para las reclamaciones tramitadas a través de la Ocu. Documentación adjunta:1.Condiciones del servicio.2.Factura.3.Correos electrónicos de reclamación de información.4.Lista de llamadas. Sin otro particular, Reciba un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de Septiembre de 2026 adquirí en su página web www.farmaferoles.es los productos: Isdin llavero 0,00 EUR 1 0,00 EUR Enandol 25 mg 10 comprimidos recubiertos (SKU: 730940 4,00) 3,60 EUR 5 18,00 EUR Inmunoferon 90 Cápsulas (SKU: 186073.6) 26,54 EUR 3 79,62 EUR IVB Wellness Lab Vitamina D3+k2 90 Cápsulas (SKU: 221147.6) 17,84 EUR 1 17,84 EUR IVB Wellness Lab Magnesio Total 180 Cápsulas (SKU: 221146.9) 39,84 EUR 1 39,84 EUR Ibuprofeno Stadapharm 400 mg 20 cápsulas blandas (SKU: 728476 4,29) 4,26 EUR 1 4,26 EUR Armonia Ronquina Tónico Capilar 200ml 6,14 EUR 1 6,14 EUR Biodramina 50 mg 12 comprimidos (SKU: 718445 6,79) 6,11 EUR 2 12,22 EUR Total Qty: 15 Subtotal: 163,05 EUR Tax: 14,87 EUR Shipping: 0,00 EUR Total: 177,92 EUR Han pasado 12 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Esteban

Me dirijo a vosotros para reclamar formalmente por la pésima gestión con los arreglos de mi vestido de novia y exigir la compensación económica que se me prometió. 1. Fecha pactada e incumplimiento (15 de septiembre de 2026): Tenía mi cita para recogerme el vestido con los arreglos terminados (mangas y ancho). Una hora antes de la cita me llamáis para posponerla alegando un problema de modista. Os dije que era imposible cambiar de día porque me había cogido vacaciones en el trabajo para esto, así que me la pasasteis de las 17:00 h a las 19:00 h. 2. Vestido sin tocar y esperas: Llego a las 19:00 h, me tenéis una hora esperando y, para mi sorpresa, cuando me pruebo el vestido no le habían hecho ni un solo arreglo. La encargada de modistas (Andrea) me dijo que no me preocupara y que fuera el sábado. 3. Segundo incumplimiento (sábado previo a la boda): Mi boda era el 25 de septiembre y el nivel de estrés y ansiedad que tenía ya era inasumible. Al llegar el sábado, la encargada de la tienda me dice que han despedido a Andrea por retrasos en las entregas y que tampoco tienen mi vestido listo, citándome de nuevo para el lunes. 4. Entrega y promesa de compensación (lunes previo a la boda): El lunes por fin lo tenían. En la propia tienda me reconocisteis el desastre de gestión, el perjuicio causado a cuatro días de mi boda y os comprometisteis verbalmente a compensarme. Por todo esto (las idas y venidas en vano, el trastorno con mis días de trabajo y, sobre todo, la ansiedad generada a pocos días de mi boda por una clara negligencia vuestra), SOLICITO: La devolución íntegra del coste de los arreglos de modista (o el reembolso equivalente acordado). Una compensación económica por los gastos de desplazamiento repetidos y los daños causados.

El dia 22 de julio de 2026 realice una compra en Tradeinn, correspondiente al pedido 71052039. Desde entonces, y debido a los problemas surgidos con la entrega del pedido, he realizado decenas de intentos de contacto y de resolucion de la incidencia, utilizando los diferentes canales de atencion al cliente facilitados por la empresa. A lo largo de todo este periodo he enviado numerosos mensajes explicando detalladamente la situacion, solicitando informacion concreta y pidiendo repetidamente una solucion definitiva. Sin embargo, la respuesta de Tradeinn ha sido, en numerosas ocasiones, absolutamente insatisfactoria. Resulta especialmente inadmisible recibir respuestas automaticas, genericas y repetitivas que, en muchos casos, ni siquiera guardan relacion logica con el contenido del mensaje enviado por el cliente. Se plantean preguntas concretas, se describen hechos concretos y se solicitan soluciones concretas, pero la empresa responde con textos predefinidos que no contestan a lo preguntado, no aportan ninguna informacion nueva y no permiten avanzar en la resolucion del problema. El 9 de agosto de 2026, Tradeinn me comunico por escrito que la investigacion estaba en curso y que seria informado inmediatamente cuando existieran novedades. A pesar de ello, han transcurrido muchas semanas y sigo sin disponer de una solucion efectiva y definitiva. Considero totalmente inaceptable que una empresa pueda mantener durante mas de dos meses una incidencia abierta, obligando al consumidor a realizar decenas de contactos y limitandose a enviar respuestas automaticas que no resuelven absolutamente nada. El cliente no puede quedar indefinidamente a la espera de investigaciones internas entre Tradeinn y sus empresas de transporte o logistica. Mi relacion comercial es con Tradeinn y, por tanto, corresponde a Tradeinn asumir la responsabilidad de resolver el problema. Despues de todas las gestiones realizadas, considero agotada cualquier posibilidad razonable de solucion amistosa mediante el servicio de atencion al cliente de Tradeinn. Solicito, por tanto, una resolucion inmediata y definitiva del pedido 71052039, ya sea mediante la entrega efectiva del pedido en las condiciones contratadas o mediante el reembolso integro de todas las cantidades abonadas. Asimismo, quiero dejar constancia de mi profunda insatisfaccion con el funcionamiento del servicio de atencion al cliente de Tradeinn, especialmente por la utilizacion reiterada de respuestas automaticas que no responden al contenido de las reclamaciones enviadas y que convierten cualquier intento de dialogo con la empresa en un proceso frustrante e inutil. Dispongo del historial de comunicaciones mantenidas con Tradeinn y puedo aportar los correos y mensajes enviados y recibidos como prueba de las numerosas tentativas realizadas para resolver esta situacion.