El 28 de NOVIEMBRE se realizó un pedido que iba a ser el regalo de Navidad (un mes de márgen) de mi hija. Debía ser entregado en el corte de inglés Sagasta (Zaragoza). Pasaron varias semanas y no se entregó. Se abrieron varias reclamaciones y se llamó múltiples veces cada día. Dijeron que estaban solucionándolo. La semana pasada, el 19 de diciembre, llamaron para decir que ya estaba. Después de transportarnos hasta allí, fueron incapaces de encontrar el pedido y dijeron que era un error y que no estaba. Una semana después, hoy 27 de diciembre (1 mes después de hacer el pedido) nos han vuelto a enviar un correo diciendo que estaba el pedido. De nuevo, hemos dejado todo y nos hemos trasladado hasta allí y, DE NUEVO, no estaba.
Me parece una falta de respeto y profesionalidad hacia el cliente. Hemos confiado en ellos para hacer un regalo de Navidad y estamos con las manos vacías y sin solución, pero encima de todo se ríen de nosotros haciéndonos ir hasta allí 2 veces para que luego digan que no está.
Exigimos una solución inmediata y una compensación ante esta situación, que nos está haciendo perder tiempo, paciencia y confianza en la empresa, y que ha arruinado el regalo de Navidad de mi hija.
