Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha de febrero 2025 adquirí en su plataforma Vinted el producto Macchina per la pasta Imperia. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto, oxidado y es tóxico para el consumo humano cuando la descripción del artículo ponía MUY BUENA. SOLICITO devolver el articulo defectuoso y no tener que hacerme cargo de los gastos de la devolución que ascienden a casi 10 euros que no me correspondería pagar. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Realicé un pedido en Aliexpress el 14 de diciembre de 2024. El día 20 de diciembre, Ecoscooting, la empresa de logística al cargo de entregar mi paquete, marcó que la entrega estaba hecha bajo un DNI desconocido que no coincide ni con el mío ni con el de nadie de mi alrededor. Por supuesto no recibí el paquete, nadie sabe qué ha pasado con él, y tras varios intentos desesperantes de contactar con su nefasto servicio de atención al cliente me dicen que me enviarán un justificante para reclamar un reembolso a la plataforma (Aliexpress). Después de muchas llamadas, tiempos de espera interminables y la certeza de que se ríen de los clientes como les da la gana, al fin se dignan a soltar un justificante, que no es más que un correo en el que aseguran haber extraviado el paquete. Al presentar dicho justificante en Aliexpress me dicen que no sirve porque necesitan un documento o certificado oficial de la empresa con una firma y un sello. De vuelta a atención al cliente de Ecoscooting y tras varios vaciles y mareos me aseguran que me enviarán este nuevo documento en el plazo de unos días. No recibo nada, y este ciclo se repite unas 3 o 4 veces más. No consigo que me envíen ningún justificante nuevo válido, y al parecer sin este no puedo reclamar en la plataforma. Tampoco me dan ningún otro tipo de solución.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto para reclamar una solución inmediata respecto a la reparación y devolución de mi aspiradora Conga 8290 Immortal Ultra Power Home Genesis (SN: SN0807123079903655), la cual adquirí el 11 de febrero de 2024 y que presentaba un problema técnico dentro del periodo de garantía. Detalles del caso: Fecha de apertura de la incidencia: 24 de octubre de 2024 (Caso N.º 03584565). Fecha de recepción del producto por Cecotec: 7 de noviembre de 2024. Fecha de finalización de la reparación: 21 de noviembre de 2024. Fecha de envío del producto reparado: 22 de noviembre de 2024. Empresa de transporte: MRW (N.º de seguimiento: 02700J337309). Han pasado más de 12 semanas desde el envío de mi producto reparado y sigo sin recibirlo. LLevo contactando con Cecotec desde hace 2 meses para que solucionen el problema, sin embargo, no he recibido ninguna solución por parte de Cecotec. A pesar de mis reiteradas consultas, sigo sin disponer de mi aspiradora ni de una fecha concreta para su entrega. Esta situación es inaceptable y supone un claro incumplimiento de mis derechos como consumidor. Solicitud Exijo una solución en un plazo máximo de 5 días naturales a partir de la recepción de esta reclamación, mediante el envío inmediato de una nueva aspiradora o la devolución íntegra del importe pagado.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de diciembre de 2024 adquirí en su página web bricodepot.es el producto "Colchón 80x190 viscoelástico, especial cama nido, altura 15 cm" Además, la entrega se ha intentado realizar supuestamente en tres días diferentes, en los que se puede corroborar mediante grabaciones de cámara que había gente en casa. Por otra parte, la empresa de envío justifica que nadie contesta al teléfono, cuando no han intentado llamar nada más que una vez (cuya llamada no pudo ser contestada por estar trabajando y nunca más volvieron a llamar). Se corrobora esto con las capturas de la factura de teléfono. Ha pasado mes y medio del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, condiciones de entrega, mensajes con el vendedor, capturas del seguimiento del envío, capturas de facturas telefónicas SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/1/2025 adquirí en su página web onlinefarmacia.es 3 unidades del producto Detergente ropa deporte 1,5L eco Trébol Verde Han pasado más de 3 semanas y sólo he recibido 1 unidad. He reclamado las 2 unidades restantes tanto en formulario web como por correo electrónico, pero no he recibido respuesta. Solicité mediación a través de la plataforma de resolución de litigios de la Comisión Europea, pero la empresa tampoco ha contestado. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, pedido enviado, las condiciones de la compra, la factura, solicitud de mediación ECCE, correos electrónicos enviados reclamando el resto del pedido, foto extraída de video (no puedo enviar el video) SOLICITO se me haga entrega del resto del pedido, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de diciembre de 2024 adquirí en su página web www.miravia.es el producto "Taza De Café En Forma De Sombrero De Los Tres Hermanos Luffy Ace Tony Tony Chopper De One Piece Juguete Para Niños Regalo De Navidad" con número de pedido 6726777460569. Han pasado 40 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Confirmación del pedido parte 1 2. Confirmación del pedido parte 2 3. Confirmación de pedido enviado 4. Fecha estimada de entrega (8 de enero) que a día de hoy (17 de febrero) me sigue apareciendo en la web. Tenía entrega garantizada para esa fecha. 5. Uno de los correos recibidos de atención al cliente de Miravia el 29 de enero donde se me indica que pronto recibiré el paquete. A día de hoy aún no lo he recibido. Cada vez que contacto con atención al cliente me dicen que pronto lo recibiré o que me van a realizar el reembolso porque son conscientes de que el paquete se ha perdido, pero el tiempo pasa y la situación no cambia (no tengo ni mi taza ni el reembolso) y cuando me meto en mi perfil de Miravia sigue poniendo que el paquete está en aduana y como fecha de entrega el 8 de enero a pesar de que esa fecha pasó hace más de un mes. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/02/2025 adquirí en su página web https://www.mediamarkt.es/ el producto 1572066 con entrega agendada para 15/02/2025 de 9h a 15h. A fecha de 17/02/2025 aún no lo he recibido y dicho pedido se encuentra aún en preparación. Adjunto los siguientes documentos: - Confirmación del pedido - Servicio de entrega agendada con puesta en marcha - Estado del pedido a fecha 17/02 Tras varias consultas con el Costumer Service, tanto por teléfono como por chat, no se me ha sabido decir el motivo del error ni tampoco se me ha ofrecido una solución. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. No son capaces de imaginar las consecuencias que esto supuso, sobretodo para mis hijos pequeños que a las 15h de la tarde aún no habían podido ni comer, espero se tenga en cuenta. Sin otro particular, atentamente. J.A.

El 14/01/2025 realicé un pedido online, nº es12636417638, de 10 productos. Hasta la fecha, solo se han entregado 3, uno de ellos, una camiseta Quechua NH100 4527987, con un agujero. El 15 de enero inicié una interminable serie de reclamaciones ante atención al cliente de Decathlon, mediante el formulario de la web. Se abrió una incidencia nº 250115-008754. Abrieron la incidencia, pero no volvieron a comunicarse conmigo ni resolvieron el problema. A continuación, intenté que se me atendiera, infructuosamente, en redes sociales, mediante teléfono, whatsapp, etc. Varios días más tarde, como nadie atendía la incidencia, realicé reclamación ante PayPal, para que se me devolviese el dinero de los 7 productos que no había entregado Decathlon. El 28 de enero, PayPal cerró el caso a mi favor, lo cual retrata los procedimientos de la "atención al cliente" de Decathlon. Como esta empresa seguía sin contactarnos, volví a escribirles un correo en el hilo abierto el 15/01/2025, incidencia 250115-008754. Les solicitaba: 1. Una solución para el tema de la camiseta rota. 2. Disculpas por la desatención y una explicación al respecto. 3. Una compensación por todas las molestias ocasionadas, las malas prácticas y la falta de atención al cliente, conforme a la legislación vigente. Hasta ahora, sigo sin recibir respuesta.  Adjunto la misma foto que adjunté el 15/01/2025, CamisetaRota, en la que se aprecia el agujero de la camiseta. Vuelvo a reclamar por esta vía los tres puntos anteriores.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/02/2025 adquirí en su página web https://www.herbolariomedicinal.com/es/ el producto Tempe Bote Esterilizado 250Gr. Bio de Vegetalia con un coste de 51,26 € que fue inmediatamente cobrado de mi cuenta. Han pasado 15 días desde que hice el pedido sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. He enviado varios emails para pedir información sobre el pedido, he rellenado el formulario de su web (el cuál no envía confirmación de haberlo rellenado), he llamado al teléfono de la empresa sin posibilidad de hablar con nadie. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto y he solicitado el reembolso pero tampoco recibo respuesta. Es una vergüenza. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Ruego respuesta inmediata, si no es así denunciaré a la empresa por engaño.

Estimados/as señores/as: En fecha 2/2/2025 adquirí en su página web Megadietetica.com el producto Pinisan, Pelo, piel y Uñas, pedido número MXMXQTZIY Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Ya les he reclamado esto anteriormente en correo de los días 13 y 14 de febrero del 2025, sin mediar respuesta alguna por su parte. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.