Estimados/as señores/as:
En fecha 25 de diciembre de 2024 adquirí en su página web www.miravia.es el producto "Taza De Café En Forma De Sombrero De Los Tres Hermanos Luffy Ace Tony Tony Chopper De One Piece Juguete Para Niños Regalo De Navidad" con número de pedido 6726777460569.
Han pasado 40 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:
1. Confirmación del pedido parte 1
2. Confirmación del pedido parte 2
3. Confirmación de pedido enviado
4. Fecha estimada de entrega (8 de enero) que a día de hoy (17 de febrero) me sigue apareciendo en la web. Tenía entrega garantizada para esa fecha.
5. Uno de los correos recibidos de atención al cliente de Miravia el 29 de enero donde se me indica que pronto recibiré el paquete. A día de hoy aún no lo he recibido. Cada vez que contacto con atención al cliente me dicen que pronto lo recibiré o que me van a realizar el reembolso porque son conscientes de que el paquete se ha perdido, pero el tiempo pasa y la situación no cambia (no tengo ni mi taza ni el reembolso) y cuando me meto en mi perfil de Miravia sigue poniendo que el paquete está en aduana y como fecha de entrega el 8 de enero a pesar de que esa fecha pasó hace más de un mes.
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente.
