El 14/01/2025 realicé un pedido online, nº es12636417638, de 10 productos.
Hasta la fecha, solo se han entregado 3, uno de ellos, una camiseta Quechua NH100 4527987, con un agujero.
El 15 de enero inicié una interminable serie de reclamaciones ante atención al cliente de Decathlon, mediante el formulario de la web. Se abrió una incidencia nº 250115-008754.
Abrieron la incidencia, pero no volvieron a comunicarse conmigo ni resolvieron el problema. A continuación, intenté que se me atendiera, infructuosamente, en redes sociales, mediante teléfono, whatsapp, etc.
Varios días más tarde, como nadie atendía la incidencia, realicé reclamación ante PayPal, para que se me devolviese el dinero de los 7 productos que no había entregado Decathlon.
El 28 de enero, PayPal cerró el caso a mi favor, lo cual retrata los procedimientos de la "atención al cliente" de Decathlon.
Como esta empresa seguía sin contactarnos, volví a escribirles un correo en el hilo abierto el 15/01/2025, incidencia 250115-008754. Les solicitaba:
1. Una solución para el tema de la camiseta rota.
2. Disculpas por la desatención y una explicación al respecto.
3. Una compensación por todas las molestias ocasionadas, las malas prácticas y la falta de atención al cliente, conforme a la legislación vigente.
Hasta ahora, sigo sin recibir respuesta.
Adjunto la misma foto que adjunté el 15/01/2025, CamisetaRota, en la que se aprecia el agujero de la camiseta.
Vuelvo a reclamar por esta vía los tres puntos anteriores.
