Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido el dia 24 de diciembre, una sudadera como regalo de reyes de mi hija, dicho envio nunca llego, despues de infinitas llamadas a correo express y a Cold Culture, sin respuesta, el 13 de enero me contestan diciendo que si quiero volver a comprar o prefiero reembolso, ese mismo dia mando correo con mi numero de cuenta y mis datos facilitando para el reembolso correspindiente mas los gastos de envio. Hoy 22 de enero, sigo sin respuesta de dicha empresa, finalizada ya mi paciencia. Quedo a la espera de resolucion en la mayor brevedad.

Intento de entrega FALSO, durante 3 días estuve en casa y jamás pasaron en el horario que indica su email. En la web en donde hice la compra, figura un día domingo como intento de entrega sin respuesta.... en el web de Paack indican otro día, mismo horario en todos... No hay dónde reclamar, no dejaron aviso de visita, no llamaron, NADA. Si no llegan con las entregas, haganse cargo, es fácil decir que no "hay respuesta en el domicilio de entrega"

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el pedido realizado en su página web en fecha 3 de enero 2026, número de pedido YE214359881. Al recibir y abrir el paquete, comprobé que uno de los productos —un sérum incluido de forma gratuita por superar una compra de más de 69 €— venía abierto, habiendo perdido más de un tercio de su contenido. El producto se había derramado dentro del paquete, manchando el resto de los artículos, en especial dos pintalabios que había adquirido para regalar, cuyo envase quedó completamente impregnado de aceite, haciéndolos imposibles de entregar como regalo. Como consecuencia directa de ello, me vi obligada a comprar otro regalo, con el consiguiente perjuicio económico y de tiempo. He contactado en varias ocasiones con su servicio de atención al cliente y, lamentablemente, las respuestas recibidas han sido automáticas, incongruentes y sin una lectura real del problema planteado, ofreciendo como única “solución” la devolución del sérum y el reembolso de su importe, que fue cero euros, al tratarse de un producto promocional. Esta propuesta resulta absurda e inaceptable, ya que no soluciona el daño causado al resto del pedido ni el perjuicio ocasionado. Considero especialmente grave esta situación teniendo en cuenta que soy clienta habitual, con un gasto acumulado superior a 1.000 € en el último año, y que el trato recibido no está en absoluto a la altura de una marca que presume de calidad y cuidado del cliente. Adjunto copia de la siguiente documentación: • Confirmación del pedido • Fotografías del estado del paquete y de los productos dañados • Comunicaciones mantenidas con su servicio de atención al cliente SOLICITO: 1. Una solución adecuada y proporcional, que incluya la reposición de los productos afectados o una compensación económica razonable. 2. Una respuesta personalizada y coherente, tras una revisión real del caso. Quedo a la espera de una solución satisfactoria en un plazo razonable. En caso contrario, me veré obligada a elevar esta reclamación por otras vías. Sin otro particular, Atentamente, Alexandra Villalba

Estimados/as señores/as: En fecha 18/01/2026 adquirí en su página web braguscamp.com el producto VANLOOK-C6. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por un esquina SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Rafael Aguilar.

Estimados/as: En fechas 15, 16, 21 y 22 se hicieron intentos de entrega de mi paquete en el domicilio. Como el timbre en el edificio no funciona, no logro saber cuando el repartidor esta en la puerta. Y nunca recibí una llamada. Quiero modificar el modo de entrega a pick up pero el sitio web no me lo permite. Hasta el 22 no me aparecia la opción y hoy me aparece, pero tengo que completar mi numero de movil y mail y dice que son incorrectos (no lo son). Ademas, nunca me llego ninguna notificación por mail –solo me entere que ustedes son la empresa porque DHL me derivó. Contacte 2 veces con ustedes por formulario de contacto y no responden. Llamé a 2 números y son maquinas sin información util. DHL me dio un mail pero es incorrecto. Ya contacté con la empresa remitente, Austria Post, y ellos me derivaron a DHL y ellos a ustedes. SOLICITO respondan mis mensajes / se contacten, para solucionar el problema y entregar mi paquete. Es la octava vez que me comunico con una de las partes del proceso de entrega. Saludos, Lourdes

Estimados/as señores/as: En fecha 25/12/2025 adquirí en su página web unos esquís. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto/defectuoso en una de las palas por la parte superior. Adjunto foto del estado (producto comprado nuevo de primera mano). Al intentar solucionar esto a través de numerosos correos con la tienda, no ofrecieron ninguna solución más que recogerlos y/o reembolsar o revisar para poder dar un diágnóstico al problema y devolverlos. Todo esto en un tiempo que no me era útil porque necesitaba el producto para la semana que viene y no me podían entregar un recambio o solucionar el problema en ese plazo de tiempo. Por lo que decidí quedarme el producto defectuoso asumiendo los riesgos que puede conllevar esquiar con esquís quebrados leventemente, pero que pueden desencadenar un accidente. SOLICITO una solución viable, ya sea poder intercambiar el producto después de usar, reembolso por daños, o cualquier tipo de compensación que no sea "lo hemos intentado" (solo ofreciendo recoger el producto para ver si pueden hacer algo). Todo sin mencionar que podría haber aceptado esta solución si el producto hubiera llegado el día esperado y no una semana y media después (a lo que me culpan a mi por no contestar a un correo que solicita información sobre talla, cuando esta es proporcionada en el momento del pedido). También ofrecí solución de ir a una tienda física a recambiarlo o alguna alternativa que me permitiese tener un par de esquís para irme en mis vacaciones, pero ni con una semana de antelación podían ofrecer un servicio del estilo. Atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha de [8/1/2026] adquirí en su página web [Druni] varios productos con referencia [1113831511] Han pasado más de 2-3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el pedido ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dichos productos. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [día de realización del pedido, día de que el pedido ya estaba en proceso de envío, contestaciones automáticas vía correo a las múltiples quejas que puse en la web oficial por no haber llegado] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado lo antes posible, pues eran productos que necesitaba con urgencia.

El pasado 16/12/2025 realice la compra con pedido 233976, y a fecha de hoy no me han entregado la estructura metálica de la estantería (modelo Lennon). Imposible contactar con Tutrocito, imposible contactar con la empresa de transporte Ontime. Les ruego atiendan mi reclamación

Estimados/as señores/as: En fecha 30 diciembre 2025 adquirí en su página web ulanka el producto zapatos tabi Pedido 144205 Han pasado 23 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de diciembre de 2025 adquirí en su página web https://fixpart.es/ el producto "Midea 12976000006251 cesta lavavajillas - inferior del lavavajillas". Han pasado 40 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido con las condiciones de la compra, confirmación del pago, factura y correos electrónicos de reclamación sin respuesta. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…