Buenas tardes Rafael,
Lamentamos sinceramente las molestias que nos traslada y entendemos perfectamente su malestar por no haber podido completar la instalación de la estantería.
En relación con su pedido nº 233976, le informamos de que la estructura metálica del modelo Lennon fue enviada el pasado día 3 de febrero.
Le pedimos disculpas también por las dificultades que ha tenido para contactar tanto con nosotros como con la empresa de transporte. No es la experiencia que queremos ofrecer y sentimos profundamente esta situación.
Para poder solventarlo de forma ágil y directa, le rogamos que, en el caso de no haberlo recibido, se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro canal directo de atención al cliente.
Nuestro objetivo es que pueda disponer de su estantería completa cuanto antes y quede satisfecho con la resolución.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Muchas gracias por su confianza y por permitirnos formar parte de su proyecto
Atentamente
Equipo Tutrocito
jueves, 22 de enero de 2026, 16:45:22 +0100,
reclamar@ocu.org:
