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Entrega no realizada y no reembolsada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. D.

A: cold culture

22/01/2026

Hola, realice un pedido el dia 24 de diciembre, una sudadera como regalo de reyes de mi hija, dicho envio nunca llego, despues de infinitas llamadas a correo express y a Cold Culture, sin respuesta, el 13 de enero me contestan diciendo que si quiero volver a comprar o prefiero reembolso, ese mismo dia mando correo con mi numero de cuenta y mis datos facilitando para el reembolso correspindiente mas los gastos de envio. Hoy 22 de enero, sigo sin respuesta de dicha empresa, finalizada ya mi paciencia. Quedo a la espera de resolucion en la mayor brevedad.

Mensajes (2)

cold culture

A: A. D.

23/01/2026

¡Hola! El reembolso ha sido procesado. Deberías ver el importe reflejado en tu cuenta en un plazo de 2 a 5 días laborables, dependiendo de tu banco. Lamentamos las molestias y agradecemos tu paciencia. ¡Un saludo! Cold Culture™ Este correo electrónico es un servicio de COLD CULTURE. El 22 de enero de 2026, 18:16:41 UTC, reclamar@ocu.org escribió:

cold culture

A: A. D.

30/01/2026

Hola, Reclamar: Nos gustaría saber que opinas de nuestro servicio al cliente. ¿Cómo calificarías la ayuda que te hemos dado? ¿Cómo calificaría la ayuda que ha recibido? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a El siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud: Paula (COLD CULTURE) 23 ene 2026, 15:29 CET ¡Hola! El reembolso ha sido procesado. Deberías ver el importe reflejado en tu cuenta en un plazo de 2 a 5 días laborables, dependiendo de tu banco. Lamentamos las molestias y agradecemos tu paciencia. ¡Un saludo! Cold Culture™ Reclamar 22 ene 2026, 19:16 CET


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