Anterior

FALSO intento de entrega

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

S. M.

A: Paack

22/01/2026

Intento de entrega FALSO, durante 3 días estuve en casa y jamás pasaron en el horario que indica su email. En la web en donde hice la compra, figura un día domingo como intento de entrega sin respuesta.... en el web de Paack indican otro día, mismo horario en todos... No hay dónde reclamar, no dejaron aviso de visita, no llamaron, NADA. Si no llegan con las entregas, haganse cargo, es fácil decir que no "hay respuesta en el domicilio de entrega"

Mensajes (3)

Paack

A: S. M.

22/01/2026

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31561658 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Jue, 22 Ene a 7:15 P. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31561658 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Jue, 22 Ene a 7:15 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

S. M.

A: Paack

06/02/2026

Hola, no he recibido ninguna respuesta por parte de ustedes desde el 22 de enero. La web donde hice la compra gestionó enseguida la devolución del dinero, sin ningún problema, sin tener que darles demasiadas explicaciones.... Supongo que será porque están acostumbrados a este tipo de "problemas" por parte de vuestra empresa.

Paack

A: S. M.

06/02/2026

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 31643551 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Vie, 6 Feb a 10:30 A. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma