Últimas reclamaciones

El día 13 de octubre de 2025 recibí el pedido WH2724, realizado a través de la web de Tramas Home. El pedido incluía los siguientes artículos: Eucalipto Verde 160 cm – 59,99 € Toalla 700g Home Topo 70x140 cm – 12,79 € Funda Nórdica Acolchada Perforada Topo 135 cm – 24,79 € El importe total del pedido fue de 87,82 €, aplicando un descuento de 9,75 €. Sin embargo, al recibir el envío, solo llegaron dos de los tres artículos (la toalla y la funda nórdica). Falta el eucalipto verde de 160 cm, que figura en el resumen del pedido pero no fue incluido en el paquete. El seguimiento del envío (PQ8BCJ0710150020103750M) muestra solo un bulto, por lo que el artículo no se llegó a enviar. (adjunto imagen) Contacté con el servicio de atención al cliente de Tramas Home, automatizado con IA quienes me indicaron que revisarían la incidencia, pero no me dan ninguna fecha, y solicitar hablar con un agente, después de 1 hora esperando nadie me responde. Solicito: La entrega inmediata del artículo faltante (Eucalipto Verde 160 cm), o en su defecto, El reembolso íntegro del importe correspondiente al artículo no recibido (59,99 €), junto con cualquier ajuste proporcional del descuento aplicado. Asimismo, solicito una respuesta por escrito en un plazo máximo de 10 días hábiles, conforme a la legislación vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios. Atentamente, Fátima Perales

Hola, He realizado un pedido en esta empresa que nunca he recibido, me han tenido durante una semana dando largas por correo sin enviar lo que he comprado, y a la hora de solicitar el reembolso nadie contesta. Por lo tanto, solicito el reembolso de este pedido al ni siquiera haber sido entregado. Un saludo,

Hola, el 23/09/2025, realice mediante transferencia bancaria el importe de 390€ en concepto de reserva de un vehículo Citroën jumpy, con la conformidad de que se me entregaría en una semana. trascurridos los 7 dias me pongo en contacto a traves de WhatsApp con el comercial y no puedo contactar con él. Sigo insistiendo dias después incluso poniéndome en contacto con la central y me confirman que sí que es cierto la reserva del vehículo CITROEN JUMPY 1.5 CON MATRICULA 834LVJ. Vuelvo a contactar con el comercial y me comunica que el vehículo lo pueden entregar hasta al menos dos o tres semanas después de la conversación, con lo que les comunico que no me interesa y que me tienen que devolver el importe de la reserva, a lo que me contestan que no pueden hacer eso y que me entregan un vale para futuras compras, a lo que no estoy de acuerdo. Solicito el reembolso del dinero de la reserva.

Estimados/as señores/as: En fecha 03.010.2025 adquirí en su página web MUTAKIN / MAISONS DU MONDE / ZANIREDO Cama Infantil Casa blanco Madera 160 x 80 x 160 cm Han pasado 10 días y ustedes ni envían el producto ni contestan al correo. Según du política de envío ya deberían haber enviado dentro de los 3 días hábiles y contestado en el plazo de 24h. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Cancelen el pedido y hagan el reembolso de los pagado.

Estimados señores: En fecha31/08/2925 adquirí en su página web AllZone el producto iPhone 16 Han pasado 45 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: fecha de compra y número de pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Y por supuesto recomiendo a la gente pensarlo muchísimo antes de tener este tipo de problemas, ya que no te dan soluciones ni te contestan, ni tienen atención telefónica.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/08/25 adquirí en su página web sklum.com el producto de una mesa de cristal y seis silla. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto (mesa de cristal) La entrega fue realiza el 14/07/25. Realizamos la reclamación y hasta el 13/10/25 no volvimos a recibir la mesa de cristal. En esta entrega la mesa también estaba rota. Nos ponemos en contacto otra vez para reclamarla y pedir de nuevo mayor protección del embalaje del producto. Hemos pagado 75 euros de gato de envío para traerlo en dos ocasiones roto. El pedido lo hicimos en agosto y seguimos sin tener mesa. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: fotos de la mesa y la factura. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto por tercera vez, un correcto embalaje y la devolución de al menos los gastos de envío.

Estimados/as señores/as: En fecha […04/09/2025….] adquirí en su página web [….] el producto […de fotografia lightroom...] Han pasado [……40.] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En fecha 12/08/2025 adquirí en su página web un tablero de melamina a medida - 3.0, Roble Amazonas, con cortes a medida, canteados y dos pasacables. Detalles del pedido: Tableros de melamina a medida - 3.0, Roble Amazonas Número de pedido: 204576 Fecha de realización: 12 de agosto de 2025 Importe total: 115.62€ Método de pago: Tarjeta de crédito Según los términos y condiciones publicados en su web, https://www.tutrocito.com/terminos-y-condiciones/ , la empresa se compromete a realizar la entrega dentro del plazo indicado en el momento de la compra que eran 14 días aproximadamente. Han pasado más de 62 días desde la compra. A fecha de hoy, 13/10, el pedido no ha sido entregado, y la empresa no ha proporcionado información clara ni justificación válida del retraso. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente de Tu Trocito en repetidas ocasiones (por correo electrónico y/o teléfono) sin haber recibido una respuesta satisfactoria ni una fecha de entrega concreta. Solicito: La cancelación inmediata del pedido por incumplimiento contractual. El reembolso íntegro del importe abonado, conforme a lo dispuesto en el artículo 66 bis del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Que se requiera a la empresa Tu Trocito a cumplir con sus obligaciones legales en materia de venta a distancia y protección del consumidor. Adjunto a esta reclamación: Justificante del pedido y del pago. Copia de las comunicaciones mantenidas con la empresa. Capturas o referencia del plazo de entrega indicado en la web. Sin otro particular, les ruego tomen en consideración esta reclamación y me informen sobre los pasos a seguir. Atentamente.

Estimados/as señores/as: El miércoles 18 de junio de 2025 adquirí un frigorífico marca TEKA, modelo RTF 13630, a través de la página web https://www.electrotres.com/ El proceso de compra se desarrolló aparentemente de forma correcta, con pasarela de pago segura, y en ese mismo momento recibí un correo electrónico confirmando que mi pedido estaba en preparación, adjuntando también la factura correspondiente con la marca de agua 'pagado'. El número de pedido es PV25-16247. Sin embargo, a pesar de múltiples intentos de contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa, nunca recibí el producto. después de muchas reclamaciones y correos electrónicos enviados , el 3 de julio, me llama una persona presentándose como de la agencia de transporte Always indicando que pasaran mañana entre las 10am y las 17h de la tarde a entregar la nevera. Finalmente, a las 17:30h me fue entregado en mi domicilio un frigorífico del mismo modelo del pedido, pero dentro de una caja vieja, visiblemente deteriorada, abollada y encontrándose la nevera en un estado totalmente inservible. Posteriormente a estos acontecimientos escribo al servicio de atención al cliente en varias ocasiones y finalmente, en el mes de julio se pone en contacto conmigo una persona identificándose como de la empresa electrotres lamentando mucho el incidente y pidiendo que retroceda el pago con la targeta en mi entidad bancaria para recuperar el importe. Procedo así, recupero el importe temporalmente el dia 18 de julio, mientras mi entidad bancaria hace la reclamación al comercio y el dia 13 de agosto se me vuelve a cobrar la cantidad de 345.02 € por mi entidad bancaria diciendo que mi reclamación ha sido rechazada. Paralelamente, inicio un proceso de mediación a través de la oficina de atención al consumidor del Ayuntamiento del municipio en el que resido, que tiene inicio el dia 5 de agosto de 2025 con resolución negativa por parte de le empresa Electrotres y comunicación a la parte interesada el dia 7 de octubre de 2025. Cuando escribo a la empresa Electrotres solicitando la devolución del importe pagado me remiten de nuevo a retroceder el pago en mi entidad bancaria ya que temporalmente no les funiona la pasarela de pago (8 de octubre). El hecho conclusivo es que prácticamente 4 meses después de la adquisición del producto, el producto que recibí no era nuevo ni se encontraba en buenas condiciones y no he conseguido la devolución del importe pagado por el producto. Ante esta situación, SOLICITO su ayuda para reclamar la devolución íntegra del importe abonado por el frigorífico nuevo de la marca TEKA que nunca llegó correctamente POR VALOR DE 345.02 €. Adjunto, la documentación disponible (factura, justificante de pago, fotografías del producto recibido y correos electrónicos intercambiados con la empresa). Agradezco de antemano su atención y quedo a disposición para ampliar cualquier información necesaria.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/09/2025 adquirí en su página web www.sokios.com el producto saco nórdico dúo zip 200x200 y relleno nórdico para sacos 200x200. Han pasado 17 días sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado 179,91€ Sin otro particular, atentamente