Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 02/07/2025 adquirí en su aplicación Naturitas varios productos de alimentación. Han pasado 8 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni informado de cuándo se entregará. Tampoco hay opción de cancelación si no es contactando con ellos. No responden a ninguno de los dos teléfonos de contacto ni al whatsapp. He contactado a diario desde el primer día de retraso en diferentes horas. El estado del pedido es "en preparación", es decir, todavía no ha salido de los almacenes de Naturitas. SEUR, la compañía de envíos, no tiene siquiera información del seguimiento porque no han recibido el pedido. Adjunto captura del pedido realizado y de la información de seguimiento. SOLICITO el reembolso del importe abonado, puesto que no recibo ni el producto, ni la información, ni la posibilidad de cancelarlo. Sin otro particular, atentamente. Marta Lucía Belenchón Matamoros

Realice un pedido que se ha retrasado una semana y no ha llegado completo

Hola, he tenido un problema con la entrega de un paquete de aliexpress. El número de seguimiento del envío es 410130000031666967. Aparece como ya entregado, la dirección de entrega es mi lugar de trabajo y he revisado las cámaras de seguridad del establecimiento y en ningún momento aparece el repartidor. Además, dice “entregado personalmente” y el dato del DNI que aparece de la persona que lo recoge no se corresponde con el mío. Ruego se solucione lo antes posible. Gracias.

Hola. Estoy esperando un pedido de AliExpress del cual el encargado de entregarlo es la empresa ecoscooting. Esto es la segunda vez que me pasa en los últimos días, en la información de seguimiento pone que el paquete ya está en el punto de recogida cuando eso no es así. En la vez anterior el paquete nunca llegó y en esta ocasión sospecho que va a pasar igual

Estimados/as señores/as, El pasado 09/07/2025 realicé la compra de un frigorífico combi a la empresa Infiniton World Electronic S.L., indicándome que la fecha de entrega en el domicilio indicado (en el término municipal de Graus, provincia de Huesca) sería entre el 14/07/2025 y el 16/07/2025. Posteriormente, por parte de la empresa de suministro y distribución, XPO Logistics, me enviaron al correo electrónico un link de "track&trace" para seguimiento del pedido (nª envío 106109602), indicando que la entrega estaba prevista para el 14/07/2025 a las 20:00 h. El motivo de esta queja es que, hasta el media hora antes de la hora de entrega establecida, en el citado link de seguimiento aparecía el término "A tiempo" en la fecha y hora de entrega, y únicamente, una vez pasada, indica "Demorada", sin que se haya realizado comunicación alguna de dicha demora, ni justificación alguna. Para mi sorpresa y estupor, al ponerme en contacto con la empresa logística (centro de San Fernando de Henares, que es donde me han indicado que está el producto), la persona que me atiende, de forma bastante desagradable y poco profesional, me indica que no sabe cómo funciona el link de seguimiento, que no va con él, y que, en cuanto llegue el producto al centro de distribución de Zaragoza, ya recibiré un whatsapp, pero no puede especificarme fecha porque no es su competencia. Al mostrar mi descontento, y la falta de seriedad y consideración, puesto que aunque no sea su cometido, no considero que la frase "no sé como funciona ni si lo que se indica en el link de seguimiento es cierto o no, porque no es de mi incumbencia" sea la respuesta correspondiente a un operario de la empresa, y mucho menos que, después de esta respuesta me cuelgue (sólo le faltó decirme eso de "¡y no moleste más!") En definitiva, me parece de muy poco respeto, consideración y educación que una empresa de logística como XPO, que se anuncia como "de servicios y soluciones logísticas de calidad a nivel mundial" tenga a bien tratar así a sus clientes, puesto que, con independencia de que uno de sus trabajadores no conozca el servicio de seguimiento de envíos, simplemente por estar de atención al público no puede desentenderse de la incidencia, como si no fuera con la empresa, y mucho menos cortar la llamada de malas formas... Menos sacar pecho de "qué empresa tan fantástica somos" y más profesionalidad y calidad en sus servicios, principalmente en el cumplimento de los plazos establecidos (es la propia empresa la que los marca y se compromete), y, por supuesto, mejor atención al cliente. Paralelamente, todavía sigo sin saber cuándo harán la entrega del pedido, y a la espera que de alguien tenga la deferencia de ponerse en contacto conmigo para darme una explicación a lo ocurrido. Una vergüenza. Gracias por su atención. Saludos cordiales, Jesús Güerri

Hola hice un pedido hoy 15/07/2025 donde estuve todo el dia en casa y me doy con la sorpresa que me llego la notificación que intentaron realizar la entrega pero nunca tocaron el timbre o me llamaron

A quien proceda: Desde el 8 de julio se me cataloga como ausente en domicilio en tres ocasiones a pesar de encontrarme en casa, no recibiendo el pedido Intento contactar con atención al cliente en varias ocasiones por teléfono saltando una grabación que me remite a la web en la que me es imposible reprogramar la entrega porque me remite al teléfono que ya previamente me mando a la web Escribo por mail a atención al cliente sin respuesta Hoy, una semana después, vuelven a intentar entrega esta vez estando de verdad yo ausente por lo que me llaman y le comunico que lo dejen a un vecino. Me dan un teléfono (que es el mismo desde el que me estaban llamando) para decir que lo dejaran a un vecino pero salta la grabación que me remite a la web, y en la web aparece hoy el pedido como rechazado sin haber dado yo la orden Adjunto los siguientes documentos: sms con intentos de entrega y mail enviado a atencion al cliente SOLICITO se me haga entrega del producto en punto de recogida y que por favor mejoren atencion al cliente, dando la posibilidad de hablar con un operador o contestar al mail que se facilita con ese fin. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/07/2025 adquirí en su página web el producto NEW CAMISETA REAL MADRID ED US 2025/26 Han pasado 11 días y no lo he recibido, ni tampoco he recibido la confirmación del pedido. No puedo adjuntar ni número de pedido ni referencia, ya que no ha llegado correo de confirmación. Pero si se ha cobrado el producto. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me devuelva el importe del producto comprado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […….10/05/2025 ] adquirí en su página web […ALL ZONE.] el producto [….SAMSUNG S25 ULTRA..] Han pasado […66….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé el Pedido Nº 3000145893 el pasado día 30 de Junio, indicando la página que el plazo de entrega del mismo era de entre 5 y 8 días laborables. Estando hoy a 15 de Julio, aún ni he recibido el pedido ni he tenido notificación ninguna, pero si me lo han cobrado. He escrito dos correos a atención al cliente solicitando información sobre el pedido y no he recibido respuesta alguna. Al intentar contactar telefónicamente te indica un contestador que únicamente se atiende para temas comerciales, que la consulta sobre pedidos se debe hacer a través de la web. En la web la única opción es hablar con una máquina a través de un chat que siempre te responde lo mismo y no te da solución ni información alguna, limitándose a decir que está en plazo, cuando no es cierto. Total, más de 15 días desde el pedido y ni pedido, ni dinero, ni información alguna, ni nada de nada. Si no pueden atender el pedido en su plazo, que devuelvan el dinero. La primera y la última.